Lidogeneracija - što je to? Vrste i metode lidogeneracije

Lidogeneracija je jedan od najučinkovitijih alati za marketing.

Opće informacije

Kakvo je značenje riječi "lidogeneracija"? Taj pojam dolazi iz engleskog jezika, u izvornom obliku zvuči kao generacija vodi.

To je osoba ili skupina (obično mali) ljudi koji su potencijalno spremni kupiti nešto. Lidogeneration je alat koji omogućava posjetiteljima da budu zainteresirani za web stranicu internetske trgovine i kataloge robe na njemu. Što više "vodi", to su pravi kupci. Zauzvrat, pretvorba prve u drugoj već je zasebna znanost, specifično područje marketinga.

Tko je "vode"?

Iznad nas je naveo da „vodi” - osoba ili ljudi (ponekad i, usput, rade pod istim imenom), izrazili su interes za stranice online trgovine. No, ono što su pravi manifestacija toga? Koji su specifični oblici najviše interesa? Trgovcima su sljedeći znakovi. Prvo, to može biti puna zahtjev za kupnju robe (obrazac je dovršen, podaci za kontakt je ušao, opcionalno - odabrani uzorak proizvoda prepaid kartica). Drugo, „lidom” dopušteno uzeti u obzir osobu koja je izdala preliminarni zahtjev za kupnju nečega. Treće, to jednostavno može biti poziv na savjet i dodatne informacije putem online obrasca, povratak poziva, poruka na forumu, skidanje aplikacije na svom mobilnom uređaju. Svi ovi slučajevi su ujedinjeni činjenicom „lidom„osobnih podataka (barem imenom i načinu komunikacije - telefona, e-maila ili linkom na profil na društvenoj mreži).

Optimalni medij

Lidogeneracija je fenomen koji nije primjenjiv u svim segmentima poslovanja. Pa, to je kompatibilno s mrežnim projektima, s virtualnim načinom rada. Činjenica je da u izvanmrežnom izrazu interesa za proizvod, u pravilu, nemaju fiksni oblik: kupac, koji želi kupiti nešto, samo odlazi u blagajnik i plaća za odabrani proizvod. Obično ne ispunjava obrasce s kontaktnim podacima.

Nisu sve vrste robe prikladne za takve pojave kao što je lidogeneracija. Usluge također nisu kompatibilne s njom. Najbolje je u kombinaciji s proizvodima i uslugama masovnih segmenata - jeftin i često tražen (koji pripada segmentu "spontane potražnje"). Lidogeneracija je najučinkovitija na visoko konkurentnim tržištima, gdje su mnoge marke prisutne na jednakoj osnovi s velikim brojem prodajnih mjesta. U ovom slučaju, ljudi ne zanima gdje kupiti robu, ali u procesu lidogeneracije, možete privući potrošača u određenu trgovinu.

Kompatibilnost s različitim vrstama poslovanja

Prema nekim stručnjacima, postoji vrste poslovanja, u pogledu kojih je uporaba jalrodrodukcije najopravdanija i djelotvornija. Prije svega, ovo osiguranje (posebno u segmentima CASCO i OSAGO). "Lida" se vrlo aktivno pojavljuje u turističkom dijelu (kada je potrebna turneja). Ljudi voljno napuštaju svoje podatke za kontakt, ispunjavajući zahtjeve za sudjelovanjem u programima obuke, tečajevima, treninzima. Lidogeneracija je jedan od najboljih alata u financijskom segmentu (kada potencijalnih kupaca kreditne institucije ostavljaju zahtjeve za kredit ili depozit).

Tipični "vodi" je klijent koji je izjavio o želji da se probni pogon u izložbenom prostoru. Praktično bilo koja tvrtka za usluge (taksi, isporuka robe kurirskim, pružanje pristupa Internetu) radi s ljudima koji su izrazili preliminarni interes za usluge. Kao referentni primjer segmenta gdje je lidogeneracija osnova poslovnih procesa je elektronička trgovina. Gotovo svi kupci online trgovina - "Lida". Oni su također ljubitelji online igara (posebno onih komercijalnih), kao i korisnici koji preuzimaju mobilne aplikacije. Vrste jalogenjenja, u pravilu, odražavaju segment u kojem se rad provodi (iako se ova klasifikacija ne smatra univerzalno priznatim).

instrumenti

Kakva je praksa jalogeneracije? Što je to - skup teorijskih zbivanja ili skup pravih alata u rukama marketera? Umjesto toga, drugi. Među alatom lidogeneracije postoje online kanali. Prvo, to je marketing u području tražilice (prije svega, SEO optimizacija). Ovaj kanal karakterizira relativno niska investicijska ulaganja. Drugo, to je online oglašavanje (u društvenim mrežama, kontekstualno, banner, zadirkivač). Treće, ona radi s e-mailom (e-mail marketing). Četvrto, "Lida" je savršeno generira kroz marketing u društvenim mrežama.

