Vrste sukoba i njihova obilježja

Razmotrite glavne vrste sukoba, koje se razlikuju po sadržaju, broju sudionika, trajanju.

Trenutno, mnogi čelnici nastoje potisnuti proturječnosti između zaposlenika ili se pokušavaju ne miješati u njih. Obje inačice pogrešne su jer utječu na radnu sposobnost organizacije.

Prve vrste ponašanja u sukobu dovele su do prepreke formiranju nužne, korisne za odnos s tvrtkom. Samoodređenje menadžera iz situacije problema potiče slobodan razvoj onih neslaganja koja mogu ozbiljno štetiti samoj tvrtki, kao i svojim zaposlenicima.

Važnost izdavanja

Različite vrste ponašanja u sukobu povezane su s razlikovnim osobinama ljudi: karaktera, temperamenta, životnog iskustva. Oni reagiraju drugačije na događaje koji im se dogode. No, čak i ljudi koji nisu najviše sukoba ne mogu izbjeći neslaganja s drugim ljudima, pa su prisiljeni tražiti opcije za ponašanje u takvim situacijama.

Neke vrste društvenih sukoba prvo postupno zrele, razvijaju se u uskom krugu. Ljudi izražavaju svoje pritužbe i nezadovoljstvo, pokušavaju mirno riješiti osporavani problem. Ako se njihovi pokušaji ignoriraju ili se odbiju, sukob se otvara otvorenom obliku.

Bit i koncept

Kontradikcija se ponekad pojavljuje spontano, ali najvećim dijelom to se opaža ozbiljnim slomom uobičajenog načina života, naglog tretmana. Razmotrimo detaljnije vrste društvenih sukoba, kao i njihove glavne karakteristike.

Postoje mnoge definicije koje naglašavaju prisutnost kontradikcije, ako se između ljudi pojave razlike.

Na primjer, sukob se definira kao kršenje sporazuma između stranaka, koja se očituje u pokušaju rješavanja kontroverznog stanja, uz akutna emocionalna iskustva.

Svaka strana nastoji to učiniti tako da se uzme u obzir stajalište o problemu koji nastaje.

Uzroci izgleda

Zahvalna osnova za nastanak raznih sukoba je niska razina kulture komunikacije: sukob različitih likova, nespojivost navika, ukusa, vrijednosti, mišljenja.

Glavne vrste sukoba pojavljuju se zbog ljudske nesavršenosti, kao iu prisutnosti raznih anomalija u javnom životu. Socio-ekonomski, moralni, politički problemi su uzgojni teren za pojavu različitih kontroverznih situacija.

Sve vrste i vrste sukoba odnose se na biološke i psihofizičke osobine ljudi. Kontroverzne situacije povezane su s prijetnjama, agresijom, ratom, neprijateljstvom. Izrađeno je mišljenje da je sukob nepoželjni fenomen, potrebno ga je izbjeći, pokušati poduzeti radnje koje pridonose njegovoj prevenciji.

U mnogim situacijama, vrste sukoba imaju destruktivnu moć. Dakle, protivljenje skupine ljudi na jednu osobu dovodi do "razbijanja" osobnosti ili otpuštanja obećavajućeg i nadarenog zaposlenika.

klasifikacija

Dodijelite različite vrste sukoba u organizaciji:

• konstruktivan (olakšava usvajanje razumnih rješenja, potiče normalne odnose);
• Destruktivni (sukobi dovode do uništenja kolektiva).

Prema klasifikaciji koju je predložio L. Kouser razlikuju subjekte (realistične) i besmislene (nerealne) proturječnosti.

Realne proturječnosti povezane su s nezadovoljstvom specifičnih zahtjeva stranaka, nepravednom raspodjelom prednosti, s ciljem postizanja željenog rezultata.

Nerealni sukobi podrazumijevaju otvoreni izraz negativnih emocija, neprijateljstva, ljutnje. Ponašanje sukoba u takvim situacijama kraj je sam po sebi, a ne sredstvo za postizanje zadatka.

Polazeći od realnog sukoba, spor se pretvara u besmislenu opciju. Na primjer, ako je objekt neslaganja značajan događaj za sudionike, oni nisu u stanju pronaći prihvatljivo rješenje za rješavanje spornih problema. To dovodi do povećanja emocionalne napetosti, pa vam je potrebno oslobađanje od negativnih emocija koje su se nakupile na obje strane spora.

Teško je reći koja vrsta sukoba ima više snage, sve ovisi o specifičnostima sudionika, ali io trajanju.

