Psihologija. Što su komunikacijske sposobnosti?

Nitko nije tajna da uspjeh osobe nije samo životna sreća i snaga njegova karaktera. Odlučujući čimbenik u mnogim slučajevima je njegov odnos s drugima. Komunikacijske vještine su jamstvo dobrih odnosa. Koliko su razvijeni, uspjeh osobe ovisi i o osobnoj i profesionalnoj sferi.

Komunikacijske vještine

Komunikacijske sposobnosti su vještine i vještine komuniciranja sa okolnim ljudima uz pomoć riječi i bez njih: kroz izraze lica, geste, govor tijela i sliku. To uključuje ispravno slanje signala i njihovo ispravno prihvaćanje.

Učinkovite komunikacijske vještine temelj su uspjeha u gotovo svim životnim područjima. Ako su se tijekom svog života razvili skladni, postat će ključni za uspostavljanje svih interpersonalnih odnosa, osobnih i poslovnih.

Komunikacijske sposobnosti osobe: psihologija i razdoblje razvoja

Komunikacijske sposobnosti počinju se razvijati kod ljudi gotovo odmah nakon rođenja. Vjeruje se da što ranije dijete uči razgovarati, lakše će komunicirati s ljudima koji ga okružuju.

Komunikacijske sposobnosti pojedinca formiraju se strogo pojedinačno. Postoje mnogi čimbenici koji utječu na njihov razvoj: to su odnosi s roditeljima i rođacima, kasnije s vršnjacima, s kolegama i menadžmentom. Osim toga, važna je i ukupna društvena uloga čovjeka u društvu.

Komunikacijske sposobnosti - ishellip- Definicija i svojstva

Ako u djetinjstvu osoba nije primila odgovarajuće razumijevanje i podršku rodbini, što mu je spriječilo da stekne iskustvo komunikacije, on može postati nesiguran i samozatajan. To je njegov komunikacijske vještine bit će na niskoj razini. Kako prevladati ovu situaciju? Razviti vještine komunikacije. Međutim, prije nego što shvatite kako postupati u takvoj situaciji, potrebno je razumjeti strukturu komunikacije.

Komunikacijske sposobnosti pojedinca, čije karakteristike su prikazane u nastavku, uključuju sljedeće vrste.

• Regulatorni i komunikativni: sposobnost pomoći osobi u teškoj situaciji, kao i prihvaćanje tuđe pomoći kada ste bili u teškoj poziciji. Osim toga, ova vrsta je odgovorna za sposobnost rješavanja sukoba u nastajanju odgovarajućim metodama.
• Afektivni i komunikativna: sposobnost primijetiti emocionalna stanja drugih, kao i na vrijeme i ispravno odgovoriti na njih. Osim toga, ova vrsta je odgovorna za pokazivanje odgovornosti i poštovanja sugovornika.
• Informacije i komunikacija: sposobnost pokretanja, podrške i završetka razgovora. Osim toga, ova sposobnost pomaže privući pažnju sugovornika, koristeći se verbalnim i neverbalnim sredstvo komunikacije.

Razvoj komunikacijskih vještina

Komunikacijske sposobnosti su (u psihologiji) jedna od najvažnijih za osobu. Zato ih treba razvijati tijekom cijelog života. Ali kako se to može učiniti? Razmotrimo osnovne metode razvijanja komunikacijskih vještina.

Slušajte više

Komunikacijske sposobnosti pojedinca je sposobnost kompetentnog uspostavljanja interakcije s osobom. Je li moguće to učiniti bez slušanja sugovornika? Teško.

Možda je ta komunikacijska vještina najviše podcijenjena. Ljudi imaju tendenciju da budu samocentrični i sebični. Mnogi od njih su navikli govoriti isključivo o sebi, svugdje i uvijek. Takvi ljudi ne čuju i ne slušaju sugovornika: čekaju da završi govor, da ponovno počne razgovarati. Je li moguće prevladati ovu lošu naviku?

Najbolji je način barem neko vrijeme zaboraviti na sebe. Usredotočite svoju pažnju u govor o tome što ljudi oko vas kažu, a ne na vašem "ja" ili unutarnji dijalog. Malo razmislite o sebi i vašem omiljenom - više o osobi s kojom razgovarate i koga slušate.

Pored toga, pažljivo slušanje sugovornika pomoći će vam odrediti najbolji način za nastavak dijaloga. Treba postaviti pitanja koja uključuju proširene odgovore, a ne jednoznačni "da" i "ne". To će pomoći da razgovor bude zanimljiviji i informativniji.

Ne rastegnite monolog: kratkoća - sestra talenta

Ovo se pravilo izravno odnosi na sposobnost slušanja i slušanja sugovornika. Ako osoba dugo djeluje kao pripovjedač, lišava šanse da čuje sugovornika. Kada usredotočite svoju pažnju na drugu osobu, automatski počinjete govoriti manje.

