Što je komunikativna kompetencija za upravitelja

Kompetencija se odnosi na vještine i znanje osobe. Kompetentnost je sfera autoriteta i prava unutar kojih pojedinac mora znati i biti u stanju učiniti ono što je potrebno. Dakle, drugi pojam uključuje prvi.

Uzimajući u obzir aktivnosti ruskog vođu, možemo razlikovati nekoliko vrsta aktivnosti. To uključuje, posebice, raditi s novinama i informacija, čitanje i pisanje e-pošte, diskusije, susrete, putovanja, telefonske razgovore, refleksije, malo rasprave, intervjui sa zaposlenicima, nepredviđeni sastanke.

Ocjenjujući sliku aktivnosti kao cjeline, može se primijetiti da je glavni element aktivnosti vođe komunikacija, pisana i usmena. To je ono što određuje formiranje takvog koncepta kao komunikativne kompetencije. Definicija djelotvornog djelovanja suvremenog menadžera (upravitelja) nije potpuna bez ove komponente. Štoviše, postavljanje zadataka, motiviranje, delegiranje, predstavljanje i primanje informacija, kao i praćenje, osiguravaju vještine u konstruktivnoj komunikaciji i učinkovite poslovne interakcije.

Komunikacijska kompetencija - koncept koji uključuje potrebne vještine, znanja i vještine za poslovne pregovore, korespondencija, obavljanje izvršnih funkcija, komunikacija sa zaposlenicima, jednaki status, nadređenih, u rješavanju sukoba koji proizlaze. Također se uzima u obzir da, osim jednostavne komunikacije, mora postojati interakcija.

Valja napomenuti da je smjer komunikacije skloniji stvaranju odnosa, atmosfere, utjecaja neformalnog karaktera. Dok interakcija, pored gore navedenih čimbenika, uključuje određene aktivnosti.

Primjena tih oblika (komunikacija i interakcija) treba idealno biti u skladu s ciljem iu optimalnim omjerima. Inače, stvaranje poticajnog okruženja može lako stupiti u veze s pojedincima ili s kolektivom u cjelini. Postoji još jedan ekstrem. U ovom slučaju, u organizaciji svi zaposlenici su samo funkcionalne jedinice, komunikacija je isključena, kolege ne znaju ništa o drugom. U tom slučaju, glava dobiva samo one informacije koje se izravno odnose na aktivnosti podređenih i koje su potrebne za dobivanje rezultata.

S obzirom na koncept šire, treba napomenuti da komunikacijska kompetencija je sposobnost razumijevanja drugih i oblikovanje njihovih programa u ponašanju govora. U tom slučaju, te postavke trebaju odgovarati situaciji, sferi, svrsi komuniciranja. Komunikacijska kompetencija, dakle, uključuje poznavanje osnovnih pojmova govornog govora. One uključuju, osobito, varijante povezivanja rečenica, zaključivanja, pripovijedanja, konstrukcije opisa, vrsta, stilovi govora. Također možete priložiti vještine i sposobnosti za analizu teksta ovdje.

Valja napomenuti da ove vještine u većini slučajeva ne pružaju odgovarajuću komunikacijsku situaciju. Komunikacijska kompetencija uključuje takav važan koncept kao, zapravo, sposobnost odabira prikladnog jezičnog oblika, odgovarajuća formulacija, ovisno o dostupnim uvjetima jezične aktivnosti.

Komunikacijske sposobnosti prisutne su u određenoj mjeri u svim ljudima. Uz to, osnovne vještine formiraju se u različitim stupnjevima u djetinjstvu. Provedba aktivnosti (vode, na primjer) zahtijeva ne samo jasno razumijevanje o tome što komunikacijske kompetencije, ali i njegov razvoj. Konkretno, posebnu pozornost brojnih autora nacrtao na točno tečno u cijelom kompleksu njihovih vještina i znanja koja se koristi za učinkovito i neverbalnog verbalna komunikacija.