Ruski post: povrat zaposlenika na posao

Rijetke organizacija u našoj zemlji može se usporediti s „Mail Rusije” u broju pritužbi nezadovoljnih kupaca i negativnih mišljenja u tisku i na internetu. Za godina, ljudi su se žalili za dugo vremena za dostavu paketa i pisama, neprofesionalnim i nepristojnih operatera „ruski Post” stope koje su u nesrazmjeru s kvalitetom poštanskih usluga. Ali, je li to uvijek zaposlenici pošte koji su krivi za lošu izvedbu organizacije? Odgovorite na ovo pitanje, ocjenjivanje uvjeta rada u odjelima FSUE „ruski Post”. Mišljenje zaposlenika koji su radili na pošti ili u trenutku, omogućiti uvid u rad Ureda poštar, razvrstavanja operatora ili poslije. Što se najčešće žale na zaposlenike glavnog poštanskog ureda zemlje? U kojim uvjetima rade?

Plaća i bonusi

Jedna od najčešćih pritužbi i, prema povratnim informacijama bivših zaposlenika, glavni razlog otkaza je izuzetno nizak plata u FSUE ruskom Postu. Radni poštar, na primjer, ovisno o regiji, plaća se od 5000 rubalja do 12.000, a nešto više zarađivača su operatori, a iznos se zove od 6000 do 25 000 rubalja.

Odvojeno je vrijedno spomenuti kompenzacija zaposlenici poštanske pošiljke, koji izravno ovise o broju usluga i robe koje prodaje operator FSUE Russian Post. Omotnice koje prodaje operater se dodaju na plaću koja nije veća od 1-2 kopecka po jedinici, a jedan prihvaćen poštanski broj je oko 80 kopecka. Mnogi bivši poštanski radnici su ogorčeni zbog nedostatka nadoplata za obavljanje nekoliko radnih funkcija i za "preradu" tijekom dana.

Naravno, možete postaviti pitanje: što je uzrokovalo takav broj negativnih povratnih informacija o plaćama? Naposljetku, kad zapošljava radnika, dobrovoljno se slaže na plaću koju nudi poslodavac (u ovom slučaju, vodstvo FSU Russian post). Povratne informacije zaposlenika pomažu razumjeti uzrok ovog fenomena: u natječaju se, u pravilu, plaća pokazuje po stopi od 20.000 rubalja. Kasnije, u intervjuu, kandidat za upražnjeno radno mjesto ne može uvijek dobiti jasno objašnjenje kako se obračunava plaća za mjesec dana. Iz tih razloga, već u prvom mjesecu rada "početnik" može očekivati ​​neugodno iznenađenje: umjesto obećanih 20-25 tisuća ruku izdaju 7-8 tisuća rubalja. Na niske razine prema današnjim standardima, plaće se dodaju lišenju premije i dužnosti zaposlenika da vrati manjak otkriven u njegovu pomaku iz džepa.

Od očitih prednosti plaćanja zaposlenika poštom razlikuju se sljedeće:

• Stabilna "bijela" plaća.
• Mogućnost povećanja plaće polaganjem ispita za nadogradnju klase.

Problemi upravljanja i osoblja

Sudeći prema brojnim pregledima poštanskih operatora, dio ureda "Posta Rusije" doživljava mnoge poteškoće na ovom području. Odnosi unutar tima na punoj osnovi mogu se smatrati drugim razlogom zašto zaposlenik odluči podnijeti ostavku na FSUE ruskom Postu. Povratne informacije zaposlenika često sadrže sljedeće pritužbe:

• Agresivno ili iskreno bijedno ponašanje neposrednog vođe u odnosu na zaposlenike.
• Veliki promet osoblja, nedostatak iskusnih i kvalificiranih zaposlenika.
• Smanjenja zaposlenika.
• Nedovršeno osoblje pošta.

Ovo potonje stvara mnogo dodatnih problema s raspodjelom radnog vremena i radnih funkcija svakog pojedinog zaposlenika FSUE Russian Posta. Upravljanje malim uredima komuniciranja sa svojim radom kombinira funkcije operatora i čak i poštara.

Ali pozitivne povratne informacije o kolektivni rad postoji mnogo pošte. Impresivan broj zaposlenika, uključujući i bivše, poziva izvrsne odnose između ljudi koji rade u jednoj pošti jedan od glavnih prednosti njihovog rada. Među recenzijama možete pronaći takve izjave o kolegama:

• Prijateljski (dobar, ljubazan) tim.
• Međusobna pomoć, prijateljska podrška kolegama.
• Na post radu su pravi entuzijasti koji vole svoj posao.
• Neposredni šef je dobra (obzirna, suosjećajna) osoba.

