Kategorija roba i usluga: opis, klasifikacija i vrste

Prije svega, prije razmatranja kako je definirana kategorija robe, potrebno je razumjeti osnovne pojmove. Kao proizvodi, apsolutno sve što je definitivna vrijednost na modernom tržištu zastupljeno je i može se prodati. Sukladno tome, kategorija robe može biti vrlo različita, a među nama postoji veliki broj proizvoda, a svaki od njih zahtijeva apsolutno jedinstven pristup marketingu i korištenje odgovarajućih rješenja za oglašavanje.

Koji je problem?

Sa protokom vremena postaje sve teže i teže postići u današnjem tržištu neki uspjeh, jer je od nekoliko desetaka tisuća različitih proizvoda koji dolaze svake godine na tržište, velika većina na kraju u potpunosti nestati, a njihovi nositelji su znatne gubitke. Istovremeno, oni mogu imati i prilično visoku kvalitetu, proizvedenu prema skupim razvojem i nakon preliminarnog istraživanja tržišta.

Također, određena kategorija robe može postati neuspjeh, koji je uspješan na drugim tržištima. Konkretno, to se često nalazi na tržištima u nastajanju, gdje prodaja prethodno uspješnih proizvoda može pasti vrlo teško. Između ostalog, ne zaboravite da se jedna kategorija robe može prodati na različite načine od strane različitih tvrtki.

Zašto se to događa?

Među velikim brojem mogućih uzroka najistaknutiji u ovom slučaju je samo jedan - moderni oglašivačima i trgovcima ne mogu uvijek provesti cjelovitu analizu vlastitog proizvoda ispravno i ne može osjetiti sve njene detalje. Praktično iskustvo sugerira da kreativna upotreba suptilnosti svakog proizvoda u konačnici daje implementatoru ogromne prednosti, a na isti način, u slučaju da ne uzimaju u obzir neke značajne detalje, materija se u potpunosti može pretvoriti u neuspjeh.

Nemogućnost provođenja kreativne analize objašnjava činjenica da je u suvremenoj literaturi teško definirati jasnu klasifikaciju proizvoda i razumjeti koje kategorije cijena imaju koje kriterije. Upravo zbog toga mnogi poduzetnici pokušavaju otkriti koje su glavne razlike između različitih kategorija robe i kako naučiti kako ih ispravno razumjeti i koristiti u svom radu.

Kako se podjela provodi?

Kategorije kvalitete proizvoda glavni su način uvjetne distribucije skupina proizvoda. Naši preci, bez ikakvih poteškoća može navesti glavne kategorije usluga i proizvoda svog vremena, ali u našoj stvarnosti je gotovo nemoguć zadatak, jer moderni ljudi okružuje bezbroj različitih proizvoda i kategorija, te s njima postaje sve više i više svake godine. Istovremeno, valja istaknuti činjenicu da je svake nove godine sve više i više. I to također treba razumjeti ispravno.

Posebna pozornost treba posvetiti načinu na koji se definira kategorija robe (proizvoda), koja tvrdi da su inovativni, jer u početku takav proizvod ne određuje niti jedna posebna grupa. U ovom slučaju bilježimo samo glavne trendove i karakteristike kategorija koje mogu komplicirati rad suvremenih prodavača i trgovaca.

commoditization

Riječ roba, koja nam je došla s engleskog, znači određeni uobičajeni proizvod koji možete kupiti gotovo bilo gdje. To posebno uključuje takve kategorije robe u trgovini kao što su povrće i voće, kao i mnoge druge stvari koje se koriste cijeli dan.

Popis takvih kategorija stalno se sve više i više povećava zbog vrlo "komododizacije". Ovaj fenomen je zbog činjenice da je kroz korištenje bezgrešne proizvodnje, kao i niz drugih modernih dostignuća, prevladava većina kategorijama kakvoće robe niveliraju off u tolikoj mjeri da su kupci gotovo bez obzira tko ga je najbolje kupiti određeni proizvod.

primjer

Kao primjer, možete koristiti proizvode zasebne kategorije - računala. Ako je prije mnogo moglo odmah razlikovati računala iz određene poznate marke „anonimni” opciju, tako da je prvi dao oko 20-40% u odnosu na zadnja opcija, ali danas mnogi ljudi radije samo kupiti računalo s odgovarajućim karakteristikama koje su pogodne za potrebe potrošača , Isto vrijedi i za faksove, telefone i čitav niz drugih kategorija.

Što učiniti u ovoj situaciji?

U slučaju da je određena kategorija robe bio kommoditizirovana, morate definirati ili čak stvoriti još više suptilne prodajnim mjestima, i pokušati da se više preferira zbog isporuke i plaćanja uvjetima, usluga, cijena, jednostavnu instalaciju, jamstava i drugih srodnih faktora. U tom slučaju dobivate primjetnu prednost za mnoge kupce jer nudite najoptimalnije uvjete za kupnju proizvoda za koji su zainteresirani.

Je li vrijedno trošiti novac na oglašavanje ovih proizvoda?

Roba za određene kategorije mogu oglašavati pomoću apsolutne banalnost, ali je još uvijek apsolutno svatko će reći: „Dajte mi tri kruha,” bez obzira na bilo koje marke u pitanju.

