Čl. 497 Građanski kodeks Ruske Federacije. Prodaja robe na uzorcima i daljinski način prodaje robe

Odredbe građanskog prava reguliraju prodaju robe na uzorcima i daljinski način prodaje robe. podaci vrste transakcija

Opće značajke transakcija

Ugovor o maloprodaji može se zaključiti na temelju upoznavanja potrošača s primjerima proizvoda izloženih na mjestu njihove prodaje. Ova metoda postoji dugo i uspješno se prakticira u Rusiji. Razvojem tržišnih odnosa stvorena je još jedna varijanta takvih transakcija. Trenutačno je zakon. Dakle, pravila su na snazi ​​i danas, ne smije sklapati ugovore o maloprodaji kupnji i prodaji na temelju opisa potrošača preglednim člancima putem brošure, katalozi, fotografije, brošure, priopćenja ili drugih načina, ne daje za izravno proučavanje primjera proizvoda u dizajnu transakcije.

Izvršenje uvjeta

O njima se kaže u točki 3 točke. 497 Građanski kodeks Ruske Federacije. Normalno, posebice, kaže da ako još nije utvrđena u propisima ili ugovoru, transakcija je sklopljen pod gore navedenim uvjetima će se smatrati ispunjeni nakon isporuke proizvoda na adresu navedenu u papirologiju. Međutim, te informacije nisu uvijek prisutne u novinama. U tom slučaju, transakcija smatrat će se da se ispuni u trenutku isporuke robe na potrošača (građana ili organizacija). U stavku 4. čl. 497 Građanskog zakonika Ruske Federacije određena su prava i obveze stjecatelja. Osim ako nije drugačije utvrđeno u propisima, prijenos na potrošačkih proizvoda ima pravo odbiti obavljati uvjete posla, prijeboj je dobavljač potrebne troškove koji su nastali po njima u vezi s provedbom dogovorenih akcija.

Čl. 497 Građanski kodeks Ruske Federacije s komentarima

Posebna značajka transakcija obavljenih uz sudjelovanje potrošača je potreba za pružanjem informacija o proizvodu. U skladu s metodom upoznavanja s opisom proizvoda, postoje dvije vrste ugovora. Prije svega, to su transakcije izvršene pri prodaji proizvoda prema njihovim primjerima. Druga vrsta je prodaja daljinskim sredstvima. U prvom slučaju, stjecatelj se može osobno upoznati s proizvodom. On ima pravo pregledati proizvod, provjeriti njegove karakteristike. Značajke daljinski način prodaje robe sastoji se u činjenici da stjecatelj nema gore navedene mogućnosti. U tom slučaju, potrošač prima, u pisanom obliku, usmene, elektroničke informacije. Sukladno tome, formiranje volje stjecatelja u velikoj mjeri određuje ponašanje entiteta koji provodi provedbu. Tako velike važnosti je količina informacija daje osoba i opseg njegove dostupnosti i vidljivosti.

Složenost pravnih odnosa

S obzirom na specifičnosti transakcija drugog tipa, postalo je potrebno uspostaviti prilično stroga pravila za prodaju robe daljinskim sredstvima. To je zbog zahtjeva za povećanjem zaštite interesa i prava potrošača. Prodajom proizvoda bez mogućnosti izravnog upoznavanja s njima vrlo je složen. Razvijene prodaja robe na daljinu propisi uređuju ne samo stvarni proces transakcije, ali i pitanja o isporuci robe stjecatelja. Sukladno važećim odredbama, subjekt koji prodaje proizvode mora ponuditi prijevoz narudžbe na adresu kupca. To se može obaviti poštom ili prijevozom, naznačujući tip vozila i opciju isporuke. U ovom slučaju, u skladu s čl. 16. Zakona o zaštiti prava potrošača, osoba koja shvaća da se proizvod ne bi trebalo provesti dodatne kompenzacijske mjere bez pristanka kupca. Kupac može odbiti plaćanje tih usluga. Ako je već poslao novac za njih, ima pravo zahtijevati povrat.

Normativna regulacija

Dotični sporazumi regulirani su ne samo umjetnost. 497 Građanskog zakonika i drugih odredaba Kodeksa. Normativna regulativa Zakon o zaštiti propisa prava potrošača koji reguliraju provedbu djelovanja stranaka naznačeno odnose. Prilikom korištenja ovih odredbi u praksi potrebno je uzeti u obzir postojeću specifičnost sadržaja transakcija. To se posebno odnosi na uporabu odgovarajuće terminologije, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Kontradikcija u normama

