Razorni i konstruktivni sukobi

Većina ljudi smatra sukob čisto negativnim fenomenom, što dovodi samo do svađa, proturječnosti i uništavanja. Ipak, ovo je pogrešno mišljenje. Pored destruktivnih, postoje i konstruktivni sukobi koji dovode do rješavanja mnogih skrivenih problema.

Definicija pojmova

Sukob je određena suprotnost ili sukob koji proizlazi iz nespojivosti interesa stranaka. Može nastati između pojedinaca ili njihovih skupina u procesu života.

U skladu s prirodom posljedica, psiholozi prepoznaju destruktivne i konstruktivne sukobe. U prvom slučaju neće biti ništa osim svađa, negativnosti i napetih odnosa. Ponekad razorni sukobi mogu ići na pozornicu fizičkog nasilja. Često se pojavljuju na temelju osobnog neugodnosti, pristranosti, želje za ekstraktom koristi.

Konstruktivni sukobi imaju apsolutno suprotan smisao. Pridonose rješavanju očitih i skrivenih problema, uklanjanju napetosti u timu, jačanju prijateljskih odnosa. Ako je riječ o poduzećima, rukovoditelji ponekad namjerno izazivaju sukobe kako bi se rasplamsala napeta situacija.

Konstruktivni i destruktivni sukob - složenost procjene

Valja napomenuti da je oporba između pojedinaca ili njihovih skupina teško ocijeniti. Određivanje sorte nije uvijek moguće zbog sljedećih objektivnih čimbenika:

• Nema jasnih kriterija, prema kojima se razlikuje konstruktivan i destruktivan sukob. Najčešće se to može učiniti tek nakon završetka konfrontacije, kada se mogu procijeniti posljedice (i čak u ovom slučaju odgovor možda nije jednoznačan).
• Većina sukoba, bez obzira na okolinu u kojoj nastaju, karakteriziraju i konstruktivne i destruktivne funkcije u isto vrijeme.
• Značajke konfrontacije mogu značajno varirati ovisno o pozornici na kojoj se nalazi. Konstruktivni sukob može postati takav tek nakon akutne faze ili, obrnuto, - otići na područje uništenja.
• Pri procjeni sukoba uvijek vrijedi uzeti u obzir subjektivnu stranu. Dakle, jedna strana može smatrati konstruktivnim, a za drugu će imati destruktivan karakter. Osim toga, važno je uzeti u obzir interes trećih strana, koji mogu pokrenuti sukob.

Konstruktivne funkcije društvenog sukoba

Unatoč općenitoj negativnoj boji takvog fenomena kao sukoba, on obavlja niz funkcija pozitivnog značaja. Dakle, konstruktivna strana sukoba je sljedeća:

• sukob nam omogućuje da prepoznamo proturječnosti i probleme u trenutku kada su dostigli stupanj zrelosti i potrebu za neposrednim uklanjanjem;
• može djelovati kao mehanizam za ublažavanje napetosti u društvu i rješavanje situacije koja je izvor stresa;
• u procesu traženja načina iz sukoba koji pojedinci mogu integrirati, pokazujući uzajamnu pomoć i međusobno razumijevanje;
• kao rezultat rješavanja spornog stanja i uklanjanja izvora, socijalni sustav postaje stabilniji;
• sukob koji se pojavio na vrijeme može upozoriti na ozbiljnije sukobe i proturječnosti.

Dakle, ne može se nedvosmisleno govoriti o negativnoj prirodi sukoba. Konstruktivni društveni sukob nije usmjeren na pogoršanje, već na rješavanje problema.

Konstruktivne funkcije međuljudskih sukoba

Konstruktivni međuljudski sukob obavlja sljedeće pozitivne funkcije:

• omogućuje otkrivanje pravih osobina karaktera protivnika, kao i otkrivanje istinitih motiva njegovog ponašanja;
• konfliktne situacije doprinose jačanju karaktera i formiranju osobnosti;
• promiče prilagodbu osobnosti u društvu, njegovu samoostvarenju i samopouzdanju.

