Marketing komunikacije, i sve što je povezano s njima

Koncept marketinga komunikacija malo poznata širokom rasponu menadžera. Iako se marketinške komunikacije razvijale već više od šezdeset godina. Glavni zadatak primjene ovog pristupa je potreba za sistematizacijom upravljanja marketinškim funkcijama u komercijalnim organizacijama.

Marketingne komunikacije su napredak upravljanja procesom roba i usluga tijekom cijelog procesa, prije prodaje, izravno tijekom kupnje, tijekom potrošnje i nakon njega. Sustavi takvih komunikacija razvijeni su pojedinačno za određeni tržišni segment. Ti sustavi sadrže mehanizme za prijenos informacija kupcima, kao i mogućnost povratne informacije od kupca do prodavatelja. Analiza marketinških komunikacija provedenih uz pomoć takvih povratnih informacija omogućuje vam da ocijenite učinkovitost marketinških investicija i kampanje u cjelini.

Osnovna shema na kojoj možete prikazati marketinške komunikacije može se izvući iz sedam glavnih faza. A s posljedicom, neki od njih negativno će utjecati na kvalitetu i učinkovitost informativne kampanje.

Razmotrimo svaku fazu zasebno.

Prva faza je definicija ciljane publike i njezina analiza.

Pogrešan izbor i definicija ciljanu publiku dovodi do jedne od najskupljih pogrešaka u marketingu. Budući da je publika uvijek predstavlja širok izbor skupina različitih smjerova i sklonosti, onda je greška u izboru liječenja će dovesti do skupine potrošača da je vaš proizvod jednostavno nije zanimljivo. Na primjer, prilikom objave na skupe kozmetičke objave, čak i na nacionalnom novinama takvi oglasi neće donijeti više uspjeha nego ako se usredotočite na oglašavanje ove skupine proizvoda u high-end buticima i salonima ljepote.

Ovdje možete uključiti i analizu ciljane publike. Obično se obavlja unaprijed. Taj vam pristup omogućuje da prepoznate one grupe koje su najprikladnije za vaš proizvod ili uslugu.

Sljedeća faza, bez koje marketinške komunikacije neće imati cjelovit sustav, ciljevi su takve komunikacije.

Nakon što je marketer odredio odgovarajući tržišni segment a njegova obilježja trebaju dodatno stvoriti razumijevanje onoga što se u konačnici mora postići od publike. Među najčešćim ciljeva u marketingu mogu utvrditi na sljedeći način: osvajanje simpatija među posjetiteljima, kako bi se postigla prepoznatljivost branda, informacije javnosti o proizvodima i uslugama, koje će kasnije stvoriti potražnju za njima, kako bi se postigla situaciju na tržištu, gdje kupci će radije svoj proizvod, a ne slično onima koje proizvode vaši konkurenti itd.

Sljedeći korak je odrediti proračun marketing komunikacija.

Ovo je jedan od najvažnijih zadataka. Najčešće metode određivanja proračuna su metode popravljanja volumena prodaje u postocima, procjene mogućnosti, metoda ciljeva i ciljeva, kao i način podudaranja konkurenata.

Zatim, u sljedećoj fazi marketinške komunikacije, dolazi vrijeme za donošenje odluke o sredstvima za promicanje robe.

Takvim načinom shvaćamo način na koji potrošači (potrošači) prenose informacije izravno ciljnoj publici. To može biti drugačiji oblik oglašavanja ili razne PR-tehnologije.

Nakon toga dolazi faza promocije prodaje.

U ovu fazu moguće je nositi različite radnje, lutrije, ponudu prodaje i popuste različitih vrsta. Takvi pristupi značajno oživljavaju potrošače, što u kratkom roku dovodi do značajnog povećanja potražnje za proizvodom ili uslugom.

Sljedeća faza marketinških komunikacija jest izravni marketing i osobne prodaje.

Ova faza omogućuje izravnu i osobnu komunikaciju prodavatelja s kupcem. Ne samo u obliku žive komunikacije, tako i na takvu komunikaciju, moguće je uključiti dopisivanje s potencijalnim kupcima, komunikacija putem komunikacijskih linija (Internet, TV, telefon). Međutim, često u ovoj fazi, može doći do odbacivanja potrošača robe. Jer se odnose na spam i pokrenuo aktivnu borbu protiv njih u pripremi različitih pisama i obavijesti koje se nameće o kupcu, rijetko izazvati iritaciju među kupcima, što je razlog zašto u posljednjih nekoliko godina takvih radnji.

Posljednja faza je stvaranje informativnih poruka.

Ova faza je kruna prethodnih. Uostalom, od informatnosti i dostupnosti takvih poruka, potrošač će kupiti vaš proizvod ili suprotno izbjegavati. Da biste to učinili, postoje cijeli znanstveni instituti koji se bave utjecajem informacija o potrošaču u komercijalne svrhe.

Stoga, marketinške komunikacije predstavljaju čitav kompleks mjera i metoda usmjerenih na brzu promociju dobara putem informatičke tehnologije.