Psiholozi ističu da su svi nerealni sporovi disfunkcionalni, a njihovo rješavanje ima ozbiljnih problema.

Takve vrste sukoba gotovo je nemoguće kanalizirati u konstruktivan kanal. Kao pouzdan način za sprečavanje takvih sporova, može se razmotriti stvaranje pozitivne psihološke atmosfere, rast komunikacijske kulture, svladavanje sposobnosti samoregulacije emocija u okviru međuljudske komunikacije.

Konfliktogeny

S obzirom na različite vrste i uzroke sukoba, napominjemo da postoje kontroverzne situacije bez obzira na volju svojih sudionika. Uzrok njihove manifestacije su konflikti. To su riječi, radnje koje vode do spornih situacija.

Ozbiljna opasnost proizlazi iz potpunog zanemarivanja bitne pravilnosti - eskalacije agenata sukoba. Kao odgovor na određene fraze postoji negativna reakcija neke osobe.

Postoji određena formula koja se može nazvati "jednadžbom sukoba". Izgleda ovako:

sukob = situacija + incident.

Situacija sukoba pretpostavlja trenutak akumulacije određenih proturječja.

Incident se može opisati kao kombinacija okolnosti, što će biti razlog za pojavu kontradikcija.

Formula pokazuje da postoji izravna veza između situacije i incidenta. Boriti se protiv sukoba znači eliminirati uzrok problema, iscrpiti incident.

Praksa pokazuje da tipovi rješavanja sukoba još uvijek nisu potpuno razumljivi, često rješenje osporenih problema prestaje u fazi iscrpljivanja incidenta.

Važni aspekti

Dodjeljivanje različitih vrsta sukoba na određenim osnovama:

• trajanje curenja;
• volumen;
• izvor izgleda.

Na primjer, ovisno o količini kontroverznog stanja, pretpostavlja se da:

• međuljudskih;
• intrapersonalnih;
• socijalna;
• grupnih obrazaca.

Specifičnost interpersonalnog sukoba

Njegova je bit u sumnji određene osobe, njegovo nezadovoljstvo životom, aktivnostima i krugom komunikacije. Postoji sličan sukob u onim situacijama u kojima je osoba prisiljena "igrati" nekoliko uloga odjednom, međusobno nespojivi.

Sudionici u ovoj situaciji nisu ljudi, već određeni mentalni čimbenici unutarnjeg stanja pojedinca, koji su često nespojivi:

• vrijednosti;
• motiva;
• osjećaji;
• treba.

Na primjer, ravnatelj je postavio uvjet da učitelj matematike pruža roditeljima informacije o svojoj pedagoškoj aktivnosti. I nakon nekog vremena pokazao nezadovoljstvo činjenicom da je učitelj uznemiren razgovorom s roditeljima, posvetio mu je minimalno vrijeme. U učitelju su takve proturječnosti uzrokovale stanje frustracije - minimalni stupanj zadovoljstva od posla koji mu je učinio kvalitativno.

Takav sukob je igranje uloga, jer se jedna osoba prezentira s proturječnim zahtjevima, zbog čega mora djelovati kao izvođač, "pokušavajući" istodobno nekoliko uloga.

Interpersonalne proturječnosti

To uključuje različite vrste međuetničkih sukoba. Takve proturječnosti su najčešći oblici sukoba koji se javljaju između različitih ljudi. Razlog njenog nastanka je neprijateljski stav prema pojedincu zbog neusklađenosti ideja o normama ponašanja, duhovnim i materijalnim vrijednostima. Uglavnom, interpersonalne proturječnosti temelje se na subjektivnom gledištu, što nije potvrđeno stvarnosti.

Takvi sukobi ovise o specifičnim uvjetima, oni su jedinstveni, povezani s psihološkim obilježjima svake strane spora.

Njihov je uzrok osobno, oblici njegovog ponašanja. Na primjer, sljedeći čimbenici mogu dovesti do ozbiljnih proturječnosti:

• loše raspoloženje;
• fizički umor;
• osjećaj antipatije;
• negativan stav prema aktivnostima pojedinca;
• zavisti kolega uspjeha.

Među glavnim područjima u kojima se ljudi suočavaju s međuljudskim problemima razlikujemo kuću i posao. Najčešći objekti istraživanja su službeni i obiteljski sukobi.

V. Yustitskis i E.G. Eidemiller primjećuju nedosljednost pojma obitelji u kojoj nema proturječja. Sukobi između supružnika pomažu u razvijanju odnosa, uklanjanju razliitih razlika.

