Što je marketing? Definicija, priroda i opseg primjene

Danas marketing ne funkcionira dovoljno dobro u ruskim organizacijama. To je zbog činjenice da postoji malo domaćih znanstvenih dostignuća u marketingu, zahvaljujući kojima organizacije mogu kompetentno upravljati aktivnostima tvrtke na modernom tržištu.

U suvremenoj ekonomiji nema tvrtke bez marketinške usluge. To je zbog činjenice da potrebe potrošača stalno rastu ili mijenjaju. U ovom slučaju, svaki subjekt ima osobne preferencije.

Danas je upravljanje marketinškim aktivnostima organizacije sastavni dio, bez čega je nemoguće osigurati uspješnu učinkovitu proizvodnju.

U praktičnom smislu daleko od svih ruskih organizacija uveli su marketinške procese za upravljanje, ulaganje i modeliranje aktivnosti u kontekstu transformacije ruskog gospodarstva, što je utvrdilo važnost teme članka.

Koncept marketinga

Na samom početku ovog članka, glavni zadatak je: "Dajte definiciju marketinga".

Danas u suvremenoj literaturi mogu se naći mnogi različiti pojmovi koji mogu koristiti složene i druge karakteristike ovog pitanja, s obzirom na područje znanja iz različitih aspekata.

Međutim, razmotrimo jednu definiciju marketinga dao profesor međunarodnog marketinga, Graduate School of Management, John. L. Kellogg na Sveučilištu Northwestern u SAD-u Philip Kotler (Philip Kotler), koji ima pravo biti smatran osnivačem moderne marketinške teorije. S gledišta F. Kotlera, marketing je vrsta ljudske aktivnosti usmjerene na zadovoljavanje potreba i potreba kroz razmjenu.

Suvremenu definiciju i koncept marketinga prilagodio je u 2007. američka udruga za marketing (AMA-American Marketing Association). Izgleda ovako: to je aktivnost, skup alata i procesa koji osiguravaju stvaranje, informiranje, isporuku i razmjenu ponuda vrijednosti potrošačima, kupcima, partnerima i društvu u cjelini.

Najveći učinak i korisnost u tvrtki marketinga postiže se ako funkcionira kao cjeloviti koncept upravljanja i sustav upravljanja poslovima entiteta (organizacije) u tržišnim uvjetima.

Definiranje koncepta marketinga je u sljedećem izrazu: riječ dolazi od engleskog tržišta - «tržišta», to jest, ukupni sustav organizacije proizvodnje i marketinga i istraživanja aktivnosti poduzeća, koja je usmjerena na najdublje zadovoljavajući potražnje potrebitelya- cilj uspostavljanje, jačanje i održavanje profitabilne razmjene radi postizanja specifičnih ciljeva i ostvarivanja dobiti.

Osnovni pojmovi

Definicija marketinških ciljeva je sljedeća:

• stjecanje niše na tržištu;
• proučavanje potreba potrošača;
• stvaranje povoljne slike tvrtke;
• poboljšanje kvalitete života kupaca;
• izbor najoptimalnijeg mehanizma za profit;
• povećanje prodaje;
• rast proizvodnje;
• smanjenje troškova.

Razmotrimo glavne zadaće koncepta pod istragom za danas:

• analiza i praćenje tržišne situacije;
• proučavanje preferencija potrošača;
• elementi internog marketinga;
• praćenje i praćenje klijenata;
• stvaranje komunikacija;
• promicanje robe;
• praćenje cijena.

planiranje

Definiranje marketinškog plana trebalo bi shvatiti kao poseban dokument koji je sastavni dio strateškog plana razvoja tvrtke, koji definira sve tržišne ciljeve tvrtke, predstavlja metode za njihovo postizanje te opisuje proračun za to.

Ova vrsta plana razvija tvrtka, obično 3-5 godina. Sadrži dugoročne ciljeve tvrtke, koji određuju tržišnu poziciju uzimajući u obzir raspoložive resurse.

