Kultura govora u poslovnoj komunikaciji.

Proces razmjene informacija je komunikacija. Kultura podrazumijeva norme i pravila koja su postavljena u svakom društvu. Poslovna kultura nužan je način odnosa u poslovnoj sferi. Kultura govora u poslovna komunikacija temelji se na utvrđenim načelima korporativne kulture i nacionalne tradicije.

U poslovnim, poslovnim, političkim i drugim područjima djelatnosti važno je poslovni sastanci i pregovori, tako da kultura govora u poslovnoj komunikaciji nema malu važnost. Psihologija i etika pregovaračkih procesa proučavaju ne samo pojedinačni građani već i organizacije, a tehnologija za vođenje pregovora poučava se tijekom treninga stručnjaka. Poslovni sastanci i pregovori se provode verbalno, tj. usmeno, usmeno, dakle obvezuje sudionike komunikacije da budu ne samo pismeni, već i poznaju etiku govorne komunikacije. Važne su geste, izrazi lica, koji prate govor, tj. neverbalna komunikacija. Najvažnije je znati i pratiti neverbalne aspekte komunikacije u pregovorima s inozemnim partnerima koji predstavljaju drugu religije i kulture.

Kultura govora u poslovnoj komunikaciji ne vidi se samo kao poseban oblik ponašanja i sustava znakova. Poslovni razgovor uključuje logičku, verbalnu, neverbalnu i psihološku kulturu. Temelj kulturi komunikacije je međusobno poštovanje i dobrohotnost, iz tih je svojstava u velikoj mjeri posljedica pregovora u tijeku.

Poslovni razgovor - je razmjena informacija i mišljenja, bez uključivanja sporazum ili ugovor, kao i ne uključuje donošenje odluka potrebnih za izvršenje. Može prethoditi pregovore.

Pregovori su formalniji postupak koji je konkretan. Rezultat pregovora je, u pravilu, potpisivanje dokumenata i utvrđivanje međusobnih obveza. Tijekom pripreme za razgovore važno je utvrditi njihov predmet, pronaći partnere za njihovu provedbu, razjasniti interese svojih partnera, razviti pregovarački plan, odabrati stručnjake delegaciji, riješiti probleme organizacije i izdati potrebne materijale. Protok pregovora, u pravilu, nastavlja prema shemi: početku komunikacije - razmjeni informacija - argumentaciji, protu-argumentaciji - razvoju i koordinaciji odluka - završetku pregovaračkog procesa.

Kultura govora u poslovnoj komunikaciji pruža mogućnost sklapanja ozbiljnih transakcija i povećanja vlastitog kapitala. Svatko tko želi poboljšati na ovom području ima dovoljno mogućnosti od poslovna etiketa napisane su mnoge knjige, kao i treninzi i tečajevi koji podučavaju početnike. Govorna komunikacija u poslovnim pregovorima naoružani su ne samo znanjem teorije već i praktičnim vještinama nužnim za područje poslovne komunikacije, otkrivajući specifičnost interakcije ljudi upotrebom jezika. Jezik, pak, nije samo sredstvo ljudske komunikacije, već djeluje i kao sredstvo znanja i alata mišljenja. Stoga je verbalna komunikacija u poslovnim pregovorima između ljudi glavni mehanizam za postizanje postavljenih ciljeva, što podrazumijeva psihološki povoljan stav. Učinkovita komunikacija s partnerom je obvezna osigurati pozitivno stanje i stvoriti prilike za nastavak suradnje, tako da je izuzetno važno da sugovornici uklone negativne emocije i posjeduju vještine psiholoških rješenja. Vještine bez konflikta, što rezultira rezultatima obostrano korisnih rezultata, najviša je škola poslovne komunikacije.