Usluge kućanstva su ... Definicija, klasifikacija, vrste i značajke

Pružanje osobnih usluga je jedna od vrsta poduzetničke aktivnosti, koja se oporezuje na imputirani dohodak. Godine 2017. Vlada Ruske Federacije promijenila je sastav usluga kućanstava, uvedene su nove šifre.

U članku će se detaljno razmotriti što se podrazumijeva pod nazivom usluge kućanstva i koje karakteristike karakteriziraju industriju.

Opća načela

Usluge kućanstva plaćaju se pojedincima i pravnim osobama za gotovinsko ili nenovčano plaćanje. Popis usluga reguliran je posebnim klasifikatorom. On određuje da li kućanske usluge koje nudi tvrtka podliježu UTII-u. U Klasifikaciji se registriraju sve postojeće vrste usluga pomoći populaciji s kodovima.

Usluge kućanstava - to su aktivnosti koje pomažu u obnavljanju funkcionalnih svojstava proizvoda ili stvaranju novih artikala. To uključuje prijevoz putnika i tereta, kao i osiguranje uvjeta za potražnju. Ovdje su stambene i komunalne usluge, pomoć za transport i javno ugostiteljstvo.

Usluge kućanstava uključene su u područje proizvodnje i neproizvodnih usluga, provodi se uz pomoć javno podržanih metoda i ima oblike za ostvarivanje materijalnih i moralnih zahtjeva potrošača.

Prije toga, usluge kućanstva postojale su u obliku zanatske radionice. Zatim su se udružili u zasebnu granu nacionalnog gospodarstva i sada imaju svoju industrijsku i tehničku bazu s industrijskim poduzećima i različitim domaćim kombinacijama. Priroda potrošačkih usluga postaje sve univerzalnija, vrste i vrste usluga specijalizirane.

Uloga industrije i njegovih značajki

U naše vrijeme, usluge kućanstva su sastavni dio tržište, bez koje ljudi često ne mogu bez nje. Sve više i više ljudi i organizacija ne žele riješiti vlastite probleme, te se obratiti specijaliziranim stručnjacima za pomoć. Proteklo je vrijeme kada su radnici s nekvalificiranim zaposlenicima radili, zamjenjuju ih stručnjaci u svojim poljima.

Ukupna vrijednost ruskog tržišta usluga je 400-500 milijuna dolara.

Ruske domaće usluge su osebujno tržište u usporedbi s europskim. Ako je Zapad popularan kod malog poduzetništva i obiteljskog oblika organizacije, a zatim u Rusiji, kooperativni načini uređaja dobivaju zamah.

Druga posebnost ruskog tržišta potrošačkih usluga je da se ne-core tvrtke aktivno razvijaju u poduzećima kako bi preživjele u tržišnim uvjetima, što dovodi do preusmjeravanja organizacija.

Najveće pozicije na tržištu servisne pomoći spadaju u Moskvu i Moskvu.

Smjernice razvoja

Množenje potražnje za socijalnim uslugama doprinosi poboljšanju aktivnosti uslužnih poduzeća. Štoviše, obje organizacije i privatne osobe koriste pomoć usluge. Povećanje potražnje rezultat je želje ljudi da poboljšaju kvalitetu života i uštedu svoje vrijeme. Uslugu traže najbogatiji građani.

Potražnja za pružanjem usluga je neujednačena. Kako bi održali tržište, organizacije razvijaju nova poslovna rješenja i implementiraju druge načine poslovanja. Ova vrsta poslovanja smatra se jednim od najtežih, jer ima nisku profitabilnost. Kako bi se to povećalo, tvrtke širi svoj posao i proširuju se u regije.

Diversifikacija se sastoji u širenju spektra obavljenih usluga. Na primjer, tvrtke koje rade na području čišćenja, korisnicima nude dodatnu pomoć:

• isporuka čiste vode;
• dizajn krajolika;
• javno ugostiteljstvo, organizirano na udaljenim lokacijama.