Neki zaposlenici koji su napustili pregled naglasili su da su izvrsni odnosi s kolegama glavni razlog zbog kojih rade u odjelu "Post Rusije".

Poštanski ured

Stara ruševna zgrada sa curi krov, škripa kat s poderanom linoleum, nedostatak održavanja ili popravaka su djelomično loše kvalitete - to je nepotpun popis pritužbi osoblja i prostora zgrade, koja se nalazi u pošti. Često se govori o granama u malim naseljima. No, čak iu velikim gradovima, ne svaka zgrada pošte zadovoljava sve standarde. Čak i neki od radnika od glavnog grada i prigradskih poštama reći da su operateri prisiljeni raditi u zimi u hladnoj sobi, sjedeći u toplim čizmama i odjeća. Puno pritužbi tog ljeta u istim prostorijama nepodnošljivo vruće i zagušljivo. Posebno vrijeđa radnike koji se pokušavaju poboljšati radnih uvjeta, na primjer, za instalaciju klima uređaja, administracija pošte ne poduzima.

Postoje i druge tvrdnje o organizaciji radnih prostorija:

• Nema kuhinje ili samo zasebnu prostoriju za jelo.
• Zbog čvrstog, slabo opremljenog prostora poštanskog skladišta.
• San. mjestu bez popravka ili s neispravnim vodovodom.
• Stari neestetski namještaj na radnim mjestima operatera.

Radi pravde vrijedi napomenuti da se zaposlenici ne žale zbog nedostatka popravaka ili normalnog grijanja mnogo manje nego kod niskih plaća ili manjkavosti osoblja. Osim toga, postoji mnogo pozitivnih odgovora od poštanskih radnika koji rade u prostorijama s europskom kvalitetom popravka i novog namještaja.

Teški fizički rad

Veliki fizički napor, kao i pripadajuće neuspjeh u skladu sa standardima utvrđenim zahtjevima sigurnosti i sigurnosti - veliki problem ne samo za mail prijevoznicima koji nose dopisivanje „s debelim torbu na pojas.” Zbog nedostatka A Porter, a samo muškarcima, zaposlenici pošte moraju podići i povući teške poštanskih pošiljaka. „Mail Rusije” u vezi s ovim okolnostima često se ne preporučuje za mlade djevojke i žene u reproduktivnoj dobi.

Situacija u prodavaonicama i skladištima ove organizacije nije puno bolja, iako je ovdje proces učitavanja olakšan i djelomično automatiziran. Oni koji rade "razvrstavanje" govoriti o često viljuškarima koji ne rade većinu svog radnog vremena, žale se zbog nedostatka kvalificiranih vozača za ovu kategoriju opreme. Kao posljedica toga, čak iu skladištu, veliki broj otpremljenih brodova isporučuje se ručno, uz kršenje sadašnjih standarda za dizanje utega.

Dobava uredskog materijala i potrošnog materijala

Činjenica da su čelnici FSUE Russian Post često "zaboravili" opskrbljivati ​​grane s potrošnim materijalima i potrebnim sitnicama, kao što su papir, radnici kažu u svakom trećem opozivu. Zaposlenici u poštanskim uredima se čak ne žale, već se pitaju zašto se sve ovo ne dodjeljuje novcem. Međutim, to ne utječe na rad mailova. Vrlo često, zaposlenici poštanskog ureda, koji nisu pokvareni visokom zaradom, sami stvaraju uvjete za usluga korisnicima, kupujući novčani papir, pišući potrošni materijal i punjenje patrona pisača.

uniforma

Vruća tema za raspravu u on-line forumima je jedinstvena za zaposlenike. A ni u mnogim vicovima o izgledu nove uniforme FSUE Russian Post. Osoblje je više o udobnosti i kvaliteti materijala koji se koristi za šivanje uniformi. Većina zaposlenika koji su uspjeli dobiti korporativnu odjeću slažu se da su spremljeni na kvalitetu - tkanina je potpuno sintetizirana.

Drugi problem je raspon veličina odjeće za poštanske djelatnike. Dobivanje oblika veličine koja je dostupna, ali ne ona koja je potrebna, prilagodba i izmjena zaposlenika korporativne odjeće ima na svoj trošak. Opipljiva prednost u svemu tome je da je uniformu "Posta Rusije" izdana bez naknade zaposlenicima.

