Ponašanje potrošača. Značajke

Što vodi prosječni kupac prilikom odabira određenog proizvoda? Ponašanje potrošača,

Osnovni postulati

Da bismo shvatili što ovisi ponašanje potrošača u tržišnom gospodarstvu i kakav je njegov mehanizam, ekonomisti se oslanjaju na niz sljedećih odredbi:

1. Racionalnost. Konačan izbor kupca u velikoj mjeri ovisi o njegovu sustavu sklonosti. Isto dobro za različite ljude imat će različitu vrijednost, što određuje individualna procjena korisnosti proizvoda. Svaki kupac traži određeni asortiman vitalnih prednosti. Nema objektivne razine korisnosti, ponašanje potrošača ovisi o njegovim subjektivnim željama. Istodobno, svaka osoba zna kakve koristi mu treba, može usporediti njihove setove i odabrati ono što će mu biti najprikladnije. Ovo je racionalnost.
2. Suverenitet. Svaki kupac donosi osobnu odluku o kupnji dobara, što ni na koji način ne može imati značajan utjecaj na proizvođače. Unatoč tomu, zahvaljujući mehanizmu tržišta, sažeti su pojedinačni izbori potrošača, a taj rezultat utječe na daljnji razvoj poslovanja proizvođača. Ako kupci daju prednost nekom dobru, onda producent dobiva dobit, njegov posao raste. Drugim riječima, suverenost potrošača znači njezinu moć nad tržištem, sposobnost da se utvrdi što i koliko će količina prodati u police.
3. Pluralitet. raznovrsnost ljudske potrebe i cijela društva dovodi do činjenice da na tržištu postoji obilje svih vrsta roba namijenjenih kako bi se zadovoljile različite potrebe. Dakle, ponašanje potrošača utječe činjenica da uvijek postoji mnogo za izabrati iz, postoje razne mogućnosti za kako se to može učiniti.

Kako kupiti

Cijeli proces odlučivanja o kupnji dobra ili usluge podijeljen je u pet faza:

- utvrđivanje čovjek treba;

- pretraživanje i identifikacija svih alternativa;

- procjena svake opcije;

- donositi odluku i izvršiti kupnju;

- post-patentna analiza.

Ponašanje potrošača vrsta je reakcija na poticajne akcije marketinških poticaja: proizvoda, cijene, metode distribucije i načina utjecaja na kupce. Ti čimbenici, djelujući zajedno s drugim iritantima (kulturnim, ekonomskim, političkim i sl.) U "crnu kutiju" umu kupca izazivaju reakciju (izbor robe, marke, vrijeme kupnje itd.).

Utjecaj prezimena na sposobnost kupnje

Ponašanje potrošača je vrlo složen proces. Unatoč činjenici da u ovom trenutku postoje mnogi modeli, škole i upute za proučavanje akcija kupca, studija ponekad donosi čudna iznenađenja. Dakle, američki znanstvenici otkrili su da ljudi koji imaju jedno od posljednjih slova abecede na početku prezimena brže donose odluku od drugih da bi kupili. To se objašnjava činjenicom da od djetinjstva završavaju u redovima i različitim listovima, pa se stoga u odrasloj dobi boje propustiti dobitne ponude. A tko zna koje su druge tajne skrivene u našem umu?