Osoba u obitelji sustavno se suočava s izborom - da se prilagodi drugim članovima, svojim interesima, potrebama ili da se povuče, da traži nove odnose.

O. E. Zuskova i V. P. Levković podijelili su obitelji sukladno razinama sukoba u tri skupine:

• odlučujući sukobi s lakoćom;
• eliminirajući probleme dijelom;
• obitelji koje nisu u mogućnosti pronaći kompromis.

Posebna vrsta interakcije je odnos između djece i roditelja. Dijete se postupno odrasta, stječe određenu neovisnost, što dovodi do pojave ozbiljnih proturječja. Ovo je najrelevantnije u adolescentskom razdoblju.

Problemi u proizvodnji

Drugo područje međuljudskih odnosa, što je nemoguće bez ozbiljnih kontradikcija, je raditi. U europskoj književnosti takve proturječnosti nazivaju se "industrijski sukob". To znači širok raspon pojava, koje uključuju sukoba između različitih društvenih kategorija zaposlenika zbog protivljenja njihovih interesa, kao i nesporazumi između podređenih i nadređenih.

Prilikom proučavanja sukoba koji nastaju u kolektivima rada, utvrđeno je da među glavnim razlozima vode:

• pogrešne odluke uprave;
• neravnomjerna raspodjela premija fonda;
• nesposobnost vlasti;
• kršenja općeprihvaćenih normi ponašanja.

Motivirajući sukobi su kontradikcije interesa koji utječu na planove, ciljeve, motive, težnje sudionika, suprotstavljene jedna drugoj.

Kognitivni sukobi uključuju kontradikcije vrijednosti - situacije u kojima su problemi između sudionika povezani s različitim idejama o sustavu vrijednosti. Na primjer, ako je riječ o radnoj aktivnosti, glavna vrijednost će biti da je za osobni rad značenje postojanja, način samospoznaje. Ako postoje problemi, osoba prestane opažati stvarnost, ima depresivno stanje.

Neslaganja između zemalja

Razmislite o vrstama političkih sukoba koji mogu dovesti do nepopravljivih posljedica.

Na primjer, suparništvo, neprijateljstvo koje postoji između zasebnih skupina, preduvjet je za rat. Kod rješavanja konfliktnih situacija s upotrebom oružja, civili mogu patiti. To je razlog zašto je tako važno pronaći zajedničko tlo između naroda, zemalja, kako bi se izbjeglo krvoproliće.

Odnosi između pojedinih društvenih skupina predmet su proučavanja raznih znanstvenih disciplina: psihologije, političke znanosti, sociologije, filozofije.

Kontradikcije među grupama mogu se uzeti u obzir iz tri točke gledišta:

• situacijskog;
• motivacija;
• kognitivni.

Razlikuju se u razumijevanju prirode i porijekla sukoba. Na primjer, iz položaja motivacijskog pristupa, ponašanje pojedinih skupina može se promatrati kao odraz unutarnjih problema. Neprijateljstvo je rezultat unutarnjih problema i napetosti, vlastitih sukoba i proturječnosti. Kako bi riješio ove probleme, grupa ulazi u vanjski sukob.

Odlučujući čimbenici koji utječu na konkurentnost interakcijske interakcije bit će čimbenici kontakta između skupina.

Političke proturječnosti odnose se na društvene sukobe. Primjer je situacija u Jugoslaviji. Etnički sukob nastao je zbog situacije u zemlji kosovskih Albanaca. Nakon intervencije u sadašnjoj situaciji u Sjedinjenim Državama, etnički sukob je postao još izrazitiji i živopisan.

U zaključku

Dugotrajne proturječnosti između pojedinaca i društvenih skupina posebno su opasne jer dovode do dubokih i dugotrajnih napetosti u vezi, što utječe na sve sudionike.

Organizator razmišlja o sukobu, ali ne u svim slučajevima postaje njegov aktivni sudionik. Postoje različiti scenariji za razvoj situacije sukoba. Kontradikcije može trajati duže vremensko razdoblje zbog nespremnosti stranaka na ustupke.

Moderni psiholozi s posebnim interesom u vezi s analizom međuljudskih sukoba koji nastaju između pojedinaca, jer oni često dovode do najtežih emotivnih problema, pridonose depresiji. Nesporazum između šefa tvrtke i njezinih zaposlenika, na temelju osobnog animoziteta, što je rezultiralo smjenom kvalificiranih radnika koji će negativno utjecati na ugled tvrtke, njegovo materijalno blagostanje. Kao što vidimo, to ne eliminira problem, već ga samo otežava.