Radno vrijeme

Nepravilni radni dan sa stalnom, često neplaćenom obrađivanjem uobičajena je pritužba u odgovorima FSUE zaposlenika ruskog Post. Način rada u poštanskim uredima, najčešće od 8 do 20 sati, uz odmor za ručak i odmor. Ali ovo, kao što priznaju zaposlenici poštanskih ureda, služi samo službeno. U praksi zaposlenici započinju radni dan pola sata ili sat vremena ranije. Razlog tome je velika količina posla i nedostatak zaposlenika u poštanskim uredima. Osim temeljnih dužnosti, zaposlenici su dužni ispuniti izvještajnu dokumentaciju, elektronsku bazu podataka, pripremiti sve pošiljke za daljnji prijevoz i još mnogo toga. Rad u pošti može završiti u 22:00 ili 23:00.

Drugi je problem što nema slobodnog vremena tijekom dvodnevnog radnog dana. S velikim brojem kupaca u sobi za poštu, operator ne samo da nema tehnički prekid, postavljena prilikom rada na računalu, ali i jednostavna prilika za odlazak na zahod. Pauza za ručak također ne može biti, ili je vrijeme za odmor znatno smanjeno.

Neregulirano radno vrijeme nije ograničeno na operatore. Zbog manjkavosti osoblja, poštari se brinu za dva ili tri mjesta i često završavaju isporuku pošte kasno noću. To čini rad poštara ne samo teško, nego i nesigurno. Pogotovo ako smatrate da u torbi ne samo pisma i novine, već i znatne novčane iznose za isporuku mirovina u kuću.

Ali čak iu takvoj organizaciji radnog vremena postoji plus. Poštanske djelatnice imaju raspored promjena, a zaposlenik ima priliku odabrati najprikladniju distribuciju radnih dana za sebe. Rad na smjenama, obično 2/2 dana, vrlo je prikladan za žene s djecom ili učenicima.

Međutim, izbor rasporeda nije uvijek moguć, ali samo pod uvjetom da osoblje bude u potpunosti zaposleno. U suprotnom, kao što je već gore spomenuto, zaposlenici su prisiljeni ne samo da rade u skladu s potrebama poštanske pošte, već i da procesu nadilaze potrebnu normu.

Zaboravljena računala i oprema

Pošta je opremljena zastarjelim računalima, zbog čega u radu postoji niz problema:

• Stalni kvar dovesti do PC mail koji je izgubljen ili pogrešno navedene informacije, od kojih je točnost je potrebno za normalan rad FSUE „Mail Rusije”: na adresi navedenoj u dokumentima i potvrde o plaćanju, ime tiskanih medija, i još mnogo toga.
• Računalo i druga oprema, ne manje stara, rade vrlo sporo. Zbog toga smanjenom brzinom usluge kupcima, što dovodi do redove, velik broj pritužbi iz javnosti i nisu smiješno vic o „spor” posao „Mail Rusije”.
• Istrošeni monitori, poput nedostatka tehničkih prekida, dovode do slabog vida za operatere pošte.
• Vrlo je teško pratiti pisma na "Post Rusije".

Situacija je komplicirana činjenicom da je poseban program instaliran na ovoj opremi namijenjen računalima nove generacije. Stoga često postoje problemi s instalacijom i nadogradnjom.

Plan, gubitak premije za neispunjavanje plana

Sigurno oni koji su bili u ruskim poštama može se primijetiti da su tradicionalni „roba” koji provodi „Mail Rusije”, - omotnice, marke, posebna Branded kutija - nije potpun popis onoga što se sada može kupiti od davatelja usluga. Na zaslonu su stavke koje često nemaju veze s bilo poštom ili na komunikaciji: kućanskih kemikalija, tekstila, stakla, igračaka i još mnogo toga.

Mjesečni plan postavljen je za prodaju u svakoj pošti, zbog čega svi zaposlenici mogu izgubiti sve ili dio premija. Stoga, prilično su česte priče o tome kako su u potrazi za poslodavcima radne pošte prisiljene otkupiti neke od robe koja im nije potrebna.