Potreba marketinškog plana je zbog sljedećih činjenica:

• u slučaju njegove odsutnosti, djelatnosti tvrtke su spontane prirode;
• postoji sukob mogućih mogućnosti za razvoj tvrtke;
• Nema preciznosti u određivanju ciljne publike tvrtke;
• nema narudžbe u nabavi i marketingu proizvoda.

Proces izrade marketinškog plana za tvrtku ima sljedeći redoslijed:

• definicija misije poduzeća;
• provođenje SWOT analize;
• razvoj ciljeva i strategije tvrtke;
• razvoj zadataka;
• izrada marketinškog plana;
• definiranje marketinškog budžeta;
• kontrolu nad njegovim izvršavanjem.

Pod marketinškim proračunom možete razumjeti plan iznosa prihoda, troškova i dobitaka primljenih kao rezultat njegove provedbe.

U ovom slučaju, prihod je predviđana vrijednost, a troškovi se izračunavaju na temelju troškova nastalih za aktivnosti prema planu.

Dobit se računa kao razlika između prihoda i rashoda.

Struktura marketinškog plana izgledat će ovako:

• rezultate tvrtke za protekla razdoblja (kao osnovu plana);
• analiza i prognoza tržišta;
• razvijenih ciljeva i ciljeva;
• razvijena strategija na tržištu;
• cijena, prodaja, komunikacijska politika tvrtke;
• uvjeti izvršenja;
• proračunski plan.

Upravljanje marketingom

Definicija upravljanja marketingom je mehanizam djelovanja tvrtke i svoje vodstvo na tržištu potražnje kako bi se postigla konačni rezultat za profit tvrtke.

Upravljanje marketingom je složen proces analize, planiranja, organiziranja i praćenja uspostavljanje i održavanje kontakata s tvrtkom ciljnih kupaca, kao i postizanje ciljeva tvrtke, povećanje prihoda, povećanje prodaje, udjela na tržištu povećati, itd

Osnovne definicije marketinga uključuju prisutnost ključnih točaka. Ključne točke u konceptima marketinških organizacija za upravljanje su:

• proces u kojem se zajednički usklađuju analiza, planiranje i praćenje provedbe planova;
• proces upravljanja koji obuhvaća implementaciju usluga, ideja i robe;
• proces, djelujući na koncept razmjene;
• zadovoljstvo svih sudionika u procesu (razmjena / transakcija).

Upravljanje marketingom usmjereno je na određene objekte i provodi ih različiti akteri.

Glavne definicije marketinga uključuju istraživanje svog predmeta i predmeta.

Cilj upravljanja marketingom je ono što su akcije predmeta upravljanja povezane s prodajom, distribucijom, oglašavanjem. U ulozi objekata marketinga mogu djelovati materijalne vrijednosti, usluge, pokretne i nepokretne imovine, informacije. "Objekt upravljanja" odražava funkcioniranje organizacije pri odabiru tržišne niše, izborom marketinške politike i strategije, uzimajući u obzir općenito faktore vanjskog i unutarnjeg okruženja.

Predmet upravljanja marketingom je pravna osoba ili pojedinac koji obavlja različite marketinške funkcije. Različiti subjekti marketinškog menadžmenta obavljaju samo svoje funkcije.

Funkcije koje obavljaju subjekti upravljanja marketingom prikazani su u donjoj tablici.

Upravljanje marketinškim aktivnostima organizacije je rad usmjeren na istraživanje interesa potrošača. Ovaj rad uključuje:

• istraživanje i predviđanje akcija, ponašanje konkurenata;
• stvaranje i razvoj novih dobara i usluga koji će biti konkurentni;
• kontrolu nad prodajom gotovih proizvoda, cijena.

Glavni cilj upravljanja marketingom je osigurati točnu provedbu akcija usmjerenih na poticanje tržišta.

