Komunikacija: koncept, definicija, vrste, klasifikacije i temeljna načela

Ljudi nisu samo biološka bića već i društvene osobe. Čovjek nije zadovoljan samo prirodnim, prirodnim potrebama. Pored želja u hrani, vodi, spavanju, nastavku takve vrste, svatko mora ostvariti sebe u društvu. Pronađite sebe, sebe, bacite svoju energiju i vještine u nešto korisno ljudima, postanite korisni i zauzvrat primajte priznanje i osjećaj vlastitog zadovoljstva. Ovo je stvarno važno za cijelo čovječanstvo. Da bi bili u društvu, biti među ljudima i izraziti svoje osjećaje, misli, ideje, osoba treba komunikaciju. Komunikacije se nalaze posvuda, bez obzira na to gdje se ta osoba nalazila, u bilo kojem okupacijskom području koje se nalazimo, uvijek je potrebno upoznati ljude, uputiti ih ili obrnuto usvojiti svoje ideje.

Što je komunikacija?

Sada na ruskom, puno novih, posuđenih riječi. Tako je pojam "komunikacija" došao od latinske riječi komunika, koji u ruskom znači "zajednički", "zajednički". U tom smislu, često se kaže da je riječ "komunikacija" sinonim za komunikaciju.

Ovo je situacija u kojoj dvije ili više ljudi govori o temama koje su poznate objema stranama. Oni mogu savjetovati, raspravljati, izraziti svoje mišljenje, ali sugovornik uvijek uzima ove informacije i predstavlja obrnuti odgovor oblik komunikacije.Koncept, vrste ovaj je termin neophodan za razumijevanje i pravilnu komunikaciju.

Struktura klasifikacije

Komunikacija je složen koncept, ali ima svoju strukturu. Komunikacije se mogu podijeliti u dvije velike skupine: organizacijske i međuljudske. Potonji se sastoji od formalnih i neformalnih. Iz naziva podskupina postaje jasno da postoje komunikacije koje se provode prema pravilima, uz nužnu intonaciju, s određenom službenom praksom u ovom ili onom događaju. A tu su i neformalni, to je način na koji komuniciramo s našom obitelji, prijateljima, ne poštujući posebna pravila i propise, ali se ponašamo prirodno i prirodno.

Organizacijske komunikacije mogu se podijeliti na vanjske one koje se pojavljuju između same organizacije i vanjskog okruženja, kao i internih koji se javljaju unutar tvrtke između različitih odjela i grana moći. Ova je skupina, pak, podijeljena na horizontalnu integraciju, tj. Komunikaciju između jedinica iste razine i vertikale, između nadređenih i podređenih. Dakle, komunikacija je koncept koji zahtijeva svoj specifičan pristup i razumijevanje.

Glavni uvjeti sfera komunikacije

Osnovni koncepti komunikacije:

1. Kultura govora je ispravna, ispravna uporaba jezičnih elemenata za komunikaciju. Svaka osoba koja poštuje sebe zna i razumije kako se može i treba ponašati u ovoj ili onoj situaciji i kakvo je ponašanje jednostavno neprihvatljivo.
2. Govorna komunikacija je slučajna ili svrhovita uporaba govornih struktura za izražavanje vlastitog mišljenja i održavanje razgovora.
3. Ponašanje govora - upotreba određenih skretanja u različitim situacijama (na poslu, u društvu prijatelja, u obitelji, u školi itd.)
4. Događaj govora sastoji se od dva elementa: konkretne životne situacije, situacije u kojoj se razgovor odvija, i izravno samog jezika, gdje se održavaju pregovori.
5. Aktivnost govora je vrsta odvojenog, svrhovitog utjecaja na ljude uz pomoć jezika.

Dakle, komunikacija je koncept koji uključuje cijeli skup jezičnih struktura uključenih u razmjenu informacija.

Koncept komunikacije

Komunikacija je višeslojan, složen proces razvoja i uspostavljanje kontakata između ljudi. Generira ga potreba za zajedničkim, zajedničkim aktivnostima, a također uključuje razmjenu informacija, koja se razrađuje zajedničkom strategijom interakcije ili razumijevanja.

Vrste komunikacije

Postoje dvije vrste komunikacije:

1. Verbalno. Ovo je komunikacija u kojoj se kontakt između ljudi javlja riječima, rečenicama. To je vrsta na koju svakodnevno odlazimo u usmenom ili pisanom obliku, ali nekako dodamo zvukove riječima i iz njih stvaramo cjelovite izjave koje odražavaju misli i ideje svake od nas.
2. Neverbalna. Sredstvo izražavanja svoje emocije u ovoj vrsti komunikacije je vrsta neverbalnih radnji, kao što su geste, izrazi lica, ljudski stav, izgled, ton, geografskog položaja i udaljenosti u odnosu na druge stranke i tako dalje. Koncept i vrste neverbalnih sredstava komunikacije vrlo je zanimljiva tema za proučavanje. Budući da takvi načini komunikacije pomažu osjećati sugovornika i poduzeti veliki korak prema njemu.

