Pozitivne i negativne funkcije sukoba

Razmotrimo posebnosti međuljudskih odnosa: strukturu, elemente, funkcije, dinamiku. Kontradikcije nisu samo u obitelji, na poslu, već i među državama pa je ovo pitanje relevantno i pravodobno.

Značajke proturječja

Funkcije sukoba važan su aspekt koji omogućuje dublje razumijevanje odnosa između stranaka. Bez takve svijesti, teško je razumjeti dubinu proturječja, tražiti rješenje za njih.

Konstruktivne funkcije sukoba

Među njima su:

• Informativni. Pojava konfliktne situacije simptom je nepovoljnih odnosa među subjektima, manifestacija novih kontradikcija.
• Razvijanje. To je sukob koji služi kao sredstvo za rješavanje novih proturječja.
• Instrumentalna. Kontradikcije su alat za rješavanje problema.
• Perestrojke. Uz pomoć sukoba, moguće je ukloniti čimbenike koji potkopavaju interpersonalne interakcije, što potiče stvaranje normalnih odnosa između sudionika dijaloga.

Destruktivne funkcije sukoba

Oni su povezani sa sljedećim parametrima:

• uništenje postojećih zajedničkih aktivnosti;
• kolaps ili pogoršanje odnosa;
• loše zdravstveno stanje stranaka sukoba;
• minimalnu učinkovitost naknadne suradnje.

Pro i kontra

Naglasimo pozitivne funkcije sukoba. To uključuje smanjenje napetosti između suprotnih strana. Sukob pruža priliku za primanje novih informacija o protivniku. U tijeku je borba tima tvrtke u borbi protiv jednog vanjskog neprijatelja.

Među prednostima konfliktnih situacija, također se može primijetiti poticanje razvoja i promjena, uklanjanje sindroma poslušnosti u podređenima, dijagnoza dodatnih mogućnosti.

S pravilnim pristupom problemu možete identificirati uzroke problema, ukloniti ih, premjestiti na novu razinu odnosa.

Sada ćemo istaknuti negativne funkcije sukoba. Oni preuzmu značajne emocionalne, materijalne troškove svih sudionika. Rezultat proturječnosti je otpuštanje zaposlenika, smanjenje psihološke i društvene klime u timu, smanjenje radne discipline.

Kao rezultat sukoba formira se ideja o poraženim subjektima, kao i njihovim protivnicima ("neprijateljima").

Negativne funkcije sukoba destruktivno utječu na suradnju između pojedinih članova kolektiva, prilično je teško vratiti poslovne odnose nakon problematične situacije.

Elementi i struktura međuljudskih sukoba

Sustavno proučavanje sukoba omogućilo je izdvajanje zasebnih elemenata:

• subjekata s njihovim osobnim karakteristikama, ciljevima i motivacijama;
• pristaše situacije;
• uzrok proturječnosti.

Funkcije sukoba karakteriziraju veze između pojedinih elemenata. Budući da se konstitutivni dijelovi kontradiktornih odnosa sustavno mijenjaju, možemo govoriti o stalnom razvoju sukoba.

To može uzrokovati nezadovoljstvo i pad radne učinkovitosti, uzrokovati neproduktivnu konkurenciju s drugim ljudima koji se smatraju neprijateljskim skupinama.

Jačanje takvih kvaliteta dovodi do činjenice da umjesto rješavanja određenog problema, značajna je važnost vezana za postizanje "uspjeha" u trenutnom sukobu. To ne samo da slabi komunikaciju, nego uzrokuje i uništavanje poslovnih odnosa.

Specifičnost destruktivnih funkcija

Negativne funkcije društvenog konflikta su da proturječnosti spriječavaju postizanje postavljenih ciljeva. Uništavanje dovodi do sljedećih posljedica:

• nezadovoljstvo, loše stanje uma, prometa osoblja, pogoršanje kvalitete rada;
• smanjenje stupnja suradnje u budućnosti, uništavanje sustava uspostavljenih komunikacija;
• apsolutnu predanost grupi i neproduktivno natjecanje s drugim dijelovima tima;
• predstavljanja druge strane sukoba kao neprijatelja;
• potpuni prestanak odnosa između stranaka;
• povećati neprijateljstvo između skupina, mržnju i mržnju među njima;
• pomak naglaska;
• mogućnost pripreme za još jedan krug sukoba, nasilno rješavanje novog problema.

