Oglašavanje i odnose s javnošću. Sredstva oglašavanja. Razvoj odnosa s javnošću

Ako ste vlasnik tvrtke, prije ili kasnije imate pitanje, kako reći ljudima o vašoj usluzi ili proizvodu? Možda proizvodi najbolje proizvode u gradu ili čak u svijetu, ali nitko ne zna za to i ne zna. Uostalom, tržište za puno sličnih proizvoda, već poznato kupcu. Za to, svako poduzeće treba oglašavati i odnosi s javnošću. U pravilu, tvrtka organizira odjel s istim imenom, koji promiče vaše zaštitni znak

Što je "javno" i zašto kontakt s njom?

Bilo koja tvrtka ne radi u vakuumu, već u informacijskom prostoru. Ovaj prostor ne uključuje samo potencijalne kupce, već i svoje konkurente, medije, ljude koji neće biti vaši klijenti, ali mogu prosljeđivati ​​i pozitivne i negativne informacije. Organizacija odnosa s javnošću je uspostavljanje tijeka informacija od vas do svih tih izvora. Ako ne vidite potrebu za takvim vezama, jer uspješno radite i imate trajni krug klijenata, onda ste monopolist na tržištu. Sva druga poduzeća moraju glasno proglasiti sebe i svoj proizvod.

Slika tvrtke

Svaka tvrtka od svog osnutka na tržištu ima svoju sliku. U početku je neutralno, vi i vaši proizvodi još nisu testirani. Međutim, kasnije bilo koja od vaših akcija može učiniti sliku pozitivnom ili negativnom. Tržište je uređeno na takav način da je mnogo lakše dobiti negativnu sliku nego osvojiti dobro ime. Štoviše, ako se danas dobro govori, to ne znači da će taj trend nastaviti sutra, jer morate raditi neumorno na pozitivan način.

Ali negativne povratne informacije lako je zaraditi, i riješiti ih je vrlo teško. Bilo koji negativni kupac prenosi se na vaše druge potencijalne klijente i ostavlja vas bez dugotrajnog zahtjeva.

Sada ćemo misliti, koja će robna industrija prije svega zanimati kupca: onaj koji svi hvale ili onaj o kojem se čuje samo loše? To je za stvaranje i redovito održavanje pozitivne slike poduzeća koja razumnu glavu stvara odjel za odnose s javnošću.

Uloga odnosa s javnošću u suvremenom svijetu

Ako i dalje sumnjate u potrebu stvaranja aktivnog odjela za odnose s javnošću, pogledajmo ulogu koju će ova strukturalna jedinica igrati u vašoj organizaciji.

Prije svega, ovo je stvaranje povoljnog informacijskog polja oko vaše tvrtke. Iskusni oglašivači mogu pružiti tvrtki pozitivnu sliku, stalno ga podržavaju. Oglašavanje i odnosi s javnošću nužni su elementi za uspješno funkcioniranje tvrtke, zajedno s pravnim ili računovodstvenim odjelom.

Pr-komunikacija s javnošću

Mnogi ljudi zbunjuju oglašavanje i PR aktivnosti. Zapravo, to su različiti pojmovi. Odnosi s javnošću (odnosi s javnošću), naime, kao kratica stoji, ne uključuje samo oglašavanje, ali i marketing i sociološka istraživanja, komunikacija, novinarstvo. Ako je svrha oglašavanja - nametnuti svoje mišljenje o ovom proizvodu i prodati ga, PR rada više globalno, njegova svrha - da se formira javno mišljenje o tvrtki i, posljedično, o cijelom proizvoda tvrtke.

Stručnjaci odjela za odnose s javnošću rade s informacijama: analiziraju dolazne podatke, proučavaju ciljnu publiku i očekivanja te pružaju potrošaču potrebne informacije o proizvodu i proizvodu u obliku oglašavanja.

Osim toga, osoblje pr-odjela konstantno prima povratne informacije od potrošača i šalje prijedloge za poboljšanje proizvoda direktoru poduzeća. Koliko zaposlenika treba biti uključeno u ove funkcije? Ovisi o viziji vodstva. U nekim poduzećima nastaje odjel više zaposlenika, a ako je tvrtka malena, jedna osoba može se nositi sa svim zadacima.

Odanost zaposlenika organizacije prema vlastitom brendu

Ne smije se zaboraviti da oglašavanje i odnosi s javnošću također uključuju tzv. "Intracorporate pr". Kako možete uvjeriti javnost da su vaši proizvodi izvrsni ako se vaša organizacija ne slaže s tim? Ovo je prvi korak koji iskusni pr-zaposlenik čini. Uvjerava sve zaposlenike poduzeća na važnost onoga što rade. Za to se koriste treninzi, blagdani, korporativne zabave. Sve ove mjere su usmjerene na osiguravanje da svaki član vaše tvrtke osjetio njegovu važnost u zajedničkom naporu, cijenio i volio svoj posao i proizvod u stvaranju čiji je uključen.

Oglašavanje u sklopu aktivnosti odnosa s javnošću

Oglašavanje je promicanje robe na gruboj razini i istovremeno učinkovitiji.

