Pravila poslovnog dopisivanja

Uspjeh u poslovanju

Komunikacija u poslovnom okruženju izgrađena je u skladu s određenim pravilima i normama, koje se zovu etiketa. Zbog usklađenosti s jednostavnim propisima interakcija je brža, konfliktne situacije.

pravila poslovna etiketa proširila se i za osobnu komunikaciju i za dopisivanje. Njihovo promatranje promiče međusobno razumijevanje. Štoviše, slijedeći pravila etiketa, pokazat ćete poštovanje sugovornika, kao i interes za uspjeh interakcije.

Kako napisati poslovno pismo

Prvo, morate izgraditi nadležnu strukturu za svoju poruku.

pravila poslovna korespondencija sugeriraju da pismo započinje žalbom, nakon čega slijedi kratki uvod, glavni tekst, zaključak, potpis, postscript, ako je potrebno. Onda mogu biti aplikacije. Ako je riječ o e-pošti, svi veliki dokumenti trebaju biti poslani u priloženoj datoteci, navodeći to u poruci.

apel

Poruka može početi riječju "uvaženi". Ali zapamtite da u ovom slučaju na kraju pisma ne morate pisati "s poštovanjem". Druga mogućnost je uobičajeni pozdrav. Poruka treba biti postavljena u središte stranice.

U našoj zemlji najbolje je nazvati osobu po imenu i patronimcima. Ako niste upoznati s primateljem osobno, možete ga ovako uputiti: "Dragi gospodine Ivanov."

uvod

U uvodnom dijelu glavnog teksta potrebno je kratko navesti svrhu pisma. Ovaj dio ne bi smio premašiti dvije rečenice.

Glavni sadržaj

U 2-3 paragrafa morate opisati situaciju, svoje misli i želje, kao i postavljati pitanja koja vas zanimaju.

zaključak

Pravila poslovne korespondencije zahtijevaju, na kraju, kratak sažetak svih gore navedenih. Pismo obično završava standardnim izrazima, na primjer: "Vjerno vama", "S poštovanjem", "Sa zahvalnošću" i tako dalje. Navedite svoje ime, ime i pokroviteljstvo, nemojte zaboraviti post.

dodatak pismu

PostScript obično pišu u ekstremnim slučajevima, ako ste zaboravili istaknuti nešto važno ili potrebno obavijestiti primatelja o događaju koji se dogodio nakon pisanja pisma.

registracija

Pismo bi trebalo biti pismeno, lijepo uređeno. Obavezna polja. Desno, uvučeni bi trebao biti najmanje tri centimetra, a lijevo oko jedan i pol. Odaberite odlomke kako biste lakše čitali tekst. Koristite font Times New Roman 12. pin.

Pa, ako koristite simbolizam organizacije. Ako pišete na službenom zaglavlju, svakako navedite naziv tvrtke, podatke za kontakt, pojedinosti i logotip u zaglavljima i podnožjima.

Pravila pristojnosti

Pravila poslovnog dopisivanja nisu samo upotreba standardnog dizajna dokumenata. Svako službeno pismo pretpostavlja ispravno izražavanje vaših misli, čak i ako je napišete kako biste izrazili zahtjev.

Ne možete započeti pismo s odbijanjem, uz riječ "ne" ili čestica "ne". Prvo, trebate objasniti razloge ove odluke. Ako je moguće, predlažite alternativne načine iz situacije.

Ne morate nametnuti osobi kako riješiti problem. To može imati suprotan učinak.

Da biste pokazali da je pismo hitno, možete zatražiti primatelja da pošalje odgovor na određeni broj. Nemojte se žuriti u oštrom obliku.

Pokušajte ne napisati savjete o mogućoj nesposobnosti osobe koja će pročitati pismo, jer će to zvučati uvredljivo.

Zato smo razmotrili osnovne tehnike kako napisati službeno pismo.

Slijedeći ovu uputu učinit će vašu poslovnu komunikaciju lakšim i uspješnijim, a vi ćete se dokazati kao pristojna i ispravna osoba.

Gore navedena pravila poslovnog dopisivanja pogodna su za papirnate dokumente i elektronske poruke.