Verbalna i neverbalna komunikacija, njihov utjecaj na ljude

Svaka osoba je na raspolaganju takav dar, kao i komunikacija sa svojom vrstom. Imamo priliku izraziti svoje misli, dokazati mišljenje, pa čak i samo šutjeti sa smislom. Ovo je verbalna i neverbalna komunikacija.

Najčešći način razmjene informacija za ljude je verbalan. Verbalna komunikacija kombinacija je svih sredstava koja pomažu precizno izražavanju misli uz pomoć fraza. To uključuje oralne i pisani govor. ovi verbalno sredstvo komunikacije ljudi prenose ogromne količine informacija.

Ali ako sumnjate da sugovornik govori laž, onda obratite pažnju na njegove geste, emocije. Oni najčešće govore o mislima ove osobe. Taj se način komunikacije naziva neverbalnim. Znanstvenici su dokazali da je govor samo 20% informacija. dok neverbalni način komunikacije komunicira sa sugovornikom 80%. Ljudi razumiju informacije na nesvjesnoj razini. Non-verbalno sredstvo komunikacije uključuje ne samo geste, nego i zvukove. Na primjer, kašljanje, plač, stanka u razgovoru, mijenjanje tonusa, govornih naglasaka, logičkim naglascima i slično. Jasno pokazuje načelo neverbalnog komuniciranja "razgovora" između majke i novorođenčeta. Plakanje i uz druge zvukove pokušava pokazati svoje raspoloženje, probleme. A žena lako prepoznaje ono što je trenutno potrebno za dijete.

Često ljudi komuniciraju na vizualno-taktilnoj osnovi. Informacije u ovom slučaju prenose se doslovno u cijelom tijelu. Osoba pokušava utjecati na sugovornika s izrazima i pokretima lica. On zauzvrat vizualno percipira sve ovo i razumije podsvjesno. Istu grupu naziva se i vid, dodir.

Ako se verbalna i neverbalna komunikacija suprotstavljaju jedni drugima, onda je vrijedno povjerenja u vaše osjećaje. Riječi mogu izraziti bilo što, ali geste i izrazi lica ne možemo stalno pratiti, oni daju istinu. Dakle, ako osoba prekorači ruke na prsima tijekom razgovora s vama, on ili skriva istinu ili jednostavno ne želi komunicirati. Ali ako vas sugovornik gleda otvorenim izgledom, čini geste otvorenim dlanovima, onda je spreman na razgovor. Ali razmislite o činjenici da geste mogu biti slučajne. Ako je osoba nekoliko puta davala isti neverbalni signal, on doista misli tako. U slučaju kada je gesta bila jedna jedina gesta, ne biste joj trebali pridavati važnost.

Verbalna i neverbalna komunikacija također se ne podudaraju, ako osoba, koja govori o nečemu, gleda dalje na lijevu stranu. Trenutačno su njegove misli zauzete izmišljanjem situacije. Kada sugovornik gleda udesno, on vam doista govori istinu. Ako se osoba malo nasloni prema vama, zanima vas komunikacija. To su samo neki signali tijela, ne treba ih naučiti da razumiju neverbalnih znakova sugovornik. Intuicija će vam pomoći prepoznati ono što vas osoba želi reći.

Verbalna i neverbalna komunikacija također se može izraziti u prostor-vremenskom obliku. Udaljenost koja nastaje među ljudima tijekom razgovora, izražava stupanj intimnosti. Udaljenost do pola metra je intimna udaljenost. Njegovi rodni ljudi drže ga. Ako sugovornici promatrati udaljenost do 1,2 metra, možemo reći da su one zanimljive jedna drugoj. Dakle, obično razgovaraju prijatelji, poznanici.

Verbalne komunikacije percipiraju oči, uši, prsti (slijepi ljudi). Ne-verbalna komunikacija zarobljena je svim osjetilima (vid, sluh, dodir, miris, okus), kao i intuicija.

Dakle, verbalna i neverbalna komunikacija važan su način komunikacije. Važno je da osoba može uvjerljivo utjecati na sugovornika, vješto upravljati govorima, emocijama i gestikulacijama. To je osobito nužno za ljude čija je struka povezana s stalnom komunikacijom. Na primjer, voditelj prodaje, konzultant, zaposlenik banke itd.