Postoji nekoliko izvanmrežnih kanala jalogenizacije. Ovo je prije svega mailing liste. Klasični kanal je "hladni pozivi", još uvijek djelotvoran i u mnogim slučajevima nezamjenjiv, glavna stvar je da se kompetentno koriste. Ostali učinkoviti offline alati za privlačenje "vodi" - izložbe, konferencije, pauze za kavu, promocije i slični događaji. U praksi, međutim, postoje novi i novi načini lidogeneracije, pokušavaju se kombinirati razni instrumenti.

Značajke rada

Što bi marketer trebao imati na raspolaganju kontakt podatke "Lide"? Sve ovisi o vrsti informacija. Stručnjaci prepoznaju nekoliko vrsta kontakt podataka, na koje se upućuje. Prvo, to je "brz" kontakt. U njemu, najmanje informacija, obično samo ime i mobitel. Drugo, to je registracija kontakta, koji ne može biti telefon, ali imaju potrebne osobne podatke za stvaranje računa. Treće, postoje promotivne kontakti (oni su karakteristične za olovo generacije kanala offline) - podaci u njima može biti vrlo različiti, oni su teško klasificirati. Četvrto, to je „zainteresiran” kontakt - u kojem je „vode” jasno je dao do znanja da želi da kupi proizvod ili koristiti tvrtka za pružanje usluga (popuniti upitnik kao što je detaljno što je više moguće, s obzirom na komentare istaknuo kada je prikladan za poziv, itd ...).

Ovisno o stupnju pouzdanosti informacija navedenih u prijavi, kontakti su podijeljeni na ispitane i bez kvalifikacije. Možete ih provjeriti na nekoliko načina - slanje e-pošte na navedenu adresu, telefonske pozive, usklađivanje s drugim izvorima.

"Pseudo-Lida"

Među primjenama "vodi" su oni koji nemaju značenje za posao. Može ih se nazvati lažno, "pseudo" ili "prazno" - nema opće definicije. Podijeljeni su u nekoliko vrsta. Prvo, to je neforced "pseudo-poklopac", kada je korisnik napravio pogrešku u pisanom telefonskom broju, ime ili adresu, unatoč činjenici da je želio navesti ispravne one. Drugo, "olovo" može biti program robota (neke beskrupulozne agencije za lidogeneraciju postižu rezultate tako da odlaze na takve trikove). Raznolikost - aplikacije lijevo od ljudi.

Misa lidogeneratsiya, usput, se ponekad zamjenjuje sličnim trikovima. Treće, oblike kupaca na web mjestu mogu ostaviti konkurenti (za različite svrhe, na primjer, saznati pojedinosti o radu s potencijalnim kupcima ili identificirati imena i direktne telefonske brojeve menadžera koji zatim kontaktiraju određene kontakte).

Tu su i "čelnici" časnika koji aplikacije šalju na internetske trgovine neobičnih predmeta prijateljima, pa ih onda poziva upraviteljica i pita gdje i kada dostaviti automobil čokoladi. Bez obzira koliko je vizualno djelotvorna ova vrsta rekonstrukcije, ugovor o marketinškoj agenciji s kupcem ne osigurava očitanje takvog rezultata rada.

greške

Strogo govoreći, ne postoji takva stvar kao pogrešna lidogeneratsiya. Primjeri, kada marketer izvodi nešto iz uzorka i postiže uspjeh, nalaze se u velikom broju. Istodobno, stručnjaci pokušali identificirati nekoliko tipičnih nedostataka među stručnjacima u privlačenju "vodi".

Među najčešćim - zanemarivanje naknadne pretvorbe. Nemojte nazvati kontakt - to znači pustiti znati "voditi" da tvrtka nije zainteresirana za njega kao potencijalnog kupca. Susjedna pogreška - prekomjeran entuzijazam za stvaranje jogurta - ne može biti dovoljno vremena za kvalitativnu obradu svake aplikacije.

Među nedostatcima trgovaca je zanemarivanje personalizacije interakcije s "vodi". Komuniciranje s klijentom možete prilagoditi politiku lidogeneracije kroz povratne informacije, poticati ljude da ponovno kontaktiraju tvrtku. Slična pogreška je nedostatak pokušaja nastavka komunikacije s "vodom", koji se jednog dana nije uspio pretvoriti u klijenta.

Sljedeći je nedostatak opskrba "vodi" s informacijama koje nisu bitne za proizvod ili uslugu koja se prodaje, pružajući neadekvatne detaljne ili slabe kvalitete konzultacija. Među najočitijim pogreškama u lidogeneraciji, neki stručnjaci vide mehanizme kopiranja za privlačenje "vodi" od konkurentskih tvrtki. U praksi to može dovesti do činjenice da će za njih biti stvoren dodatni promet. Stručnjaci s pravom smatraju da takav posao nije lidogeneracija, da je to gubitak marketinških proračuna.