Vrijednost organizacije marketinga upravljanja je dovoljno velik, za one tvrtke koje mu daju dužnu pažnju, su lideri u tržišno gospodarstvo u svom segmentu. Prvo bi trebalo biti akcije za provođenje potreba kupaca i uspostavljanje dugoročnog odnosa između njih i organizacije. Kako biti prvi među konkurentima, potrebno je proučiti tržište, da zna kako se to radi i što mu treba. Drugim riječima, u transformaciji ruskog gospodarstva, značajna je uloga dodijeljena marketingu.

Temelj definicije marketinške organizacije može se uzeti u obzir s tri strane:

• kao neku vrstu ljudske aktivnosti: aktivnosti usmjerene na razmjenu u tržišnim odnosima;
• kao sustav upravljanja: glavni fokus je na zadovoljavanju interesa potrošača;
• kao koncept ili filozofija aktivnosti: važno je da je aktivnost organizacije bila usmjerena na pronalaženje potreba i potreba u svom segmentu tržišta, a što je najvažnije - one se trebaju provesti na učinkovitiji način od konkurenata.

Na temelju toga može se zaključiti da je bit upravljanja marketingom je pravilo: proizvoditi samo ono što je potrebno za klijenta (kupca), a ne nametati nešto što ne rezonirati na tržištu.

Marketing se uglavnom ne samo reagira na razvoj tržišta, a on je inicijator njegovog razvoja, lansiranje novih proizvoda, čime se širi. Za uspješan rad mehanizma upravljanja marketinške aktivnosti potrebne za potpuno istražiti ulogu na tržištu sustava, svoje prednosti i mane.

Definicija marketinga uključuje istraživanje procesa upravljanja. Proces upravljanja marketingom sastoji se od četiri važna koraka, o kojima se detaljnije raspravlja:

• analiza tržišnih prilika;
• odabir ciljnih tržišta;
• razvoj marketinške mješavine;
• utjelovljenje marketinških aktivnosti.

Sustav upravljanja marketingom obuhvaća funkcije, skup ciljeva, metode, načela, načine upravljanja njima, kao i upravljačku strukturu.

Sustav upravljanja marketingom organizacije nije lagano pitanje, čije rješenje je moguće samo s kombiniranim pristupom. Marketing sustav je dovoljno fleksibilan i prilagodljiv, pa čak i male organizacije uključuju i vanjski i unutarnji faktor koji treba uzeti u obzir prilikom analize aktivnosti tvrtke. Kompetentno upravljanje marketinškim sustavom omogućava na vrijeme da odgovori na sve promjene u tržišnom okruženju.

Ciljevi upravljanja marketingom uključuju razumijevanje interesa svih sudionika na tržištu, akcije usmjerene na ostvarivanje profita i osiguranje djelotvornog djelovanja na tržištu. Provedba zadataka događa se provođenjem upravljačkih funkcija. Implementacija ciljeva tvrtke u životu lakše je provesti kroz stvaranje stabla ciljeva. Njegovo stvaranje omogućava uvođenje obje potencijalne i operativne ciljeve, kao i kvantitativne i kvalitativne.

Tehnologija procesa upravljanja marketingom organizacije sadrži:

• prikupljanje i istraživanje podataka o konkurentima i njihovo ponašanje na tržištu;
• ispitivanje mogućnosti više sile na tržištu;
• istraživanja s kasnijim modeliranjem rješenja psihologije mogućih kupaca.

Upravljanje tržišnim položajem organizacije provodi se putem procesnih orijentiranih poslova upravljanja tržištem. Te operacije uključuju najnoviju informacijsku tehnologiju, reinženjering i gospodarstvo s aktualnim trendovima.

Reinženjering je proces transformacije organizacije putem modernizacije prethodno implementiranih tehnoloških rješenja. Svrha ovog fenomena je povećati učinkovitost organizacije.