Destruktivne funkcije sukoba

Sljedeće destruktivne funkcije su tipične za sukobe:

• s obzirom na činjenicu da se suočavanje može pomaknuti s verbalnog na fizički, postoji veliki rizik od materijalnih gubitaka, kao i ljudskih žrtava;
• neorganiziranje društva zbog napetosti odnosa;
• usporavanje tempo društveno-ekonomskog razvoja zbog poremećaja međuljudskih i međusobnih odnosa;
• u procesu suočavanja, mogu se pojaviti novi sukobi koji će biti još destruktivniji;
• smanjenje discipline i dezorijentacije;
• pogoršanje psihološka klima u timu ili društvo;
• s gledišta pojedine osobe može se razviti sumnja u sebe, razočaranje vjerovanja i vrijednosti mogu se pojaviti;
• negativna procjena drugih;
• tijekom sukoba, zaštitni mehanizmi psihe mogu raditi, što može dovesti do destruktivnog ponašanja ili bolnih stanja.

Vrste sukobljenih ličnosti

Konstruktivno rješenje sukoba nije uvijek moguće zbog individualnih karakteristika sudionika. Psiholozi razlikuju šest vrsta osobnosti koje najčešće dolaze u sukob s drugima:

• pokazni - vole biti u središtu događaja, dovoljno emotivne, i stoga su često inicijatori sporova i sukoba;
• krut - u pogledu precijenjenog samopoštovanja i ogorčenja, često zanemaruju mišljenje i interese drugih, što uzrokuje ozbiljne sukobljene situacije;
• unguided - koju karakterizira prekomjerna impulzivnost i nedostatak vještina samokontrole;
• ultra-precizan - previše zahtjevna od sebe i drugih, izbirljiva na sitnice, nepovjerljiva;
• sukob - svrhovito ulaze u sukob s drugima, s obzirom na takvo ponašanje kao način manipuliranja i postizanja postavljenih ciljeva;
• sukob bez - se boji bilo kakvih sporova i sukoba, kao rezultat kojih mogu izazvati agresiju i iritaciju drugih, što dovodi do suprotnog učinka.

Modeli ponašanja sukoba

Postoje tri glavna modela ponašanja sukoba, i to:

• korisna nosivost karakterizira želja da pogorša sukob i povećava napetost. Osoba može pokušati uključiti čak i više sudionika u sukob, proširujući svoju mjerilu. Ovaj model karakterizira sljedeće:
  
• zanemarivanje partnera kako bi se smanjila njegova uloga u rješavanju spora;
• osobne uvrede i negativne procjene aktivnosti;
• otvorena manifestacija nepovjerenja i sumnje;
• odstupanje od moralnih i etičkih normi komunikacije.
• Konstruktivno ponašanje u sukobu je cilj čim prije "ugasiti" konfrontaciju i riješiti problem diplomatskim putem. Ako je jedan od sudionika usmjeren na pomirenje, tada će pokazati suzdržanost i samokontrolu, bez obzira na ponašanje protivnika. Važno je ponašati se otvoreno i dobronamjerno, zadržavajući laikoniju.
• Kompromisni model ponašanja je usmjeren na pronalaženje alternativnog rješenja, ono je svojstveno nesigurnim pojedincima. Oni se pokazuju prilično pasivno i izbjegavaju izravne odgovore na pitanja. Sudionici ne inzistiraju na poštivanju njihovih interesa i voljno donose ustupke.

Konstruktivni razvoj sukoba

Kako bi se sukob razvio prema konstruktivnom scenariju, moraju se ispuniti sljedeći uvjeti:

• sudionici prepoznaju postojanje nesuglasica, pokušaju razumjeti njihovu narav i prepoznati protivnikovo pravo na poštivanje njegovih prava i braniti svoj osobni položaj;
• prije početka uklanjanja uzroka suprotnosti, negativne manifestacije sukoba trebaju biti potpuno isključene, kao što su povećani tonovi, međusobni uvrede i tako dalje;
• ako nije moguće samostalno postići konsenzus, moguće je uključiti treću nezainteresiranu stranu u rješavanju spornog stanja, što može dati problem objektivnoj procjeni;
• suglasnost svih strana u sukobu s utvrđenim pravilima ponašanja, koja promiče učinkovitu komunikaciju.



