Herzbergov test motivacije

Danas, svakako, svaki poslodavac zna što je Herzbergov test. Bit je odrediti motivirajuće čimbenike u potrazi za radom ili je potrebno utvrditi stupanj zadovoljstva (nezadovoljstvo) s zaposlenikom radnih uvjeta poduzeća. Ovaj test sastoji se od 28 parova alternativnih situacija. Budući ili sadašnji zaposlenik koji prolazi ovaj test mora procijeniti svaku od njih. Za tih 28 bodova (odvojeno za svaki slučaj) postavljen bodova, zbroj bi trebao dosegnuti broj 5. Kao rezultat testa će identificirati motivacijske faktore koji dominiraju u svijest osobe i pomoći u odabiru najprikladnijeg posao. Kasnije u članku ćemo detaljnije opisati što je test za određivanje motivacije za Herzberg, njegovu povijest porijekla, njegovu primjenu vrijednost, a također pružaju neke informacije o autoru.

F. Herzberg: znanstvena djela

Sredinom 20. stoljeća ljudske su znanosti počele dobivati ​​zamah. U tom je razdoblju društvena psihologija i psihologija rada postala put razvoja. Autor popularnog djela "Utvrđivanje motivacije u radu" - "Test Herzberga", kako ga se češće naziva danas, već se u to doba smatra poznatom socijalnom psihologom. Proučavao je problem organizacije rada u velikim tvrtkama i kao rezultat svih tih studija razvio je dvogorsku teoriju motivacije. Godine 1950. Frederic Herzberg je studirao menadžment u poslovanju. A onda je zaključio da je važno da radnici imaju uspjeh u svom radu ili barem minimalnom samoizražaju. Postavio je hipotezu da će to pomoći povećati produktivnost i kvalitetu obavljenog posla. Prema Herzbergu, stvaranje fizički prihvatljivih uvjeta na radnom mjestu nije dovoljan korak, a kako bi se postigao uspješan menadžment, menadžment će morati učiniti nešto značajnije za svoje zaposlenike, odnosno motivirati ih.

Kako je prvi put proveo test motivacije?

U studiji, koju je 1950. godine odlučio F.Gertsberg, sudjelovalo je dvjestotinjak računovođa. Morali su detaljno opisati svoje osjećaje s posla, naime, u kojim slučajevima osjećaju puno zadovoljstvo s njom. To su odgovori tih "istraženih" računovođa koji su činili osnovu motivacijske teorije znanstvenika. Nazvao ga je dva faktora. I tek nakon što je stvorio Herzberg testom, odgovore na pitanja koja su se morali otkriti motive koji će vam pomoći povećati produktivnost. Ta je teorija bila veliki uspjeh i i dalje je popularna među velikim i malim tvrtkama do danas.

Bit teorije motivacije

Prema Herzbergovim učenjima motivacija se temelji na sljedećim skupinama čimbenika:

higijenski. Oni se nazivaju i vanjski čimbenici ili zdravstveni čimbenici. To uključuje minimalne pogodnosti koje zaposlenik treba osigurati tijekom rada. S druge strane, genetički čimbenici podijeljeni su na:

• Ekonomska (pristojne plaće, plaćeni dopust, redovni bonusi, pogodnosti: socijalni i mirovinski plaćeni tečajevi za razvoj profesionalnih vještina).
• Fizički (normalni uvjeti rada, prikladan položaj za rad, estetika radnog mjesta, temperaturni režim, stupanj osvjetljenja, sanitarni uvjeti itd.).
• Društvene (odnosi u timu, korporativni događaji).
• Status (prestiž posla, povlastice, nazivi, vrednovanje posla).
• Orijentacija (rasprave, izvješće o obavljenom poslu, razgovori).
• Sigurnost (ne samo fizička, već i društvena).

