Integrirana marketinška komunikacija: elementi, strategije, upravljanje

U uvjetima tržišta s dinamizmom u razvoju i rastućoj konkurenciji, bilo koja tvrtka zainteresirana je za privlačenje pozornosti potencijalnih kupaca. Najučinkovitija metoda postizanja ovog cilja je kombinirana upotreba metoda prezentacija proizvoda

Što su integrirane marketinške komunikacije (IMC)

Pod tim pojmom potrebno je razumjeti postupak uspostavljanja veze s krajnjim korisnikom, što se razlikuje od onih koje koriste veliki oglašavači. U stvari, IMC podrazumijeva planiranje marketinških komunikacija, na temelju potrebe procjene njihovih (komunikacija) pojedinih područja i strateške uloge.

U procesu IMC-a svi se sredstva utjecaja, programi i poruke prenose potencijalnim ili stvarnim potrošačima usluga i proizvoda tvrtke.

Zašto IMC treba smatrati relevantnim

Koncept integriranja marketinških komunikacija nije se pojavio slučajno. Ideja takvih mjera za promicanje dobara i usluga postala je popularna još u 90-ima. Razlog zbog kojeg je ovaj sustav prepoznat kao praktičan jest činjenica da je tradicionalna alati za marketing nije mogao dati razinu učinkovitosti potrebnu za uspješan razvoj tvrtki na promjenjivom tržištu.

Stoga su mnoga poduzeća prošla kroz kombiniranu uporabu različitih alata marketinških komunikacija, čiji ukupni učinak pokazao se znatno učinkovitijim od pojedinačnih učinaka pojedinih smjerova. Osim toga, IMC je dopustio tvrtkama da kombiniraju proračune, optimiziraju ih i dobivaju opipljive rezultate.

Koncept IMC-a

Očito je to promicanje robe neizbježno podrazumijeva određene marketinške komunikacije. Integrirani pristup, zauzvrat, dovodi do rješavanja dvaju međusobno povezanih problema.

Prvi zadatak IMC-a je stvoriti poruke komunikacijske prirode u kojima će se koristiti različiti objekti sustava upravljanja kvalitetom (QMS) koji nisu međusobno nespojivi i međusobno se lako koordiniraju. Kao rezultat, formira se jedna pozitivna slika komunikatora.

Kao drugi cilj IMC-a, potrebno je utvrditi maksimiziranje razine učinkovitosti marketinških komunikacija tražeći najprikladnije kombinacije sintetičkih i fiksnih sredstava sustava upravljanja kvalitetom.

Bit QMS-a

U procesu implementacije integriranih metoda koriste se alati standardnog komunikacijskog sustava. Riječ je o ukupnosti takvih elemenata kao što su subjekti, kanali, sredstva i oblici interakcije, kao i izravne i povratne veze koje se koriste u procesu rada marketinškog sustava s predstavnicima vanjskog okruženja.

Koristeći ove alate možete jasno i atraktivno prenijeti suštinu marketinške privlačnosti krajnjem korisniku. Važno je uzeti u obzir činjenicu da se trošak robe također može koristiti kao učinkovit način priopćavanja informacija o proizvodu (skupo, dakle, kvalitetu).

Svi ovi elementi integriranih marketinških komunikacija, uključujući sami proizvodi, kao i troškove, omogućuju nam da prenesemo ključne informacije o ponudi tvrtke predstavnicima središnje Azije.

Simultano korištenje nekoliko vrsta prezentacije i povratnih informacija je profitabilna strategija koja daleko nadilazi učinkovitost bilo koje tehnike.

Ključna pitanja u okviru strategije IMC-a

Koncept integriranih marketinških komunikacija uključuje dobivanje odgovora na 3 ključna pitanja:

1. U kojim točkama marketinških kanala najučinkovitije dostignuće kupca i povećanje brzine reakcije u korist kupnje proizvoda tvrtke?
2. Koja je najučinkovitija kombinacija sredstava promocije prodaje i oglašavanja u okviru ostvarivanja ciljeva komunikacije?
3. Kako kompetentno uskladiti žalbu oglašavanja i svaku vrstu oglašavačke komunikacije s zajedničkim pozicioniranjem robne marke sa položaja njihove kombinirane interakcije?

Odgovori na ova pitanja omogućuju izradu kompetentnog plana za provedbu IMC-a u okviru specifičnih zadataka.

Elementi IMC-a

Sustav integriranih marketinških komunikacija sastoji se od nekoliko ključnih elemenata:

• Odnosi s javnošću (odnosi s javnošću).
• Izravni marketing. To su Internet i televizija marketing. Govoreći o promociji putem televizije, to je napomenuti da se sve svodi na davanje gledatelju mogućnost naručiti robu iz kuće, nakon što vidi određene proizvode u akciji i upoznati sa svojim značajkama. U prostoru Interneta koristeći isto načelo, samo mogućnost napretka u ovom slučaju je znatno veći.
• Oglas. To su određene mjere čija je svrha učinkovito postizanje bilo kojeg marketinškog zadatka.
• Poticanje potražnje za dobrima kroz uvođenje dodatnih pogodnosti i kao rezultat toga povećane koristi.
• Poslovno i malo oglašavanje. Proces interakcije s konkurentima u maloprodaji uvijek dovodi do brzih promjena. To se objašnjava činjenicom da korporacije često dolaze na tržište s robom koja se dinamički kreće prema naprijed.

• Kompleks integriranih marketinških komunikacija. Znači korištenje međunarodnog oglašavanja. Ovo je reklamna kampanja koja ide dalje od zemlje u kojoj se nalazi proizvođač. Istovremeno, za ovu razinu promocije, roba bi trebala voditi u okviru njihove niše.
• Sajmovi i izložbe. Govorimo o događajima u kojima proizvodna tvrtka preuzima izravan dio, prezentirajući svoje proizvode krajnjem korisniku.
• Plan poduzeća. To se odnosi na opću strategiju promicanja robe pomoću različitih marketinških alata.