Kada su djelatnici Odjela za javne poslove prikupljaju informacije o očekivanja potrošača, to je vrijeme da potencijalne kupce upravo ono što im je potrebno proizvesti proizvod ili uslugu. Naposljetku, ako se "bezimeni" proizvodi ulaze na tržište, malo je vjerojatno da će netko biti u iskušenju. Ljudi dobivaju ono što čuju. Nije potrebno misliti da govorimo samo o oglašavanju na televiziji ili radiju, takvi načini promocije su vrlo skupi i nisu uvijek učinkoviti. Stručnjaci o promicanju znati osnove oglašavanja su takozvani „usmenom”, medijske publikacije, banneri, jumbo plakati, unapređenje prodaje uz pomoć promotora, vođenje degustacije i poticanje prodaje robe dionica.

Koliko košta javno mišljenje?

Oglašavanje ne mora nužno koštati poduzeću "kružni" iznos. Lokalne novine rado će objaviti članak o vašoj produkciji, pozivajući novinare u tvrtku, organizirati izlet i pružiti kvalitetne materijale. Ne zaboravite na World Wide Web, bez vašeg vlastitog web mjesta danas je neophodna.

Vrlo korisno za vaše poduzeće bit će sudjelovanje u programima sponzorstva, pomoći sirotištima, sirotištima, podršci za sportska događanja, festivale. Sudjelovanje neće biti besplatno, ali svakako će biti jeftinije od reklama u glavnim satima. Stanovnici vašeg grada svakako će vam zahvaliti vašu žurbu i primijetit će vaš zaštitni znak.

Ne zaboravite da su mediji za oglašavanje poznati po bogatom arsenalu, a iskusni i pr-manager trebali bi to shvatiti. Ako vaša tvrtka još uvijek nije poznata kada odjel za odnose s javnošću radi, znajte da zaposlenici ne rade učinkovito.

Što ne bi trebao činiti PR odjeljak?

Mnogi menadžeri su u iskušenju da "učine" pr-menadžere sa svim vrstama organizacijskog rada. To može biti pogreška jer u izvršavanju vaših sadašnjih organizacijskih zadataka zaposlenik ne može izgraditi dugoročne strategije za budućnost. Što se ne bi trebalo prenijeti na pr-odjel?

1. Budite zaposlenici "na kuku". Ako vam treba tajnica ili kurir, onda ga zaposli. Ali nemojte prebacivati ​​zadatke takve vrste na svoj pr-menadžer, jer će doći do posla koji izravno obavlja, poput oglašavanja i odnosa s javnošću.
2. Samostalno privlači novac za aktivnosti. Bez sumnje, zaposlenici će trebati sredstva za aktivnosti. Članci u medijima, banneri, plaćanje za posao promotora koštaju novac i morate unaprijed odrediti koliko ste spremni izdvojiti za oglašavanje. Međutim, imajte na umu da, ako privučete novac svojim voditeljima oglašavanja, njihov će rad biti neučinkovit.
3. Na vama je odlučiti koliko novaca morate raditi. Ovo je druga krajnja granica - da biste davali "uzde" u rukama vaših menadžera, koji će odrediti vlastiti proračun. Vjerujte mi, iskusan i kreativan stručnjak može potrošiti mnogo novca na oglašavanje za iznos koji je jednak vašem godišnjem bruto prihodu.

Pr-menadžer male tvrtke: plaćanje njegovog rada

Razvoj odnosa s javnošću, kao što ste već shvatili, je stav izdataka koji treba odmah staviti u proračun poduzeća. Voditelj se ne pita koliko će ga koštati računovodstveni odjel, ali čini se da mnogi još uvijek čine nešto extra, a ne i nužno. Ovo je velika pogreška, sjetite se da bez oglašavanja jednostavno ostanete na istoj razini kao i danas.

Koliko će koštati održavanje osoblja menadžera na odnose s javnošću? Ovisi o veličini vašeg poslovanja.

Ako radite na razini grada, nećete trebati puno zaposlenika. Bit će dovoljno za jednu ili dvije osobe koje znaju stvar. Zapamtite da je iskusan pr-menadžer "ljudski orkestar". On i sam zna što da rade, gdje treba voditi i kome pregovarati. Ako se unajmljeni upravitelj bez razmišljanja nalazi na računalu, takav "stručnjak" ne odgovara. Mjesec dana kasnije, nakon što se imate uslugu odnosa s javnošću, čak u lice čovjeka, trebali imati web stranice, u lokalnim novinama trebali vidjeti podatke o vama i vaše poslovanje je dužan da se na ročištu građana. Koliko bih trebao platiti takvom upravitelju? Naravno, stručnjak sebe smatra neprocjenjivim, ali u cjelini njegova plaća ne smije biti niža od plaće vodećih menadžera vaše tvrtke. Zapamtite da vas ta osoba predstavlja na tržištu i "čini" lice vaše tvrtke.

Organizacija pr-usluge za veliku organizaciju

Ako vaša tvrtka ima podružnice u mnogim gradovima, morate razmišljati o stvaranju u svakom gradu malom odjelu za odnose s javnošću. U svakom gradu, publika ima vlastita očekivanja i preferencije.

Organizacija usluge oglašavanja može osigurati u obliku stvaranja zajedničkog koordinativnog promotivni odjel, kao i privlačenje marke menadžeri promovirati svoj brand na nacionalnoj razini i izlazak iz zemlje u međunarodnoj areni.