Razgovor je metoda istraživanja psihologije. Vrste, prednosti i nedostaci metode

Zajednička dijagnostička metoda ispitivanja u psihologiji je razgovor koji vam omogućuje da dobijete informacije o motivima ponašanja, otkrivajući potrebne osobine karaktera, karakteristike subjektivnog svijeta pojedinca. Kao neovisna metoda, razgovor se intenzivno koristi u savjetovanju, dijagnostici i psihosocijalnoj psihologiji.

Razgovor u psihologiji je sredstvo prikupljanja podataka, kao i instrument uvjeravanja, informacija, obrazovanja. Koristi se u medicinskim, pravnim, političkim, dobnim granama psihologije.

Uvjeti za razgovor

Kvalificirana primjena razgovora u psihologiji je korištenje temeljnih znanja, vještina komunikacije i sposobnosti praktičnog psihologa kao specijalista. Pitanja trebaju biti pravilno postavljena i formulirana i logički povezana. No, glavno stanje metode je povjerenje ispitanika istraživaču.

Razgovor u psihologiji mora se provesti prema unaprijed definiranom planu koji se temelji na uzajamnom povjerenju, ima oblik dijaloga, a ne ispitivanje, isključuje prijedlog ili indikator koji se predlaže kao pitanje. Razgovor u psihologiji je metoda odgovora na pitanje i odgovor između istraživača i subjekta u slobodnom obliku na određenoj temi.

Važan uvjet za provođenje metode razgovora u psihologiji je poštivanje povjerljivosti, etičkih normi, poštivanje sugovornika. Pomoćni radovi daju se upitnikom za provjeru pouzdanosti podataka i snimanje razgovora na rekorderu.

Metoda razgovori vezani uz unutarnje i vanjske nadzora je za primanje neverbalne informacije i usporedbe njega s verbalnim: procjenu odnosa testa istraživaču, temu razgovora, atmosfera, iskrenosti i odgovornosti pojedinca.

Vrste razgovora

Vrste razgovora u psihologiji dijele se na sljedeće:

• pojedinca;
• skupina - nekoliko ispitanika sudjeluje u razgovoru;
• strukturiran ili formaliziran;
• standardizirano - povećava jednostavnost obrade informacija, ali smanjuje stupanj spoznaje: moguće je nepotpune informacije;
• nekonvencionalno - održava se neoborivo, pripremaju se pitanja okolnosti razgovora, što povećava složenost obrade podataka;
• organizacijski: na način provođenja - na mjestu rada, prebivališta, u uredu psihologa.

Na inicijativu sljedećih vrsta razgovora:

• upravlja se na inicijativu psihologa, koji podupire temu razgovora. Nerazmjerna priroda inicijative može stvoriti blizinu ispitanika, pojednostavljujući odgovore na jednoznačne;
• nekontrolirano - nastaje na inicijativu okrivljenika i može biti oblik ispovijedi, a psiholog se bavi prikupljanjem potrebnih informacija za postavljene svrhe, koristeći sposobnost slušanja.

Struktura razgovora

Faze razgovora nisu strogo ograničene, od kojih se svaka može postupno prebaciti u drugi ili biti planirana:

1. Chapeau. Ona igra ulogu u stvaranju atmosfere razgovora i stvaranju odgovarajućeg raspoloženja za sugovornika. Potrebno je ukazati na važnost sudjelovanja ispitanika u razgovoru, da se probudi njegov interes, da se izvješće o ciljevima rezultata. Osim toga, potrebno je odrediti vrijeme testiranja, hoće li anketa biti jedina s tom osobom, spomenuti jamstvo povjerljivosti.
2. Druga faza. Utvrđivanje problema koji uzrokuju maksimalno slobodno govorenje sugovornika na određenoj temi.
3. Treća faza. Njegova je zadaća proučiti probleme koji se detaljno raspravljaju metodom prijelaza s općih pitanja na specifične. Najteža i najaktivnija faza je vrhunac razgovora u kojem psiholog treba slušati, gledati, postavljati pitanja, podržavajući razgovor u pravom smjeru.
4. Posljednja faza. Pokušava se smanjiti napetost, izraziti zahvalnost za sudjelovanje.

