Mogu li vratiti telefon u trgovinu i koliko dugo?

Danas je tržište roba i usluga puna različitih prijedloga. Pozornost se privlači svim vrstama telefona. Neki dugo i pažljivo birati smartphone, spremiti na njega, a zatim kupiti. Ali nisu sve takve operacije zabavne. Ponekad se ispostavlja da se gadget ne uklapa. Ili ima nedostataka. Mogu li vratiti telefon u trgovinu? A ako je tako, kako to učiniti? Moramo ovo sve dalje razumjeti. Zapravo, sve je prilično jednostavno. A ako ispravno pristupimo rješenju zadatka, moći ćemo ga provesti s minimalnim gubicima.

Što kaže zakon o pravima potrošača?

Mogu li vratiti telefon u trgovinu? Da bismo u potpunosti razumjeli ovo pitanje morat ćemo proučiti zakon "Zaštita prava potrošača". Ovdje se detaljno raspravlja o situaciji u pitanju.

Teoretski, ima priliku vratiti uređaj. Ali ne u svim slučajevima. Ova je operacija moguća pri kupnji proizvoda slabije kvalitete. I ništa više. To uključuje dodatne gnjavaže, što traži puno vremena. Ali više o tome kasnije. Za početak ćemo detaljnije ispitati različite životne situacije.

Ne sviđa mi se

Je li moguće vratiti telefon koji ne pripada trgovini? Mnogi prodavači kažu da za građane nema takvog prava. Ako uređaj radi ispravno, ne može se izmijeniti ili vratiti. Je li to tako?

Do neke mjere da. Ako uzmete u obzir pametni telefon kao tehnički složen proizvod. Takvi se uređaji ne mogu vratiti ako su u dobrom poretku. Mnogi ljudi vjeruju da je telefon složen gadget. Uostalom, ima toliko toga u njemu!

O popisu složenih proizvoda

I razmislite možete li vratiti telefon u trgovinu, a ne isplati se. Kao što smo već rekli, tako prodavači savjetuju.

Zapravo, kako bi se pojasnila situacija, pomoći će popis tehnički složenih proizvoda. Nema pametnih telefona. Na odgovarajućem popisu mogu se naći samo "telefonski setovi i kućna radio elektronika".

Moderni telefoni službeno su priznati kao prijenosni prijenosni stanice. I nemaju nikakve veze s telefonima. Stoga smartphone nije uključen u popis tehnički složenih proizvoda.

Istina je blizu

A što se događa na kraju? Je li moguće vratiti službeni telefon u trgovinu? Da. Štoviše, takvi uređaji mogu se razmjenjivati. Na primjer, uz nadoplatu.

S vremenom će svaka osoba moći zamijeniti neprehrambenu robu ili vratiti novac za to. Čak i ako su proizvodi visoke kvalitete.

uvjeti

Je li moguće vratiti novi telefon u trgovinu? Suvremeni građani imaju ovo pravo. I to unatoč činjenici da mnogi prodavači odbijaju vratiti uređaj. Ovo je kršenje prava potrošača!

Važno je imati na umu da kupac ima samo 14 dana da vrati kvalitetne proizvode. Odbrojavanje počinje nakon plaćanja robe.

Nije li model? Je li se boja podudarala? Samo neugodno koristiti telefon? Na razmjeni ili povratku u trgovinu postoji samo 2 tjedna. Nakon toga, usluga će biti odbijena. I već po zakonu!

kvarovi

Mogu li vratiti neispravni telefon u trgovinu? Prema sadašnjem zakonodavstvu, u ovom slučaju, svi neživotni proizvodi mogu se razmijeniti ili vratiti prodavatelju. I čak tehnički složeni proizvodi.

To znači da nemate pravo ne vratiti neispravan telefon natrag u trgovinu. Ako se prodavatelj odnosi na činjenicu da je uređaj tehnički složen proizvod, možete ukazati na nedostatak. U tom slučaju morat ćete se uključiti u uređaj, izvršiti pregled i samo onda odlučiti što dalje - da biste vratili telefon ili ga preuzeli / zamijenili.

Uvjeti za vrijeme braka

Otkrili smo je li kupnju telefona moguće vratiti u trgovinu. Na temelju svega navedenog, slijedi da takvo pravo postoji za svakog kupca, ali tijekom tog ili onog razdoblja.

