Komunikacijske barijere

Sve nas je primio u komunikaciji informaciju na koji percipiramo, iz našeg iskustva, postojeći objekti, kao i kroz prizmu naše subjektivno odnosu na sugovornika. I često čujemo sasvim drugačije od onoga što je naš partner pokušao prenijeti na nas. Često je nemoguće točno izraziti nečije misli, i općenito, zbog neodoljivih emocija. Takve zapreke, koje dovode do nesporazuma i čineći komunikaciju nemogućim za dobrobit i užitak, prepreke su komunikaciji.

Vrste prepreka

Postoje mnoge kategorije i znakovi na kojima je moguće klasificirati barijere komunikacije. Nećemo detaljno razmotriti postojeće klasifikacije, već samo nazvati i objasniti najčešće vrste.

1. Barijere percepcije

To su zapreke komunikaciji, poput govornih prepreka, prvih pojavljivanja i mnogih drugih. Da biste razumjeli, morate biti u stanju jasno iznijeti svoje stajalište. Riječi, posebno u poslovna komunikacija, mora biti logički opravdana, i način govora - sigurni. Bolje je govornik kontrolira svoje emocije, to je vjerojatnije da će biti u stanju prenijeti ono što on želi reći. Osim toga, značajke kao dikcija može pokvariti dojam bilo pažljivo pripremljenom govoru, i ozbiljno ugroziti njegovo razumijevanje. A ako ste oboje zainteresirani za dijalog, jedan će morati prilagoditi osobitostima govora, a drugi bi trebao misliti o radu na problematičnim aspektima (u retorika klasa, Motivacijski rad s logopeda).

Često se pojavljuju barijere komunikacije i kao posljedica prvog dojma (obično nastalog od neverbalnih signala), kada učinkovita komunikacija sprječava nerazuman negativan stav prema sugovorniku. Možda vam se ne sviđaju određene vanjske značajke poslovnog partnera, ali trebate biti svjesni da to ne bi trebalo utjecati na temu vaše rasprave.

Važan utjecaj također vrše postojeće instalacije koje narušavaju percepciju informacija. Imamo drugačije sustav vrijednosti i stavljamo različita značenja u istim riječima. Ako ste svjesni postojećih razlika između vas i druge osobe, a možete ih uzeti u obzir (tj, koristite jasno da druge osobe i najtočnije riječi), komunikacijske barijere će dijelom biti prevladana.

U međuvremenu, možete spomenuti to ometa kvalitetu komunikacije kao nesposobnost za slušanje i svojstvena svakom filtriranje čuti, čujemo ono što želimo čuti.

2. Barijere interakcije

To su psihološke prepreke u komunikaciji, koje su povezane s različitim motivacijama, različitim moralnim pozicijama, razinom sposobnosti i stilom za pregovaranje. Stoga je teško komunicirati s osobom koja očekuje posve drugačiji rezultat od komuniciranja s vama. A ako je postavljen kako bi se riješio određeni problem, a drugi je na neaktivan način razgovora, razgovor ne može zadovoljiti oboje. U takvim slučajevima, korisno je odmah prepoznati vaše zadatke.

Jednako je teško pronaći zajednički jezik s onima čija je razina stručnosti u pitanju znatno se razlikuje, što može biti vrlo neugodno i postati razlog za ne komunicira uopće.

3. Prepreke negativnim emocijama

To uključuje koliko komunikacijske barijere koje nastaju pod utjecajem duboke stresa i teških događaja, kada osoba postaje rezerviran i bježati od kontakta i barijere uzrokovane snažnim emocijama (ljutnja, strah). Negativno utječu na interpersonalnu interakciju i duboke komplekse negativnih emocija (na primjer, sram ili osjećaj krivnje), kao i loše raspoloženje, što može biti ne samo prolazno nego i "kronično".

Možete nabrojati mnogo više grupa i vrsta barijera u komunikaciji, ali u sudaru sa svakim od njih, ovisno o značenju određene osobe za vas i vaše interakcije svrhe imate izbor: možete pokušati pomiriti sa situacijom, ili da odbije da komuniciraju na sve. Postoje slučajevi u kojima je prepreka može biti eliminiran ako su oba partnera zainteresirana za njega.

Ako imate dovoljno samokritičnosti i osjećate da je uzrok takvih prepreka vaše djelovanje, tada ste već usred ulice za njihovo uklanjanje. Nemojte biti lijeni da radite na sebi i potražite pomoć od nekoga tko vam može pomoći u tome.