Radite na glumačkim vještinama

Komunikacijske sposobnosti su, pak, bogatstvo različitih intonacija i gesta. To je ono što karakterizira ljude kao predstavnike društva. Komunikacijska osoba je izvrstan pripovjedač i imitator, koji ima ukus za sočno detalje, na detalje. On preferira raznolikost u životu, jer se takva osoba može lako preseliti iz jedne društvene uloge u drugu, osim toga, lako se prilagođava svakoj situaciji. Takvi ljudi imaju šarm i vole.

Komuniciranje, ne samo riječi, nego i neverbalna sredstva za komunikaciju

Riječi u usporedbi s govorom tijela - to je infinitezimalni dio komunikacije.

Psiholozi kažu da preko neverbalnih sredstava - ton, intonacija, govor tijela i izraz lica - osoba prenosi oko 90% cijele poruke. Ako ste bolji u ovladavanju tim aspektima, onda vam je lakše prenijeti svoju ideju sugovorniku.

Na primjer, možete naučiti govoriti više emotivno. Kako biste istaknuli svoj interes za ono što vam govori, možete se lagano naginjati u njegovom smjeru i pogledati ga u oči. Ako ste pozitivni i otvoreni, to će se odraziti na vaše izraze lica i geste.

Obratite pozornost na kretanje i ton vašeg glasa, komuniciranje s drugima i prilagodite ih ako je potrebno.

Poštujte mišljenje sugovornika

Čak i ako je stajalište osobe s kojom komunicirate suprotno od vas, to nije razlog da ne slušate. Ne obvezuje vas da se slažete s njim.

Pažljivo slušajte, a zatim uputite drugu osobu na mjesta koja su prouzročila neslaganje. U ovom slučaju, nemojte mu reći da je pogrešan ili nesposoban. Bolje se formalno složiti s sugovornikom, jer dijalog traži zajedničko tlo između različitih ljudi.

Pokažite iskreno zanimanje za sugovornika

Kada iskazujete iskren interes za sugovornika, apsolutno je nehotice počnite slušati to bliže, pokušavajući razumjeti što on misli i osjeća. To znači da će vam pomoći da odredite što ga uistinu zanima.

Kada slušate sugovornika, pokazuju zanimanje za njegovu osobu, lako možete otkriti da on nije toliko drukčiji od vas ili ne tako dosadno koliko vam se činilo kad ste se upoznali.

Osim toga, ljudi će se osjećati ugodno ako vide vaš interes i pažnju na njih, što će imati koristi od razgovora.

Biti suosjećajan s kritikama

Ancient grčki filozof Epictet savjetovao je slušati kritike. Ako osoba osjeti u njemu zrno istine, onda je vrijedno razmotriti kako se možete poboljšati.

Međutim, treba imati na umu da u velikom broju slučajeva kritika odražava emocionalno stanje i raspoloženje kritičara. Možda je imao loš dan. Možda je kućni ljubimac ili dijete bolesno. Možda je vaš sugovornik ljut na nekog ili na vas ljubomoran. Zbog činjenice da se ljudi često usredotočuju na sebe i na njihova iskustva, vrlo je lako napraviti pogrešan zaključak.

Zapamtite da se svijet ne okreće oko vaše osobe. Shvatite da ljudi misle o vama, vaša djela i raspoloženja su vrlo malo. Ovo znanje može uvelike olakšati vaš život. Dakle, problem koji je povezan sa strahom od krivog pokreta i govoreći nešto nije u redu (i to navodno nekako utječe na mišljenje drugih o vama), pretvara se u malu barijeru.

Pokušajte biti inicijator razgovora

Stanovnici velikog grada dugo su navikli pretvarati se da šeću ulicom, krećući se u autobusu ili na podzemnoj željeznici, ne primjećuju poznatu osobu ili ga ne prepoznaju. Odbacivanje očiju, u pravilu, govori o nespremnosti osobe da komunicira s nekim, i to radi - s tobom i vi izgubite želju za razgovorom.

Takva odrasla verzija igre skrivača i potraga čini ljudi doživljavaju više stresa i negativnih emocija nego razgovor čak i sa najneugodnijim sugovornikom.

Kada vidite poznanika, ali se jako skrivaš, pretvarajući se da ga nećete primijetiti, vi ste u stanju čekanja. U glavi rojevi pitanja trzati: je li me prepoznao? Želi li razgovarati? Ili je možda u lošem raspoloženju i nije raspoložen za razgovor? Da biste pristupili ili ne, to nije potrebno?

Da ne budete pod stresom i da se nećete mučiti još jednom, bolje je samo pristupiti i započeti dijalog i djelovati kao inicijator. Bit ćete iznenađeni što je to dovoljno lako. Ako sugovornik zapravo nije postavljen za razgovor, možete se samo oprostiti i otići.