Najnovija tehnologija očituje se u implementaciji CRM i SCM sustava upravljanja. CRM (Customer Relationship Management) - softver koji vam omogućuje interakciju s korisnicima. SCM (Supply Chain Management) - sustav upravljanje opskrbnim lancem. Logističko poslovanje menadžmenta marketinga regulira tržišni položaj tvrtke putem nadležne organizacije distribucije i kretanja materijalnih i informacijskih resursa.

Definicija marketinga uključuje proučavanje njegovih glavnih elemenata. Glavni elementi procesa upravljanja tehnologijom marketinga organizacije su:

• stvaranje ciljeva za upravljanje tvrtkom na tržištu (putem taktičkog i strateškog marketinga);
• priprema (planiranje) odluka o upravljanju marketingom;
• implementacija marketinških strategija i planova, kao i kontrola nad njihovom provedbom.

Sustav upravljanja marketingom organizacije čini program za promjenu tržišne pozicije tvrtke i svodi se na program marketinških aktivnosti povezanih s procesom interakcije s tržišnim segmentima.

Načela upravljanja

Definicija upravljanja marketingom uključuje istraživanje svojih načela. Formiranje i upravljanje tržišnom pozicijom organizacije slijedi od načela upravljanja marketingom. Načela upravljanja marketingom su pravila koja proizlaze iz ekonomskih zakona, kao i djelovanje na temelju različitih faza razvoja tržišta (tijekom krize / rizika). Načela su veza između odnosa unutar tvrtke i organizacijskih jedinica tvrtke, te uspostavljaju vezu s vanjskim tržišnim okruženjem. Razmislite o jednom od pristupa u sustavu načela upravljanja marketingom koji je predstavio IM. Sinyava:

• princip organizacijskog ponašanja je kvalitativna prevencija rizika i usluga;
• načelo profitabilnosti i učinkovitosti izraženo je u kontroli nad provedbom (izvršenjem) strategije, konkurentnosti i potražnje;
• načelo profesionalizma vodstva formira se iz informacijske sigurnosti zaposlenika i njihovih poticaja od strane uprave;
• načelo kontrole i računovodstva, uključuje unutarnju i vanjsku reviziju, zaštitu okoliša i sigurnost rada;
• načelo optimalne korelacije centralizacije i decentralizacije, izraženo je u raspodjeli ovlasti, kao i u upravljanju protiv krize.

Glavne vrste marketinških aktivnosti

Marketing aktivnost organizacije ima za cilj promicanje tržišta roba, usluga analizom potreba kupaca i potrošača, kao i ispunjavanje tih potreba. Temeljem ove aktivnosti formiraju se faze za nadležnu distribuciju robe i usluga krajnjem kupcu.

Marketing se provodi s ciljem povećanja učinkovitosti funkcioniranja organizacije. Prihvaća se razlikovanje četiri glavne vrste marketinških aktivnosti. Definicija marketinških vrsta vidljiva je u donjoj tablici.

Glavne vrste marketinških aktivnosti tvrtke:

Kompleksni marketing

Po prvi put pojam "složenog marketinga" (složeni marketing) pojavio se zahvaljujući profesoru N. Bordenu iz Harvarda Business School 1964. godine. Po njegovom mišljenju, marketing mix je skup takvih komponenata kao što su roba, cijena, način distribucije i metode stimulacije. Danas postoje mnoge definicije ovog koncepta.

Trenutno, složeni marketing (marketing-mix) je veza i ispravna organizacija svih elemenata i alata marketinga. Usmjeren je na razvoj i implementaciju dinamične marketinške strategije koja osigurava varijabilnost i kompleksnost tržišta. Uobičajeno je razlikovati četiri temeljna aspekta marketinške mješavine, koja tvore marketinšku strategiju. Ovaj sindikat svrhe, problemi, njihova rješenja koji određuju način prodaje robe, cijene i marketinga. Koje se odnose na određenom skupu u 1960 od strane J .. McCarthy sintetizirati kompleks marketinških koncepata kao što su proizvod (proizvod), cijena (cijena), promocija (Promotion), distribucije (mjesto), stavljajući naprijed model od „4RS”. To je koncept da je marketinška kombinacija četiri međusobno povezana elementa.

