Dijagram Ishikawe na primjeru poduzeća

Ishikawa grafikon je jedan od sedam jednostavnih alata za upravljanje kvalitetom. Pomoću ove metode možete pronaći uska grla u proizvodnom procesu, odrediti njihove uzroke i posljedice.

Iz povijesti

K. Ishikawa bio je japanski istraživač u području kvalitete. Sredinom dvadesetog stoljeća, preuzeo je metode upravljanja kvalitetom i njihovog aktivnog uvoda u japanska poduzeća.

On je predložio novu metodu upravljanja kvalitetom slike se zove uzročno dijagram ili Ishikawa dijagram, također poznat kao „riblje kosti” ili „ribljeg kostura”.

Ova metoda, koja pripada nizu jednostavnih alata za osiguranje kvalitete, sve zna u Japanu - od školskog do predsjednika tvrtke.

U početku Ishikawa uveo u njegov grafikon pravilu „šest M” (Sve riječi na engleskom jeziku, koji potiču rast operativnih razloga, koji dovode do različitih rezultata, počinju sa slovom „M”): ljudi (čovjek), materijal (materijal), opreme (stroj) , metoda (metoda), upravljanje, mjerenje.

Današnji Ishikawin dijagram uzroka i posljedica koristi se ne samo za analizu kvalitete već i na drugim područjima, pa stoga razlozi za prvi poredak mogu biti različiti.

Upotreba metode

Ova se metoda može upotrijebiti za identifikaciju uzroka bilo kakvih problema, u svrhu analize poslovnih procesa u poduzeću, ako je potrebno, za procjenu odnosa uzročno-posljedičnih odnosa. U pravilu, Ishikawa dijagram se rađa tijekom tima razgovora o problemu provedenom metodom brainstorminga.

Razvrstavanje uzroka "kostura" dijagrama

Ishikawa dijagram sastoji se od središnje vertikalne strelice, koja zapravo predstavlja posljedicu, i velike "rebra" koje su prikladne za njega, koje se zovu prvoklasni razlozi. Na te "rebara" dolaze male strelice, zvani uzroci drugog reda, do njih - čak i manji - uzroci trećeg poretka. Ovo "razgranivanje" može potrajati jako dugo, do n-tog razloga.

Primjena metode brainstorminga u crtanju

Da bi se izgradio Ishikawin dijagram, potrebno je najprije razgovarati s timom o postojećem problemu i koji su najvažniji čimbenici koji utječu na nju.

Način brainstorminga ili brainstorminga pretpostavlja da ne samo zaposlenici određenog poduzeća sudjeluju u raspravi, već i drugi ljudi mogu sudjelovati, budući da imaju "blistavo oko" i pristupaju rješavanju problema s neočekivane strane.

Ako se u prvoj fazi rasprave nije moguće postići konsenzus o uzrocima određene posljedice, tada se poduzimaju što je moguće više koraka za utvrđivanje glavnih čimbenika.

Tijekom rasprave, nikakve ideje se odbacuju, pažljivo se fiksiraju i obrađuju.

Izgradite narudžbu

Izgradnja Ishikawa dijagrama uključuje nekoliko faza. Prva je točna formulacija problema:

• Zabilježena je u sredini duž vertikale listova i horizontalno poravnana desnim rubom. U pravilu, natpis je zatvoren u pravokutnik.
• Uzroci prvog reda dovode do problema koji su uglavnom postavljeni u pravokutnike.
• Zbog prvog reda, razlozi drugog reda dani su strelicama, kojima se, zauzvrat, donose uzroci trećeg poretka i tako dalje redoslijedu koji je određen tijekom brainstorminga.

U pravilu, dijagram treba imati titulu, datum sastavljanja, predmet istraživanja. Kako bi se utvrdilo koji su uzroci vezani uz prvu narudžbu, a koji - do drugog, itd., Potrebno je izvršiti njihov rang, koji se može provesti tijekom ideje ili pomoću matematičkog aparata.

Analiza uzroka oštećenja proizvoda

Razmotrimo Ishikawa dijagram na primjeru analize uzroka braka proizvoda.

U ovom slučaju, kao posljedica (problem) je proizvodni brak.

Tijekom brainstorminga otkriveni su različiti uzroci koji utječu na brak braka. Kao rezultat postizanja konsenzusa od strane sudionika u brainstormingu, svi su razlozi bili rangirani, odbacili manje i ostavili najvažnije čimbenike.

Zbog prvog reda klasificirani su materijali, oprema, komponente, rad, uvjeti rada i tehnologija.

