Učinkoviti izvori marketinških informacija

Veliki i mali proizvođači roba i usluga moraju provoditi marketinška istraživanja kako bi uspješno promovirali svoj proizvod potrošaču. U tu svrhu, ciljevi i ciljevi, kao i izvore marketinških informacija koje će dati najbolji rezultat u ovom konkretnom slučaju. Izvori postoje primarni (to jest, prikupljeni upravo za ovaj zadatak prvi put) i sekundarni (već su dostupni i prikupljeni u druge svrhe).

Primarni izvori marketinške informacije Oni uključuju:

- Promatranje, koje karakterizira svrhovitost i planiranost, a provodi se izravno na području istraživanja.

- Eksperiment koji karakterizira utjecaj na proces koji se razmatra. Ova metoda uključuje stvaranje dvije skupine (normalno i eksperimentalno).

Grupe stvaraju različite uvjete, a zatim provode komparativna analiza dobiveni rezultati. Ova metoda može dati najtočnije podatke.

- Interno izvještavanje, koje pruža informacije o aktivnostima tvrtke, zaliha robe, kretanje proizvoda, prodajnih količina, prihoda, trošak oglašavanja. Te informacije pomažu u analiziranju profitabilnosti određenih grupa proizvoda, kanala distribucije i tako dalje.

- Izvori informacija o marketingu - ovo je promatranje vanjskog okruženja. To uključuje zakonodavne projekte, promjene u gospodarstvu zemlje, potrošački prihodi, konkurentna dobra, promjene u proizvodnoj tehnologiji. Sve to može pomoći da se izbjegne negativni utjecaj na proizvodni proces izvana.

Šefovi odjela prikupljaju vanjske podatke iz različitih izvora - to su tiskane publikacije, intervjui s distributerima, dobavljačima i kupcima, voditeljima drugih odjela poduzeća. Izvori informacija o marketingu u poduzećima u kojima je taj proces dano zbog svoje važnosti, vrlo su značajni. Čelnici privlače prodavači koji su usred događaja i imaju pouzdane informacije iz prve ruke. Distributeri, veletrgovci i trgovci na malo potiču se da poslati važne informacije tvrtki. Informacije se također kupuju od dobavljača treće strane. Mnoge tvrtke posjeduju posebne jedinice koje se bave prikupljanje informacija.

Uvijek postoje problemi s marketinškim istraživanjima, poput nepredviđenih ili planiranih promjena koje korisnici mogu katkada potaknuti tijekom rada. Često klijent ne može jasno definirati svoje probleme, on samo zna da se prodaja volumena smanjuje, tržišni udio je također važan ovdje kako bi se utvrdilo što se stvarno događa i koje mjere treba poduzeti.

Također, kompleks marketinških usluga se razvija široko, s obzirom na činjenicu da se novi objekti u ovoj sferi stalno pojavljuju na tržištu. To i osiguravajuća društva, domaće i strane, ovo su turističke tvrtke, privatne klinike, obrazovne institucije i tako dalje. F, Kotler, na primjer, nudi takav model za ovu industriju:

- osoblje tvrtke

- osoblje - potrošač

- tvrtka je potrošač.

Učinkovito marketing u Zagrebu sektor usluga uključuje rad s tim tri poveznice. To jest, tvrtka mora voditi brigu o osoblju, motivirati ga da služi kvalificiranom korisniku. To uključuje formiranje plaća, obuku, obuku, rast karijere, pružanje povlaštenih usluga za korištenje proizvoda tvrtke.

Ovo je prva veza. Druga veza je kontrola kvalitete isporuke usluga. To uključuje uspješno mjesto, profesionalnost osoblja, dizajn ureda i tako dalje.

Treća veza je rješavanje pitanja s cijenama, distribucijskih kanala i komunikacija, konkurentnost.

Stoga je kompleks marketinških usluga nešto drugačiji od produkcijskog marketinga. Tu ulogu igra i činjenica da potrošač percipira svakog pojedinačnog predstavnika tvrtke kao nezavisne osobe. A ako je rezultat dobrog posla, na primjer, frizer, klijent će ga preporučiti svojim poznanicima, to ne znači da se to odnosi na cijelu tvrtku. Drugim riječima, ovdje treba uključiti interni marketing, što će dovesti do bolje kvalitete usluge i privlačenja više potencijalnih kupaca.