Vrste poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija je vrsta komunikacije čija je svrha razmjena informacija između postojećih ili potencijalnih partnera. Tijekom poslovne komunikacije važna su pitanja riješena, postavljeni i ostvareni ciljevi stječu se osobne i poslovne kvalitete. Da bi bolje razumjeli sve ovo, morate razumjeti kakve poslovne komunikacije postoje.

Izravno i neizravno

Sve vrste poslovne komunikacije podijeljene su u dvije skupine: izravne i neizravne. Izravno znači komunikaciju koja se događa izravno između partnera koji nisu podijeljeni prostornim i vremenskim preprekama. To može biti poslovni razgovor, pregovori. Neizravnim putem kontakt, koji se obavlja uz pomoć tehničkih sredstava (telefon, internet). Iskustvo pokazuje da, kad god je to moguće, treba težiti za izravnu komunikaciju, jer se smatra najučinkovitijim za postizanje bilo kojeg cilja. Ipak živjeti komunikacija, kada razgovaraju sa sugovornicima međusobno, ne može se usporediti s bilo što drugo.

Usmeno i neverbalno

Postoje vrste poslovnih komunikacija, kako verbalnih tako i neverbalnih. Usmeno je komunikacija uz pomoć riječi, neverbalna je komunikacija uz pomoć gesta, izraza lica, predstavlja. Neverbalna portret čovjeka može biti da je ono držanje on odabere voditi razgovor, kako on gleda na svome i sa što intonacija kaže ovo ili ono informacije.

Tehnologija poslovne komunikacije može se provesti pomoću različitih metoda i oblike komunikacije. Ovisno o tome razlikuju se sljedeće vrste poslovne komunikacije:

Poslovni sastanak

To je značenje takve poslovne komunikacije, kada cijeli kolektiv poduzeća ili tvrtke ide zajedno kako bi raspravljali o pritiscima ili zajedničkoj odluci.

Javni govor

Ova vrsta poslovne komunikacije je u određenoj mjeri nastavak prethodnog. Ovdje je jedna osoba obavještava svoje kolege ili neku drugu skupinu ljudi. Zvučnik bi trebao jasno razumjeti o čemu govori, a njegov govor treba biti jasan za javnost.

Poslovni razgovor

Ovo je vrsta poslovne komunikacije, u kojoj postoji razmjena informacija o nekim, najvažnijim u ovom trenutku, o temi. Na primjer, to uključuje raspravu o radnim procesima zaposlenika poduzeća. Tijekom poslovnog razgovora ne morate donositi odluku.

Poslovni pregovori

Za razliku od prethodnog tipa komunikacije, konačni rezultat pregovora je pronalaženje ispravne odluke i njegovo usvajanje. Poslovni pregovori imaju specifičan jasan fokus, ishod koji može biti potpisivanje važnih ugovora i dogovora.

Spor

Tijekom poslovne komunikacije, nije uvijek potrebno bez spora. Često, samo zahvaljujući sukobu interesa i održavanju pozicija sudionika da uspiju donijeti odluku. Ali ponekad je to sporno koje ga sprječava da bude prihvaćeno.

Poslovna korespondencija

To je neizravan način poslovne komunikacije, kroz koji se informacije prenose putem pisma. Na primjer, ovdje možete uključiti pisane narudžbe i zahtjeve. Poslovna korespondencija može se provesti slanjem e-pošte, što štedi vrijeme. Postoje dva oblika poslovna korespondencija: poslovanje pismo (poslano od strane jedne organizacije u drugu) i privatno pismo (poslan privatna osoba u ime organizacije, drugoj privatnoj osobi).

Govoreći o poslovnoj komunikaciji, treba spomenuti njegove glavne faze.

Faze poslovne komunikacije

middot- Priprema za komunikaciju.

middot- Faza komunikacije (kontaktiranje).

middot- Koncentracija pozornosti (na neki problem ili značajku).

middot- Održavanje pozornosti.

middot- Argumentacija i uvjeravanje (u slučaju razgovora između sugovornika).

middot- Popravite rezultat (završite razgovor u pravom trenutku).