Kako prepoznati ciljanu publiku tvrtke: metode, značajke i preporuke

Kako napraviti svoj proizvod, proizvod ili uslugu na zahtjev? U današnjem svijetu, bilo financijski rashodi, da li je izlet u supermarketu, posjet muzeju ili odmor u mjestu percipiraju ljudi kao privitke, koja mora riješiti problem, za generiranje prihoda ili imaju konačnog cilja. I što je atraktivnije s gledišta rezultata, ovo ili ono ulaganje, to je više novca koju je osoba spremna potrošiti.

Koja je ciljana publika?

Da bi vaš proizvod postao način da netko postigne pravi cilj, morate znati odrediti ciljanu publiku. Prvo, pogledajmo bit ovog koncepta.

Ciljana publika je skup potencijalnih potrošača, tj. Onih ljudi čiji se problem može riješiti vašom uslugom ili proizvodom. Za preciznije određivanje potreba određene grupe, cijeli skup pojedinaca podijeljen je u segmente po spolu, dobi, društvenom stanju i financijskom statusu.

Prilikom uvođenja novog proizvoda na tržište svi proizvođači sanjaju o tome da je popularan i uspješan. Ali, nažalost, vrlo malo ljudi zna kako. Utvrditi ciljanu publiku proizvoda znači postavljanje temelja, oslanjajući se na koju će biti moguće izgraditi pouzdanu reklamnu kampanju bez dodatnih troškova.

Ograničiti ili sažeti?

Prilikom određivanja ciljne publike, mnogi stručnjaci priznaju zajedničku pogrešku. Nažalost, to može imati negativne posljedice. Na primjer, smatraju da jasno ograničenje određene skupine ljudi kao ciljanu publiku i usmjeravanje politike promidžbe samo na njih će izložiti proizvod riziku gubitka potrošača koji bi mogli spontanu kupnju.

Ali ovo je mit. Do danas, udio casual kupnji na tržištu je iznimno nizak. Njegov postotak stalno pada, što je objašnjeno smanjenjem dohotka stanovništva i, prema tome, preciznijim planiranjem troškova. Zato je vrlo važno kako pravilno identificirati ciljanu publiku i kompetentno usmjeriti promociju na njemu.

Karakteristike ciljane publike

Poznavanje glavnih karakteristika i kriterija pomoći će razumjeti bez ikakvih problema kako odrediti ciljanu publiku. Takva skupina ljudi ima sljedeće karakteristike:

• Interes. Ljudi bi trebali biti zainteresirani za proizvod, potražiti informacije. Teško je prodati automobil nekome tko ne zna voziti i neće naučiti.
• Sposobnost kupnje. Grupa kojoj je promotivna poruka orijentirana trebala bi imati sredstva za kupnju i potrebu za ostvarivanjem.
• Spremnost za promjenu lojalnosti prema trenutnom prodavatelju prilikom pružanja marketinških pritisaka. Fanatični pristaše marke ne mogu biti zainteresirani za većinu ironije argumenata. Kako bi odgovorili na vašu poruku, kupac bi trebao biti spreman za dijalog.

Ispravna definicija ciljne publike znači da je u skladu sa sve tri parametra u isto vrijeme, kao zainteresirani potrošač je spreman da se prebaci iz konkurenta za koju jednostavno ne imati dovoljno financijskih mogućnosti. Ili, naprotiv, imati novac i potreban je proizvod, ali biti strogo prionut drugom robnom markom.

Više kriterija!

Druga, ne manje uobičajena pogreška, dopuštena u procesu identificiranja ciljnih skupina, je neadekvatnost korištenih kriterija. Da biste ispravno identificirali i uzeli u obzir potrebe određene osobe, nije dovoljno znati njegovu dob, mjesto stanovanja i seks.

Unutar jednog dobnoj skupini potrošači mogu susresti dijametralno suprotne strasti, različite psihološke karakteristike i način života. Što dublje upadnete u svijet potencijalnih kupaca, to ćete više naučiti o njima. I bolje ćete shvatiti što im možete riješiti.

Zapitajte se pravim pitanjima

Za jasniju ideju o tome kako odrediti ciljanu publiku, iskusni stručnjaci preporučuju sastavljanje popisa pitanja. Odgovarajući na njih detaljno, moći ćete u potpunosti zamisliti krajnjeg korisnika i pronaći najkraći put do njega.

