"Carstvo pizze": povratne informacije kupaca. Komentari o radu u `Pizza Empire` (Moskva)

Poslovanje na pizzu i sushi danas je vrlo konkurentno u bilo kojem gradu, a da ne spominjem Moskvu. U ovom području postoje vrlo ozbiljne tvrtke koje se bave proizvodnjom i isporukom hrane svojim klijentima već više od godinu dana. Unatoč tome, u ovom poslu postoji nekoliko velikih usluga koje su uspješne među kupcima i, usprkos bilo kojoj krizi, uspješno rade na tržištu. To uključuje, osobito, tvrtku "Empire pizza".

Komentari o tome koliko visoka razina usluge prima klijent koji radi s ovom uslugom, kao i općenite informacije o njemu, bit će predstavljeni u ovom članku. U jednom od odjeljaka predstavit ćemo vam i preporuke zaposlenika tvrtke da biste shvatili koliko je timski rad.

Opće informacije

Započeli smo, naravno, s prikazom ove strukture i njegovog opisa. Dakle, tvrtka radi na području isporuke hrane. Njegov glavni profil je pizza (koja se može ocjenjivati ​​po imenu tvrtke "Pizza Empire"). Istodobno razmotrite da su na jelovniku dostupne i druga jela, uključujući peciva, sushi, setove FOC (rezanci i riža) i tako dalje. Sve što kupci obično naručuju kao ukusni obrok za praznike, za okupljanja s prijateljima i slične prigode.

Istodobno, tvrtka ima neke od svojih značajki, marketinške čipove, s kojima se promovira na tržištu. To je osobito čvrsto radno iskustvo i dobar ugled. U ovoj industriji, "Pizza Empire" (recenzije potvrđuju ovo) djeluje od 2002. Tijekom godina, tvrtka je služila tisućama kupaca, uspjela je razviti svoj vlastiti model rada i primiti kvalificirane zaposlenike koji su naučili raditi u dobro koordiniranom načinu rada. Sve to, naravno, čini red veličine konkurentnije od ostalih usluga.

Osim toga, naglasak je stavljen na korisne proizvode i njihovu kvalitetu. U opisu na službenim stranicama tvrtke čini se da se ne apelira na aditive hrane štetne za naše tijelo - slijedi uputu Rospotrebnadzor točno i ima sve potvrde za proizvode iz kojih se pripremaju jela.

imenik

Za klijenta koji će odabrati što naručiti iz ove usluge, na web stranici tvrtke prezentiran je poseban katalog. Navodi se sva jela koja su dostupna za kupnju. Samo pogled na izborniku s kategorijama, možete vidjeti takve dijelove kao „pizza”, „predjela”, „salate”, „juha”, „slastica” i još mnogo toga. Svaki od jela na raspolaganju za redom, opremljen sa šarenim sliku na kojoj možete razumjeti kako će izgledati vaš red i što možete očekivati ​​od njega. Uz fotografiju, tu je i tekstualni opis svake od jela, koji navodi njegove značajke i sastojke. Kao što je prikazano opisujući uslugu „Carstvo pizza” mišljenja, informacije ovdje, u pravilu, odgovara stvarnosti.

I, naravno, asortiman treba zabilježiti kao zasebna stavka. Evo prilično velik izbor onoga što kupac može naručiti. Gore navedene kategorije imaju 10-20 imena: tako će i najskuplji klijent pronaći nešto zanimljivo za sebe.

Posebne ponude

Naravno, s ciljem da se poveća broj naloga i privući više kupaca, usluga je vjeran svojim lojalnih kupaca. Dakle, ako ste uvjereni da su informacije na službenim stranicama ovdje redovito održavaju posebne događaje kao što su :. „pizza dan”, „Rođendan”, „Happy Hours” i „treći dodatak slobodni”

Već po samom nazivu, možete pogoditi što je u pitanju. U prvom slučaju, usluga ga definira vrsta pizze, koji se nudi po sniženoj cijeni. Svaki dan, ime jelo, definira kao „pizza Day”, promjene kako bi kupci redovito kupuju različite vrste hrane po niskoj cijeni.

Djelovanje na dan rođendana člana je tipična institucija ove vrste: on daje priliku iskoristiti 10 posto popusta na red u slučaju, ako se može pokazati svoju putovnicu i dokazati da je danas - svoj odmor.

Karakterizirajući uslugu "Empire Pizza" recenzije napominju da je program "Sretna vremena" služi potaknuti korisnike da naručuju u određeno doba dana. Točnije, to su razdoblja od 16 do 18 sati i od 1 do 5 sati. U ovom trenutku, klijent može nazvati posebnu lozinku "Sreća je" i dobiti za ovu pizzu "dar" besplatno s osnovnim redoslijedom.

