Izravni marketing

Marketing - je zadovoljstvo dobara ili usluga određenih skupina ljudi za koje je tvrtka stvorena.

U doba informacijske tehnologije i konkurentnog poslovnog ratnika, marketing je sastavni dio poslovnog upravljanja, jer pravilna strategija uvijek će moći preuzeti tvrtku na novu razinu ili spriječiti njegovu propast.

Izravni marketing je vrsta marketinga komunikaciju, koja je usmjerena na dijalog s pojedinačnim potrošačima i dizajnirana je za trenutni odgovor od njega. Izravni marketing može se obavljati: individualna prodaja, poštanska pisma, telefonski pozivi ili mailing listi, općenito, sve one koje mogu izazvati kupca da kupi ili djeluje.

Izravni marketing može se podijeliti na:

Jednostupanjski - potrošač reagira na poruku oglašavanja kupnjom robe.

Dva stupnja - prije kupnje potrošač mora obaviti neku radnju, primjerice, predočiti kupon ili ček.

Negativni izbor - potrošač će primati poruke sve dok ne pismeno šalje odbijanje.

Izravni marketing postaje sve popularniji u Rusiji, jer vam omogućuje širenje informacija potrošaču uz minimalne troškove. Jedna od glavnih prednosti je i individualnost poruke. Tvrtka koja posjeduje bazu podataka s informacijama o potrošačima ima priliku obrađivati ​​i sastavljati pisma kao osobno za primatelja, što povećava učinkovitost komunikacije za gotovo 100%.

Svaki dan, kada idete na e-poštu, u poštanskom sandučiću vidite slova u mapi "spam" ili knjižici - to je izravni marketing. Mnoge poruke ne dolaze do adresata ili, nakon dostizanja, odmah idite u otpad. Da bi se procijenilo je li zainteresiran za informacije, traje samo 2 sekunde. Nakon prve evaluacije od 2 sekunde, počinje čitati ili baciti u koš. Cijeli timovi rade na stvaranju prezentacija proizvoda i usluga, tako da potrošač barem pročita poruku, a cijela je umjetnost pisati pismo tako da potrošač reagira.

Izravni marketing ne odnosi se samo na slanje ponuda za različite vrste poštanskih sandučića, nego i na osobnu komunikaciju između voditelja prodaje i klijenta. Ova vrsta je jedna od najpopularnijih vrsta izravnog marketinga u svijetu.

Pogledajmo tehnologiju izravnog marketinga pomoću primjera strategije Kolinovih trgovina. Godine 2006. COLIN je uveo sustav diskontne kartice. Kartice su izdane pod uvjetom kupnje i popunjavanja upitnika. Na osnovi rezultata podataka o upitniku provedena je analiza korisnika i ciljanu publiku. Prodavaonice COLINrsquo-S - savezna mreža, tako da svaka regija i trgovina imaju različite CA. Izravni marketing (primjeri tvrtke COLINrsquo-S pokazuju da bi izbor strategije trebao biti integriran) u ovom slučaju bio je učinkovit.

Zahvaljujući znanju svojih kupaca, tvrtka je razvila učinkovitu strategiju izravnog marketinga - SMS-a, telemarketinga, e-mail marketinga, što je omogućilo tvrtki da uvijek ostane u kontaktu sa svojim klijentima.

Iz ovog primjera vidimo da je bilo kakav marketing, uključujući i izravni, složen proces na više razina, što uključuje istraživanje tržišta, identifikaciju jasnog CA i definiciju strategije.