Etika poslovnih odnosa

Neosporno je da se poslovni napredak promovira ne samo po ekonomskoj osnovi već i etički. Uz primjenu opće prihvaćenih pravila poslovanja i trgovine, apsolutno je neprihvatljivo prekršiti pravila poslovnog etiketa.

Što se tiče svjetskih gospodarskih odnosa, pitanje je još akutnije. Važno je da poslovni ljudi znaju pravila etikete usvojene u drugim državama, budući da je osnovna povreda pravila dobrog tonusa puna gubitka prodajnih tržišta kao rezultat prekida poslovnih veza. Međutim, nemojte zaboraviti da etiketa poslovne osobe prolazi kroz neke promjene tijekom vremena. Stoga moramo korak s vremenom i, kako ne bi izgledali apsurdno, proučavamo poslovnu etiku modernog biznismena. Na primjer, neke od pravila etiketa u odnosu na ženu su izgubile svoju sigurnost. Trenutno, prvi iz lifta onaj koji je najbliži vratima, potonuo u zaborav, a otvaranje vrata za žene i platiti račun u restoranu, a vanjski odjeća je sada žena stavlja na vlastitu, osim u slučaju kada je stvarno potrebna pomoć.

Poslovna etika nije samo dobre volje i pristojnost. Ove karakterne osobine nisu dovoljne da budu poslovni ljudi, poštujući pravila etiketa, čija osnovna načela imaju svoje specifičnosti i izražavaju se u osnovnim kanonima:

• biti pravovremen;
• nemoj previše govoriti;
• misliti o drugima, kao io sebi;
• nositi odjeću prihvaćenu u timu;
• govoriti pravi jezik (i verbalno i pisano).

Etika poslovnih odnosa temelji se na poštivanju ovih točaka. Razmotrimo svaku od njih bliže.

Budite uvijek i puni - prvi princip poslovna komunikacija. „Točnost - prerogativ kraljeva” - kaže poznati govoreći, i to s pravom, jer je krajem osoba nije pouzdan, dokazuje svojim ponašanjem koje ovise o njemu ne može biti. Gdje je jamstvo da neće uspjeti u najvažnijem trenutku? Osim toga, poslovni čovjek mora sustavno izračunati radno vrijeme kako bi ostvarili zadatke koji su mu povjereni sa stock da nije farsa više sile ne ga nokautirao u trag, a on nije razočarao osoblje.

Druga pravila: nemojte reći previše. Zaposlenici ne smiju otkrivati ​​osjetljive podatke o tvrtki. Korporativna etika poslovni odnosi mnoge tvrtke su tu stavku čitajući to, potrebno je osigurati osobni potpis tajnosti u vezi kadrovskih pitanja, tehnoloških procesa, kao i osobni život kolege.

Razmislite o drugima, ali io sebi - kaže treće pravilo. Tolerancija prema radnicima - značenje ove izjave. Uspješno vođenje poslovanja znači da treba uzeti u obzir gledišta kupcima, klijentima, partnerima, jer vrlo često poslovni neuspjeh je izravna posljedica prirode sebičnost, želja svim sredstvima, niti je bio vrhunac, ili čak naškoditi natjecatelja. Sposobnost da pažljivo slušati sugovornika, poštuju tuđe mišljenje i razumijevanje, slobodu od netolerancije neslaganja - to je ta osobina zahtijeva etiku poslovnih odnosa, što je rezultiralo značajnim porastom očima vlasti glave podređenih.

Haljina, kao što je uobičajeno u određenom timu - četvrto važno pravilo. Ne treba se isticati među zaposlenicima njihovog ranga, a na radnom mjestu.

Sposobnost da se govori uz pomoć točnog usmenog i pisanog govora - peta pravila - još jednom ističe poslovnu sliku osobe. Šanse za sklapanje ugovora izravno ovise o sposobnost komuniciranja. Kao uspješna poslovna osoba potrebno je proučiti umjetnost retorike. Važno je uhvatiti pozornost pomoću diktije, manevriranja intonacijom i izgovorom. Izuzetno je važno ne koristiti u uvredljivom komunikacijskom uvredljivom jeziku, sleng riječima. Saznajte kako slušati kako bi sugovornik postao jasan da vam je razgovor stvarno zanimljiv.