Važne točke

Analizirajući glavne funkcije sukoba, napominjemo da je destruktivnost i konstruktivnost odnosa važno razmotriti u određenim situacijama:

• u nedostatku jasnih kriterija za razlike između njih;
• u situaciji sukoba uočene su ozbiljne promjene u odnosima.

Ponekad se izgubi linija između pro i kontra u odnosima, što može imati različite posljedice za obje strane sukoba.

Tipologija sukoba

S obzirom na organizaciju društva, formiranje konfliktnih situacija događa se na određenoj razini:

• između pojedinaca;
• skupina;
• velikih podsustava ili sustava;
• Države.

U socijalnoj psihologiji razlikuju se slijedeće vrste sukoba individualne osobnosti. U tom slučaju nastaju akutna negativna iskustva osobe koja nastaju sukobljenim željama.

Na primjer, u Freudovoj psihoanalizi, takav sukob se vidi kao rezultat kontradikcije između moralnih osjećaja, instinktivnih poticaja i stvarnih zahtjeva. Po svojoj prirodi i sadržaju, takve su situacije uzrokovane proturječjima motiva, interesa, samopoštovanja pojedinca. Oni su popraćeni negativnim osjećajima, ozbiljnim emocionalnim stresom.

Interpersonalni sukob može biti konstruktivan i destruktivan, što dovodi do pozitivnih ili negativnih posljedica za pojedinca.

Njegova baza može biti raznih razloga:

• suprotnost osnovnih potreba;
• složenost izbora između različitih ponašanja.

Funkcije političkih sukoba povezane su s ozbiljnim nesporazumom između državnih tijela i struktura.

Primjer takvih sukoba je oružana invazija jedne države na teritoriju druge zemlje. Razlozi koji dovode do takvih situacija mogu biti različiti:

• želja za gospodarstvom materijalnih i prirodnih resursa;
• žeđ za razvojem novih područja;
• pokušaj dokazivanja njihove prednosti nad konkurentima.

zaključak

Nedavno se pojavljuju međuetnički sukobi, zasnovani na nacionalnim obilježjima. Oni su najopasniji, često praćeni oružanim napadima između sudionika u vezi.

Postoji klasifikacija sukoba horizontalno. U tom slučaju, sudionici u vezi su zaposlenici koji nisu u međusobnim podređenima.

Vertikalni odnosi nastaju između šefa i podređenih. Psiholozi razlikuju različite vrste sukoba, vodeći računa o specifičnostima njihovog izgleda, sudionicima u situacijama.

Na primjer, H. Bisno je identificirao šest opcija:

• sukob interesa koji proizlazi iz isprepletanja obveza;
• prisilne nesuglasice koje je namjerno stvorio pojedinac kako bi se postigao cilj;
• Pogrešno korelira, zbunjujući se zbog razloga i sadržaja;
• iluzorni sukobi na temelju nesporazuma i pogrešnih percepcija;
• supstituirane proturječnosti, u kojima je antagonizam usmjeren prema pojedincu;
• Izražajni sukobi koji uključuju neprijateljstvo među pojedincima.

Američki psiholog M. Deutsch predložio je klasifikaciju sukoba. Obratio je pozornost na sukob interesa između sudionika, povremene pojave kontradikcija, miješanih i lažnih sukoba. Naravno, bez obzira na vrstu problemske situacije, njegove uzroke, specifičnosti tečaja, važno je pravodobno poduzeti odgovarajuće mjere. U nedostatku odgovarajuće pozornosti na proturječnosti situacija se pogoršava, što dovodi do ozbiljnih problema.

Na primjer, kada se pojave ozbiljni sukobi između poslodavca i njegovih neposrednih podređenih, često postoji negativan stav prema upravitelju. Gubitak kredibiliteta u očima zaposlenika, teško mu je uspostaviti poslovne odnose. To se ogleda u uspješnosti tvrtke. Za komercijalne strukture, rezultat sukoba može biti bankrot.

Kada dođe do nesporazuma između državnih struktura, obično su ozbiljne proturječnosti u zemlji, negativno utječu na gospodarsku i političku situaciju države. To često dovodi do ozbiljnih oružanih sukoba između država, smrti civila.