Izrada dijagrama Pareto. Pareto karta u praksi

Nitko ne želi gubiti energiju. Nastojimo sa svim našim moćima povećati učinkovitost - na kraju, naše vlastite, podređene, poduzeća, tehnologiju. I bez obzira koliko se trudimo za to. Jedna od najjednostavnijih i najjednostavnijih metoda vrednovanja učinkovitosti jest izgradnja Pareto dijagrama.

Povijest "čarobnog" proporcija

Na kraju XIX stoljeća, netko Wilfredo Pareto, koji su se bavili proučavanjem gospodarstva, odlučili su istražiti strukturu raspodjele materijalnog bogatstva među Britancima. Rezultat je zapanjen: pokazalo se da 20% stanovništvo Engleske posjeduje 80% bogatstva cijele zemlje. Dublje istraživanje pokazalo je da načelo "manjina pripada većoj" odnosi se na preostalih 20% bogatstva: 5% posjeduje 50% kapitala, a 10% - 65% svih materijalnih dobara. Iznenađeni znanstvenik počeo je testirati svoju teoriju o stanovnicima drugih europskih zemalja i došao do istih rezultata - izgradnja pareto dijagrama dala je istu distribuciju frekvencije.

Međutim, nije mogao generalizirati dobivene podatke i formulirati određenu pravilnost. Zbog toga je teorija ostala neprimijećena. Ponovno smo se okrenuli 1949. godine. George K. Zipf, profesor na Harvardu, otkrio je pravilnost da oko 80% rezultata daje samo 20% napora. Istovremeno, američki Joseph Yuran, koji se bavio pitanjem proizvodnje neispravnih proizvoda, ponovno je dobio omjer od 80/20. Nakon što je objavio rezultate svojih istraživanja, Juran je formulirao zakon "malo što ima značenje". Stoga je zakon Pareto ponovno otvoren i dobio jasnu formulaciju.

Ipak, u Sjedinjenim Američkim Državama industrijalci još nisu bili spremni prihvatiti Pareto pravilo, i Juran je otišao s predavanjima u Japan. Tamo su se poglavari poduzeća složili s zaključcima znanstvenika, a pojavio se koncept "Pareto grafikon upravljanja kvalitetom". Valja napomenuti da je prije 70-ih godina 20. stoljeća ova metoda bila korištena samo u Japanu. I tek nakon gotovo 20 godina, kada su proizvodi proizvedeni u Japanu postali ozbiljna konkurentska prijetnja američkoj robi, Yurana je pozvana u SAD kako bi se upoznala s teorijom Pareta.

Pareto zakon i život

Prihvaćajući izjavu da 20% napora donosi 80% rezultata, osoba može potpuno razmisliti što se događa. Većina nas misli da što više pokrete tijela (nastojanja) koje napravimo, to više uspjeha postići ćemo u životu. Vjerujemo da su svi naši prijatelji su jednako važna (i potrebno) nam je da svi klijenti donose jednake prihode, te je stoga potrebno provesti isti trud na kontakte sa svima.

Međutim, nakon razmišljanja i proučavanja podataka Pareto dijagrama dolazimo do različitih zaključaka. Redistribujemo naše napore i doslovce postanemo slobodniji i sretniji. Rad se ne čini tako iscrpljujućima, a komunikacija s prijateljima je bolna. Proučavajući uzročno-posljedične odnose naših akcija, dolazimo do zaključka da vrlo mali dio aktivnosti daje stvarno smislen rezultat. I sve ostalo je suvišno i nepotrebno.

Paretov zakon u marketingu

Početkom 60-ih godina dvadesetog stoljeća, IBM zaposlenici su otkrili da računala troše najviše vremena na obradu minimalnog broja transakcija. Identificiranje ovih dugotrajnih zadataka omogućilo je značajno povećanje brzine tehnike. A to znači da je Pareto grafikon, čiji su primjeri uzeti kao osnova tehničari iz IBM-a, dopušteno zaobići konkurente i povećati prodaju.

Općenito, kada menadžeri uzeti činjenicu da je maksimalna dobit dolazi iz malog broja kupaca, tvrtka počinje značajno napredak - iu smislu rasta prodaje, a sa stajališta povećanja lojalnosti zaposlenika (nakon prepoznavanja činjenice da svaki klijent je jednako, ispuštanje puno menadžera energije ). Osim toga, studija o Pareto dijagram, možete usmjeriti napore na one proizvode i industrija koje su najveći rast prihoda i omogućit će tvrtki da pobijedi u svim konkurentnim ratova.

Prihvatite i prihvatite

Kao što smo već napomenuli, najteže je prihvatiti istinu činjenicu da 80% naših akcija ne donosi očekivani rezultat. Menadžeri poduzeća često zahtijevaju njihovi menadžeri su apsolutno jednak tretman svih kupaca, a zapravo je analiza Pareto dijagrama će dati normalan rezultat za prodaju: većina kupaca pružaju aktivni upravitelji, ali ne i prihoda tvrtke.

Stoga, kažu da vođe moraju podnijeti ideju "slobodnog vremena" podređenih. Potrebno je unificirati rad s većinom klijenata, razviti opća načela za komuniciranje s njima i servisiranje njihovih narudžbi. To će vam omogućiti da se usredotočite na velike klijente i značajno povećate prodaju.