EMS: izričiti uvjeti isporuke

Osim toga, vrijedno je razmotriti takav inovativni oblik poštanskih usluga kao EMS ili "Express Mail of Russia". Usluga ekspresne pošte - dostava poštanskih pošiljaka primatelju putem cestovnog prijevoza, pojavila se nedavno. Glavni lik ove usluge je vozač automobila tvrtke, koji također funkcionira kao blagajnik, kurir, i po potrebi utovarivač. Unatoč kratkom vremenu rada, Express Mail Rusije uspio je dobiti puno povratnih informacija ne samo od kupaca, već i od svojih zaposlenika. Koji su najnesretniji zaposlenici?

• Stari ili brzo razbijanje prijevoza, na kojem je vozač prisiljen raditi. "Post Rusije", obavlja popravke i održavanje markiranih vozila, ažurira flotu vrlo nevoljko.
• Nije uvijek pravična raspodjela posla među zaposlenicima. Postoji mnogo pritužbi da jednostavnije, kraće ili više financijski profitabilne rute idu samo do "iskusnih" vozača koji su radili već nekoliko godina.
• Nepravilni radni dan, obrada, koju menadžment nije previše lako plaća.
• Plaća je manja od onoga što je obećano pri radu. To je zbog činjenice da vozačeva plaća izravno ovisi o obavljenom poslu, tj. Izvršenim nalozima. Za to se dodaje sustav kazni, na primjer, za mjesečni prekomjerni trošak goriva i maziva.

Vrijedno je dodati da se u drugim recenzijama često kaže da je u mjesec dana moguće zaraditi mnogo više od iznosa koji je pregovarao s zaposlenjem. Vozački rad se zove neugodan, ali vrlo profitabilan. Osim toga, vozači su redovito plaćeni bonusi. Od ostalih prednosti rada u EMS-u, može se spomenuti mogućnost treninga i rast karijere.

Negativan stav klijenata pošte

Pravila rada vezanih uz službu za korisnike zahtijevaju osoblje da bude izuzetno pristojan i odgovoriti s osmijehom na bilo koje pitanje ili prigovor građana. No, većina radnika pošte priznaje da nije uvijek moguće izbjeći sukob. Često zaposlenici koji rade izravno s klijentima dobivaju čitavu baraž sramotu i uvredljive primjedbe posjetitelja iz pošte. Naravno, većina sukoba su rezultat ranije najavljenih problema: spor operacijski oprema i nedostatak operatera na mail usporiti brzinu usluge kupcima, te stvoriti dug red na prozorima pošti. Dovoljno je logično da dugo čekanje može izazvati sukobne situacije kako u odnosu na operatora, tako i između klijenata.

No, zaposlenici, razgovarajući o slučajevima agresivnog ponašanja prema njima, razlikuju i kategoriju klijenata koji su uvjereni da su "svi oni nepristojni u pošti i štedionici". S iskustvom, zaposlenici uče da ne obraćaju pažnju na negativno mišljenje i, kao odgovor na eksplicitnu ili tajnu agresiju, mirno i smiješeno reagiraju.

Prednosti rada u pošti

Važnost rada svih zaposlenika pošte teško je precijeniti. Unatoč problemima koji postoje na ovom području, grane "Posta Rusije" i dalje pružaju usluge građanima u svakoj regiji naše zemlje. A ovo je velika zasluga ljudi koji rade u poštanskim uredima. Radna aktivnost u uredima "Posta Rusije" ne može se nazvati lako. Pa zašto zaposlenici nisu u žurbi da promijene položaj poštanskog zaposlenika u drugu djelatnost? Odgovor daju zaposlenici "Postaje Rusije", koji u svojim odgovorima često pišu da je posao na pošti za njih ne samo zanimljiv, nego i omiljeni. Postoje li značajne prednosti za zaposlenike Russian Post-a FSUE-a? Povratne informacije od zaposlenika omogućuju nam razlikovanje nekoliko prednosti rada u pošti:

• Cijeli socijalni paket, plaćeni bolovani dopust, godišnji, obrazovni i porodiljni dopust.
• Isplativo plaće.
• Zanimljiv posao, prilika da naučite mnogo novih stvari.
• "Bijela plaća" i službeno zaposlenje.
• Podrška sindikatu dopušta smanjenje sindikalnih cijena zaposlenih poštanskih usluga i njihove djece.
• Kvartalni bonus.
• Za zapošljavanje nije potrebno trajanje službe, diplomu sveučilišta.
• Besplatno osposobljavanje, plaćanje stipendija vježbenicima.
• Mogućnost redovitog poboljšanja kvalifikacija, besplatnih tečajeva.
• Rast karijere.
• Zgodan raspored rada.