Ublažavanje destruktivnog sukoba

Valja napomenuti da destruktivna priroda sukoba može imati posve povoljan ishod. S tim u vezi razlikuju se sljedeći konstruktivni načini rješavanja sukoba:

• Uklanjanje razloga suočavanja ograničavanjem kontakata stranaka. Ako govorimo o upravljanju organizacijom, možemo razgovarati o podjeli ovlasti ili osoblje reshuffles.
• Jačanje interakcije između sukobljenih stranaka. Ako se suočavanje ne odnosi na neposredno obavljene dužnosti, onda je korisno postaviti zajednički cilj za njih, što će voditi sudionike da traže zajednički jezik.
• Poticanje na neovisno pretraživanje izlaz iz situacije sukoba. I ne mora biti ohrabrenje u slučaju ranijeg okončanja sukoba. Posve je moguće razviti sustav sankcija, koji će djelovati u slučaju da se spor ne iscrpi.



Upravljanje sukobima

Upravljanje konstruktivnim sukobima uključuje sljedeće glavne metode:

• Jasno razlučivanje predmet sukoba i njegovih sudionika. Neprihvatljivo je kritizirati osobne osobine ili interese. Dakle, svaka pozornost usmjerena je izravno na problem.
• Razvijanje opcija koje zadovoljavaju obje strane. Da bi se postiglo zajedničko rješenje, sudionici sukoba trebali bi usmjeriti sve napore ne na osobne sukobe, ali se usredotočiti na pronalaženje alternativa. Vrijedi se okupiti protiv problema, a ne suprotstaviti se jedni drugima. Ovdje funkcionira metoda "brainstorm", na koju možete privući treće strane.
• Korištenje objektivnih kriterija podrazumijeva objektivno razmatranje problema bez obzira na interese stranaka sukoba. U tom slučaju, može se donijeti odluka koja će biti stabilna i neutralna.
• Uklanjanje utjecaja načelnih položaja. Prije svega, svaka stranka treba odrediti koji je njezin racionalan interes u ovom ili onom razvoju događaja. Moguće je da će stranke u sukobu biti zajedničke ili barem neće se međusobno isključiti.

Prestanak sukoba

Sukob može završiti u sljedećim oblicima:

• dozvola - stranke u sukobu su zajedničkim naporima donijele konačnu odluku koja na neki ili onaj način ispunjava svoje interese;
• naselje - uklanjanje proturječja trudom treće strane;
• slabljenje - ovo je privremeni ili potpuni prestanak aktivnog otpora, koja može biti zbog iscrpljivanja resursa, sudionika, a sa gubitkom važnosti uzroka sukoba;
• rješavanje sukoba je "Eliminacija" njezinih strukturnih elemenata (izlaz iz spora jedne od stranaka ili dugo odsustvo kontakata između protivnika, neutralizacija problema);
• u nekim slučajevima, trenutni sukob može dovesti do pojavljivanje novih sukoba oko objekata, koji su identificirani pri pokušaju da se riješi.



nalazi

Unatoč činjenici da je većina ljudi misle sukob isključivo negativna pojava, to nije u potpunosti fer. Može biti konstruktivna priroda. Štoviše, u nekim je slučajevima jednostavno potrebno. Na primjer, čelnici nekih organizacija namjerno izazivaju konstruktivne sukobe u kolektivama rada. To pomaže prepoznati postojeće probleme, osloboditi emocionalne napetosti i stvoriti zdravu radnu atmosferu. Također je vrijedno pamćenja da je ispravan pristup upravljanju sukoba čak i destruktivnog sukoba može imati konstruktivan zaključak.

Dijelite na društvenim mrežama:


Povezan
• Što je sukob?
• Interpersonalni sukobi: suština, uzroci i tipologija
• Sukobi u obitelji, konstruktivne metode za njihovo rješavanje
• Kako uspostaviti mir sa suprugom
• Pravni sudar je sukob interesa
• Konstruktivna, oštra, destruktivna - to je o tome što? Naravno, o sukobima!
• Zašto postoje sukobi između roditelja i djece - razloga
• Sukob interesa, zbog čega nastaje spor, nije koban!
• Sociologija sukoba
• Vrste sukoba i njihova obilježja
• Etnički sukobi
• Pozitivne i negativne funkcije sukoba
• Interpersonalni sukobi su njihova konstruktivna rezolucija. Sukobi i izlazne strategije
• Međetnički sukobi: karakteristike, uzroci i glavne klasifikacije
• Politička kriza i sukobi
• Načini rješavanja sukoba
• Vrste sukoba: koncept i različite klasifikacije
• Koncept sukoba
• Društveni sukob i njegova priroda
• Međusobni sukobi
• Upravljanje sukobima