Relativni udjeli „trećeg aditiva besplatno” Može se reći da je ovaj program pod kojima se restoran poprima vrijednost svakog od trećeg (računa na čeku) nadovezuje se na svoj red. Stoga klijent štedi sastojke za svoju pizu i plaća manje, kupujući sve na mreži "Pizza Empire". Sushi (recenzije to potvrđuju), u pravilu, usluga dostave ne ulazi u dionice, a za to može biti mnogo objašnjenja. Možda restoran podržava dionice narudžbi samo profil hrane - pizza. S druge strane, možda je popularni sushi već naručen vrlo često.

privatni ured

Svaki je klijent cijenjen ovdje. Zato vlasnici usluge pokrenuli su posebnu uslugu koja vam omogućuje praćenje što narudžbe kupac izrađuje i kakve preferencije okusa. Usredotočujući se na potonje, sustav klijentu nudi narudžbu u skladu s onim što mu više voli.

Ovdje možete odrediti i metode plaćanja tako da kasnije ne ispunite te podatke, što je također vrlo povoljno.

Usluga djeluje kroz sustav „Moj račun”, pa čak i prikupiti kontakt podatke sudionika i biti u mogućnosti komunicirati s njima, informiranje o popustima, posebnim ponudama i promocijama koje drži usluge.

Dostava info

Pored pripreme ukusne hrane, još jedan važan smjer aktivnosti tvrtke je dostava. Uostalom, za kupca je važno ne samo ono što prima, nego i koliko brzo dolazi njegova narudžba. U ovom slučaju, govorimo o točnosti kurira, dosljednosti logistike i ispravnosti upravljanja osobljem.

S tim u vezi, usluga dobro funkcionira: recenzije ukazuju na to da se narudžbe dostavljaju na vrijeme i da uopće nema problema s tim. A činjenica da klijent ne mora platiti zasebno za njegovu narudžbu da dođe na svoje odredište igra također pozitivnu ulogu.

Od strane kurara - naprotiv, postoje mnoge nedostatke u organizaciji usluga isporuke. Gotovo polovica svih radnika u službi „Carstvo pizza” kurirske mišljenja koje smo analizirali, zaključio da je povjerena previše odgovornosti za komisioniranje, točnost rute i njegove konačne isporuke. Ako u drugim tvrtkama to rade posebno osposobljeni ljudi, tada je u toj službi odgovorna kuririca. Ovo je jedan od glavnih nedostataka povezanih s tvrtkom "Pizza Empire". Recenzije zaposlenika kurirske službe, pored toga, spominje (na negativan način) sustav novčanih kazni i strogu kontrolu.

S druge strane, ima puno pozitivnih preporuka da sustav kazni ga čini moguće organizirati rad na višoj razini, što radnici više fokusiran, odgovorni za ono što rade. Ipak, kako se utvrđuje rad na usluzi "Pizza Empire", u tekstu će biti navedena povratna informacija zaposlenika.

plaćanje

Osim dostave, još jedan važan problem je isplata robe i nagodba između tvrtke i kupca. U ovom slučaju govorimo o službi "Carstvo" pizza "(Moskva). Recenzije pokazuju da se ovdje prihvaćaju sve moguće metode plaćanja, koje su najpopularnije u Rusiji. To su elektronske valute Webmoney i Yandex.Money, gotovina, kao i bankovna kartica Visa i MasterCard.

Minimalna granica narudžbe, koja je utvrđena pravilima sustava, iznosi 500 rubalja. To je taj iznos koji je prag ispod kojeg se narudžbe ne mogu izvršiti. Zapamtite ovo kada želite naručiti pecivo na mreži "Pizza Empire" (izjave pokazuju da su ovdje malo jeftinije nego u drugim ustanovama).

Što s tvrtkom pišu u njihovim komentarima korisnicima koji su već naručili ovdje? Kako bismo saznali, posjetili smo nekoliko specijaliziranih resursa s pregledima na kojima korisnici karakteriziraju, uključujući tu uslugu.

Treba odmah primijetiti da je većina karakteristika pozitivna. Ljudi ostavljaju 4-5 zvjezdica od 5, procjenjujući kvalitetu rada ove usluge. Sviđaju se poput jela: kako izgleda, kakav je okus i kakav je oblik isporučen te usluga u toj tvrtki. A to se odnosi i na moskovsku granu i na grane usluge "Pizza Empire" (Kolomna). Recenzije ukazuju na činjenicu da su mnogi kupci ugodno iznenađeni naručivanjem pizze pri prihvatljivoj cijeni. Mnogi nisu ni očekivali da takva proračunska usluga može ponuditi tako ukusna jela.

Što se tiče negativnih komentara, primjerice, priče o tome kako je dostavljač odgođen, a pizza je isporučena tek nakon nekoliko sati, kao i činjenica da je tvrtka previše uporna u oglašavanju svojih usluga, može se pripisati njima. Međutim, ako je vaša narudžba zaista previše na putu, usluga će vam nadoknaditi čekanje, dajući besplatno pizzu.

Govoreći uopće, usluga djeluje prilično dobro, i mnogi kupci cijene i poštuju.