Odakle dolaze "poklopci"?

Iznad smo identificirali instrumente koji čine takav fenomen kao lidogeneracija. Usluge i proizvodi mogu se promovirati kroz nekoliko kanala. Sada ćemo razmotriti izvore prometa "vodi" - mjesto odakle najčešće dolaze na web stranicu internetske trgovine.

Prvo, to su veze s tražilicama. Uz neku vjerojatnost, oni se mogu izdati putem SEO optimizacije, ali ne nužno. Drugo, to su veze vezane uz oglašavanje bannera (sada je, u pravilu, kontekstualno oglašavanje). Treće, to su klikovi na oglase i poruke na društvenim mrežama. Četvrto - od veza postavljenih u poruke e-pošte. Peto, to može biti izravna privlačnost web stranice online trgovine na račun interesa kupca, uzrokovanog offline lidogeneratsiey.

Čovjek se svidio izvedbi voditelja prodaje i odmah je odlučio saznati više o proizvodu. Podaci o prometu, u pravilu, dobivaju se uz pomoć analitičkih alata, od kojih su mnogi besplatni. To će vam pomoći optimizirati strategiju nadgledanja.

Društvene mreže

Mnogi stručnjaci prepoznaju društvene mreže kao jedan od najučinkovitijih kanala za novu generaciju. To se objašnjava činjenicom da gotovo sve skupine stanovništva troše svoje vrijeme, gotovo sve ciljanu publiku. Kako pretvoriti korisnike društvenih mreža u "vodi"?

Prvo morate naći među njima osobnosti koje mogu imati potencijalnu potrebu za prodajom proizvoda, a zatim ih se obratite (izravno - slanjem poruka ili neizravno - kroz opće grupe i rasprave). Drugo, marketer treba biti u stalnoj komunikaciji sa svojim kupcima, ne ostavljajte ih bez ažuriranih informacija. Treće, podaci iz osobnih profila potencijalnih "vodi" u društvenim mrežama mogu se koristiti za "hladne" pozive. Budući klijent će biti ugodno iznenađen ako ga voditelj zove i nudi sportsku odjeću marke u kojoj voli biti fotografiran prije svega.

Tajne uspješne lidogeneracije

Prvi savjet trgovaca je motivirati korisnika da popuni online obrazac. To se može učiniti nudeći popuste u zamjenu za prijavu ili jamstvo besplatne konzultacije (trebali biste navesti trošak konzultacija prema zadanim postavkama). Možete staviti brojače koji ukazuju na to da će dionica biti gotova. Drugo vijeće stručnjaka radi na širenju baze kontakata. Na primjer, ako upravitelj ima samo e-poštu, morate pokušati saznati telefon "Lida", kao i adresu njegove stranice na društvenoj mreži. To će vam pomoći ostati u kontaktu i opskrbiti potencijalnog klijenta s podacima o nekoliko kanala. Drugi savjet trgovaca je sasvim logično - da pokaže "pokrov" prijateljstvo, otvorenost, spremnost za rješavanje složenih pitanja. Ako se to ne dogodi, tada neće biti učinkovite lidogeneracije. Što je ovo? Najjednostavnija akcija je zadržati osnovnu ljubaznost i poštovanje prema klijentu.

cijena

Cijena u lidogeneraciji je mješoviti problem. Ovdje nema standarda ili prosječnih mjerila na tržištu. No, stručnjaci su mogli identificirati nekoliko čimbenika koji ne utječu na formiranje cijene privlačenja "olova". Prvo, sve ovisi o razini konkurencije u segmentu u kojem se rad provodi. Što je veći, to će skuplji biti "olovo". Drugo, važnu ulogu igraju konkurentske prednosti proizvoda ili usluga za koje postoji lidogeneracija. Što je više know-how u njima, to je veća vjerojatnost da će lodogeneracija biti jeftinija. Treće, cijena jednog "olova" zapravo ovisi o broju potrebnih zahtjeva. Četvrto, cijene jalogenizacije u velikoj su mjeri određene kvalitetom web stranice online trgovine - dizajn, sadržaj, promociju, mogućnosti za analizu prometa. Peto, važan čimbenik je geografija obnavljanja grijanja.

Korisnici iz Moskve i velikih gradova čine "vodi" obično teže nego stanovnici regija. Svaki od privlačenja invaliditetom stručnjaka vođeni vlastitim praksi, shema nudi definiciju troškova, ovisno o ciljevima klijenta: privlačenje personalizirane „invaliditetom” će odgovarati jedan model određivanja cijena, mediji dovesti generacije - drugačiji.