Analiza kvalitete proizvodnje

Godine 1979. japanska unija inženjera i znanstvenika dopunila je popis preporučenih metoda kontrole kvalitete poduzetničkih proizvoda analizom Pareto grafikona. Prakse su razvile dvije vrste analiza: o rezultatima aktivnosti i o uzrocima problema.

Prva se koristi kada je zadatak identificirati glavne probleme koji vode do neželjenih rezultata. Drugi je dizajniran kako bi pronašao glavni razlog za nezadovoljavajuću izvedbu tvrtke. U oba slučaja potrebno je izraditi Pareto dijagram radi jasnog razumijevanja bit procesa koji se javljaju u poduzeću i učinkovite raspodjele resursa.

Zapravo, za analizu je potrebno malo: jasno formulirati problem, kako bi se maksimalno otkrili svi čimbenici utjecaja i, nakon prikupljanja određenih statističkih materijala, navesti korijene uzroka problema koji se pojavio. Zbog jasnoće, sve statistike prikazuju se u oblik dijagrama. Nadalje, potrebno je provesti mjere za uklanjanje (promjena) negativnih elemenata djelatnosti.

Od teorije do prakse

Lako je reći - primijeniti Pareto tehniku. No, koje korake treba poduzeti, gdje početi, kako bi stvarno učinkovito analizirali situaciju? Kako izraditi dijagram Pareto? Ovdje ne možete bez iskustva i intuicije, ali početnik se ne bi trebao bojati analizirati. U prvoj fazi potrebno je razumjeti koja se pitanja (problemi, uzroci) istražuju - kako ih klasificirati i koje informacije prikupljati.

To je u ovoj fazi pojavljuju neiskusni analitičari strahuju, i sve što sam uzeo u obzir, kao i otkrivanje informacije će se prikupljati, itd No, primjenom zakona o Pareto svoje aktivnosti, ne zaboravite: .. 80% od aktivnosti će dati samo 20% rezultata. Stoga, nemojte se bojati i prvo trebate biti što detaljniji kako biste snimili sve uzroke onoga što se događa. S vremenom ćete naučiti intuitivno identificirati stvarno važne izvore problema.

Nakon što je odlučila prikupiti podatke, potrebno je izraditi statističke podatkovne kartice. Obično su to upitnici ili tablice u kojima se snimaju podaci u određenim vremenskim intervalima. Zatim se ti podaci generaliziraju i nacrtaju na ravnini u obliku točaka. Da bi se ubrzao, još uvijek je potrebno, u fazi obrade dobivenih informacija, konsolidirati (kombinirati) najsličnije pokazatelje.

Prijenos podataka na papir

Da biste izgradili Pareto grafikon, morate pripremiti tablicu za rangiranje rangiranih rezultata istraživanja. U tom slučaju, uzmite u obzir učestalost nove značajke. Podaci u tablici trebaju biti uneseni silaznim redoslijedom (opet, kako bi se ubrzao postupak).

Priprema ravnine za planiranje uključuje nametanje dvije okomite mjerne ljestvice i jednu horizontalnu ljestvicu. Lijeva okomita os određuje broj manifestacija jednog ili drugog faktora, a desno karakterizira postotak. Na horizontalnoj osi, prema redukcijskim frekvencijama, primjenjuju se svi čimbenici. Na kraju, trebali biste dobiti grafikon.

Tada biste trebali nacrtati kumulativnu krivulju - povezati točke iznad traka koje određuju postotnu vrijednost čimbenika (fokusiranje na desnu os), krivulju. Pareto grafikon je izgrađen! Zatim, trebali biste analizirati dobiveni rezultat, prepoznati "malo što je bitno" i optimizirati aktivnosti poduzeća.

važna

• Potrebno je povećati pokazatelje samo nekoliko parametara, uopće ne vrijedi uhvatiti.
• Prije svega, potrebno je rješavati te resurse (uzroci) koji imaju najveći utjecaj na produktivnost tvrtke.

  

• Kroz cijeli proces crtanja, treba napraviti analizu, pokušavajući odbaciti sve male. Čak i bez iskustva, analitičar intuitivno razumije ono što je stvarno važno i što nije.

Pareto zakon može se koristiti svugdje

Suvremene teorije tvrde da postoji univerzalna metodologija za procjenu "sve i sve" - ​​Pareto dijagram. Primjer u poduzeću bilo koje industrije neće iznenaditi nikoga. Moderni stručnjaci preselili su udio od 80/20 u svim područjima našeg života.

Na primjer, u samospoznaji se preporuča činiti stvari koje se jednostavno i jednostavno daju. To su minimalni napori koji mogu dati maksimalni rezultat. Upravljanje vremenom sugerira analizu vašeg zaposlenja za taj dan i prepoznavanje "beskorisnih" akcija. Bit ćete iznenađeni kada otkrijete puno slobodnog vremena.

Još je zanimljivo primijeniti Pareto zakon u privatnom životu. Pregledavajući popis kontakata u telefonu, lako možete prepoznati one 20% potrebnih i zanimljivih ljudi koji vam pomažu u razvoju. Psiholozi preporučuju oslobađanje preostalih 80% linkova. A što je s onim što nas okružuje u svakodnevnom životu! Mišljenje da stvar koja nije tražena za godinu dana nikad neće biti korisna - to nije novo.

Koristite Paretov zakon - i život će postati zanimljiviji i šareni!