Oni su izravno utjecati na uzroke drugog reda: nečistoća, vlažnost, isporuci, točnost, kontrola, skladištenje, klima okoliš, na radnom mjestu, korporativne kulture, u dobi od stroja, održavanje, discipline, vještine, iskustvo, alati, mjerni instrumenti, tehnološke discipline, dokumentacija , opremanje (njegova prisutnost).

Uzroci drugog reda utječu uzroci trećeg reda, kao što su temperatura, vlažnost skladištenja, prihvaćanje kontrole, osvjetljenje i buka na radnom mjestu, kao i kvaliteta manipulacije.

Svi ovi razlozi su odvojeni odgovarajućim mjestima i izrađen je Ishikawa dijagram. Primjer je prikazan na slici. Treba razumjeti da razlozi za drugu skupinu mogu biti različiti.

Glavno pitanje u izradi dijagrama

Bilo Ishikawa dijagram u svojoj analizi moraju biti u pratnji na pitanje „Zašto?”. Prvo, mi postaviti ovo pitanje u odnosu na taj problem: „Zašto je to problem?” Odgovarajući na ovo pitanje, možete utvrditi razloge za prvu narudžbu. Zatim postavljamo pitanje "Zašto?" s obzirom na svaki od uzroka prvog reda i, dakle, utvrditi uzroke drugog reda, i tako dalje. d. Isto tako, obično ne izoliraju, ali u odnosu na uzroke trećeg reda, a zatim točan morati postaviti pitanje nije: „Zašto?” i „Što? " ili "Što točno?"

Naučeno je odgovoriti na ova pitanja iz gornjih primjera Ishikawa dijagrama, naučit ćete kako sami graditi.

Razmatranje problema "raspršivanja u detalje"

Razmotrimo Ishikawu dijagrame na primjeru poduzeća.

Industrijsko poduzeće koje proizvodi dijelove često se suočava s problemom disperzije dimenzija dijelova.

Da biste riješili ovaj problem, potrebno je prikupiti tehnologe, radnike, dobavljače, menadžere, inženjere, možete pozvati druge osobe koje će doprinijeti pronalaženju pristupa koji nisu predviđeni od strane stručnjaka u svom području.

Uz dobro provedenu analizu, nije dovoljno identificirati samo faktore koji uzrokuju problem, oni moraju biti ispravno rangirani. To se može učiniti u procesu brainstorminga, nakon što se proces određivanja uzroka dovrši. Svaki član grupe mora procijeniti značenje pojedinih uzroka sa svoje točke gledišta, nakon čega će se utvrditi opći značaj uzroka.

U prikazanom Ishikawa dijagramu, kao primjer su izdvojeni sljedeći razlozi prvog reda za poduzeće: radnici, materijali, tehnologija, alatni uređaji, mjerenja, okoliš i upravljanje.

Slika prikazuje uzroke druge i treće narudžbe. Postavljajući pitanja "Zašto?" i "Što?" možete doći do uzroka koji je izazvao problem.

Članovi grupe utvrdili su da su mjerni period i točnost instrumenata najznačajniji pokazatelji koji utječu na raspršivanje dijelova.

Dakle, značenje ne ovisi o poretku danog uzroka.

Prednosti i nedostaci metode: nastavak istraživanja

Glavne prednosti primijenjene metode:

• otkrivanje kreativnosti;
• pronalaženje međuovisnosti uzroka i posljedica, određivanje značaja uzroka.

Glavni nedostaci pri korištenju ovog alata:

• Nije moguće provjeriti dijagram obrnutim redoslijedom;
• dijagram može biti znatno kompliciran, što ga čini teže doživljavati i mogućnost izrade logičnih zaključaka.

U vezi s ovom analizom uzroka i posljedica potrebe da se nastavi pomoću drugih metoda, osobito kao što su piramide Maslow, Pareto dijagram, metode stratifikacije, kontrola karata, i drugi. Jednostavnim rješenjem može biti dovoljno za analizu pomoću dijagnostičkog uzročno-posljedičnog dijagrama.

U zaključku

Ishikawa dijagram može se koristiti prije svega u upravljanju kvalitetom proizvoda. Osim toga, može se koristiti za dizajn novih proizvoda, modernizaciju proizvodnih procesa i u drugim slučajevima. Može ga izgraditi jedna osoba i skupina ljudi u preliminarnoj raspravi. Kao rezultat korištenja ovog alata u svojim aktivnostima, tvrtka je u stanju sustavno razjasniti uzroke problema na relativno jednostavan način, pri odabiru najvažnijih i njihovom prioritetu rangiranjem.