Cross-marketing: opis, značajke, oblici i karakteristike

Danas gotovo sva tržišta pune su robe. Takav višak opskrbe čini potrošačem vrlo čitljiv i sve je teže skliznuti na svaku kupnju. Cross-marketing pojavljuje se kao odgovor na rastuću konkurenciju i sve veću uključenost kupca u komunikaciju. Koliko brzo i jeftino privući kupce? Ovo pitanje muči trgovcima širom svijeta. Nema odgovora na to. No, cross-marketing je u mogućnosti riješiti niz problema u privlačenju potrošača, ali postoji niz nijansi u njenoj primjeni.

Koncept međusobnog marketinga

Odgovarajući na pitanje, što je cross-marketing, moramo se sjetiti da je marketing djelatnost tvrtke koja promiče robu ili usluge kako bi zadovoljila potrebe potrošača i ostvarila dobit.

Ipak, marketinški napori postaju sve skuplji, a njihova je učinkovitost smanjena zbog visoke zasićenosti informacija potrošačkog okruženja. Promotori pokušavaju pronaći nove načine za postizanje ciljanu publiku, tako da postoji tehnologija cross-marketing, co-marketing ili cross-marketing. Njegova je suština akumulirati napore za promicanje nekoliko tvrtki unutar istog komunikacijskog programa. Dva ili više proizvođača roba ili usluga u istoj reklamnoj kampanji utječu na ukupnu ciljanu publiku.

Povijest pojave cross-marketinga

Cross-marketing, kao posebna tehnologija promocije, nastaje u 90-im godinama 20. stoljeća, kada je tradicionalna prodajne metode donijeti sve manje rezultata ili zahtijevati sve više i više investicija. Tada su velike tvrtke u Sjedinjenim Američkim Državama odlučile pridružiti se naporima u promicanju robe i dobili su veliki sinergistički učinak. Tako je nastao koncept prekogranične promocije ili cross-marketinga, koji se vrlo polako korijenio u komercijalnoj sferi, ali početkom 21. stoljeća postao je uobičajena tehnologija za oglašavanje određenih dobara i usluga. Danas je ta tehnika slabo shvaćena s teoretskog stajališta, no praktično iskustvo nam omogućuje da kažemo da ima svoje nedvojbene zasluge.

Prednosti cross-marketinga

Razmišljajući o tome tko i kako provesti cross-marketing, potrebno je odrediti glavne prednosti ove metode promocije. Najočitiji plus zajedničkih promotivnih aktivnosti je ušteda proračuna za oglašavanje. Potrošač prima dvostruku korist, stoga s velikim zadovoljstvom odgovara na ponude.

Sve to ne samo da smanjuje troškove već povećava i učinkovitost komunikacije. Još jedna prednost cross-marketinga je mogućnost široke pokrivenosti ciljane publike i pristupa novim segmentima. Budući da svaka partnerska tvrtka ulazi u oglašavačku aktivnost sa svojom ciljanom publikom, adresat će se proširiti na trošak publike publike.

Prilikom pronalaženja vrijednog partnera cross-marketing vam omogućuje značajno poboljšanje vaše slike, povećanje lojalnosti kupaca i povećanje broja potrošača koji su svjesni robne marke. Kampanje na više tržišta uzrokuju veće povjerenje klijentu, prenosi neke od pojmova poznate tvrtke partneru, čime se poboljšava slika ove tvrtke. Na potrošačkim asocijativnim vezama partnerskih tvrtki nastaju, što uvelike pojednostavljuje pamćenje informacija i daje veći psihološki učinak.

Vrste cross-marketinga

Reklamne kampanje za robnu marku tradicionalno se dijele na:

1. Taktički. Oni koji su vremenski ograničeni i rješavaju kratkoročne zadatke. One se obično nazivaju jednokratnim akcijama partnerstva.
2. Strategija. Dugoročna, višeznačna suradnja između partnerskih tvrtki. Omogućuje rješavanje raznih zadataka, uključujući područje izrade slika i brandinga.

