Koncept komunikacije. Komunikacijske funkcije. Uloga, zadaci, suština komunikacije

Komunikacija u najširem smislu riječi je komunikacija, prijenos informacija od jedne do druge osobe. Isti koncept se u organizacijskom kontekstu smatra procesom (komunikacija je komunikacija ljudi: razmjena misli, ideja, informacija, osjećaja, namjera) i objekta (to je skup tehničkih sredstava kojima se osigurava prijenos informacija).

Komunikacijske funkcije su komunikativne, emocionalno-komunikativne i regulatorno-komunikativne. Međutim, istraživači ih definiraju na različite načine. Nakon čitanja ovog članka, saznat ćete što su suština, zadaci i uloga komunikacije. Također ćemo govoriti o funkcijama ovog procesa.

Komunikacijski proces i njegova uloga

Komunikacijski proces je razmjena informacija između dvije ili više pojedinaca. Njegova je svrha osigurati razumijevanje i prijenos informacija koje su predmet razmjene.

Prenosimo i primamo informacije kako bismo:

• obavijestiti druge ljude o nečemu (npr. press release ili teletekst);
• upozoriti druge (krik ili prometne znakove);
• Objasni nešto (udžbenik);
• zabavljati (igrani film ili anegdot);
• uvjeriti nekoga (poziv za bilo što plakat);
• opišite nešto (usmena priča ili dokumentarni film).

Ovo je svrha komunikacije. U okviru jednog procesa, češće nego ne, postoji nekoliko njih. Na primjer, film može obavijestiti i zabavljati se, upozoravati, opisati i objasniti.

Sposobnost ljudskih potreba u komunikacijskom procesu

Glavni razlog zbog kojeg svi trebamo komunikaciju jest društvene potrebe pojedinca ili grupe. Osoba ulazi u proces komunikacije kako bi se zadovoljile njegove neposredne potrebe. Slijedom toga, gore navedene svrhe komunikacije služe za zadovoljenje osnovnih ljudskih potreba. Među njima su sljedeći:

• preživljavanje;
• osobne potrebe;
• suradnja s drugima;
• održavanje odnosa;
• uvjeravanje nekoga da misli ili djeluje na određeni način;
• ujedinjenje organizacija i društava u jednoj cjelini;
• ostvarivanje moći nad ljudima (posebice propaganda);
• manifestacija mašte i kreativne prirode;
• svijest o svijetu oko nas i naše iskustvo u njemu (ono što mislimo o sebi, što vjerujemo, kako postupamo s drugima, što je točno).

Grupe ljudskih potreba

Ljudske su potrebe podijeljene u sljedeće skupine:

• socijalna;
• osobno;
• ekonomska;
• kreativni.

Da bi razumjeli i interpretirali teorija komunikacije, što je znanstveno poznavanje različitih zakona interakcije, prvenstveno smo zainteresirani za društvene i osobne potrebe pojedinca.

Komponente komunikacije

Ako se ne postigne međusobno razumijevanje, može se reći da komunikacija nije došla. Iz toga proizlazi da obje strane imaju aktivnu ulogu u tom procesu. Komunikacijski proces je interakcija cjelokupnosti brojnih komponenti. Ukratko ćemo pregledati glavne.

komunikator

Communicator, ili pošiljatelj, je osoba koja stvara ideju, ili prikuplja informacije i zatim ih prenosi. Pošiljatelj nije samo izvor informacija. Ona također djeluje kao koder za poruke koje prenosi i dekoder informacija koje je primio putem povratnih kanala. Pored toga, komunikator je osoba odgovorna za formiranje ciljane publike i stvaranje ili odabir ključne poruke.

koder

Uređaj za kodiranje ili kodiranje je vrsta prijenosa informacija komunikatora. Postoji pisano i verbalno kodiranje.

Usmeno je da se prijenos informacija provodi putem verbalnih ili neverbalnih metoda (mnogo veći značaj često se stječu tonom, izrazima lica, gestikulacijama, a ne običnim riječima). Kao primjer oralnog kodiranja, možete prevesti poruku gluhim ljudima. U ovom slučaju, obične riječi kodirane su posebnim znakovima koji se na primatelju prenose na neverbalni način.

Pisano kodiranje je sljedeće vrste:

• Elektronski, kada se slova pretvaraju u simbole (0 i 1);
• Posebno, kada se slova pretvaraju u zvukove (na primjer, Morseova abeceda).

Kanal i dekoder

Potrebno je uzeti u obzir takav koncept kao kanal. To sredstvo prijenosa informacija (sastanci, pisani prijenos, usmeni prijenos, telefonski razgovori, izvještaji, dopise, računalne mreže, e-mail, itd.).

Uređaj za dekodiranje (dekodiranje) je vrsta konverzije poruka od primatelja. To su isti alati i metode koje se koriste za kodiranje, samo u ovom slučaju se koriste u suprotnom smjeru.

Prepreke i smetnje

Prijenos informacija može ometati prepreke i smetnje. Postoje sljedeće vrste: dob, socijalna, terminološka, ​​rasna, jezična, ekonomska, politička, sposobnost primatelja da percipira informacije, šum, stereotip, tehnički neuspjeh itd.

Adresa, rezultat komunikacije, povratne informacije

Odredište (prijemnik) je osoba kojoj je namijenjena poruka, koja ga interpretira. Rezultat komunikacije je primanje i tumačenje ove poruke. I konačno, povratna poruka primateljev je odgovor na poruku.

