"Nacionalna zbirka usluga" - što je to? OOO `NSV`. Kako se nositi s "NSW"

"Nacionalna zbirka usluga" - što je to? Pitanje u ovoj formulaciji može postaviti samo ugledni poslovni izvršni dužnik ili dužnik, koji pravodobno vraća dugove.

Stručna naplata potraživanja, odnosi se na outsourcing, proizlazi iz područja neplaćanja. S kolekcionarskom tvrtkom s tim imenom, pravne osobe i pojedinci koji stvaraju potraživanja suočavaju se. Tko su oni, "odjeli" pravne osobe koja se razmatra, a koja ostvaruje pravo na zahtjev? Kontigentni motley: od dobrih građana ili tvrtki do prevaranti, jasno skrivajući se od vjerovnika.

Često se podiže tema borbe protiv zbirke. Je li razumno? Sakupljačke organizacije, čiji je smisao - otplata potraživanja, u svim razvijenim zemljama. Njihove aktivnosti regulirane su zakonima. (Zatim ćemo se upoznati s pravnom organizacijom zbirke u SAD-u, Velikoj Britaniji, Francuskoj). Ne bi se trebalo boriti s kolektivom, već s slučajevima kršenja zakonskih normi od strane pojedinih kolekcionara.

Unutarnja kuhinja zbirke

Djelatnost prikupljanja provodi tvrtka u dva smjera.

Prvi - agencija shemu, u kojoj je „PDR” ( „National oporavak usluga”), vođeni članka 52. Građanskog zakonika Rusije, dobio od glavne registar ugovornih dužnika. Nadalje, radi na tome da vrati dužnika naplata tvrtka služi u ovom slučaju, agent prima od svojih glavnih agencije naknadu, koja je u ruskom prikupljanja tržište je 20 do 25% od iznosa otplatiti potraživanja. Međutim, shema agencije, temeljena na sve ruskom iskustvu, pruža oko 20% tvrtki za prikupljanje prihoda.

Glavni smjer, koji djeluje "NSV" ("National Collection Service") je otplata dugova.

Trenutno su poslovne banke i drugi partneri kolekcionara spremni na takav posao. Dakle, prvo, nakon što su se oslobodili "glavobolje" o dospjelim potraživanjima, oni su u mogućnosti koncentrirati svoje ljudske i financijske resurse na glavnu aktivnost u većoj mjeri. Drugo, u isto vrijeme, financijsko stanje banaka automatski se poboljšava, njihova tržišna cijena se povećava pri prodaji biznisa.

Banke prodaju kolekcionare svoje dugove s portfeljem, tj. Registri dužnika za nekoliko tisuća ljudi. Pravna osnova za to je linija ugovora s klijentom, što daje banci pravo prenijeti dug na naplatu trećim osobama. Portfolija su obično tematski. Na primjer, kreditne kartice, unsecured krediti, kolateralni krediti, hipoteke. Kolektorske agencije kupuju te pakete za određeni postotak (cijena). Trenutno je cijena takvog paketa od 0,5 do 2% od ukupnog iznosa potraživanja.

Vrijednost u paketu za određivanje cijena ima vremenski rok za nepodmirene dugove. Uostalom, ako nedavni dospjeli kolekcionari mogu biti otplaćeni za 60-80%, ponekad je nemoguće naplatiti rok od 5%.

Dakle, dužnici vodili pada na kolektore, dužnici imaju telefon zvoni, a pristojan glas čini da „Nacionalna služba vzyskaniyahellip-” „Što je to?” - opet, pita dužnika. Na isti način, kroz uvjerenja i pregovore, strpljivo donose pravu odluku - nakon svega, da isplati dug.

Treba napomenuti da osoba ne bi trebala "voditi" dug do dospijeća u fazi prikupljanja. Da biste to učinili, potrebno je pravovremeno primiti na banku radi restrukturiranja duga, odgoditi isplate. Jednom riječju, ne morate pustiti da stvari prođu sami.