Strateški trenuci

Definicija marketinške strategije poduzeća trebala bi se temeljiti na temeljitoj analizi financijskog učinka tvrtke. Procjena tržišnih mogućnosti tvrtke i tržišnog okruženja tržišta je mogući način pružanja informacija o menadžmentu o promjenama u marketingu kako bi se unaprijedio sustav upravljanja općenito.

U tom smislu moguće je koristiti sustav potpore odlučivanju za marketinšku analizu kako bi se ostvarile poslovne prilike. Analiza poslovnih mogućnosti obuhvaća sljedeće aspekte: analiza financijskih pokazatelja poduzeća, analiza konkurentskih mogućnosti.

Glavne marketinške strategije:

• strategija koncentracije (organizacija definira uski smjer svoje aktivnosti);
• strategija funkcionalnog stručnjaka (organizacija se specijalizira za jednu funkciju, koja služi svim skupinama korisnika ove funkcije);
• strategija specijalizacije za klijenta (organizacija usmjerava svoju pozornost na određenu grupu klijenata, nastoji u potpunosti zadovoljiti njihove potrebe);
• strategija selektivne specijalizacije (različite vrste robe proizvode se na različitim tržištima);
• strategija pune pokrivenosti (bogat asortiman proizvoda koji zadovoljava sve skupine potrošača).

Svrha marketinga

Definicija marketinških funkcija vrlo je važan element njezine studije.

U svakoj fazi poslovanja tvrtke ostvaruju se funkcije upravljanja marketingom. Tvrtka postiže rezultate ispunjavanjem skup zadataka za svaku funkciju. Uobičajeno je razlikovati četiri skupine marketinških funkcija.

Grupe marketinških funkcija:

Marketing proizvoda

Definicija proizvoda u marketingu je sve što može zadovoljiti potrebu klijenta, kao i ono što se nudi tržištu kako bi privukla pozornost potrošača.

Glavni sastavni dijelovi proizvoda u marketinškim uvjetima su:

1. Proizvod kao način zadovoljenja potreba kupca. Zadatak marketinga je formiranje povoljne slike proizvoda.
2. Podrška robi kao mjera za povećanje učinkovitosti njegove uporabe, skladištenja i prodaje.
3. Alati za marketing.

Politika robe je marketinška aktivnost koja se odnosi na planiranje i provedbu skupa aktivnosti i strategija za stvaranje pozitivnih prednosti robe.

Politika robne marke pruža mogućnost upravljanja životnim ciklusom proizvoda u različitim fazama.

rezime

Marketing - to je kratak definicija funkcije organizacije, stvaranje i promociju među potrošačima dobara i usluga koje se pružaju i proizvedene od strane tvrtke, kao i istraživanja i ažuriranje sustava odnosa s tim potrošačima kako bi se povećala dobit.

Marketing aktivnost u organizaciji ima jednu od vodećih funkcija. Ona određuje politiku tvrtke u pogledu tehničke i proizvodne strane, i od stila, znak za upravljanje cjelokupno poslovanje tvrtke. Marketing odjel stručnjaci na temelju analize i istraživanja pokušavaju prenijeti na zaposlenike tvrtke, bilo inženjera ili programeri, proizvod koji je sada potrebno, kako se to želi vidjeti potencijalne kupce, po kojoj cijeni oni su spremni na to i na ono vrijeme kupiti će vam trebati.

Ispravna definicija marketinških ciljeva omogućuje tvrtki postizanje konačne izvedbe u smislu generiranja prihoda i profitabilnosti u bliskoj budućnosti.