Pravila povratka u trgovinu

Potrošač je uvijek u pravu. Ovo je pravilo trgovanja

Jedna od glavnih mjera koje zakonodavstvo pruža jest pravo kupca na razmjenu ili vraćanje robe. pravila povrat robe u trgovini su postavljeni u Građanskom kodeksu, kao i u nizu poznatih dokumenata. U ovim normativnim aktima, uvjetima i postupcima predviđeni su propisi za povrat robe. I svaki bi ih kupac trebao dobro poznavati. Važno je uzeti u obzir da pravila za vraćanje robe u trgovinu osiguravaju dvije osnovne situacije. Prvo, kada se proizvodi vraćaju odgovarajuće kvalitete, a drugo, kada je riječ o proizvodu neadekvatne kvalitete. Razmotrimo svaku od ovih situacija.

Pravila za vraćanje robe odgovarajuće kvalitete pružaju sljedeće. Ako je kupac kupio proizvod koji mu nije odgovarao prema kriterijima kao što je stil ili veličina, a zatim u roku od dva tjedna ima pravo razmjenjivati ​​ga za druge proizvode iste kvalitete. Ovdje je važno napomenuti: pravila za vraćanje robe u trgovinu pružaju takvu mogućnost samo za ne-hranu grupu. Međutim, ne mogu se vratiti sve neprehrambene proizvode. Vlada zemlje uspostavlja popis takvih proizvoda, koji se ne mogu vratiti. To uključuje, na primjer, artikle osobne higijene. Spomenimo i trenutak koji vrijedi paziti. Pravila o povratu dobre robe osiguravaju da možete vratiti samo robu za koju postoji dokaz da je kupljen od određenog prodavatelja. Ovo ne mora nužno biti ček, ali u svakom slučaju takvi dokazi moraju biti.

Što se tiče situacije kada se vraćaju proizvodi neadekvatne kvalitete, ovdje zakonodavstvo predviđa nekoliko mogućnosti za djelovanje. Kupac može samostalno odrediti što on želi primiti od prodavatelja, ako mu je prodao robu nedostatne kvalitete. Prodavatelj ga može zamijeniti za proizvode odgovarajuće kvalitete ili samostalno ispraviti nedostatke u robi ili smanjiti cijenu za to.

Važno je zapamtiti: pravila povrata robe predviđaju takve radnje samo ako kupac nije bio obaviješten o svojim nedostacima prije nego što je kupio. Ako je kupac znao o nedostatcima robe, ali je ipak pristao kupiti, onda nema pravo promijeniti ga. Osim toga, vrijedi također imati na umu da prodavatelj nije dužan vratiti novac kupcu. Naravno, ako nema sličan proizvod, morat će vratiti novac, ali ako ima takav drugi proizvod, može ga zamijeniti samo za dobre robe. Jedini slučaj kada zakon predviđa povrat novca odnosi se na stjecanje tehnički složenih proizvoda. Popis takve robe određuje Vlada Rusije. Takva dobra, primjerice, uključuju automobile i digitalne video kamere.

Ukratko, možemo reći da zakon predviđa vrlo učinkovite metode zaštite stanovništva, pravila za vraćanje robe u trgovinu. Međutim, potrebno je znati uvjete pod kojima se ta zaštita može provesti. Inače, čak i ako potrošač ima pravo na razmjenu proizvoda, ali nije ispunio propisane uvjete, vjerojatno ga neće moći zaštititi.