Njena dva faktorska teorija motivacije

Frederick Herzberg, američki stručnjak u području psihologije, u sredini XX stoljeća, proveo istraživanje o broju zaposlenih u nekoliko tvrtki za motiviranje i demotivirajući čimbenici. Primatelji eksperimenta bili su 200 stručnjaka iz različitih područja. Rezultati eksperimenta bili su temelj njegove teorije motivacije, koju je nazvao.

Tijekom istraživanja, pitao je ispitanike o uvjetima koji im pružaju najveće i najmanje zadovoljstvo procesom rada. Rezultati istraživanja naveli su znanstvenika na zaključak da razina udobnosti nije indikator razmjera između ekstremnih stupova. Naprotiv, rast nezadovoljstva i zadovoljstva su dva različita procesa. Zaključio je da je protupodnost zadovoljstva njegova odsutnost, a ne nezadovoljstvo. I, u skladu s tim, naprotiv. U praktičnom smislu to znači da pojava / nestanak čimbenika ne dovodi nužno do napretka druge.

Jedinstvenost Herzbergovog modela

Teorija motivacije Herzberga razmatra odvojeno od oba procesa. Brojni određeni čimbenici koreliraju sa svakim od njih. Na primjer, McClellandova teorija motivacije zna samo tri od njih: moć, uspjeh i uključenost. I ovdje imamo mnogo veći broj čimbenika koji se razlikuju po prirodi utjecaja.

Dvije faktor teorija motivacije Herzberg - motivacija i higijena

Tijelo i krv Herzbergovog modela su dvije vrste čimbenika koji se nazivaju motivacijskim i higijenskim potrebama. Razgovarajmo o njima detaljnije.

Motivirajući čimbenici

Prva skupina čimbenika povezuje Frederick Herzbergovu teoriju motivacije s procesom zadovoljstva. Općenito, on je vođen takvim stvarima, koji se odnose na unutarnju suštinu djela. Među njima - i sam rad, kao i neke potrebe. Na primjer, potreba za prepoznavanjem, u povjerenju, u profesionalnoj perspektivi itd. Priroda svih tih stvari ima motivirajući učinak. Stoga, teorija motivacije Herzberga ih određuje kao motivirajuće čimbenike. Oni izravno utječu na učinkovitost i produktivnost rada.

Drugim riječima, ti čimbenici u odnosu na posao su unutarnji, smisla. Teorije motivacije Herzberg općenito razlikuje vanjske i unutarnje utjecaje.

Higijenski čimbenici

Druga skupina potreba ima ulogu u obrnutom procesu - nezadovoljstvo. Po svojoj prirodi, ne donose zadovoljstvo s posla, ali znatno uklanjaju neku nelagodu. Teorija Herzbergove motivacije ističe sljedeće čimbenike ovog tipa: razinu plaća, dobri radni uvjeti i slično. Često se smatraju "anestezijom" ili "anestezirajućim čimbenicima" zbog njihove sposobnosti da otkažu patnju od posla. Prema tome, prema Herzbergu, oni se nazivaju higijenskim.

Dakle, možemo staviti dvije skupine potreba na jednu mjeru u sljedećem redoslijedu: higijenski čimbenici će se nalaziti od minus do nula. Oni neće voditi motivacija zaposlenika, ali ih samo osloboditi od živčanih iskustava u ovoj ili onoj vanjskoj stvari koja se odnosi na rad. Dalje, od nula do plus, bit će postavljeni motivirajući čimbenici. Oni neće osloboditi zaposlenike tvrtke nezadovoljstva nekim stvarima, npr. Niske plaće, ali će stvoriti unutarnju motivacijsku jezgru.

Opća teorija teorije

Dakle, koja je razlika između teorije potreba Maslowa ili već spomenute teorije McClellandove motivacije iz Herzbergove teorije? Ovdje su glavne odredbe Herzbergovog modela:

1. Pretpostavlja se da postoji jasan odnos između zadovoljstva poslom i pokazatelja uspješnosti - učinkovitosti, produktivnosti itd.
2. Zaposlenici ne smatraju prisutnost higijenskih čimbenika kao dodatnu motivaciju. Njihova prisutnost se ne ostvaruje i čini se da je nešto očito. Općenito, ti čimbenici trebaju osigurati normalne i prihvatljive radne uvjete.
3. Prisutnost motivacijskih čimbenika ne nadoknađuje nedostatak higijenskih potreba ili ih kompenzira djelomično i privremeno.
4. Dakle, stvoriti najproduktivniji radnu okolinu, najprije se morate nositi sa zahtjevima za higijenu. Kada su riješeni problemi s njima, a radni prostor će ostati čimbenike koji uzrokuju nezadovoljstvo zaposlenika, učiniti motivacijske faktore. Takav integrirani pristup tvrtki osigurava najveću moguću učinkovitost, kvalitetu i volumen posla.
5. Da bi se postigao takav rezultat, prema teoriji Herzberga, srednji menadžeri, a posebno viši rukovoditelji, moraju razumjeti suštinu rada zaposlenika i razumjeti njezinu suštinu iznutra. To će pomoći identificirati njihove higijenske potrebe i moguće motivirajuće čimbenike.

Kritika teorije Herzberga

Prva slabost ove teorije je subjektivizam odgovora primatelja studije. Postoji tendencija kada ljudi osjećaju osjećaj zadovoljstva od posla i osobnih osobina. I negativne emocije - razočaranje, itd., Što uzrokuje nezadovoljstvo - s nekontroliranim utjecajem izvana. Stoga nije uvijek moguće uspostaviti jasnu povezanost između higijenskih i motivacijskih čimbenika s jedne strane i stanja zadovoljstva / nezadovoljstva s druge strane.

Teorija motivacije Herzberga testirana je u nekim poduzećima i u brojnim je slučajevima dala pozitivne rezultate. Ipak, svi znanstvenici ne slažu s zaključcima dr. Herzberga.

Također, nisu svi s njim suglasni da materijalna naknada za rad nije među motivirajućim čimbenicima. To vrijedi pogotovo za zemlje s gospodarskim razvojem koje zaostaju u razvoju i nizak životni standard. Drugi čimbenici koji Herzberg oduzima status motivatora mogu biti takvi - to je određeno potrebama i zahtjevima svakog pojedinog zaposlenika, a ne općim uzorkom.

Između ostalog, nije uvijek moguće uspostaviti vezu između razine zadovoljstva poslom i produktivnosti. Osoba je složeni psihološki fenomen, a može se dogoditi da drugi faktori, primjerice, komunikacija s kolegama ili pristup određenim informacijama, pružit će visoku zadovoljstvo zaposleniku. U ovom slučaju pokazatelji produktivnosti rada a učinkovitost će ostati nepromijenjena.

zaključak

Bilo kako bilo, pozitivna vrijednost Herzbergovog modela ne može se podcijeniti. Ako ostavimo iza znanstvenih argumenata, u sferi praktičnog marketinga ova se teorija može dobro pokazati korisnim, potrebno je samo inteligentno koristiti.