Konstruktivna kritika

Konstruktivna kritika ima za cilj poboljšanje. Njezin izraz trebao bi dovesti do boljih rezultata. Konstruktivna kritika ne temelji se na osveti. Ne može se koristiti kao način izražavanja nezadovoljstva ili ljutnje.

Jedna od najopasnijih oblika ponašanja je destruktivna kritika. Pomaže smanjiti samopoštovanje osobe koja se izražava. Osim toga, ovo ponašanje značajno smanjuje učinkovitost aktivnosti, destabilizira samopouzdanje. Osoba koja je kritizirana počela se baviti samopotresanjem, doživljava napetost i počinje pogreške u području u kojem je bio kritiziran. Na kraju, može potpuno napustiti svoju okupaciju.

Naravno, kritika je neophodna. Međutim, to bi trebalo pomoći, a ne ometati. Konstruktivna kritika treba biti usmjerena ne na osobnost, već na akciju. Bolje je ne osuditi, nego ponuditi alternativu.

Jedan od glavnih komunikacijske vještine za glavu je sposobnost da pozitivno (konstruktivno) kritiziraju svoje podređene i kolege, a ne istodobno dobivaju neprijatelje i stvaraju povoljne psihološke uvjete u timu. To je važno za rukovoditelje apsolutno svih redova, različitih tvrtki i poduzeća.

Postoje određena pravila za kritiku.

1. Trebali bismo početi s pohvalom. Konstruktivna kritika trebala bi sadržavati tri dijela. Prvi se treba prilagoditi pozitivnom raspoloženju, na neki način pripremiti osobu. Trebali biste započeti s pokazivanjem dostojanstva, sa svojim istinskim priznanjem. Glava koja je uzrokovala njegov podređeni u razgovoru biti prijateljski pozdraviti ga i započeti razgovor o pozitivnom poslovanju i osobno kao gost. Nakon toga možete nastaviti analizu počinjene prekršaja. Zatim, nakon donošenja određenih zaključaka, primjenjuju se potrebne sankcije. Nakon toga, glava treba opet reći o vrlinama rob, izražavajući nadu da takve greške ne bi ponoviti. U skladu s „sendvič pravo” će biti prvi i posljednji dio razgovora u memoriju gostiju.

2. Nemojte odmah odbaciti mišljenja koja mogu biti protivna vašem. Nije potrebno reći osobi da je pogrešan. Ne treba zaboraviti da svatko ima svoje mišljenje o okolini, i svatko ima pravo izraziti svoje mišljenje.

3. Konstruktivna kritika mora se odnositi ne samo na djela druge osobe, nego i na vlastitu. Također se trebamo sjetiti naših nedostataka, prepoznati ih. Ta pozicija značajno smanjuje percepciju, oslobađa protivnika potrebu da se brani.

4. Kritičar mora imati priliku da spasi svoj prestiž.

5. Tijekom razgovora trebali biste stvoriti pojavljivanje da se pogreške lako mogu ispraviti.

6. Voditelj bi trebao raditi kako bi ljudi rado učinili kako je predloženo.

7. Kritizirajte, morate se usredotočiti na glavnu stvar, a ne na male stvari.

8. Ne treba se sjetiti prošlih grešaka. Kritika bi trebala biti na ovom i određenoj prigodi.

9. Vođe treba optužiti što je manje moguće. U tom slučaju treba obratiti pozornost na konstruktivne prijedloge.

10. Ako je protivnik emocionalno uzbuđen, potrebno je izdržati psihološke stanke, omogućujući osobi da se "ohladi".

11. Vođa ne smije zaboraviti da ima samo minutu da govori. Nakon što protivnik počne tražiti argumente koji mu opravdavaju i odbacuju komentare. Stoga, u prvoj minuti morate pokušati reći najosnovnije.

12. Nema potrebe tražiti neposredno priznavanje grešaka i slaganje s kritikama. Osoba treba vremena da se psihološki pripremi za to.

13. Nemojte kritizirati (ako je moguće) javno.