Povjerljivi razgovor je ... Značajke organizacije povjerljivog razgovora

Da biste pravilno procijenili mogućnost pojave takve akcije kao povjerljivi razgovor, najprije morate naučiti ispravno i profesionalno procijeniti sposobnost osobe u toj lokaciji. Da biste to učinili, trebate znati pojedinosti o metodama psihologije, smanjiti sukob, ako se pojavi i pokupiti prave riječi. Naša glavna tema u članku: povjerljivi razgovor - što je to?

komunikacija

U psihologiji postoje razni pojmovi komunikacije i njezina uloga u takvoj stvari kao povjerljivi razgovor. To je jedna od osnovnih ljudskih potreba, stav čovjeka prema svijetu oko sebe. Ovdje nije potpuni popis objašnjenja za ovaj koncept. U životu ljudi imaju potrebu za međusobnim kontaktom, razmjenom informacija, razumijevanjem drugih, izgradnjom strategije interakcije, a ta se potreba očituje u komunikaciji. Postoje različite vrste komunikacije. To je posredovana, izravna, neformalna, dijaloška, ​​skupina i masa. Posredovani razgovor odvija se preko telefona, slovima. Izravna komunikacija - licem u lice. Neformalno - samo povjerljivi razgovor, ovo je prijateljski razgovor.

Sredstva razgovora

U komunikaciji, razlikovati verbalno i neverbalno sredstvo komunikacije. Potonji su vrlo važni u izgradnji modela - povjerljivog ili povjerljivog razgovora, i predodređuju uspjeh povjerljivog razgovora. Uostalom, postoji takav izgovor - jezik govori jedno, a oči - druga. Zato je u povjerljivom razgovoru s iskusnom osobom vrlo važno znakovni jezik, Mimice su uvijek radile u jednom paketu s onim što kažu na svom jeziku. Stoga je nemoguće, ako želite ispravno staviti takav proces kao organizaciju povjerljivog razgovora, kažite jedno, i gestajte da odredite drugu. Postoji čitava znanost koja uči znakovni jezik - proksiemija. Komunikacija unaprijed određuje udaljenost na kojoj je ugodno provesti razgovor. Postoji intimna udaljenost (0-50 cm) - to je samo komunikacija bliskih ljudi, rodnih duša. Ali razgovor, uključujući povjerenje, između ljudi koje poznajete provede na udaljenosti od 50 do 120 cm, takozvanu osobnu udaljenost. Konačno, društvena i javna udaljenost, u kojoj se komunikacija javlja na srednjim i dugim udaljenostima. Kada organizirate povjerljive razgovore, svaki detalj je važan. Navedena udaljenost razgovora je važna. Na primjer, tablica u razgovoru obično je povezana s moći - vi ste gost, ja sam gospodar. Zato je važno održavati povjerljivi razgovor ne na stolu, ali stavljati stolice ispod 90 stupnjeva jedna s drugom. Ovo stavlja sugovornika u povjerenje.

poze

U povjerljivim razgovorima, poze trebaju biti otvorene, tijelo i glava okrenute su prema sugovorniku, otvorene su dlanove, što također pokazuje vašu otvorenost u razgovoru. Noge nisu prekinute, mišići su opušteni, izgled je ravno u licu - to je položaj koji je karakterističan za povjerljivi razgovor. Jer, u suprotnom slučaju, vaši će pozivi svjedočiti o nesvjestici.

geste

Navedimo neke geste, koje će u razgovoru pokazati ono što osoba zaista misli:

• otkopčana je jakna - dobre namjere;
• ruke su skrivene iza leđa - osjećaj krivnje;
• križan na prsima - zaštita;
• ruke opuštene - smirenost;
• osoba sjedi na rubu stolice - zanimanje za razgovor;
• brade mu bradu - razmišlja o rješenju;
• polako radeći različite stvari - razmišljajući o odgovoru;
• pokriva usta njegovom rukom tijekom svog izreka - prijevare;
• domaćin mjesta gdje se razgovor odvija započinje prikupljati radove ili nešto drugo - razgovor je gotov,
• tijelo je okrenuto prema izlazu - želju za napuštanjem.

Evo nekoliko gesta pomoću kojih možete saznati što diše vaš sugovornik.

ton

Intonation, ljudi mogu naglasiti trenutak u komunikaciji, izraziti osjećaje i emocije. Postoji snažan, izrugujući, ironičan, uvjeren. U povjerljivom razgovoru i intonaciji treba biti povjerljiva, mirna, neprijateljska. Susret će uvijek vjerovati glasu glasa više nego što kažete. Ako postoje razlike između tih pojmova, onda postoji skrivena implikacija, ali povjerljivi razgovor je komunikacija u kojoj se ništa ne može sakriti.

Uspostavljanje kontakta

Kada započnete povjerljiv razgovor, važno je uspostaviti odgovarajući kontakt jedni s drugima. I za takav kontakt važno je napraviti dobar prvi dojam. Odjeća, ton zvuka, geste, izrazi lica i tako dalje - sve je važno za pozitivan učinak pri uspostavi prijateljskog povjerljivog kontakta s sugovornikom. Postoje tri uvjeta za kontakt s osobom. Ovo je iskrenost, prihvaćanje sugovornika bez ikakvog "neophodnog", usklađivanja empatije s valom sugovornika, njegovim iskustvima.

Povjerljivi razgovor

U povjerljivom razgovoru ljudi ne govore samo riječi, nego međusobno komuniciraju, proučavaju jedni druge, dolaze u kontakt, obrane njihove interese, pokušavaju se osloniti na povjerenje i oslanjati se na njih. Postoji pravilo predodžbe. Sve što je rečeno ima posljedice. Stoga, kako biste uspostavili povjerenje, potrebno je uzeti u obzir da govorite kako pokazujete emocije, kako se služite gestikulacijama. U razgovoru je nužno koristiti načelo stvaranja povoljnih psiholoških uvjeta za uspostavljanje toplih, iskrenih odnosa i osobito govora. Pravilo odgovarajućeg pojavljivanja kaže da ako želite imati povjerljivi razgovor, važno je uzeti u obzir vaš izgled. Ne bi smio biti agresivan. Osim toga, važno je ako želite započeti odnos povjerenja, prije svega, pokazati iskrenost u razgovoru i njegov stav prema sugovorniku. Ako postoje neslaganja, trebate na vrijeme naučiti kako biste pronašli sugovornike s sugovornikom, čak i kad vam se čini da imate više razlika. Važno je pokazati vlastitim primjerom koliko je važno da naučite povjeriti svoje sugovornika čak i sa najvažnijim tajnama za sebe. Tada će se sugovornik otvoriti i početi vjerovati vama.

rezultat

A kada se postigne neki rezultat u uspostavljanju povjerljivog razgovora, važno je ne izgubiti ono što smo postigli. Uostalom, svaki kompromis ugrožava gubitak onoga što je ustanovljeno s takvim poteškoćama. Ne možete dopustiti falsitet u razgovoru. Laganje u lažima odmah podiže nepremostive granice između dva razgovora. Dakle, ako ste već uspostavili povjerljivi razgovor, vrijedi mnogo. U svakom slučaju, nemojte pokušavati uništiti takav trzajni osjećaj kao povjerenje. Vaša ljubaznost, pristojnost, razumijevanje bitnih zadataka pomoći će vam u tako teškoj stvari kao povjerljivom razgovoru.