Motivacijski čimbenici. Za razliku od higijene, oni se nazivaju internim. Njihova odsutnost ne dovodi do nezadovoljstva zaposlenika svojim radom, ali neće dovesti do povećanja radne sposobnosti kolektiva. No njihova prisutnost može pridonijeti pozitivnoj percepciji posla i zadovoljstva. To uključuje:

• Nagrade za zasluge i priznanje.
• Sloboda djelovanja.
• Pristup potrebnim informacijama.
• Pokret na ljestvici karijere.
• Imajući određenu odgovornost.
• Mogućnost korištenja akumuliranog iskustva.
• Suradnju.

rezultati

Kad osoba prođe Herzbergov test, prijepis se vrši izoliranjem onih gore navedenih kriterija, koji su mu najvažniji u radu, a to će mu omogućiti da pronađe posao koji će zadovoljiti njegove potrebe. Ako poslodavac obavlja najmanje higijenskih čimbenika, tada zaposlenik postigne neutralan stav prema radu. Ako ti čimbenici nisu dovoljni, onda oni čine negativan (negativan) stav. Također je zanimljivo znati da, prema Herzbergovoj formuli, postoji jasan odnos između dvije skupine čimbenika. Tako, na primjer, nedostatak higijene dovodi do nezadovoljstva, prisutnosti higijene u odsutnosti motivacije - neutralnosti i prisutnosti oba čimbenika - na zadovoljstvo.

Detaljan opis motivacijskog testa

Kao što je već napomenuto, ovaj upitnik se sastoji od 28 stavki koje sadrže pitanja. Svaki od njih ima dva odgovora - situacije. Međutim, osoba koja prolazi test ne bira između njih, ali procjenjuje njihov stav prema svakoj od njih, a rezultat bi trebao biti 5 bodova. To jest, ako se prva situacija procjenjuje na 2 boda, onda drugo treba staviti 3 boda, ako je prva 1 bod, zatim druga 4, itd. Nakon što se test ispari, označene kuglice moraju biti unesene u tablicu. Onda se broje. Herzberg test za procjenu sljedeće čimbenike: materijal, odnosno priznavanje financijskog motivy- iz društva i nametanja rukovodstva- otvetstvennosti- lideri imaju odnose s domaćinom, kreće prema gore karijere lestnitse- uspeshnost- znači radnom interakciju s kolegama, itd

ciljevi

Nakon sažetka testa, identificiraju se čimbenici koji oblikuju vaše zadovoljstvo (nezadovoljstvo) s radnim uvjetima, fizičkim i moralnim. Usput, postoji razlika između one koja provodi Herzbergov test. Ako je to potrebno za upravljanje, a zatim na kraju postaje moguće prepoznati što motivira ovaj ili onaj zaposlenik, i postaje jasno zašto je isti posao obavljaju različite zaposlenika, tako da varira. Osim toga, menadžment razumije kako motivirati svakog zaposlenika pojedinačno. Ponekad se test provodi angažiranjem tvrtki prije zaposlenja, osobito ako nema posebnih zahtjeva. HR-stručnjak provodi anketu i sažima, a tumačenje Herzberg testa omogućuje vam da shvatite kakav je posao potrebno. Razvojem interneta ovaj je test započeo na mreži. Ako zaposlenik osjeća nezadovoljstvo svojim radom, onda može i proći Herzbergov test. Dešifriranje rezultata u ovom slučaju omogućit će osobi da shvati što ga zapravo tlači u svom radu. Ukratko, teorija F. Herzberga, ako se pravilno koristi, može imati koristi i poslodavcu i samom zaposleniku.

Shema. Herzbergov test: tumačenje rezultata

Ako zaposlenici vide prisutnost faktora higijene, onda stavite "G +", ako nisu, onda "G;". Isto vrijedi i za motivacijske čimbenike. "M +" sa svojom prisutnošću, i "M" - odsutnost.

Životopis F.I.Gerzberg

Američki socijalni psiholog rođen je u New Yorku u travnju 1923. Diplomirao je na New York City College, ali je prošle godine sastavljen u vojsku. Došlo je do Drugog svjetskog rata. Bio je patrol narednik i bio je među savezničkim vojskama, koji su prvi bili ušli logor koncentracije Dachau. U budućnosti, Herzberg je rekao da su dojmovi je dobio od onoga što je vidio u logoru, kao i intervjui s ljudima koji žive u tom području od strane Nijemaca, probudio zanimanje za problem motivacije. Nakon demobilizacije, Herzberg se vratio u školu i diplomirao 1946. Nakon toga je studirao na poslijediplomskoj školi na Sveučilištu u Pittsburghu, koji je bio poznat po svojim medicinskim istraživanjima, zajedno s time da je angažiran u nastavi na Sveučilištu Case Western Reserve u Clevelandu. Sljedeći korak u njegovoj karijeri bio je posao viši učitelj, Profesor za upravljanje na Sveučilištu Utah School of Business. Sredinom 50-ih bio je voditelj istraživanja u jednoj od konzultantskih tvrtki. Ovdje je ispred njega otvorio veliko područje djelovanja za prikupljanje podataka.