Također označite cross-cultural marketing, kao neku vrstu promocije na međunarodnim tržištima. U tom se slučaju sredstava dviju ili više zemalja prikupljaju za promociju proizvoda. U svom čistom obliku, takva promocija ne može se nazvati cross-marketing, jer se suradnja provodi unutar iste marke. Uz suradnju različitih zemalja, potrebno je uzeti u obzir kulturne i jezične razlike, tako da roba dobiva ispravnu semantiku u novoj regiji. Često za promociju u drugim zemljama nije dovoljno jednostavno prevesti tekstove oglašavanja. Često je potrebno razviti novi paket, a ponekad i promijeniti naziv tako da je slika proizvoda pozitivna.

Moguće je podijeliti cross-marketing aktivnosti u raspodjeli uloga između partnera. Oni mogu biti ravnopravni u pravima, a onda zajednički napori omogućuju postizanje viših ciljeva. Na primjer, tvrtka koja promiče skupi brend kuhinjskog namještaja može partnera ugledati poznati brand ugrađenih aparata. Druga mogućnost je neravnopravan odnos, kada je jedan brand puno poznatiji od njegovog partnera. U takvim slučajevima ugovor se zaključuje na način da uravnoteži situaciju i distribuira pogodnosti u skladu s tim.

Uvjeti za primjenu cross-marketinga

Zajedničke marketinške aktivnosti zahtijevaju posebne uvjete koji moraju biti ispunjeni, tako da su promotivne aktivnosti uspješne. Na programu promidžbene kampanje za zajedničku marku utječu ciljevi koji se traže. Već prolazi od njih, potrebno je razviti koncept promocije.

Stoga su strategija i taktika odgovorni za cross-marketing. Primjeri, uvjeti koji se uzimaju u obzir mogu se podijeliti u dvije skupine: od strane inicijatora i partnera. Inicijator bi trebao biti svjestan slike partnera i njegove ciljane publike. Partner, s druge strane, mora vidjeti prednosti i prednosti suradnje.

Prilikom planiranja kampanja za cross-marketing, trebali biste provjeriti da se ciljana publika partnera preklapa, ali se ne podudaraju u potpunosti. Ponuđena roba također bi trebala imati kontaktne točke, idealno, kako bi zadovoljila neku uobičajenu potrebu. Za potrošača bi trebao biti neka vrsta koristi od sudjelovanja u akciji, na primjer, on dobiva popust ili dar. Partner proizvodi moraju biti u istom cjenovnom segmentu. Nije potrebno voditi cross-marketing kampanju, na primjer, za Mercedes i neke vode iz sela Penkovo. Kvaliteta i razina robe moraju odgovarati jedni drugima.

Osnovni oblici međusobnog marketinga

Cross-marketing može biti zastupljen u tri glavna oblika:

1. Zajednička reklamna kampanja za partnerske proizvode. U takvim događajima partneri djeluju kao jednaki klijenti oglašavanja. Na primjer, brend Coca-Cola provela je kampanju za suradnju s McDonald`som pod sloganom "Zajedno tijelom".
2. Zajednički bonus ili popust programi. U takvim kampanjama, klijent, koji koristi usluge jedne tvrtke ili kupuje jedan proizvod, prima popuste ili bonus bodove za robu druge marke. Na primjer, Aeroflot je izdao zajedničku karticu s tvrtkom Sberbank koja je prikupila bodove za transakcije.
3. Zajednički BTL događaji. Degustacija, proslava ili promocija mogu se provesti s dvije ili više kampanja.

