Psihologija poslovne komunikacije za suvremeni posao

Da biste postigli željeni rezultat, morate znati, psihologija poslovne komunikacije je prije svega umjetnost komunikacije. Tko god posjeduje ovu umjetnost, uspješniji je. U tom smislu, formula je jednostavna.

Međutim, kako to znanje može pomoći u praksi? Ovdje je sve jednostavnije: kao i svaka vještina, poslovna komunikacija također se može razviti. To je prvenstveno komunikacija, razmjena informacija između dvije ili više stranaka. Ova informacija je od velike važnosti, posebno za pregovarača, i na taj način, oni u posjedu temi rasprave, te je u mogućnosti dostaviti podatke i svoje stavove, biti u mogućnosti da se postigne uspjeh u pregovorima.

U tom smislu, psihologija poslovni pregovori postaje zaseban predmet studija, mnogi stručnjaci čak unajmljuju stručnjake koji pomažu u poslovnim pregovorima.

Koja je psihologija poslovne komunikacije?

U pojednostavljenom smislu, to je sposobnost podnošenja sebe, izgraditi vlastiti komunikacija s ljudima, vještina uredite ih. Ta je vještina izuzetno važna u životu. Ljudi koji ih imaju mogu postići uspjeh u životu iu karijeri. Dok osoba koja teško dolazi u dodir, stalno će doživjeti poteškoće u rješavanju vlastitih problema, rješavanju problema s kolegama i poslovnim partnerima.

Ipak, psihologija poslovne komunikacije proučava sva ova pitanja, tvrdi da jedan prirodni talent nije dovoljan, veliko je značenje i dalje obrazovanje, kompetencija, profesionalnost. To znači da poslovna komunikacija i pregovaranje trebaju naučiti, stjecati iskustva i primjenjivati ​​ih.

U suvremenom svijetu situacija se razvila tako da jučerašnja jednostavna komunikacija ostaje, a sada je poslovna komunikacija već znanost koja se stalno proučava i poboljšava. On se miješa s drugim znanostima, koji također donose nešto novo, pomažući da bolje razumiju problem. Stoga, zapravo, psihologija poslovne komunikacije nikako nije ograničena samo na psihologiju, iako je od najveće važnosti.

Karakteristike komunikacije i mehanizama utjecaja na sugovornika

Prvo, morate znati da je komunikacija podijeljena u dvije vrste: verbalna i neverbalna. Verbalna komunikacija je izravno ono što se događa uz pomoć riječi, onih na koje smo svi navikli. Mnogo više interesa uzrokuje neverbalna komunikacija - jezik gesta, poza itd. Može puno reći o sugovorniku, kao i dati informacije o vama.

Uz neverbalnu komunikaciju proučavaju se izrazi lica, geste, stavovi, geste koje se percipiraju tijekom komunikacije. U proučavanju verbalne komunikacije velika se pažnja posvećuje paralinguistici i prosodi - to su značajke izgovora, ton zvuka, ritam i druge pojedinosti.

Sve to općenito pomaže pri dobiti dodatne informacije o vašem sugovorniku, na temelju koje možete donositi odluke i ponuditi sugovornike argumente kojima će ih slušati. To često gradi psihologiju pregovaranje, osobito među iskusnim menadžerima.

Opća pravila pregovora

Na temelju dostupnih informacija moguće je sastaviti mali popis pravila koja se bolje uzimaju u obzir tijekom komunikacije.

- Prvo, morate unaprijed razmišljati o temama razgovora, kao io onim pitanjima o kojima želite raspravljati. Pri tome morate već imati svoje mišljenje o svakom pitanju i odrediti svoj položaj.

- Drugo, ne treba pokušati ugoditi njegovu sugovorniku, jer bi komunikacija trebala biti neupadljiva.

- Tijekom razgovora morate pratiti vizualni kontakt. Mnogi ljudi doživljavaju nelagodu, ako ih sugovornik ne gleda.

- Pozicija je vrlo važna. Vezani i zatvoreni ljudi izazivaju malo povjerenja, sugovornik će pretpostaviti da nešto skriva.

- Potrebno je slijediti i verbalnu komunikaciju. Njihovi prijedlozi moraju biti jasno strukturirani, ne dopustiti zabunu i nelogičnost. Umjesto riječi "ja", bolje je upotrijebiti izraz "Ne mislite da je hellip;". Ne morate začepiti svoj govor složenim riječima, kao što pokazuju studije, ljudi preferiraju jednostavnije i razumljivije izraze, čak i ako su svi ljudi kompetentni u tom pitanju.

Njihova pravila i psihologija poslovne komunikacije, znajući da već mogu postići rezultate.