Vrste i oblici komunikacije: primjeri. Komunikacija kao oblik komunikacije

Komunikacija kao oblik komunikacije

Opće značajke

U širem smislu koncept komunikacije povezana je s provedbom promjena, utjecajem na aktivnosti za postizanje prosperiteta tvrtke. U užem smislu, njegova je svrha postići precizno razumijevanje od strane primatelja poruke koju mu je poslana. Sredstva, oblici komunikacije vrlo su raznoliki. U kompleksu oni čine vrlo složen i višerazinski sustav.

Razvrstavanje komunikacija

Provodi se prema različitim kriterijima. Vrste komunikacije razlikuju se po sastavu sudionika. Tako može biti masa, skupina i međuljudski. Vrste komunikacije razlikuju se ovisno o:

1. Način uspostavljanja i održavanja kontakta. Ovim se kriterijem razlikuju izravne (izravne) i daljinske (neizravne) komunikacije.
2. Inicijativa sudionika. Ova se značajka razlikuje od pasivnih i aktivnih interakcija.
3. Stupnjevi organizacije razmjene informacija. Ovaj kriterij omogućuje razlikovanje organiziranog i povremenog komuniciranja.
4. Sustavi za znakove koji se koriste. Na toj se osnovi izdvajaju neverbalne i verbalne interakcije.

Osim toga, postoje i oblici komunikacije. Interakcija se može provesti u obliku rasprava, pregovora, brifinga, sastanaka, sastanaka, razgovori, posao dopisivanje, prijem osobnih stvari, konferencija za tisak, telefonski razgovor, prezentacija itd.

Interpersonalna razmjena informacija

Uvjet za uspješnu komunikaciju ovog tipa je stvaranje sudionika zajedničke stvarnosti, izvan kojih se uopće ne može dogoditi interakcija. Ova pretpostavka naziva se ugovornim aspektom razmjene od strane istraživača. Osnovni oblici komunikacije i njihova učinkovitost određeni su parametrima pojedinaca. Ključne su funkcionalne, motivacijske i kognitivne značajke. Ovo potonje uključuje različite osobine kroz koje se oblikuje unutarnji svijet osobnosti tijekom akumuliranja kognitivnog iskustva. Govor, osobito, o poznavanju komunikativnih kodova, samosvijesti, introspekcije, metakommunicacijskih vještina, sposobnosti adekvatnog procjenjivanja sposobnosti partnera. Ove osobine također trebaju uključivati ​​predrasude i mitove, uvjerenja i stereotipe.

Motivacijski parametar određuje se potrebama pojedinaca. Ako su odsutni, tada, dakle, nema interakcije ili pseudokomunikacija je prisutna. Funkcionalni pokazatelj uključuje 3 karakteristike. Oni određuju sposobnost pojedinca. Takve karakteristike su praktični posjed glagolskih i neverbalnih komunikacijskih alata, sposobnosti izgradnje diskursa u skladu s pravilima etiketa i kodnih normi.

Interakcija grupe

To se događa u procesu izravne komunikacije malog broja subjekata koji dobro poznaju i stalno razmjenjuju informacije. Kao donja granica takve komunikacije obično se pojavljuje dija ili trijada. Prva uključuje interakciju dviju, a druga - tri osobe. Gornja granica ovisit će o prirodi aktivnosti grupe. Svi oblici komunikacije u grupi, osim informativnih, provode druge funkcije. Na primjer, tijekom interakcija, formira se suglasnost, osigurava se jedinstvo djelovanja i formira se određena kultura.

mreža

U maloj grupi razni se podaci šire preko komunikativnih sustava. Oni mogu biti centralizirani ili decentralizirani. U prvom slučaju, subjekt koji cirkulira oko njega važan je za grupne informacije. Centralizirane mreže su podijeljene na:

1. Prednja. U okviru takvog sustava sudionici ne dolaze u dodir, već se međusobno gledaju.
2. Radijalna. U takvom sustavu informacije se prenose sudionicima skupine kroz središnji subjekt.
3. Hijerarhijski. Ove strukture preuzimaju dvije ili više razina podređenosti sudionika.

U decentraliziranim mrežama članovi grupe su jednaki. Svaki sudionik može primati, obrađivati ​​i prenositi podatke, izravno komunicirati s drugim subjektima. Takav sustav može biti u obliku:

1. Lanac. U okviru takve strukture informacije se distribuiraju redoslijedom od sudionika do sudionika.
2. Krug. U okviru takvog sustava, svi članovi grupe imaju iste mogućnosti. Informacije istodobno mogu biti beskonačno kružene među sudionicima, rafinirane, dopunjene.