Ako je riječ o lošim proizvodima, povratak je moguć tijekom cijelog jamstvenog razdoblja. Obično je 1-2 godine, ponekad i više. Odbrojavanje počinje od trenutka plaćanja kupnje i pričvršćivanja na jamstvenu pečat trgovine.

razmjena

Sada nekoliko riječi o tome kako implementirati ideju. Uostalom, ako su proizvodi visoke kvalitete, a zatim se vratiti je problematično. Čak i unutar zakonskih rokova.

Mogu li vratiti telefon natrag u trgovinu? Da, ali ako se radi o uređaju s kvalitetom, to traži premalo vremena. Morat ćemo požuriti.

Prvo što možete pokušati pregovarati s prodavačima. Na primjer, zamijenite uređaj sličnim ili sličnim uz nadoplatu. Ako se zaposlenik razumije, on će ići na poziciju. U tom slučaju potrebno je poštivati ​​određene uvjete. Poslije ćemo ih raspravljati.

Pritužba

Ako vrijeme još nije isteklo, ali prodavatelj i dalje odbija prihvatiti telefon trgovini, ukazujući na činjenicu da je ovo tehnički složen proizvod, morat ćete se malo boriti. Preciznije, pošaljite zahtjev tvrdom trgovcu radi vraćanja proizvoda.

Morat će opisati situaciju i upućivati ​​na činjenicu da telefoni nisu tehnički složeni proizvodi. Na primjer, možete navesti vezu s pismom Rospotrebnadzor "Na povratak mobilnih telefona" od 22. listopada 2010. Ovdje su naznačeni objašnjenja, s kojima smo se već upoznali.

sudovi

Mogu li vratiti telefon natrag u trgovinu? Rješavanjem ovog pitanja, kada se pronađe brak, u pravilu nema problema. Ipak, svaki prodavatelj ne prihvaća kupljeni telefon. Neki čak i oštećeni uređaji pokušavaju ne oduzeti, uvjeravajući se da je kvar posao kupca. Nažalost, takva praksa postoji.

Ako čak i nakon što je zahtjev odbijen u vraćanju uređaja, možete pokušati otići na sud. U ovom slučaju potrebno je pripremiti za činjenicu da pravosuđe nema točnu poziciju na temu koja se razmatra. Telefon se može prepoznati kao tehnički složen proizvod, ali ne. Stoga ne vrijedi računati na takav scenarij. Radi se o lošim proizvodima.

Politika vraćanja

Shvatili smo je li moguće vratiti telefon natrag u trgovinu. Obično to uzrokuje probleme. I prodavači se ne žele vratiti kvalitetnim proizvodima.

Nije u skladu s osnovnim uvjetima povratka kako bi spriječio ostvarenje ideje u životu. Stvar je u tome što građanin mora dovesti telefon u obliku robe, sa svim etiketama i proizvodnim pečatima.

Jesu li te komponente nedostaje? Onda se ispravni uređaj ne može prihvatiti i razmjenjivati ​​po zakonu. Ovo je jedino ozbiljno stanje koje treba promatrati.

Što se trebate vratiti?

Vrijedi obratiti pažnju na još nekoliko značajki. Razmišljajući o tome je li moguće vratiti kupljeni telefon u trgovinu, kupac bi trebao shvatiti da će se morati pripremiti.

Uz prikaz uređaja, potrebno je osigurati dostupnost:

• jamstveni kupon;
• potvrda o plaćanju;
• zajedno s komponentama uređaja.

To znači da sve upute, umetci, slušalice i ostale komponente trebaju biti na mjestu. Ako je smartphone u "kupljenom" stanju, mnogo je lakše proći. Ako postoje konfiguracije nedostatke, postupak se odbija. Zalaganje za takve odluke je beskorisno - oni su pravni. I svaki bi kupac trebao uzeti u obzir.

Postupak vraćanja

Mogu li vratiti mobitel u trgovinu? Da. Ovo je prilično čest fenomen. Dopušteno je vratiti ili zamijeniti samo kvalitetne i održive telefone najkasnije 2 tjedna nakon kupnje. Ne možete povećati ovo razdoblje. Ali ako pregovarate s prodavateljem, moći ćete bez problema prenijeti uslužni uređaj. Ovo je vrlo rijetka inačica razvoja događaja.