Ako je, međutim, "sve tako zanemareno", da se dogodio razgovor s kolektorom, preporučujemo da koristite telefon s ID-om pozivatelja i diktafonom. Također možete zatražiti od agencije za naplatu da vam se pošalje poštom ugovora o agenciji banke i kopije agencijskog pisma. Potrebno je da se sakupljač, naravno, predstavio i najavio ime zbirke agencije za koju radi.

Ovdje, u načelu, ravnotežu interesa. Ako vas sakupljač susreće u smislu izrade vlastitog rasporeda otplate duga, onda je to pravi pristup. Nemojte slijediti respektabilnog građanina zbog nedostatka zakon o prikupljanju djelatnosti i "ući u neuspjeh". Postoji nacrt zakona, nemojte zaboraviti na to.

Druga stvar je ako osjetite moralni pritisak. Prema zakonu, sakupljači nemaju pravo obavijestiti o vašoj dužnosti da zatvorite ljude, kolege na poslu, nazovite ih, krenete u kuću. Također, nema pravne snage "horor priče" o primjeni umjetnosti. 159 Kaznenog zakona, koji definira odgovornost za prijevaru, ako ste izvršili barem jednu planiranu uplatu. Nemojte "nositi" i na umjetnost. 177 - "zlobno izbjegavanje", vrlo rijetko se koristi. Ako ste previše ohrabreni, razgovarajte s kolektorima putem odvjetnika.

Sada razmislite o istoj situaciji na poleđini. Kako adekvatno voditi kolekcionarski razgovor s dužnikom - ne postoji niti jedan recept. Međutim, postoji opća preporuka plana: iskusni sakupljač dužan je voditi razgovor s klijentom kako bi ga ozbiljno shvatio. U pravilu, zaposlenici s fizičkim osobama rade bolje - bivši policajci.

Kako generalni direktor "NSV" Arthur Aleksandrovich vidi tipičnog dužnika? To je čovjek koji je pripisao tisuće rubalja na 50 rubalja, koji su došli do "svijetle ideje" prihvatiti kredit kao dar. Stoga, napušta Moskvu, smjestivši se na sto i pedeset kilometara od njega, bez razmišljanja o plaćanju. U tom slučaju dužnik smatra da je njegov "nitko ne vidi".

Federalna razina rada tvrtki za prikupljanje

Prema statističkim podacima, danas više od 80% ruskih bankarskih institucija eksternalizira dug na kredite poduzećima za prikupljanje. Klijenti kolekcionara također su dužnici stambenih i komunalnih usluga, a dugovi za 2013. godinu, prema procjenama Ministarstva regionalnog razvoja Rusije, iznosili su najmanje 736 milijardi rubalja. S kolektorima, masovni korisnici i mobilni operateri na klijentima - prevaranti (koji su shvatili profitabilnost takvog outsourcinga) također masovno surađuju.

Ljestvica ove aktivnosti ukazuje, na primjer, činjenica da „NSV” doo ( „Nacionalna služba kazne”) je registriran u aktivnostima prikupljanja od 83 regija Rusije, postaje, u suštini, na saveznoj razini sada.

Disciplina plaćanja i naplata

Objektivna stvarnost je da u kriznim vremenima posao koji je nastao u "dobrim vremenima" kao doping, umjetno, počinje pasti, akumulirajući dužnika. S druge strane, pojedinci koji su pretrpjeli prevelike financijske obveze za zajmove, također ne mogu servisirati otplatu. Potraživanja koja ih stvaraju djeluju kao vrsta tromba u financijskom sustavu. Otplata to čini gospodarstvo zdravijim. Dakle, kolektorska aktivnost, koja je disciplina plaćanja, objektivno je potrebna za društvo. Kada osoba ili tvrtka prestane s ugovorenim isplatama, sakupljači se sastaju s njima i objasnite zašto bi trebali platiti.