Komunikacijske funkcije

Od vremena Aristotela, mislioci su primijetili da se proces komunikacije može očitovati na različite načine. Iz unutarnjih i vanjskih ekoloških uvjeta, deklarirani i istinski ciljevi stranaka, broj sudionika, strategije i sredstva izvršenja itd. Ovise o njezinoj biti. Treba odrediti funkcije komunikacije, uzimajući u obzir uticaj brojnih čimbenika na nju. U stvarnom procesu prijenosa poruka, čak iu jednom komunikacijskom činu, nekoliko funkcija ponekad se kombinira. U ovom slučaju jedan ili dva od njih su odlučujući, osnovni. Također možete govoriti o funkcijama ove komunikacije kao cjeline, odnosno o njegovoj ulozi u životu i radu društva i ljudi.

U pravilu, komunikacijske funkcije se dodjeljuju samo u svrhu znanstvene i primijenjene analize istraživanja ili istraživanja. Na primjer, to je neophodno za savjetodavne aktivnosti. Model interakcije može se konstruirati određivanjem koji je od primarnih funkcija i koji su sekundarni.

Modeli komunikacije

Do sada je u obrazovnoj i specijalnoj literaturi nakupljeno mnogo modeli komunikacije. Većina njih opisuju istraživači u 20. stoljeću. Međutim, Aristotel je predložio prvi model koji nam je poznat. Na temelju njega možete definirati zadatke, funkcije komunikacije i njezino značenje. U svojim radovima "Retorika" i "Poetika", mislilac je predstavio sljedeći model: "govornik-govor-slušatelj". Istaknuo je da je ovaj klasični model univerzalan, budući da u potpunosti odražava čin komunikacije u pisanom i oralnom obliku.

Ipak, u prvoj polovici 20. stoljeća, kada su se mediji poput kina, radija, televizije i klasičnog modela počeli razvijati, nešto je promijenilo. U 21. stoljeću, u vezi s razvojem računalne tehnologije, ekonomske integracije i političke globalizacije, ovaj model zahtijeva još dublje tumačenje. Opet, istraživači su suočeni s zadatkom određivanja osnovnih funkcija masovne komunikacije.

Jacobsonov model

Prema R.O. Jakobson, u funkcionalni model govorni događaj ili komunikaciju, primatelj i primatelj sudjeluju. Poruka se šalje od prve do druge. Ova je poruka napisana pomoću koda. U modelu Jakobson, kontekst se odnosi na sadržaj poruke s informacijama koje prenosi. Koncept kontakta odnosi se na regulatorni aspekt komunikacije.

Komunikacijske funkcije za Jacobson

Sukladno Jacobsonovom modelu možemo razlikovati sljedeće šest funkcija:

• izražajno (emotivno), povezano s primateljem, izražavajući svoj stav prema sadržaju njegovog govora;
• Conative, odražavajući usmjerenost primatelja, izražavajući utjecaj na sugovornika;
• referentni (kognitivni, denotativni), usredotočeni na kontekst i referenca na semantički objekt koji je prikazan u poruci;
• poetski (retorički), usmjeren uglavnom na komunikaciju, čineći svakodnevni govor čovjeka model verbalne umjetnosti;
• metalanguage, koji je povezan s kodom prenošene poruke, njezino razumijevanje sugovornika, ispravno tumačenje;
• Fatichesky, koji je usmjeren na kontakt, na kontinuiranom održavanju tog kontakta, a ne na novost poruke ili na njegovo prenošenje.

Prijenos informacija utječe na radnje i postupke osobe, njegovo ponašanje, stanje unutarnjeg svijeta i njegovu organizaciju. Ovo je također naznačeno nekim funkcijama komunikacije. Specifičnost procesa za koje smo zainteresirani je da s njegovom pomoći mentalni svjetovi ljudi međusobno komuniciraju.

No, jesu li ljudi jedino mogli ući u taj proces? Kao što smo napomenuli gore, u nekoliko čula može se razmotriti koncept komunikacije. Njegove funkcije, gore opisane, inherentne su ljudskoj komunikaciji. Međutim, to ne znači da se komunikacija može održati samo u svijetu ljudi. Predlažemo da se upoznate s njegovom raznolikošću.

Raznolikost komunikacije

Dakle, ovaj proces obilježava se ne samo u ljudskom društvu. Komunikacija je također karakteristično za životinje (jezikom pčele, capercailyes, parenje plesova ptica) i za mehanizme, odnosno predmeti stvorio čovjek (kanalizacija, cjevovoda, telefonskih i telegrafskih signala, prijevoz). Komunikacija posebne vrste može se promatrati čak iu neživoj prirodi. Na primjer, provodi se između nekih biljaka.

Konkretno, afrička akacija, bacajući posebne enzimske spojeve u okolni prostor, govori drugim akacijama o invaziji žirafa, koja jede stabla izbojaka. Listovi stabala koji primaju ove informacije brzo stječu kvalitetu, od životinjskog gledišta, karakterističan za nejestivu hranu. Gore opisani proces inherentan osnovnim funkcijama komunikacije i njegovim značajkama. To znači da ga možemo obilježiti izrazom interesa za nas.

Sam pojam, uloga, funkcije komunikacije, ukratko smo opisali. Gore prikazani materijal otkriva glavne aspekte ove teme.