U isto vrijeme, ako bi u svom standardnom proizvodu nekim pozitivnim pomacima, postoji u stvarnosti, to jest, da se ističu u svojoj kategoriji, u ovom slučaju to će biti moguće da stvarno razmišljaju o upotrebi oglašavanja, što bi objasnilo kako obične korisnike osnovnih Prednosti koje mogu proizaći iz korištenih modifikacija. Važno je napomenuti da je velika većina slučajeva, ako se Vaši proizvodi pripadaju kategoriji, podvrgnut „commoditization” takve izmjene razvila dovoljno vidljivo naznačeno na pakiranju.

Rast ponuda

U većini kategorija danas postoji brz rast konkurentnih tvrtki. U tom smislu, uz komodizaciju, to uvelike komplicira kupovnu ponudu, a prodavači i trgovci postaju sve teže i lakše se uključiti u učinkovitu promociju vlastitog proizvoda.

dinamičnost

kategorija roba i usluga međusobno se razlikuju po dinamici. Neki već postoje nekoliko desetljeća ili čak stoljećima, zbog čega nitko ne očekuje nikakve velike promjene u njima. Istodobno se u modernim visokotehnološkim kategorijama odvijaju vrlo brze promjene.

U prvom slučaju oglašivača je dovoljno mala, možete pričati koliko i Kao što je poznato, osnovne podatke, u drugom često je kako bi se osigurala učinkovita prodaja će morati objasniti dosta dokaza za potrošače koji nisu vješte u ovom području.

mekoća

Organizacija kategorija proizvoda također osigurava određenu mekoću i krutost. U ovom slučaju, pojam "mekoće" podrazumijeva da kupac može odbiti kupnju robe iz ove skupine u slučaju da tržište ne predstavlja željeni brand. Dakle, ako ne postoji Coca-Cola, to može potrajati mnogo Pepsi ili bilo koji drugi napitak, au nedostatku nekih Mercedes odlučio ne čekati nekoliko mjeseci, pravi automobil, već jednostavno nabaviti drugi automobil.

Važnost

Potrebno je ispravno shvatiti, zbog čega moderni ljudi posvećuju veliku količinu vremena odabiru određenih proizvoda, dok drugi kupuju gotovo bez razmišljanja. Ovdje je cijela točka da proizvodi imaju različitu važnost za osobu, au većini slučajeva određuje se trošak određene kategorije robe.

Odabir stvarno važnih proizvoda, mnogi su ljudi spremni obraditi veliku količinu informacija o prodaji, a to mora biti ispravno uzeto u obzir prilikom izgradnje reklamne kampanje.

roba

U skladu s brojnim suvremenim studijama danas postoji više od milijun različitih proizvoda na tržištu, au modernim supermarketima istodobno se može vidjeti do 40.000 robe, od kojih svaka ima svoje osobitosti, prednosti i nedostatke.

Glavni cilj marketinga je poznavanje i razumijevanje kupca, tako da se robu ili usluge potrebne za njega mogu pristupiti što je moguće preciznije i na kraju početi prodavati. Istodobno valja točno shvatiti da se svaki proizvod ne može prodati, a to se događa samo ako jednostavno gledajući robu, osoba može razumjeti sve o proizvodu ili barem puno.

Ako je sve vrlo jednostavno s prepoznatljivim proizvodima, onda s manje očitim situacijama situacija je složenija. Istodobno morate ispravno shvatiti da postoji drugačiji stupanj neočekivanosti proizvoda, a kao primjer možete unijeti isto računalo koje je lako naučiti vidom, ali na taj način neće biti moguće utvrditi njegove karakteristike.

Pojava velikog broja proizvoda ne može ni reći ništa o glavnoj svrsi takve robe ili o tome govoriti samo na daljinu. Dakle, u većini slučajeva, moderni elektronički uređaji su u izgledu standardne kutije.

Usluge

U prosjeku, gotovo 70% BDP-a u razvijenim zemljama danas je predviđeno u sektoru usluga, a sektor ima vrlo, vrlo visoke stope rasta. Uz veliku raznolikost usluga koje je prilično teško utvrditi s bilo zajedničkih obilježja, a mogu se podijeliti na one koji ne zahtijevaju izravnu uključenost kupca u proces implementacije, kao i one koji se ne može učiniti bez sudjelovanja kupca. Među potonje mogu razlikovati medicinsku, konzalting, marketing i obrazovne usluge u provedbi kojih davatelj mora biti u stanju ispravno se bave ljudi.

Usluge se razlikuju od robe i zbog činjenice da se u slučaju takve potrebe mogu jednostavno mijenjati, tako da trgovci imaju više kreativnih prostora.

Roba i usluge

U procesu komodizacije raznih kategorija, marketinška borba za dodatne bonuse postupno počinje pomak prema uslugama. Na taj način, suvremene trgovine mogu se natjecati ne samo za cijenu ponuđenih proizvoda, već i za razne usluge koje pružaju veliku brzinu kupnje, dostupnost i cijenu isporuke kupljene robe, parking i još mnogo toga.

Iskusni kupac može čak previše platiti za robu malo ako u tom slučaju dobije kvalitetnije usluge u prihvatljivoj cijeni u usporedbi s konkurencijom. Istodobno je potrebno pravilno shvatiti da moderni proizvođači i dobavljači raznih vrsta opreme često zarađuju više kroz ponuđene usluge.