Civilizirano tržište usluga prikupljanja

Zašto iskoristiti autoritet partnera "National Collection Service"? Što je to - profesionalni kod etike zbirke? U tvrtki, naknadna kontrola nad aktivnostima svojih zaposlenika - kolektora - ušla je u pravila. Služba za poštivanje prava dužnika ostvaruje se kroz in-house specijalno osposobljavanje i pouku, au nekim slučajevima (očigledno kršenje) - kruti odgovor uprave "NSW". Osim toga, na mjestu zbirke tvrtke, isti dužnici objašnjavaju svoja prava u odnosu s kolektora. Osim toga, postoji i "vruća linija" Udruženja kolektora, na koje dužnik može pozvati i žaliti se zbog neprofesionalnih radnji sakupljača koji je počinio prekršaje.

Etika rada s klijentima

Uprava tvrtke ustrajno i sustavno ugrađuje i provodi unutarnja pravila rada, koja vodi "Nacionalna služba prikupljanja". O tome govore svjedočanstva bivših dužnika.

Konkretno, postoji uredba, kada možete nazvati dužnika (od 8.00 do 21.00), i to nije povrijeđeno. Zaposlenik tvrtke, koji se uvijek pojavljuje na sugovorniku, daje mu službeni telefonski broj zbirke. Telefonski razgovori s dužnikom vrše se najčešće jednom svakih 2-3 dana. Glavni rad zaposlenika „NCW” se svodi na, za razumijevanje ljudskog stanja koje je stvorio dug, da zna kada će imati račune, a zajedno s njima planirati isplate, i, naravno, pratiti njihovu provedbu.

Glavni argument kolektora je značajan porast dužnika troškova u slučaju prijenosa duga na pravosudnu avion. Dakle, ona prilično otvoreno provodi svoje svakodnevne aktivnosti na naplati potraživanja "National Collection Service". Njezin telefonski broj (+7 (495) 363-13-30) uvijek je dostupan klijentima ako imaju pitanja ili prijedloge o tome kako vratiti dug.

Također postoje situacije glavne nesuglasice dužnika s vjerovnikom o ugovorenom iznosu duga. U ovom slučaju, sakupljač postaje posrednik, pomažući utvrditi istinu.

Potreba za zakonskim rješenjem zbirke

Nije li paradoks nedostatak riječi "kolekcionar" u zakonodavstvu? I to je na tržištu, gdje rade više od tisuću tvrtki za prikupljanje, čije aktivnosti koordinira NAPKA (nacionalna udruga profesionalnih agencija za prikupljanje)?

Postavlja se pitanje o prikladnosti tih teorijskih rasprava i umjetne odgodi zakonodavne regulative u trenutku kada je zbirka tržišta povećava se godišnje za pola. Možda bismo trebali slušati komentare od strane ministra pravosuđa Konovalov na II St. Petersburg pravni forum na kritične odgode regulatornog zakonskog akta, koji sprečava brigu o aktivnostima prikupljanja u „nepoznate, neprozirne i nekontrolirane segmentima.”

Zašto "NSW" čeka zakonsko rješenje tržišta prikupljanja

Zbirka tvrtki za prikupljanje, zajedno s deficitom državne regulacije, vodi do poslovanja raznih, uključujući beskrupulozne poduzetnike. Nakon što su s njima upoznali i upoznali svoje metode rada, dužnici su prisiljeni podnijeti zahtjev Tužiteljstvu prigovorima zbog ucjena i prisile za ispunjavanje građanskog ugovora.

Problem zakonodavne nagodbe zbirke

Poznata "dugoročna izgradnja" je nacrt zakona "O kolektorskoj djelatnosti". Plan se raspravljalo na državnoj razini, u svibnju 2012. godine, ali je već postala tradicija da pošalje taj „nezgodno” račun natrag za reviziju. Problem je u tome što u trenutku kada Vrhovni upravni sud priznaje projekt relevantnim građanskog prava, opći Tužiteljstvo i Rospotrebnadzor vjerujem ilegalno obavljaju zadatak zahtjeva, bez pristanka dužnika. U ovom slučaju, „Vladajuće muškarci” nije osobito smetalo da se kao osnova „domaćeg prakse” najuspješniji rad prikupljanja tvrtki u Rusiji, kao što LLC „PDR” ( „National kazne Usluga”).

