Etiquette poslovne komunikacije

Postanite zaposleni u prestižnoj tvrtki, steknite povjerenje među kolegama i voditelju, ostvarite dobre rezultate do povećanja - sve to možete postići ako proučite etiketu poslovnog odnosa. Naravno, važno je ne samo da ga proučavamo, već i da ga koristimo u praksi, drugim riječima, da bismo mogli pravilno ponašati na poslu. Za sve norme poslovna etika su ukorijenjeni, to će potrajati neko vrijeme, bez ovog na bilo koji način.

Dakle, što je etiketa poslovne komunikacije. Ukratko, to je skup pravila koja treba slijediti u sustavu poslovne komunikacije. Sastoji se od pravila zastupanja i poznanstva, pravila vođenja poslovnih razgovora, organizacije poslovnih sastanaka i vođenja poslovnih pregovora, zahtjeva za govorom, izgledom, ponašanjem itd.

Pravila zastupanja i datiranja

Prilikom zapošljavanja morate se upoznati s prezimenom, imenom, patronimom, položajem i zanimanje. Gost bi trebao biti prvi. Moguće je razgovarati s glavom tek nakon što sam progovori.

Stope liječenja

etiketa poslovna komunikacija podrazumijeva da je prvi pozdraviti mlađe s starijom, muškarcem sa ženom, podređenom vođi. Istina, vrlo dobro razvijen poslovni čovjek vjerojatno neće čekati da njegov podređeni pozdravlja prvi, tako da nema ničega za zabrinutost, ako to učini prvi.

Poslovni razgovori

Poslovni razgovor jedan je od glavnih motora poduzetništva. Zato bi poslovna osoba trebala moći ispravno provesti taj razgovor. Važno je jasno navesti svoje misli, govoriti o zaslugama, slušati sugovornika i ne prekidati ga za bilo što. Poslovni razgovor ne bi trebalo biti dosadno, važno je da bi sugovornik mogao izvući iz njega maksimalno korisno. Ako je nezadovoljan nečim, uvijek biste trebali moći riješiti situaciju, okrenuti ga u pravom smjeru. Neprihvatljivo je tijekom poslovnog razgovora da podigne glas, koristi opscen jezik i teško razumije rečenicu i pojmove.

etiketa poslovni pregovori putem telefona

Poslovni telefonski razgovor trebao bi biti što kraći, pa bi cijeli razgovor trebao biti proveden samo po osnovu. Za početak, trebate pozdraviti i predstaviti se, imenujte svoje ime i organizaciju. Prije nego što prijeđete na bit razgovora, trebate pitati sugovornika ako ima dovoljno vremena. U slučaju da požuri, dogovorite se o prikladnom vremenu za razgovor.

Izgled i načini ponašanja

Etiketa poslovne komunikacije utječe na lice osobe. I to se odnosi ne samo na njegov izgled, već i na njegovo ponašanje. Odjeća bi uvijek trebala odgovarati poslovni stil, Neprihvatljivo je dolaziti na posao u svakodnevnoj odjeći, prednost bi trebala biti obuzeta odjeća, meke boje, bez pretjeranih ukrasa i pribora. Ako govorimo o načinima ponašanja, onda morate znati sve u svemu: kako pravilno ući u sobu, doprijeti do nje, suzdržati se za vrijeme razgovora o poslovanju i pregovora. Etiketa poslovne komunikacije je potreba da se odvojimo od loših navika: sjediti, ležati u naslonjaču, na rubu stola, braniti na nos i uši itd.

Etiketa govora u poslovnoj komunikaciji

Važno je ne samo pridavati važnost o čemu pričati, već io tome kako će se ta ili ona informacija predstaviti. Osoba koja govori suzdržljivo i jasno daje dobar dojam od onoga koji neodređeno govori, spotakujući svaku rečenicu. Glasna intonacija također igra važnu ulogu. Trebate znati koji dio teksta naglasiti, što tražiti. U razgovoru nije dopuštena uporaba složenih pojmova, teško izraženih riječi i izraza. Važno je da je sve što je o tome bilo jasno sugovorniku. Šutnja tijekom poslovnih sastanaka i pregovora također je neprihvatljiva. To ukazuje da sam govornik ne razumije mnogo o tome o čemu će razgovarati.