Stvaranje atmosfere

Oslobođenje sugovornika ima važnu ulogu: u ozračju iskrenosti postaje moguće dobiti najtočnije informacije. Istraživač mora eliminirati okolnosti koje aktiviraju neiskrenost testa, kao što su strah od izgleda nesposobni, zabrane reference na treće strane, otvorenost intimne aspekte pitanju, nedostatak razumijevanja ciljeva razgovora, straha od pogrešnih zaključaka.

Tijek razgovora nastaje na samom početku, tako da istraživač mora pokazati istinski interes za osobnost subjekta, svoje mišljenje, ali izbjegavati otvoreni pristanak ili odbijanje gledišta. Stav prema temi razgovora prihvatljiv je izraziti izraze lica, geste, intonaciju, postavljanje dodatnih pitanja, komentari određene vrste.

Percepcija sugovornika

Percepcija je dvije vrste: organizacijski omogućuje pravilno razumijevanje govora sugovornika, emocionalno, empatično karakterizira sposobnost prodiranja.

Replike istraživača mogu se smatrati pitanjima, iako nisu stavljene u ovaj oblik, a pitanja ispitanika su odgovori, bez obzira na subjektivnu percepciju.

Psiholog treba imati na umu da neki od znakova koji impliciraju određeni stav prema sugovorniku mogu utjecati na tijek razgovora prije njezinog apsolutnog prestanka.

Neodoljive primjedbe s dodirom osude, pohvale, reda, prijetnje, upozorenja, moraliziranja, poniženja, izbjegavanja problema, izravnih savjeta. Takve fraze krše prirodni tijek ispitivanja ispitanika i mogu izazvati reakciju zaštite, iritacije. Zadatak psihologa je usmjeravanje razgovora na odgovarajući kanal.

Vrste slušanja

Slušanje je podijeljeno na sljedeće vrste:

1. Refleksivna: njezina se suština leži u formiranju razgovora uz pomoć aktivne govorne intervencije psihologa u procesu komunikacije. Osnovne tehnike tehnologije: pojašnjenje, preoblikovanje, odraz osjećaja, sažimanje.
2. Ne-refleksivno slušanje: psiholog kontrolira neverbalni razgovor: izraze lica, kontakt očiju, geste, odabir udaljenosti. Tehnika je korisna u slučajevima: izraz vlastitog gledišta tuženika, treba govoriti, sugovornik smatra da je teško riješiti hitne probleme, osjeća se neizvjesno.

Razgovor u psihologiji: zasluga i demeritacija

Prednost metode razgovora su preduvjeti za ispravno razumijevanje pitanja, uzimajući u obzir oralni, opušteniji oblik odgovora.

Nedostaci razgovora u psihologiji su:

• velike troškove vremena, što je osobito važno u masovnim istraživanjima;
• potreba za visokim profesionalnim vještinama za učinkoviti razgovor;
• mogućnost povrede objektivnosti od strane istraživača, ovisno o njegovoj osobnosti, stručnim vještinama i iskustvu.

Kombiniranje metoda

Razgovor se uspješno koristi kao sastavnica glavne metode, na primjer, ispitivanje, promatranje, testiranje, eksperiment. Kombinacija metoda psihologije - razgovor, eksperiment, ispitivanje, promatranje - pruža sveobuhvatne informacije koje karakteriziraju osobu koja se proučava.

Eksperiment u psihologiji je istraživanje u danim uvjetima kroz posredovanu intervenciju istraživača. Moguće je simulirati umjetnu situaciju, okolnosti u kojima se subjekt za njega karakterizira na karakterističan način.

Učinkovitost razgovora odražava pokazatelj opće kulture stručnjaka i ovisi o pozornosti na riječi i o sposobnosti primanja neverbalnih informacija. Sadržaj informacija obje vrste omogućuje ispravno tumačenje podataka i poboljšanje pouzdanosti rezultata. Uspješno organizirani razgovor jamči točnost primljenih informacija.