Odvjetnici tvrtke aktivno sudjeluju u pripremi zakona jer je potpuno transparentan posao jamstvo daljnjeg napretka. Trenutno, tržište prikupljanja Rusije se bori, ali ulazi u fazu zakonske regulacije.

Na primjer, krenuo naprijed pitanje osiguranja profesionalnih aktivnosti kolektora, kao i licenciranje tehničke zaštite povjerljivih informacija. To još jednom potvrđuje činjenicu da ruska ekonomija prestaje biti prijelazna, stekavajući značajke stabilnosti. To je u ovom području radi „NSV” doo ( „Nacionalna služba kazne”) za otplatu kredita na stambenim kreditima, otplate potraživanja pravnih osoba. Nadalje, ova tvrtka pokazuje zakonodavni i organizacijski inicijativu, organizira veliku profesionalnu suradnju s različitim subjektima na ruskom tržištu.

Povijest: integracija tvrtke u nacionalno gospodarstvo

Tvrtka je osnovana uz sudjelovanje stranog kapitala 31. kolovoza 2005. godine. Registrar - Moskovski interdistrict inspektorat Savezne porezne službe Rusije broj 46 za Moskvu. Tada se zove Agencija za dugove "Pristav". Sada OOO "NSV" može se nazvati vođom ruskog tržišta, koji upravlja potraživanjima u različitim fazama: pred sudom, tijekom pregleda broda, a također i na izvršnoj pozornici. Činjenica da je tvrtka usko integrirana u nacionalni gospodarski kompleks, potvrđuje članstvo u ARB-u (Udruge ruskih banaka) i funkciju osnivanja u profesionalnoj udruzi kolekcionara NAPKA. Usput, inicijativa za stvaranje takve udruge pripada vodstvu "NSW".

Ruski lider na tržištu prikupljanja također radi s potraživanjima u inozemstvu. To olakšava članstvo u LLC "National Collection Service" u međunarodnim udrugama CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Strateški ciljevi tvrtke

Očito, tvrtka koja se ne postavlja zaista velike strateške ciljeve, objektivno ne može postići u svom razvoju savezne razine. Postoje takvi ciljevi i "NSV". Jasno je navedeno na službenim stranicama tvrtke:

sramežljivo - profesionalno radi na automatizaciji s potraživanjima, stalno postizanje veće učinkovitosti od specijaliziranih odjela financijskih institucija;

sramežljivi - "Nacionalna služba za naplatu" (dug), po svojoj učinkovitosti, potiče pravne subjekte koji imaju potraživanja da se prijave na njega za outsourcing;

sramežljivi - Kontinuirano na kontrolu menadžera "NSV" su unutarnji financijski pokazatelji: smanjenje inozemnih dospjelih neplaćenih obveza i time povećanje profitabilnosti naplate.

Menadžment određuje metodologiju rada

Predsjednik uprave „NSV” David Jones ima ne samo stupanj u financijama i američko gospodarstvo, ali i track record vodstva u sektoru energetike i medija, privatnih zaklada, investicijskih tvrtki u SAD-u i Rusiji. Glavni tajnik Arthur A. ima iskustva u zakonodavstvu, članstvo u poslovnoj banci, maloprodaja poslovne banke u Europi. Ovi menadžeri su pristaše najnaprednijih i civiliziranih metoda rada.

Gore navedeni vrhunski menadžeri provode učinkovito upravljanje tvrtkom "National Collection Service". Što je to - usluge ove zbirke tvrtke koje pruža svojim partnerima? Ovo je postupak s više faza.