U Pravilima o prodaji proizvoda po primjeru i opisu, postoje brojne kontroverzne točke. Kontradikcija je sljedeća. U skladu s čl. 497 Građanskog zakonika Ruske Federacije, vrste transakcija jasno su razgraničene među sobom. Ova diferencijacija potvrđena je Zakonom o zaštiti prava potrošača. U ranijoj verziji Art. 497 Građanskog zakonika o vrstama transakcija koje se službeno smatra formalno nisu se razlikovale. S tim u vezi, postojeći poredak realizaciju proizvoda kod izravnog sudjelovanja kupca, usvojen 1997. godine, zadržati će istu terminologiju. Konkretno, definicija prodaje proizvoda prema uzorcima također je podložna provedbi daljinskim postupkom. U međuvremenu je u 2007. usvojen postupak za obavljanje transakcija bez izravnog sudjelovanja potrošača. U drugom stavku Uredbe daljinsko prodaju jer priznaje provedbu obavlja kupac za pregled opis proizvoda prisutan u knjižica, brošura i drugih tiskanih materijala za pružanje informacija korištenjem javnih komunikacijskih ili drugim metodama, isključujući mogućnost osobnog studija kvalitete proizvoda. Rezultirajuća proturječja trebala bi, prema riječima stručnjaka, biti riješena u skladu s trećim stavkom čl. 497 Građanskog zakonika i čl. 26.1 Zakona o zaštiti prava potrošača. Ako kupac u transakciji ima priliku upoznati se s primjerima proizvoda koje nudi provoditelj, mora primjenjivati ​​postupke usvojene u 1997. Međutim, ako se ti uvjeti ne postoje, korištenje prodajnim pravila udaljenosti od 2007

Specifičnost pružanja informacija

U prvom i drugom stavku predmetne norme, specifičnosti obavljanja transakcija pri prodaji proizvoda na daljinu i prema predloženim primjerima su fiksne. Ova specifičnost, kao što je gore spomenuto, posljedica je prirode postupka pružanja informacija. Sastoji se od činjenice da kupac prima informacije o proizvodu na zaključenju ugovora u okviru takvog postupka kao "ponuda-prihvaćanje". Informacije mogu biti pružene na različite načine. Kada se prodaje na uzorcima, proizvod se dokazuje u prisutnosti potrošača. Osim toga, dodatni zaslon može biti popraćen usmenim opisom svojstva. Prilikom prodaje na daljinu, stjecatelj prima informacije u pisanom obliku ili u drugom obliku. Međutim, on nema priliku izravno upoznati ovaj primjer.

Sastav informacija

Potrošač treba dobiti informacije o glavnim karakteristikama proizvoda, adresi prodavatelja, mjestu stvaranja proizvoda, punom imenu poduzeća koja obavlja prodaju. Informacije koje su obavezne za isporuku stjecatelju također uključuju podatke o troškovima i uvjetima kupnje, vijek trajanja, isporuku, vijek trajanja, razdoblje jamstva, postupak plaćanja. Ponuda navodi datum na koji je valjan.

Dodatne informacije

Pored gore navedenih informacija, prodavatelj obavještava kupca o:

1. Potreba za privlačenje kvalificiranih profesionalaca za spajanje, instalacija, puštanje tehnički složenih proizvoda, koji ne može biti u skladu s vlastitom specifičnost pokrenuti stjecatelja. Ova odredba nalazi se u trećem stavku Pravila za prodaju proizvoda na daljinu.
2. Činjenica da je proizvod već bio u uporabi ili iz kojeg je defekt bio fiksiran.
3. Za razdoblje tijekom kojega će raditi daljnja ponuda za kupnju robe.

Zahtjevi za ponudu

Prilikom sklapanja ugovora za kupnju i prodaju maloprodajnih mjesta, uvjeti ponude regulirani su prvenstveno općim odredbama građanskog prava. Uzimajući u obzir specifičnosti pružanja informacija o proizvodima, dodatno se primjenjuju zahtjevi glede ostvarivanja prava kupca za dobivanje informacija propisanih regulatornim aktom o zaštiti prava potrošača. Ponuda može biti obična ili javna. Ako govorimo o prodaji na daljinu, sastav informacija sadržanih u prijedlogu definiran je u člancima 8-11 Zakona o zaštiti prava potrošača. To je detaljno u umjetnosti. 26.1, točka 2.

prihvatanje

Ovaj dokument sastavljen je u skladu s općim odredbama građanskog prava. Osim toga, zbog specifičnosti transakcija, na njega se primjenjuju gore navedena pravila. Sukladno postupku prodaje proizvoda pod opisom, stjecatelj koji prihvaća ponudu prenosi poruku subjektu koji provodi prodaju. Ova obavijest mora sadržavati:

1. Puni naziv i adresa prodavatelja, ime kupca, mjesto gdje će proizvod biti isporučen.
2. Naziv proizvoda, robna marka, članak, broj jedinica, raznolikost, cijena.
3. Vrsta usluge (uz njegovu rezervaciju), vrijeme i cijenu izvedbe.
4. Obveze stjecatelja.

Ovom porukom pravila o prodaji proizvoda na daljinu povezuju važnu zakonsku posljedicu. On se sastoji u tome da su obveze subjekata uključenih u provedbu, izvršenje uvjeti transakcije javljaju u trenutku prihvaćanja.