Usluge potrošača za stanovništvo

Sektor usluga nedavno u Rusiji, kako kažu, ide naprijed s skokovima i granicama. Sve više i više ljudi radije za rješavanje svih problema iz svakodnevnog života nije njegovo, i tražiti pomoć od profesionalaca u značajnom segmentu tržišta, koji se zove „javne službe” .Za najbolje zadovoljiti potražnju stanovništva svugdje otvorena praonice, suho čišćenje, kozmetički saloni, radionice za popravak automobila i kućanskih aparata i ostalih potrošačkih usluga.

Stalno povećana potražnja za kućanskim uslugama doprinosi razvoju postojećih organizacija i otvaranju novih. Oblici služenja stanovništva mogu biti vrlo različiti, ali svi su oni usmjereni na najpotpunije zadovoljstvo potreba ljudi kojima je potrebna održavanje. Dakle, posebno za zauzet korisnike koji nemaju vremena posjetiti potrošačke usluge (kozmetički salon, servisne radionice za radio opremu i ostalo), stručnjaci praksu posjećuju kuću. Štoviše, neke vrste radova obavljaju se samo u kući klijenta (čišćenje apartmana, manje popravke, čišćenje zavjesa).

Mnogi stručnjaci vjeruju da potražnja za potrošačkim uslugama ostaje stabilna, a iz godine u godinu nedavno je povećana za oko trideset posto. To prije svega pripada želji ljudi koji imaju visoku razinu blagostanja, poboljšanja kvalitete života i uštede vremena na ono što se naziva "svakodnevnim poslovima".

Pa ipak, kućanske usluge u Rusiji značajno se razlikuju od onih na Zapadu. U Europi i Americi organizacija javnih usluga uglavnom je rezultat privatnog poduzetništva i stvaranja obiteljskih poduzeća, dok su u našoj zemlji kolektivni oblici upravljanja. Tako vlasnici kućanskih poduzeća u zemlji uglavnom su radnički kolektivi - 63 posto svih poduzeća. Dalje (23%) su pravne osobe, a samo 13% svih poduzeća za usluge potrošača pripada privatnim osobama.

Zanimljiva značajka koja razlikuje uslugu kućanstva u Rusiji je izvođenje dodatnih vrsta rada koji nisu izravno povezani s održavanjem. To je zbog želje mnogih od njih da opstane u otežanim uvjetima na tržištu Rusije, gdje je organizacija javnih usluga suočavaju s mnogim izazovima specifični za mala poduzeća u Rusiji kao cjelini.

Među tim poteškoćama, najozbiljniji može zvati poteškoćama, ponekad nepremostive, u privlačenju investicija i dobivanje kreditnih sredstava, nedostatak prostora proizvodnje, što je idealno za susret sanitarne standarde za poduzeća javnih usluga, nedostatak obučenog i kvalificiranog osoblja za obavljanje posla, posebno rezači, krojači, postolari i stručnjaci za popravak složenih kućanskih aparata. Konačno, razvoj tržišta snažno je otežan nedostatkom ili nesavršenjem zakonske regulacije u industriji.

Ostali problemi s kojima se susreću novoosnovana poduzeća su prilično riješeni - osobito nedostatak svijesti stanovništva o uslugama koje pružaju uslužne tvrtke. Ovaj problem je riješen provođenjem reklamne kampanje u tisku i na internetu, oglašavanje u javnom prijevozu, izrada bannera, bannere, stupova i drugih promotivnih materijala. Također se treba poboljšati i razvijati oblici služenja stanovništvu.

Ali u svakom slučaju, poduzeće potrošačkih usluga s dužnom pažnjom od strane njihovih vlasnika mogu dovesti u dobru prihoda i biti sastavni dio svakodnevnog života mnogih ljudi.