Je li moguće prosljeđivati ​​dozvole u Tursku? Kako vratiti novac za ulaznicu u Tursku?

Odmor u Turskoj - dobra stvar, čak i više ako ste se pripremali za to tijekom cijele godine. Samo vaučeri kupljeni unaprijed, tri ili četiri mjeseca, a neki za šest mjeseci. Neposredno prije putovanja mogu postojati okolnosti zbog kojih se putovanje ne smije odvijati.

Idete u putničku agenciju s namjerom da prekinete ugovor i vratite svoj "teško zarađeni" novac. Ali, nije bilo tamo. Vaše pitanje o tome je li moguće prosljeđivati ​​dozvole u Tursku, visi u zraku. Kad ste kupili ulaznicu, vrlo lijepa djevojka je razgovarala s vama. Svi ste bili sretni i ponudili vam ture za svaki ukus. Sada se radikalno promijenila situacija: vi više nećete rado vidjeti, osoba koja nije baš sretna vašem dolasku razgovara s vama o milijun razloga zbog kojih ne mogu vratiti novac. Pogledajmo je li moguće dopustiti dozvolu Turskoj, koliko dugo, kako to učiniti i koja je procedura za povrat novca.

Razlozi zbog kojih ljudi odbijaju primati vaučere

Razlozi mogu biti apsolutno bilo koji:

• Dobrovoljno odbijanje. Nemate dobrih razloga, kao i dokumente koji potvrđuju potrebu odgađanja neko vrijeme ili potpuno odbiti putovati. Kako ne bi izgubio veliku količinu novca (napomena: Odbacivanje tjedan dana prije polaska će vas koštati gubitak 100% stoimosti- u razdoblju od 8 do 14 dana - 50% - za 15-21 dana - 25% - za 22-30 dana - 10%), razborito je tražiti promjenu uvjeta već postojeće turneje. U slučaju odbijanja imate samo jedan izlaz - idite na sud.

Na bilješku! Prema Zakonu „o zaštiti prava potrošača (članak 32), turistički (potrošača) ima svako pravo povući u bilo koje vrijeme od izvršenja, sklopiti njega i turoperatora, ugovora o pružanju usluga (tj radi). Samo pod jednim uvjetom: izvođač prima plaćanje za sve stvarne troškove vezane uz ispunjavanje obveza iz ovog sporazuma.

• Prisilno odbijanje (navedeno u Saveznom zakonu "Na osnovi turističke djelatnosti Ruske Federacije" u članku 10). Zbog određenih ozbiljnih osobnih razloga (hitni rad, bolest, porod i drugo), ne možete ići na putovanje. Kao argumenti imate mogućnost pružanja dokumenata (medicinske potvrde, ugovori i slično). Do prisilnog napuštanja također uključuje drastične promjene sadržaja (za razliku od propisane u ugovoru): zamjenu datumu polaska i dolaska, znatno povećanje troškova vezanih uz putovanja, kao i nedostatak potrebnih dokumenata (npr Visa).

U slučaju hitnog odbijanja turista uzima odobrenja za Tursku. A što moraju učiniti? Naravno, možete zatražiti ili vratiti cijeli iznos voucha, ili odgoditi vrijeme i smjer vašeg odmora. To jest, u ovoj situaciji sve je u vašim rukama: vi ste (a ne organizatori putovanja) koji odabiru ono što vam je pogodno. Malo je vjerojatno da imate nešto za raditi, ali na određenoj upornost (usprkos „drakonskih” uvjetima ugovora i svim onim ogromnim kaznama u slučaju kvara), možete vratiti čak 100% troškova turneje.

U kojim slučajevima turneja sama odustane od turneje?

Postoji nekoliko razloga zbog kojih vam putnička agencija ne može pružiti odmor:

• Uništena je.
• Kretanje kojim se putovanje trebao odvijati zatvoreno je.

Putnička agencija je otišla

Kako vratiti novac za ulaznicu u Tursku, ako je putnička agencija bankrotirala? Prema zakonu imate pravo na cjelokupni iznos koji ste platili ranije za putovanje koje nije uspjelo. Ovo je idealno, ali u stvari, sve je drukčije. Tvrtka ima vrlo malo kapitala, koji će ići u otkup, tj. Zadovoljstvo svih potraživanja (i puno ih ima: stotine, ili čak tisuće puta više od sposobnosti putničke agencije). U najboljem slučaju, sretni ljudi mogu dobiti 5-20% troškova turneje. I u najgorem slučaju, nitko neće dobiti ništa. Stoga, uzmi ono što daju, a onda - sud u nadi da će ostatak dobiti. Samo tako i ništa drugo.

Smjer zatvoren

Smjer odmora može biti zatvoren iz više razloga:

• Prirodni kataklizmi (tajfuni, potresi, tsunami).
• Slučajevi masovne infekcije s raznim bolestima. Odjednom se postavlja pitanje da li je moguće predati dozvole Turskoj.
• Velik broj žrtava, primjerice, zbog napada morskih pasa.