Stručnjaci vjeruju da su najuspješniji oblici poslovnog upravljanja popratni i mrežni. Uz priloženi obrazac, usluga je dodatni oblik aktivnosti tvrtke. S mrežnim oblicima, organizacije stvaraju mrežu vlastitih tvrtki za pružanje usluga kućanstava. U tom se slučaju otvaraju grane ili se primjenjuje franšizno poslovanje.

Problemi industrije

Glavna poteškoća ruskog tržišta potrošačkih usluga je niska profitabilnost ove vrste poslovanja. To je ne više od 10%.

Niska profitabilnost objašnjava se dugim razdobljima povrata projekata. Na primjer, prilikom organiziranja rublja, trošak tehničke opreme iznosi najmanje 3 milijuna dolara, a rok povrata iznosi do 70 godina.

Rješavanje problema može se povezati i mrežni oblici poslovne organizacije. Oni su najučinkovitiji modeli upravljanja kućanskim poslovanjem ovih dana.

Uz profitabilnost, problemi industrije su:

• loša kvaliteta pruženih socijalnih usluga zbog zastarjele opreme, nedovoljne kvalifikacije zaposlenika, niske plaće;
• veliki broj inspekcije državnih tijela koja ometaju aktivnosti poduzeća;
• žestoku konkurenciju.

Načini rješavanja problema

Za rješavanje problema stručnjaci savjetuju:

1. Poboljšati sustav kreditiranja poduzećima koja pružaju socijalne usluge.
2. Osigurati organizacije s poreznim i leasing poticaje.
3. Poboljšati regulatorno reguliranje industrije.

Za puni razvoj industrije važna je državna potpora društvenoj sferi.

Multiservice poduzeća

Da bi učinkovito radili u uslužnom sektoru i riješili mnoge probleme u tom smjeru, poduzeća organiziraju svoje aktivnosti prema vrsti višeslužnih usluga. Ovaj oblik organizacije pruža mogućnost traženja usluge na jednom mjestu i popularizira ga s javnošću.

Za rad takvih poduzeća važno je pronaći odgovarajuće prostorije u onim mjestima gdje živi velik broj ljudi. Neke organizacije i dalje rade u malim podrumima, što naravno ne povećava potražnju za njihovom pomoći. Važno je da državne strukture i vlasti pružaju multiservisnim tvrtkama pristup glavnim pješačkim ulicama te pružaju pojednostavljeni postupak za oglašavanje svojih aktivnosti.

klasifikacija

Usluge kućanstva stanovništvu klasificirane su prema sljedećim kriterijima:

1. Prema vrsti posla koji se obavlja (pranje, frizerski salon, ritual).
2. Po dostupnosti poslovnih subjekata (sami ili uz uključivanje zaposlenika).
3. Po stupnju važnosti uključenih tehnologija (izravne usluge poduzeća ili dodatno ponuđene).
4. Na socioekonomskom sadržaju (usluge koje štedi vrijeme i rad, kao i potrošačke fondove).
5. Prema sadržaju materijala (materijal i ne-materijal).
6. O troškovima rada (usluga koja zahtijeva ili ne zahtijeva uključivanje visokoobrazovanih radnika).
7. Na određenom mjestu (pomoć se daje u centrima osobnih usluga ili iza njihovih granica).
8. Po izvršenju (hitno, ne-hitno).
9. Redovitosti (sustavno, periodično, epizodno).

Znanosti o organizaciji djelatnosti poduzeća

Kako bi se osiguralo djelotvorno djelovanje centara javnih službi, vrlo je važno osoblje politike. Glavna pitanja koja treba riješiti u ovom smjeru:

• odabir i osposobljavanje kvalificiranih zaposlenika na različitim razinama;
• ovjeru zaposlenika;
• podizanje kvalifikacijske razine stručnjaka;
• usmjerenost zaposlenika na odgovorno obavljanje njihovog rada;
• provedba tehničke pomoći poduzećima.

Dakle, sadašnja faza razvoja tržišta za usluge potrošača zahtijeva razvoj metoda za regulaciju ove industrije.