1. Odredite spol vašeg potrošača, odlučite za koga proizvodite svoj proizvod. Zimske cipele mogu se stvoriti za oba spola, ali za žene bit će elegantne cipele, a za muškarce - praktične cipele.
2. Utvrdite dobnu kategoriju osoba za koje radite. Pokušajte ne prskati. Oštrije granice, točnije je smjer slanja. Model zimske čizme s tankim kose vjerojatno neće odgovarati starijim ženama, a tinejdžeri čak i zimi vole tenisice.
3. U kojem području korisnici žive? A ako oni koriste vaše proizvode, kako? Odredite ciljanu publiku robe je puno lakše ako shvate da su izolirani koža zimske čizme su dobre za grad u središnjem pojasu, i čizme - za ekstremne sjeverno od sela.
4. Što potencijalni kupac? Gdje i na kojem položaju to radi? S razine obrazovanja i socijalnog statusa osobe izravno ovisi o njegovoj motivaciji u procesu donošenja odluka. Bogati dama-menadžer može lako donijeti odluku o kupnji drugi ili čak treći par zimskih čizama, dok je trolejbus vozač jedva dovoljno novca i mašte na jedne izlazne cipele za svako godišnje doba.
5. Što uzbuđuje vašeg potrošača? Koji su njegovi problemi? Želi li se zimi bojati toplije? I možda, da postane moderniji? Ili samo udoban i udoban osjećati dobre cipele u slushy zimi? Odgovori na ova pitanja također su važni.

Izradite opis

Nakon što odgovorite na pitanja, napravite opis potrošača. Analizirajte način života vašeg primatelja: gdje ide, koje televizijske emisije gleda? Vožnja u autu i sluša radio? Ili možda čita oglas na stražnjem prozoru trolejbusa? U kojim restoranima vozi supruga, kakav film uživa u promatranju s djecom?

Detaljni izvještaj o osobi za koju ste stvorili svoj proizvod, brzo će vam pomoći da shvatite gdje i kako bi oglasi trebali biti postavljeni u bilo vijesti umetnuti isječak sa promocije. A također gdje staviti knjižicu: u kutiji za poštu ili na stolu najbližeg kozmetičkog salona. Još se pitate kako prepoznati ciljanu publiku? Zatim razmotrimo posebne slučajeve.

Prepoznavanje publike

Organizacija vlastitog poslovanja, osobito u početnoj fazi, od njega zahtijeva ne samo materijalne, već i intelektualne troškove. I ne na posljednjem mjestu, uz sposobnost kompetentnog izrade poslovnog plana i razvoja strategije razvoja, postoji potreba za utvrđivanjem ciljne publike tvrtke. To jest, shvatite kome će biti usmjereni vaši napori.

Značajka određivanja ciljne publike tvrtke je izbor između pojedinog kupca i poslovanja kao potrošača. Analiza prve skupine je složenija. Tržište na kojemu je orijentirano podložno je značajnim fluktuacijama, pa se stoga karakterizira niska stabilnost. Izbor drugog segmenta kao ciljne publike je manja mogućnost, ali zahtijeva značajne troškove razvoja.

Ciljana publika za web mjesto

Specifičnost određivanja ciljane publike internetskih resursa jasno je razumijevanje tko i za koju svrhu može biti zainteresiran za ovaj ili onaj sadržaj. Prilikom razvoja strategije promocije važno je uzeti u obzir ne samo spol, dob i razinu prihoda mogućih korisnika resursa, ali i operacijskog sustava i preglednika koji koriste. I takav čimbenik, kao mjesto prebivališta, naprotiv, neće biti od najveće važnosti.

Značajke promicanja Internetskih resursa diktiraju potrebu detaljnijeg proučavanja interesa publike. No, s druge strane, pružaju priliku da privuku tzv. Casual potrošače. Na primjer, obavljanje promociju «nezavisni popravak automobila”, koju će privući na svoje stranice, a ne samo predstavnici svoje ciljne publike, ali i korisnici koji upiše ‘popravak automobila’ kao upit ili ‘self-popravak’.

Drugi način, koji će vam pomoći da brzo pronaći način da odredite ciljanu publiku stranice, će se koristiti prilikom planiranja promocije ključnih fraza s niskim i srednje frekvencije i konkurentan. Da biste maksimalno odredili svoju grupu, nemojte koristiti opsežan "prozor". Odaberite, na primjer, "drvene prozore s dvostrukim staklenim prozorima".

Kako odrediti ciljanu publiku usluge?

Identificiranje ciljne publike je dugotrajan proces koji zahtijeva posebno obrazovanje i značajno iskustvo. Uspjeh reklamne kampanje ovisi o tome koliko su dobro i učinkovito definirani potencijalni potrošači i kako njihove potrebe detaljno i uzimaju u obzir. I povrat sredstava uloženih u promociju.

Osim toga, znanje o tome kako prepoznati ciljanu publiku i analizirati obilježja bihevioralne grupe, dat će priliku za stvaranje usluga, najbolji način za rješavanje problema potrošača, te pobijediti konkurenciju moguće. Osim toga, možete predvidjeti promjenu u postavkama kupnje. A također i svojstva ponašanja ciljane publike. Na temelju toga, proizvođač će ispraviti promotivne značajke na vrijeme. On će imati priliku identificirati i primijeniti najučinkovitiju motivaciju, omogućujući utjecaj na odluku kupca da donese odluku o kupnji.