U slučaju zatvaranja smjera postoji nijansa - postoji službena zabrana ili ne:

• Ako je, morate se obratiti uredu gdje je kupljena ulaznica i napisati na ime organizatora putovanja obavijest o otkazu i povrat novca. Nije nimalo suvišno dobiti oznaku u zračnoj luci da je let otkazan.

Savjet! Prvi: što ranije primjenjujete, to je veća vjerojatnost da ćete dobiti nešto (malo je vjerojatno da će svatko biti zadovoljan). Uostalom, čak i za velikog operatera, zatvaranje smjera (na primjer, kao što je Turska) je šok. A što možemo reći o onima koji jedino imaju ovaj smjer? Drugo: ako organizator nudi drugi smjer (uz nadoplatu), slažete se: nećete izgubiti novac i ne morate odgoditi odmor. Ovo je na pitanje, hoće li uzeti ture u Tursku. Na vama je.

• Ako nije, onda se povratak turneje kvalificira samo kao dobrovoljno odbijanje. O tome kako postupati u ovom slučaju, već je rečeno.

Podnošenje zahtjeva

Kako vratiti novac za ulaznicu u Tursku? Prvo, napravimo takav važan korak u izradi zahtjeva za ime organizatora putovanja, uzorak koji se može preuzeti na Internetu ili posuditi izravno od putničke tvrtke (tijekom osobnog posjeta). A sastavljanje takvog dokumenta uvijek je neophodno, bez obzira na razlog odbijanja dopuštenja.

Savjet! Zahtjev mora biti donesen u dvije kopije: jedan za potpis putnika, a drugi (uz napomenu da je prvi dan dan za razmatranje), ostavite ga sami.

Ako ne postoji mogućnost da osobno podnesete zahtjev za potraživanje, onda ga pošaljete u obliku registriranog pisma poštom (nužno uz obavijest).

Važno! Izradite fotokopije svih poslanih dokumenata, kao i zadržite sve potvrde i provjere izdane tijekom registracije preporučene pošte.

Drugi korak bi trebao biti žalba Rospotrebnadzoru s prigovorom zbog akcija putničke agencije. Možda provjera ove agencije za putničke agencije funkcionira kao katalizator u procesu vraćanja novca za ulaznicu. I možda ne.

Na bilješku! Na pitanje je li potrebno prosljeđivati ​​dozvole Turskoj. I, možda, samo ih prodajte nekome od rođaka, poznanika ili suradnika.

Bez suđenja, problem se ne može razumjeti

Ako ne možete odlučiti s organizatorom putovanja "prijateljski" sva pitanja, postoji samo jedan izlaz - otići na sud. Bilo bi lijepo prijaviti se na Rospotrebnadzor. Ovo nadzorno tijelo ne samo da će pomoći u parnici, već će istodobno provjeriti rad udruge (postoje kršenja za koje se predviđaju ozbiljne kazne, to će točno saznati).

Na bilješku! Prema ruskim zakonima (na sudu), samo ti troškovi koje je putnička agencija nastala mogu se skupiti od vas (u postotcima). Međutim, dokazati činjenicu plaćanja, on teško može (samo ako neće kriti), budući da je prijenos svih sredstava za pružanje usluga kao što su smještaj i bijega, ona će, u pravilu, sa znatnim zakašnjenjem, ili nakon pružanja usluga.

Dakle, pitanje je li moguće dopustiti dozvolu Turskoj, sa sigurnošću odgovoriti: "Kroz sud možete točno".

Vraćamo novac preko banke

Ako ne postoji želja za žalbom na sudstvo, možete učiniti lakše: dobiti novac za propast ili lošu kvalitetu turneje kroz banku. Nije loša ideja! Ali to možete učiniti samo pod uvjetom da ste platili turneju kroz financijsku i kreditnu instituciju. Procedura za povrat novca za ulaznicu u Tursku putem banke je kako slijedi:

• Pišite u banci, kome ste kupac, zahtjev za povrat novca. Navodi razlog zbog kojeg smatrate da je operacija pogrešno prebacila novac (na primjer, pružanje turističkih usluga nepotrebne razine).
• Financijska i kreditna institucija razmatra vaš obrazloženi zahtjev, zbog čega se na navedenom računu vrši povrat novca na bankovnu karticu podnositelja zahtjeva (najčešće banka preuzima stranu turista).

Na bilješku! Ako razlog zbog kojeg ste ukazali na stečaj putničke agencije, malo je vjerojatno da će rezultat biti pozitivan.

Opće preporuke

Preporuke korisne za amatere za kupnju dozvola u putničkim agencijama:

• Uvijek pažljivo pročitajte uvjete ugovora, posebno ono što je napisano vrlo "melenko" (ako se ne slažete s nečim, imate pravo da ne potpišete ili ne dodate ono što smatrate neophodnim).
• Opreznije je proći kartu za Tursku zbog virusa, nego da se razboljeti na odmoru i "ugristi laktove".

• Mogućnost stečaja organizatora putovanja izravno je proporcionalna rastu propalih turista koji bi željeli vratiti novac.
• Bolje da ne riskirate i ne padnete za primamljive ponude, kupujući najjeftiniju turneju.