Decentralizirani sustav razmjene podataka može biti potpun. U ovom slučaju, nema prepreka za slobodnu interakciju.

specifičnost

Izbor jedne ili druge mreže ovisit će o obliku komunikacije, ciljevima razmjene podataka. Na centraliziranim sustavima preporuča se prenošenje informacija kada se informacije moraju prenijeti svim ljudima, potrebno organizirati sudionike na organizacijski način, kako bi se potaknuo razvoj vodstva. U međuvremenu, valja istaknuti da je realizacija kreativnih i složenih zadataka značajno otežano u okviru centraliziranih mreža. Često korištenje takvih sustava može smanjiti zadovoljstvo subjekata od sudjelovanja u grupi. Decentralizirane mreže koriste se za rješavanje kreativnih i složenih zadataka u praksi. Oni su također učinkoviti za povećanje zadovoljstva sudionika, razvoj međuljudski odnosi.

Razmjena informacija u organizaciji

Proces interakcije u poduzeću može se uvjetno podijeliti na planiranu (formalnu) širenje informacija i neformalni (neplanirani) prijenos podataka. U prvom se slučaju koriste standardni oblici (obrasci). Komunikacija u ovom slučaju će trajati relativno malo vremena. Korištenje standardnih oblika daje brojne prednosti za primatelja informacija. Posebno, subjekt može odrediti kategoriju informacija koje mu treba u svom radu. Nedostatak fleksibilnosti ključni je nedostatak ovog oblika komunikacije.

Neformalna interakcija

Često informacije o neizravnim kanalima prenose se vrlo velikom brzinom. Neformalne komunikacijske mreže također se nazivaju kanali za širenje glasina. Istodobno, povjerenje sudionika u interakciji s neformalnim izvorima često je veće nego u službenim.

Sfera razmjene podataka

Komunikacijski procesi mogu se podijeliti u dva velika područja: unutarnje i vanjske. Prvi uključuje interakciju unutar poduzeća. Vanjska komunikacija je sustav odnosa između strukture i vanjskih aktera. I u tim i drugim sferama mogu se koristiti razni kanali za razmjenu podataka.

Upute za protok informacija

Na temelju toga, komunikacije su podijeljene u vertikalne i horizontalne. Prvi, zauzvrat, uključuje protok prema gore i dolje informacija. U potonjem slučaju, protok informacija se pomiče s jedne razine na drugu, nižu. Primjer je interakcija upravitelja sa svojim podređenima. Upstream smjer prijenosa podataka koristi se za pružanje povratnih informacija zaposlenicima zaposlenika. Takve metode komunikacije koriste se kako bi poslove podređenima, obavijestio menadžment o rezultatima rada i stvarnim problemima. Horizontalni smjer pretpostavlja interakciju sudionika koji imaju jednaki rang, kao i ekvivalentne skupine.

Misa razmjena informacija

Provodi se tehničkim sredstvima. Informacije istovremeno odnose se na raspršenu i veliku publiku. Masovne komunikacije također karakteriziraju:

1. Društveni značaj informacija.
2. Izbor i višekanalni komunikacijski kapaciteti.

Sudionici takve interakcije nisu pojedinci, već kolektivni subjekti. Na primjer, to bi moglo biti vojska, ljudi, vlada. Društveni značaj takve razmjene informacija u skladu je s određenim javnim očekivanjima i zahtjevima.

Masovna komunikacija, osobito u suvremeno doba, obilježena je višekanalizacijom. Posebno se koriste audio, vizualni, audiovizualni, pisani, oralni oblici komunikacije. Pošiljatelj podataka je društvena institucija ili mitološki subjekt. Budući da su primatelji ciljane skupine, koje su ujedinjene na niz društveno značajnih znakova.

Funkcije masovne interakcije

Razlikuju se sljedeći komunikacijski zadaci:

1. Informacije. Ova funkcija sastoji se u pružanju slušatelja, gledatelja i čitača mase, s ažuriranim podacima o širokom spektru aktivnosti.
2. Regulatorna. Masovna razmjena podataka utječe na formiranje svijesti pojedinca i skupine, javnog mnijenja, stvaranja stereotipa. To vam omogućuje upravljanje društveno ponašanje. Ljudi obično uzeti one etičke zahtjeve, norme, načela koja promoviraju se u medijima kao pozitivan stereotip o stilu odijevanja, stil života, komunikacije i sl. To je slučaj ljudske socijalizacije u skladu s tim standardima, koji se daje prednost u ovom povijesnom trenutku.
3. Kulturna pogled. Ova funkcija uključuje upoznavanje javnosti s dostignućima umjetnosti i kulture. Ona promiče svijest o potrebi kontinuiteta vrijednosti i očuvanju tradicija.

QMS

U masovnoj komunikaciji koriste se posebna sredstva, koja su kanali i odašiljači, preko kojih se informacije šire preko velikih područja. Moderni sustav uključuje nekoliko veza. Određenije QMS obuhvaća medije, informatiku i telekomunikacije. Prvi uključuje tisak, audiovizualne kanale (radio, teletekst itd.), Informacijske usluge. Mediji se sastoje od tehničkih sredstava za popravljanje, repliciranje, kopiranje, pohranjivanje podataka, kao i stalnu, sustavnu distribuciju velikih količina glazbenih, verbalnih, figurativnih informacija.