Metode utjecaja partnera u proces komunikacije

U procesu komunikacije uvijek se događa prisilna dominacija jednog od sugovornika. On može uvjeriti svog drugoga na neki način ili, naprotiv, odbaciti, savjetovati ili osuditi za bilo kakvu neispravnost. Dakle, u znanosti postoje četiri načina i metode utjecaja partnera jedni na druge:

1. Infekcija je situacija u kojoj se javlja nesvjesna, nesvjesna osjetljivost osobe u određeno mentalno stanje. To jest, kada vas partner doslovce zarazi s njegovom idejom, osim za to, prestanite vidjeti ništa.
2. Prijedlog je neopravdan, svrhovit utjecaj osobe na njegovu sugovorniku. Često takva metoda nalazimo u trgovinama, kada se prodavači doslovno drže robe, slikaju svoje dostojanstvo. Iako prednosti proizvoda ne moraju uvijek biti opravdane.
3. Uvjeravanje - ova metoda utjecaja temelji se na činjenici da dajući argumentirane argumente za postizanje sporazuma od osobe koja prima informacije. To jest, ne prazne riječi, već utemeljene izjave koje doprinose usvajanju potrebnih informacija.
4. Imitacija - za razliku od prijedloga i infekcije, ova metoda sastoji se u činjenici da ona ne prihvaća samo vanjske osobine druge osobe, već konkretnu reprodukciju slike prikazanih ponašanja. To jest, sugovornik pokušava postati u istoj poziciji, kao i razgovarati, samo se ponašati kao njegov partner. Često takvo ponašanje pridonosi emancipaciji i uvjeravanju čovjeka.

Svrha komunikacijskog procesa

Treba razumjeti što je cijeli ciklus, kada se razmatra koncept komunikacije. Komunikacijski proces je razmjena informacija. Može se dogoditi između grupe ljudi ili osobno s partnerom.

Ako govorimo o konceptu komunikacijskog procesa, cilj ovog procesa je prenošenje potrebnih informacija tako da sugovornik razumije ono o čemu se raspravlja. Međutim, upotreba određenih okretaja govora nije jamstvo da je partner razumio i prihvatio informacije.

Osnovni elementi komunikacijskog procesa

Da bi se postiglo međusobno razumijevanje između sugovornika potrebno je slijediti sljedeće veze cijelog procesa.

Postoje četiri veze:

1. Primatelj je osoba koja sluša i izravno percipira sve informacije.
2. Tok komunikacije je sredstvo kojim se te informacije prenose.
3. Poruka je informacija koju osoba želi prenijeti svojim sugovorniku.
4. Pošiljatelj je osoba koja izravno šalje i isporučuje potrebne informacije partneru.

Dakle, koncept komunikacije i komunikativnog procesa ukazuje da su komplementarni elementi jedne strukture.

Glavne razlike između komunikacije i komunikacije

Koncept komunikacije i komunikacije sugerira da su vrlo slični, a većina nas ih ne razlikuje u razgovoru. Međutim, ove riječi nisu sinonimne, imaju niz razlika:

1. U komunikaciji, za razliku od komunikacija, osim primanja informacija i provođenja analize, važna je i emocionalna pozadina i stvarni sadržaj podataka.
2. Glavni, glavni funkcija komunikacije je uspostavljanje kontakata između partnera, au slučaju komunikacija glavno je utvrditi i odabrati načine komunikacije, odnosno odabrati verbalno ili neverbalno sredstvo izražavanja mišljenja.
3. Komunikacija je općeniti koncept koji u svojoj strukturi uključuje izraz "komunikacija".

zaključak

Zaključno, valja spomenuti da je komunikacija višeznačni koncept, koji zahtijeva pažljivo razmatranje i proučavanje kako bi prenijeli potrebne informacije. Znajući sve suptilnosti ovog slučaja, možete dati sugovorniku informacije koje vam trebaju. Primjena različite brzine govora, neverbalnog sredstvo komunikacije i uzimajući u obzir sadržaj podataka i emocionalnu pozadinu sugovornika, možete stvoriti idealno okruženje za komunikacijski proces. Potrebno je zapamtiti pravila i promatrati cenzuru komunikacije tijekom poslovnih pregovora, a osobnim, neformalnim sastankom možete se opustiti i biti sami. Sjećanje i korištenje takvih osnovnih pravila postat će jamstvo savršene prijateljske komunikacije i pouzdanog uspješnog sklapanja ugovora.