Kako mogu zamisliti postupak povratka? Razmislite o najmanje problematičnoj situaciji - poziv na uslugu u slučaju kvara uređaja. Tada morate slijediti upute sljedeće vrste:

1. Skupite cijeli set s pametnim telefonom. Obavezno provjerite prisutnost svih pečata i naljepnica. Neće biti suvišno.
2. Upravljajte čekom i telefonom u trgovini.
3. Napiši pritužbu o povratu uređaja. Dokument navodi razloge za podnošenje zahtjeva za uslugu.
4. Pričekajte samostalan pregled. Potrebno je od 1 mjeseca ili više. Sve ovisi o situaciji. Po želji, pregled se može obaviti samostalno i unaprijed.
5. Nabavite rezultate provjere uređaja.
6. Uzmite novac ili zamijenite telefon s lošim kvalitetom za novu (uz ili bez nadoplate).

Kao što pokazuje praksa, rezultati ispitivanja ovdje su odlučujući. Ako je telefon prekinut, ali provjera je dokazala kvar kupca, čak i neispravna roba u trgovini neće biti prihvaćena. Je li to pravno? Da. Uostalom, zapravo, kupac je prodao kvalitetne proizvode. Zato je besmisleno tražiti nešto od prodavatelja u ovoj situaciji.

Obrazac zahtjeva

Mogu li vratiti mobilni telefon u trgovinu? Odgovor na ovo pitanje neće uzrokovati više problema.

Neki se ljudi pitaju kako ispravno podnijeti zahtjev za povrat uređaja. Oblik ovog dokumenta je napisan. Zahtjev možete ispisati na pisaču.

Struktura papira je standardna. Tu je i "kapa" u gornjem desnom kutu, a naslov dokumenta, a glavni dio s detaljnim opisom situacije i traži povrat novca za kupnju i zaključak.

Na kraju tužbe stavlja se potpis podnositelja zahtjeva, kao i njegov prijepis.

Ako je zahtjev priložen materijalima ili dokumentima, morat ćete izraditi takozvani zahtjev. Ovo je popis radova koji su priloženi zahtjevu. Napisano je nakon glavnog dijela, prije zaključka.

Zapravo, sve je jednostavno. I napraviti zahtjev za povratak telefona nije tako teško. Čak se školski momak suočava s tim!

Pozicija kupca

Mogu li vratiti telefon natrag u trgovinu? To je. U svakom slučaju, morat ćemo pokušati prevesti ideju u stvarnost.

Ako kupac odluči riješiti se lošeg proizvoda, mora odlučiti o položaju. O čemu se radi?

Kao što smo već rekli, neki prodavatelji ne vraćaju telefon, pozivajući se na činjenicu da je ovo tehnički složen uređaj. Zapravo, to nije tako. I možete izdati povrat tako što ćete istaknuti da pametni telefoni nisu složeni uređaji.

Kupac je bio zaveden prodajom proizvoda koji je loš ili ne objašnjava njegovu funkcionalnost. Prema zakonu, prodavači su dužni pružiti samo pouzdane i potpune informacije o proizvodu. A ako se nekoj osobi ne zna o određenim značajkama uređaja, može se vratiti.

Nije preporučljivo koristiti 2 prikaza. Pogotovo ako je građanin odlučio braniti svoja prava putem suda. U ovom slučaju, trgovina će prikupiti različite zahtjeve od podnositelja zahtjeva, što će ukazivati ​​na neizvjesnu životnu poziciju. A onda će sud vjerojatno zaštititi mjesta. Iznimke su slučajevi u kojima je brak pametnog telefona razjašnjen i potvrđen.

rezultati

Mogu li vratiti telefon u trgovinu? Po zakonu - da. U praksi - ne uvijek. Potrebno je uzeti u obzir mnoge značajke procesa. Tek tada se možemo nadati uspjehu.

Ako se radi o proizvodima koji rade, dopušteno je vratiti ili zamijeniti, pod uvjetom da se prezentacija čuva dva tjedna. Nakon toga, kvalitetni pametni telefoni neće biti prihvaćeni.

U slučaju neispravnih uređaja, morate pokušati. Uostalom, kupac mora dokazati i potvrditi brak. I prije toga - kako bi se postigla da je uređaj poslan za pregled iz trgovine. Prodavači često odbijaju pružati ovu uslugu. I morate ići na sud kako biste zaštitili svoja prava.

Prije kupnje pametnog telefona najbolje je pregledati, pregledati i pregledati. Sada u trgovinama postoje posebni štandovi na kojima se nalaze trenutni modeli telefona. Oni su uključeni, dostupni za probni pogon na prodajnom mjestu. Tada ne morate dvaput razmišljati o tome možete li vratiti telefon u trgovinu, ako ne dogovori kupca.