Brzina IMC-a

Suvremeni koncept integriranih marketinških komunikacija uključuje korištenje određenih načela. Jedan od njih je učinkovitost.

Suština ovog načela jest koristiti primjenu strateških komunikacijskih procesa kako prvobitno planiranih događaja, tako i onih okolnosti koje se nesvjesno pojavljuju. Vrijedno je razumjeti da svaka kompetentno analizirana informacija može potencijalno uzrokovati formiranje IMC kompleksa. I kako biste pružili priliku za informaciju, možete zapravo iz bilo koje podjele unutarnjih tokova podataka tvrtke.

Načelo otvorenosti

U ovom je slučaju horizontalna oblik komunikacije s partnerima poduzeća. To vam omogućuje da poslovanje bude održivije pa je važno usredotočiti se na otvoren stav prema mogućnosti razvoja partnerstva. Živi primjer implementacije ovog načela u okviru strategije integriranih marketinških komunikacija su zajedničke tvrtke koje promoviraju proizvode takvih poznatih marki kao McDonald`s i Coca-Cola. Sada je često moguće zadovoljiti promotivne akcije proizvođača perilice i praha, slatkiša i čaja, vina i sira. Ovim pristupom, pored povećanja razine učinkovitosti marketinških mjera, otvaraju se mogućnosti za optimizaciju proračuna.

Personalizacija kao načelo IMC-a

Rezultat, koji donosi provedbu ovog načela, čini mnoge tvrtke koje ga koriste stabilno i aktivno. Pod personalizacijom je razumjeti formiranje osobnog odnosa sa svakim klijentom tvrtke. Naravno, ovaj pristup će zahtijevati puno troškova i napora, jer će morati razviti i novu tehničku opremu i posebne projekte.

Osim toga, također će biti potrebna dostupnost specifičnih vještina za osoblje. No, na kraju, tvrtka će dobiti visoku razinu lojalnosti kupaca i kao rezultat toga značajno povećanje prodaje.

sinergizam

Ovo načelo, pomoću kojeg se organiziraju integrirane marketinške komunikacije, može se definirati kao glavni, jer podrazumijeva kompetentnu interakciju svih komponenti IMC-a. Činjenica da je kombinacija promotivnih mjera mnogo učinkovitiji od jednostavnog zbroja, više puta je dokazano iskustvom različitih tvrtki.

Jedan od uspješnih primjera provedbe načela sinergizma može se nazvati studentskim timovima prodavača koji su u kontaktu s potencijalnim potrošačima na ulici. U ovoj djelatnosti su uključene gotovo sve metode čija upotreba podrazumijeva pojam integriranih marketinških komunikacija:

• procijenjena je potražnja za određenim vrstama proizvoda;
• postoji izravni kontakt s predstavnicima središnje Azije;

• rješavanjem društvenog problema kao što je zapošljavanje mladih, tvrtka dobiva priliku za ulazak u vladine kontakte, što otvara nove perspektive za razvoj poslovanja;
• Prodavač, odjeven u markiranu odjeću, izvor je stalnog oglašavanja.

Očito je da načelo sinergizma omogućuje korištenje gotovo svih IMC elemenata, i uz visoku razinu produktivnosti.

Integrirana marketinška komunikacija: struktura na Internetu

Korištenje kombinirane metode promociju robne marke u online sferi podrazumijeva prisutnost određenih čimbenika koji igraju važnu ulogu u postizanju zadatka.

• Konkurentsko okruženje. Prednost analize konkurenata na Internetu svodi se na prilično jednostavne načine praćenja njihove aktivnosti i ocjene. Štoviše, zbog činjenice da su sve informacije o mreži prikazane u digitalnom obliku, lako je dobiti potrebne podatke o najpopularnijim resursima konkurentskih tvrtki u sustavima prikupljanja statističkih podataka.

• Brzina formiranja cijene. Proizvođač ima priliku, unutar mreže, uspostaviti dinamičko određivanje cijena proizvoda. To može biti, na primjer, popusti na kupnju robe pri kupnji određenog broja jedinica.
• Kontaktirajte nas. Riječ je o mogućnosti povratnih informacija putem stranice i posebnih foruma.
• Ažurirajte podatke. Zahvaljujući alatu za upravljanje sadržajem koji je dostupan na Internetu, tvrtka može mijenjati oblik komunikacije i samu informaciju u bilo kojem trenutku.
• Upravljanje integriranim marketinškim komunikacijama unutar mreže. Znači korištenje faktora personalizacije. Ta je tehnika najrelevantnija kada radite s banner oglasima na web stranicama unutar kojih se provodi personalizacija pojedinih korisnika. Ovaj pristup koriste portali industrije, web stranice i ostali resursi.
• Besplatna komunikacija. Nije tajna da pomoću internetskih resursa brzo širite razne glasine. Ovu priliku često koriste razne tvrtke kako bi se smanjila učinkovitost reklamnih kampanja konkurentnih poslovnih struktura.
• Fleksibilne mogućnosti za odnose s javnošću, usmjerene na predstavnike središnje Azije. U ovom slučaju, govorimo o mogućnosti različitih formata za slanje materijala namijenjenih izgradnji lojalnosti marki i promicanju određenih proizvoda. Za odabranu publiku mogu se koristiti posebno pripremljeni materijali.

nalazi

Kao rezultat toga, može se primijetiti da su integrirana marketinška komunikacija najučinkovitija i brza strategija djelovanja za promicanje branda i specifičnog proizvoda na tržištu.