Tržište potrošača i model ponašanja potrošača

Svi proizvođači moraju proučavati tržište potrošača. Na ovome ovisi broj prodanih roba i usluga i kao posljedica toga, dobit od prodaje.

sadržaj

Tržište potrošača skupina je osoba koja je zainteresirana za određeni proizvod ili uslugu, kupujući ga za osobnu upotrebu. Pored ove vrste tržišta, postoji tržište za proizvođače, trgovinu na veliko ili posrednike i tržište državnih institucija. Model kupovnog ponašanja važan je za uspješno poslovanje.

Potrošači robe i usluge se razlikuju prvenstveno u smislu dohotka, kao i dobi, okusa i obrazovanja. Stoga su sudionici tržišta proučavali modele kupnje ponašanje potrošača. Podijelili su potencijalne kupce u skupine i, u proizvodnji dobara i usluga, vodili su upravo njihove potrebe.

S razvojem tržišta, izravna komunikacija s klijentom nije uvijek moguća. Model ponašanja potrošača i njegova studija postali su neophodna mjera. Ogromna količina novca troši se na pronalaženje ukusa i mogućnosti potencijalnih potrošača.

Ovaj problem bavi se marketingom. Model ponašanja potrošača oblikovan je u pet faza.

Prva je svijest o problemu i potreba za određenim proizvodom ili uslugom. To se događa mnogo prije samog kupnje. Ovdje uspoređujemo stvarne i poželjne mogućnosti. Kada želja dosegne određeni vrh, postoji poticaj za kupnju.

Zatim slijedi proces prikupljanja informacija o robi koja može zadovoljiti želje i potrebe. Postoji izbor dobara ili usluga primjerenih prilikama. Ponekad potrošač može preskočiti ovaj korak ako je stanje uzbuđenja dostiglo visoku razinu. U ovom stanju, dostupan je proizvođaču i može učiniti oštrenu kupnju. Kao a izvori podataka mogu djelovati kao kolege, prijatelji, oglašavanje, mediji i vizualni pregled robe.

Model ponašanja potrošača određen je utjecajem izvora. Najveći količina podataka daje komercijalno oglašavanje. No maksimalni učinak pružaju podaci iz osobnih izvora.

Važan zadatak marketinga je stvaranje strategije koja će biti usklađena s modelom ponašanja kupaca i dovesti će kupce da precizno kupuju taj određeni proizvod. Potrebno je utvrditi utjecajnije izvore informacija i koristiti ih za privlačenje kupaca.

Nakon što se podaci prikupljaju, ocjenjuju se mogućnosti. Ovdje razmotrimo svojstva određenih robnih marki koja odgovaraju upitu. Za svakog potrošača važan je vlastiti skup kvaliteta.

Kupac može stvoriti vlastitu sliku o proizvodu i svojstvima koja mora posjedovati. Svaku od određenih kvaliteta kupac može pridodati razinu važnosti i važnosti.

Nakon ocjenjivanja opcija dolazi se i sama činjenica kupnje.

Tada slijedi reakcija. To pokazuje zadovoljstvo potrošača s savršenim činom kupnje.

Model ponašanja kupaca je nekoliko vrsta. Navedene su u nastavku.

Neizvjestan ponašanje događa se kada postoji nekoliko identičnih vrsta robe, visoku cijenu i određeni udio rizika pri kupnji.

Konvencionalno ponašanje karakterizira nepostojanje razlike između marki proizvoda i niskog udjela potrošača. Na primjer, kupnja soli.

Traženje modela ponašanja. To se događa kada kupac nije jako uključen u proces, ali razlike između različitih robnih marki su značajne. U ovom slučaju, potrošač, u pravilu, lako mijenja svoje preferencije.

Dijelite na društvenim mrežama:

Povezan