Odgovornosti prodavača-konzultanta u trgovini

Prodavač-konzultant je jedan od najpopularnijih slobodnih radnih mjesta za danas. U pravilu, poslodavci pokazuju minimalne zahtjeve kandidatima: ugodan izgled, komunikativnost, ponekad otpor, odgovornost i fokus na rezultate. Drugim riječima, svatko može postati savjetnik za prodaju na prvi pogled. Međutim, nije sve tako jednostavno. Razmotrimo više dužnosti prodavača-konzultanta

Počnimo s činjenicom da su dužnosti zaposlenika i njegovih zahtjeva može se razlikovati, ovisno o specifičnosti trgovine: kućanskih aparata, odjeće, obuće, galanterije, parfumeriju. U pravilu, kada je riječ o složenom inženjering: mobiteli, televizija i video opremom, perilice rublja, hladnjaci, automobili, itd, se traži od podnositelja zahtjeva sekundarni poseban, ili čak visokog obrazovanja. Dužnosti asistent prodaje ulazi u demonstraciju složenih novih proizvoda, objašnjenje principa rada aparata, što je vrlo teško učiniti, ako sam čovjek, teško je shvatiti što je potrebno i što svaka tipka daje nikakvu dodatnu funkciju. Kupac može zatražiti da instalirate, popravak, konfigurirati i obrazovan trgovine zaposlenici će dati stručni savjet.

Da bi se ispričao o proizvodu tako da je želio kupiti, a ne samo popis funkcija, svojstva i karakteristike također su uključeni u dužnosti prodavača-konzultant. Stručni treneri podučavaju pripravnike "ukusne" kako bi opisali tehniku ​​u smislu pogodnosti i koristi za potrošače i NLP tehnologiju. Ipak, tehnologija je tehnologija i bez inicijalnog razvoja komunikacijske vještine ovdje ne upravljati.

Dužnosti asistent prodaje također uključuje robu na zaslonu dok je zamjena cijena oznake kada promijenite cijenu, zaštitni naljepnica magnetima, periodična ocjenjivanja. U nedostatku vratara, pregled prodaje robe (njegov kompletni set i radni kapacitet), dizajn jamstveni kupon. U nekim je mrežama prodavatelj dužan ponuditi potvrdu o dodatnoj usluzi i uvjeriti kupca o potrebi kupnje.

Također mora napraviti kupnju - napisati ček ili dati ekstrakt, držati ga blagajniku. Ako trgovina ima dionice, mora obavijestiti kupca o tome.

Dužnosti prodavača-konzultanta odjeće uključuju raspakiranje, peglanje odjeće, pomoć pri ugradnji. Zaposlenik mora poslati stavku za opremanje, a kada kupac napusti, objesiti sve na svoje mjesto.

Dužnosti staničnoj interijera prodaja pomoćnik je informirati potrošače o uslugama mobilnih operatera, postojeće tarifne planove, kao i sklapanje ugovora za spajanje, obrada kredita, obračun kupca na blagajni za kupljenu robu, račun napuniti, uključujući i korištenje kartice.

U malim prodavaonicama prodavač-konzultant je dužan pratiti čistoću trgovine, čistoću police i robe umjesto čistača.

Istodobno, bez obzira na mjesto rada, to je odgovornost i treba pratiti sigurnost robe. U slučaju sukoba, on mora pokušati riješiti svoje vlastite snage što je moguće pristojnije i pravilnije.

Prodavač-konzultant mora biti u skladu sa standardima usvojenim u tvrtki: nositi uspostavljenu uniformu, komunicirati s kupcima koristeći preporučene fraze.

Općenito, funkcije prodavača-konzultanta mogu se razlikovati, ovisno o mjestu rada. U malim prodavaonicama ili odjelima može dodatno obavljati funkcije punjača, čistije, stručnjaka za kredit, blagajnika. U velikoj mjeri, u pravilu, jasno su određene službene dužnosti svakog zaposlenika.