Posao

Sada vam reći nešto o tome kako živjeti život zaposlenika što oni misle o njihovom radu, koliko dobro se odnosi na upravljanje i svi koji su ovdje cijeniti više: kupac ili zaposlenik.

Prvo, popisimo popis specijalnosti koji su relevantni za ovu uslugu. To su operatori call centra, administratori (voditelji isporuke narudžbi), kuriri, kao i stručnjaci za kuhanje. Zapravo, svi oni koji pružaju rad takvih usluga "od A do Z".

Možete vidjeti uvjete rada, posebne zahtjeve koji se primjenjuju za svaki natječaj i raspored plaćanja na web stranici tvrtke, u posebnom odjeljku koji se naziva "Slobodna radna mjesta".

Kao što osoblje "Pizza Empire" svjedoči, ako se prijavite za jedan od tih slobodnih radnih mjesta, odgovor će biti dovoljno brzo. Ovdje se stvarno nalazi u stalnoj potrazi za osobljem, pa bi vas oni mogli zanimati.

Međutim, što govore sami radnici o uvjetima rada u tvrtki? Prije svega, treba reći o klasičnim dvjema vrstama svih preporuka: pozitivnih i negativnih. U svakom društvu postoje „dva tabora” zaposlenika: prvi razgovor o tome što oni vole raditi u službi, oni su u potpunosti zadovoljni priliku raditi više od dopuštenog grafikom- željeli učiniti sve što je brže i bolje da se chaevye- kao priliku da uče , steknite iskustvo i odrastajte karijeru. S druge strane, postoje oni koji, naprotiv, tvrde da su uvjeti ovdje jednostavno strašni. Ne sviđa im se način na koji je posao organiziran u "Pizza Empireu". Mišljenje ljudi spomenuti sustav kazni, što samo čini nemogućim ispravno zarabatyvat- se sjetiti loših šefova i općenito teške uvjete u kojima se mora provesti svaki dan. Općenito, oni ne vole sve što je u društvu "Empire pizza".

Naravno, mišljenja poslodavca takvih ljudi ne treba shvaćati ozbiljno. Uvijek postoje oni koji nisu "na svom mjestu" i jednostavno pate od toga, ne žele ništa promijeniti. Oni koji stvarno vole rad u tvrtki doista čine sve brže, pokazuju živost, entuzijazam i želju za poboljšanjem usluge, počevši od sebe. To je na njima i čuva cijeli posao, to su ti zaposlenici mogu poboljšati razinu usluge jednostavnim akcijama i banalnim demonstracijom odgovornosti.

Ako, na primjer, sumnjate da li je vrijedno raditi ovdje, mislite ozbiljno, jeste li spremni za to. S jedne strane, takva slobodna mjesta pružaju priliku da zaradite više zbog savjeta, kao i uz dodatne narudžbe. S druge strane, velika je odgovornost i prilika da se dobiju novčane kazne i druge nevolje. I oni to izvještavaju o tvrtki "Empire pizza" recenzije osoblja-administratora i komentara jednostavnih kurara (tj. Bez obzira na post).

Općenito govoreći, ne biste se trebali bojati da ćete se obmanuti s plaćom, uzeti dopust ili nemate priliku raditi u normalnoj atmosferi. Tvrtka koja se bavi takvim metodama odavno bi bila predmetom javne rasprave.

nalazi

Čitali smo o recenzijama o "Empire pizza" servisima (Moskva i Kolomna). uspoređujući ih, možemo sa sigurnošću reći da je velika razlika između stava kupaca na ovu uslugu u dva potpuno različitim dijelovima zemlje (kako u teritorijalnom i na kulturnim temeljima) br. Tvrtka je stabilna tvrtka jer djeluje na tržištu od 2002. godine i samo povećava svoj promet.

Također je karakteriziran kao onaj koji pruža visoku razinu usluge. Oni nastoje isporučiti vašu narudžbu što je prije moguće, čime se štedi vaše vrijeme, a time i zadržavanje jela još uvijek toplo. Osim toga, ovdje se brinu o vašem novcu: pružaju razne popuste, pružaju vam priliku za primanje bonusa, korištenje dnevnih zaliha i tako dalje.

Osim toga, sve recenzije koje smo mogli pronaći, napomenuo je da je ovdje pizza ukusna. Čak i ako je vaš kurir kasn, on će vam donijeti ukusno jelo koje će osvijetliti sve vaše nezadovoljstvo (uz naknadu). Stoga, samo ti kriteriji već daju priliku da pozitivno obilježavaju ovu uslugu dostave hrane i savjetujete ga svojim prijateljima.

Ako imate želju probati nešto ukusno, ali snage za kuhati vlastitu večeru ne, naručiti pizzu u „carstvo pizza” mreže i ocjenjuje rad svoje. Apsolutno smo sigurni da će Vam se svidjeti nalog i redovito ćete koristiti usluge tvrtke u budućnosti. Pogotovo jer postoje takve niske cijene!