Prvo, tvrtka pomaže utvrditi je li prirodna ili pravna osoba pogodna za ulogu dužnika. Stručnjaci "NSV", koristeći utvrđene metodologije, provjeravaju one koji žele primiti zajam, prate njegovu pouzdanost, solventnost.

U sklopu pre-sudske naplate potraživanja, dužnici se obavještavaju putem SMS-a, sastanaka s njima, telefonskim razgovorima.

U fazi sudske kontrole duga, "NSW" priprema dokumente za njega, obavlja pratitelje, prima izvješće o brodu u njegovim rukama.

U ovršnom postupku tvrtka također ostvaruje svoje ciljeve u pravnom polju, a olakšava izvršitelje u njihovu radu.

Sve učinkovitije financijski posrednik, uklanjajući potraživanja, "Nacionalna služba prikupljanja", to potvrđuje povratna informacija zaposlenika. Analizirali smo ih kako bismo vam što potpunije predstavili ovu tvrtku. Istodobno je, naravno, uzeto u obzir da se gotovo bilo koji društvo suosjećajno ne odnosi na rad kolekcionara. Međutim, objektivan je pristup i dalje važan. S jedne strane, zaposlenici tvrtke u cjelini zadovoljni su plaćom, kolektivom. Oni plaćaju počast obrazovanju u kući. Mnogi su značajno povećali svoje znanje o građanskom i kaznenom zakonu.

Međutim, priznaju da je priroda, unutarnja jezgra, važna za zaposlenika "NSV". Nije bitno gdje radi: "National collection service", Moskva ili druga regionalna jedinica, motivacija i smirenost su važni, jer ovo djelo nije slabo.

Kriteriji osobnih poslovnih kvaliteta rezervoara: otpornost na stres i moralna izdržljivost - nisu ni osporavani. No, možda i dalje, iz prakse prikupljanja, u nekim slučajevima zakon uvodi posebne oblike otplate duga. Doista, to je gledište kolektorskih problema iznutra, možda, koja će potaknuti zakonodavce da brže riješe taj posao, kako bi ga doveli u stabilnost osoblja kad nema prometa. To će neizbježno dovesti do povećanja kvalifikacija zaposlenih, učinkovitosti njihovog rada.

Također, u nekim slučajevima treba predvidjeti državnu potporu socijalno nezaštićenim dužnicima koji su zbog bolesti doveli u financijski zastoj.

"NSV" ("Nacionalna služba prikupljanja"): pregled dužnika

Čak i nekadašnji dužnici prepoznaju transparentnost i predvidljivost rada, što pokazuje "Nacionalna služba prikupljanja". Službene web stranice organizacije (nrservice.ru) sadrže informacije korisne dužnicima koji vraćaju potraživanja u suradnji s "NSW".

Konkretno, ovdje se mogu naći preporuke o tome kako postupiti, ako su dobili od tvrtke obavijesti SMS, što akcije treba poduzeti nakon zvona kolektora, što je temeljni aspekti treba posvetiti pozornost u osobnom susretu s njim. Također pruža mogućnost osobne prilike da s kolekcionarima raspravlja o postupku povrata duga.

Slažem se da je samo u međusobnom razumijevanju kolekcionara i dužnika postupak naplate potraživanja optimalan. Stoga, pitanje: "Kako se nositi s" NSV "?" - nema budućnosti. Dužnik, radije, treba surađivati ​​s tom tvrtkom.

zaključak

Koja će shema ruske kolekcije razvijati u budućnosti? Ovo pitanje zabrinjava ne samo vodstvo NSW-a. Uostalom, postoji nekoliko scenarija za njegov razvoj. Amerikanac sugerira strogu regulaciju zakona svim nijansama radova prikupljanja. Njemačka uopće ne koristi izraz "sakupljač", zamjenjujući ga "financijskim posredovanjem", uz njemačku skrupuloznost, predstavljajući ga u građanskom kodeksu. Kao što Arthur Aleksandrovich vjeruje, europska varijanta, koja je fiksirana u dokumentima Europske kolekcije, prikladnija je za Rusiju.