Cross-marketing tehnologija

Kao i svaki marketinški događaj, tvrtke koje se bave robnim markama zahtijevaju određeni niz akcija. Cross-marketing obično uključuje sljedeće faze:

• definiranje ciljeva: kao u bilo kojem marketinškom događaju u zajedničkoj marki, treba shvatiti što bi trebalo rezultirati kao rezultat;
• izbor partnera: vrlo važan i odgovoran stupanj, koji zahtijeva zasebno razmatranje;
• priprema za događaj: u ovoj fazi potrebno je utvrditi resurse, provoditi motivacijske postupke osoblja;
• Plan razvoja cross-marketinške aktivnosti i njegovo usklađivanje sa svojim partnerima: potrebno je odrediti parametre kao kampanja kao volumen baze podataka za razmjenu, učestalost radnji, rokove kampanje, kazne i nagrade, razvoj kampanje skripte, definiranje onih koji su odgovorni za provedbu plana;
• provedba cross-marketing kampanje;
• sažeto i procjena učinkovitosti događanja.

Pretraživanje i evaluacija partnera

Cross-marketing, partneri u kojima igraju ključnu ulogu, izgrađen je na sljedećim principima:

• partneri ne bi smjeli biti konkurenti;
• roba se također ne mora natjecati jedni s drugima niti međusobno zamijeniti, poželjno je da su komplementarne;
• partneri moraju prijeći ciljnu publiku;
• roba mora biti u istom cjenovnom segmentu.

Traženje partnera je vrlo važan i važan korak u suradnji. Za procjenu potencijalnog partnera potrebni su sljedeći parametri:

• stvarna slika, ona mora odgovarati razini inicijalne tvrtke;
• prisutnost zajedničke ciljne publike;
• prisutnost vjernih potrošača;
• slavnih;
• marketing aktivnost.

Te će vam informacije pomoći da pronađete potencijalnog partnera za kampanje za cross-marketing.

Primjena cross-marketinga u različitim sferama

Cross-marketing nije pogodan za sve proizvode i sfere. Zato je teško zamisliti na polju B2B, u osnovi takve kampanje su dizajnirane za krajnjeg korisnika. Takve mjere su vrlo učinkovite u segmentu premium proizvoda i usluga, pod uvjetom da je partner na odgovarajućoj razini.

Takve kampanje u promicanju hrane i raznih usluga izvrsno se pokazuju. Najčešće se danas možemo vidjeti na primjenu ove tehnologije u restoranima, bankarstva, osiguranja i turističkog sektora u promociji automobila, odjeće, kućanskih aparata.

Sociolozi su izračunali da su 500 najvećih svjetskih tvrtki u posljednjih 10 godina uložile više od 60 različitih partnerskih programa. To doprinosi ne samo zajedničkim reklamnim kampanjama, već i izdavanjem novih proizvoda.

Cross-marketing u turizmu: ograničenja i mogućnosti

Cross-marketing, čiji se primjeri mogu naći na području turizma, danas postaje vrlo popularna tehnologija. Co-branding u ovom području pružanja usluga moguće je na svim razinama. Primjerice, prilikom promocije zrakoplovnih karata možete se udružiti s uslugama pretraživanja i rezervacije smještaja ili usluge transfera u hotel.

Putničke agencije vrlo dobro kombiniraju s osiguravajućim društvima, pružajući klijentu bolju uslugu i poboljšavajući međusobnu sliku. Poteškoće pri primjeni cross-marketinga u turizmu nastaju u vezi s traženjem pouzdanog partnera. Danas, turističke agencije vjeruju klijentima s velikom oprezom, pa surađuju samo s povjerljivim tvrtkama.

Svjetsko iskustvo cross-marketinga

Cross-marketinške ponude koje se mogu naći u različitim područjima, već ima dugu povijest. Na primjer, umjesto duge i učinkoviti odnosi su uspostavljeni između mreža «Sheraton» u i «Lufthansa Airlines» zračni prijevoznik u. Zanimljiva Naravno dolaze u Andama Procter & Gamble, pokretanje co-branding kampanja Bosch perilice rublja i deterdžente Calgon. Kombinirajući napore airshows, kreditnim i osiguravajuća društva postala klasik u cross-marketing.