Stvaranje novog rada: Herzbergova motivacija, test i njezino tumačenje

Od sredine 20. stoljeća, znanstvenik je bio usko uključen u razvoj svojih teorija i istraživanja. Kao rezultat toga, 1959. godine stvorio je dvogorsku teoriju motivacije, o kojoj smo već govorili. Objašnjava čimbenike koji doprinose zadovoljstvu zaposlenika radom koji radi. Usput, kao rezultat tih studija, Herzberg je došao do jednog paradoksalnog zaključka: visoka razina plaća nije motivator. Ovaj se faktor odnosi na higijensku, tj. Na one na kojima ovisi zadovoljstvo ili nezadovoljstvo radom.

Odnos između osnovnih teorija i teorije Herzberga

U društvenoj znanosti postoje mnoge teorije motivacije, a neke od njih imaju mnogo toga zajedničkog s tim. Tako, na primjer, ona i teorija nafte imaju toliko sličnosti. Prva tri higijenskog čimbenika u Herzbergu su ista kao u Maslowova piramida potreba. Ali o tome od kraja sličnosti, budući da je Maslow vjerovao da stvaranje potrebnih uvjeta ili zadovoljavanje potreba dovest će do zadovoljstva osobe s radom, a time i povećanjem produktivnosti. Ali Herzberg ne vidi ovaj odnos. Prema njegovoj teoriji, zaposlenici tvrtke će početi obraćati pozornost na čimbenike higijene samo kada je neadekvatna provedba, kao i atmosfera nepravde. Međutim, prisutnost faktora obje vrste osigurava povećanje produktivnosti. Da biste sve to odredili, morate proći Herzbergov test.

formula

Dakle, već znate što je Herzbergov test. Rezultati su možda i razumljivi. Sada dajemo formulu.

[motivacijski čimbenici] + [normalni uvjeti rada i radna okolina] = zadovoljstvo poslom -
[normalno radno okruženje] - [motivacijski čimbenici] = nedostatak zadovoljstva.

Približna verzija testa Frédérica Herzberga

1. Osoba se suočava s izborom između visoko plaćenog, ali nezanimljivog rada i sjajne aktivnosti, a koji će mu donijeti priznanje, ali malo plaćeni. Što ćete savjetovati tu osobu?

(A) Izaberite visoko plaćeni.

(B) Prepoznavanje je mnogo važnije od financijske strane.

2. Koji od dva poglavara odabrati: (B) osoba s kojom ste u velikoj vezi, ali rade samo svjetlo zadataka, ili - (D) strogi i zahtjevni šef, koji će biti odgovorni zadaci i mogućnost da nauče nešto novo za vas.

3. Osoba treba odlučiti ili prihvatiti prijedlog za povećanje, dok gubi komisija, što će dovesti do smanjenja prihoda. Vaš savjet:

(D) Svatko sanja o podizanju.

(A) Načelnik svega je visoka plaća

4. Možete odabrati nezanimljiv posao, istovremeno dobiti opće priznanje ili ostati na istom mjestu i raditi blisku dušu.

(B) Javno priznanje je najvažnija stvar u karijeri.

(F) Zanimljivi rad - nema ništa bolje od toga.

5. Osoba je dobila posao da se preseli u drugi tim radi zanimljivog posla i sudjeluje s ljudima s kojima može udobno raditi.

(H) Ljudska komunikacija je najdragocjenija.

(F) Najzanimljiviji je zanimljiv posao.

6. Je li entuzijazam proizašao iz delegacije maksimalne odgovornosti ili je visoka plaća važna?

(B) Naravno, nametanje odgovornosti.

(A) Samo dobra plaća može potaknuti osobu na rad sa svim povratima.

7. Što bi vlasti trebale učiniti kako bi razumjeli interes zaposlenika za rad?

(D) Podignite plaću.

(A) Za zaposlenika najvažnija je dobrohotnost vodstva.

Sažimo rezultate

To su otprilike pitanja uključena u Herzbergov motivacijski test. Prilikom prebrojavanja uzima se u obzir kakvi su čimbenici više odgovori osobe, a stupanj njegovog zadovoljstva postaje razumljiv. Ako se testiranje obavlja pri odabiru posla za zaposlene, zaposlenik AP-a određuje da je osoba važnija u radu i da mu pronalazi prikladnu poziciju.