Prava potrošača: povrat robe različite kvalitete

Mnogi su čuli za zakon prava potrošača. No, u stvarnosti, malo ljudi zamišlja što je, što se odnosi i što zahtijevaju. Štoviše, sami prodavači nisu uvijek žurno promatrati prava potrošača.

Povrat robe s brakom

Dogodilo se da kupljeni proizvodi postanu oženjeni. Nažalost, nemoguće je osigurati protiv toga: dijelovi mogu biti neispravan, roba može biti oštećena tijekom prijevoza, i ljudski faktor nitko to nije otkazao. Pod brakovima (ili neusklađenosti prema kvaliteti) podrazumijevaju se proizvodi koji ne ispunjavaju zahtjeve koji se primjenjuju na njega. Prijenos takvih proizvoda potrošačima zabranjen je. Dakle, kako je zajamčeno zakonom o pravima potrošača, povratak robe nakon otkrivanja braka dozvoljen je tijekom cijelog jamstvenog roka uporabe. Neispravni proizvodi mogu biti:

• povratak;
• popraviti na trošak prodavatelja;
• razmjena ekvivalentnog proizvoda;
• popraviti na vlastiti trošak, ali uz naknadu od strane prodavatelja troškova za ispitivanje i popravak;
• zadržite se, nakon što ste od prodavatelja dobili popust za brak.

U slučaju da je brak tehnički sofisticirani način kupac može proizvod i ponovo novac u roku od 15 dana od dana kupnje. Međutim, ovo se pravilo ne primjenjuje ako je kvar klasificiran kao nepovratan ili ponovno pojavljuje nakon popravka ako je roba popravljena skupnim računom više od 30 dana ili više od 45 uzastopnih dana. Također treba uzeti u obzir da u slučaju pronalaženja tehnike u jamstvo za popravak uporaba se produžuje za cijelo vrijeme.

Postoje i druga ograničenja prava potrošača. Povrat robe je moguć samo u sljedećim slučajevima:

• ako kupac nije unaprijed upozoren na nedostatke robe;
• ako kupac nije prekršio pravila poslovanja proizvoda.

Dakle, ako je kupac obaviješten da je proizvod u kvaru, ili ako je kvar proizvoda došao zbog kvarova kupca, da se ne vraća novac niti da zauzvrat dobije nove proizvode, nije mogao.

Prava potrošača: povrat robe bez zahtjeva za kvalitetom

Ako je razmjena braka obično više ili manje jasna, onda se uz povrat proizvoda odgovarajuće kvalitete često pojavljuju problemi. U međuvremenu, zakon je utvrdio da, čak i ako je kupac platio u spremištu za proizvod koji nema nedostatke, ali on nije došao na stil, oblik, veličinu, oblik ili veličinu, a zatim ga vratite trgovcu je dao dva tjedna od datuma sljedeće za datum kupnje.

Kako se utvrđuje zakon zaštite prava potrošača, vraćanje robe bez braka zahtijeva poštivanje sljedećih uvjeta:

• očuvanje prezentacije, integritet pečata, tvornički naljepnice, pečata;
• dostupnost gotovine ili gotovog računa;
• dostupnost najmanje dva svjedoka (rođaci - možete), potvrđujući činjenicu kupnje, ako se ček ne čuva.

Postoji popis nepovratnih dobara koji se ne mogu vratiti. To uključuje:

• lijekovi, preventivni i kurativni lijekovi;
• osobine osobne higijene;
• životinja i biljaka;
• knjige;
• parfema i kozmetika;
• šivanje, tekstil i pletivo;
• namještaj za kućanstvo;
• automobili;
• oružje;
• složenih tehničkih kućanskih aparata.

Kako održavati prava potrošača

Prodavači često ne žele slijediti zakon, ponekad bez znanja, ponekad jednostavno reinsurirati, a ponekad i izvan zla. U tom slučaju morate pouzdano djelovati, pokazujući vašu pravnu pismenost. U ekstremnim slučajevima možete prijetiti kontaktirati Ured ili Odjel, čija je svrha zaštita prava potrošača. Povrat robe mora biti moralno lakši ako poduzmete s vama kupljen ili tiskan s interneta FZ broj 2300-I. U pravilu, beskrupulozan prodavatelj prolazi pred pametnim kupcem, bez dovođenja stvari u skandal.