Stručna evaluacija: značajke, metode i rezultati

Stručna evaluacija je ime cijelog sustava dijagnostičkih metoda koje su izuzetno široko korištene u upravljanju, ekonomskoj analizi, psihologiji, marketingu i drugim područjima. Ove metode omogućuju karakterizaciju, klasifikaciju, dodjeljivanje određenog ranga ili procjene događajima i konceptima koji se ne mogu kvantificirati.

U kojim je slučajevima potrebna stručna procjena?

Tijekom bilo kojeg istraživanja u bilo kojoj od svojih faza može se primijeniti metoda recenziranja. U upravljanju aktivnosti, može doći u ruci:

• U fazi definiranja ciljeva i ciljeva procesa istraživanja.
• Tijekom izgradnje ili testiranja hipoteze.
• Razjasniti problematiku. Tumačiti procese i događaje koji se javljaju.
• Opravdati adekvatnost korištene alate.
• Za generiranje preporuka, kao i za implementaciju mnogih drugih ciljeva.

Stručna evaluacija opravdana je u onim slučajevima kada je nemoguće donijeti odluku na temelju točnih izračuna (za izradu psihološkog portreta, radnih karakteristika, nesigurnost i rizici).

Često, primjena takvih procjena postaje važna u situaciji odabira jedne ili više varijanti iz predloženog skupa:

• Pokretanje u serijskoj proizvodnji jednog od razvijenih proizvoda.
• Odabir astronauta brojnih kandidata.
• Definicija projekta znanstvenog rada, koji će se financirati.
• Izbor poduzeća koja će dobiti ekološki zajam.
• Određivanje investicijskog projekta za ulaganje financijske imovine.

Tko su stručnjaci i kako rade?

Kao što slijedi iz naziva metode, peer review uključuje uključivanje jednog ili više stručnih stručnjaka kompetentnih za procjenu pojedinaca, kao i obrade njihovih mišljenja. Odabir stručnjaka provodi se uzimajući u obzir adekvatnost svojih prosudbi i iskustva u ovom području.

Stručna procjena može se izraziti i kvantitativno i kvalitativno. Podaci stručnih studija su potrebni za menadžere, menadžere i zaposlenike menadžerskog tima kao temelj za donošenje odluka.

Razvoj peer review najčešće se vrši stvaranjem radne skupine koja organizira aktivnosti stručnjaka (ili više stručnjaka). Ako morate koristiti više osoba, oni su ujedinjeni u stručnom povjerenstvu.

Koliko će stručnjaka to trebati?

Ovisno o prirodi zadatka i sposobnostima poduzeća, može se pozvati jedan ili više stručnjaka za provođenje recenzija. U ovom slučaju, stručna evaluacija zove se individualna ili kolektivna.

Pojedinac je procjena koju učitelj obilježava dubina znanja učenika. Također ovom tipu nosi dijagnozu koju je poslao jedan liječnik. Međutim, u sporim ili teškim situacijama (ozbiljna bolest, postavljajući pitanje protjerivanja učenika), oni se pribjegavaju zajedničkom rješavanju problema. Ovdje su nam potrebni simpoziji liječnika i organizacija komisije nastavnika.

Isti algoritam radi u vojsci: najčešće odluka donosi sam zapovjednik, ali ako je potrebno, prikuplja se vojno vijeće.

Slijed postupka vrednovanja

Slijed stvaranja stvarnog i objektivnog vršnjačkog pregleda sastoji se od sljedećih faza:

1. Provedite analizu situacije koja treba istražiti.
2. Odabir stručnjaka za postupak.
3. Ispitivanje postojećih metoda, uz pomoć kojih će se mjeriti stručna prosudba.
4. Provođenje samog postupka evaluacije.
5. Smanjenje i analizu informacija dobivenih tijekom evaluacije.

Može biti potrebno provesti valjanost unosa na kojoj će se temeljiti stručna evaluacija. U nekim slučajevima radna skupina mora mijenjati sastav stručne skupine ili pribjegavati ponovnom mjerenju istih pitanja (s ciljem uspoređivanja dobivene evaluacije s objektivnim podacima drugih izvora).

Proces ocjenjivanja: Karakterizacija mjerila

Odlučna odluka organizacijskih pitanja od velike je važnosti za uspješno obavljanje postupka:

• Troškovi planiranja za događaj (plaćanje stručnjaka i stručnjaka za analizu primljenih podataka, troškovi iznajmljivanja sobe, kupnje uredskog materijala).
• Priprema potrebnih materijala (kompilacija i tiskanje obrazaca, nabava inventara).
• Odabir i upućivanje moderatora događaja.

U procesu rada, stručnjaci bi trebali biti vođeni određenim pravilima, jer dodatno vrijeme za donošenje odluka ne utječe na njegovu točnost.

Kada se primaju odgovori svih stručnjaka, stručno mišljenje. To uzima u obzir stupanj koherentnosti svih mišljenja. Ako nema jasnog sporazuma, radna skupina treba otkriti uzrok neslaganja, popraviti formiranje nekoliko skupina mišljenja i nedostatak koherentnosti kao rezultat stručne evaluacije. Zatim se procjenjuje evaluacijska pogreška i model se temelji na dobivenim podacima. To je neophodno kako biste kasnije mogli provesti analitički pregled.

Metode korištene za provođenje individualne recenzije: što je intervju

Među najučinkovitijim i najčešće korištenim tehnikama su:

• Analitički način.
• Način pisanja skripte.
• Intervju.

U skladu s metodologijom intervjuiranja, prognozer razgovara sa stručnjakom, postavljajući mu pitanja. Predmet razgovora je izgledi za razvoj predmeta ili pojave u pitanju. Program upitnika unaprijed je razvijen.

Učinkovitost i kvaliteta stručne evaluacije izravno ovise o tome hoće li stručnjak moći dati mišljenje u ograničenom vremenu.

Ispitivanje analitičkom metodom

Prilikom odabira analitičke metode za procjenu, stručni se stručnjak treba pripremiti za pažljivo izvršavanje samostalnog rada. On mora analizirati trendove, procijeniti stanje i moguće načine razvoja objekta, u odnosu na koji se primjenjuje predviđanje.

Sustav stručnih evaluacija omogućava proučavanje svih informacija o objektu koji je dostupan stručnjaku. Rezultat je memorandum o razumijevanju.

Glavna prednost analitičke metode je da stručnjak može pokazati sve njegove individualne sposobnosti. Istina, ova metoda nije prikladna za analizu velikih i složenih sustava, budući da stručnjak ne može dobiti znanje iz susjednih područja.

Izvršenje ispita pisanjem skripti

Strogo govoreći, ova metoda ne bi trebala biti dodijeljena samo kategoriji pojedinačnih metoda ocjenjivanja, budući da se uspješno primjenjuje za rad u skupini.

Da bi se ova metoda koristila, stručnjak treba odrediti logiku proučavanih procesa i fenomena s obzirom na vrijeme i različite kombinacije uvjeta. Tada može ustanoviti navodni niz događaja (njihov razvoj, prijelaz iz trenutne situacije u predviđenu državu). Scenarij odražava sve faze rješavanja problema, a također pruža i moguće prepreke.

Kolektivni pregled: metoda "brainstorminga"

Kako bi se procijenili složeni, višerazinski sustavi velikih razmjera, ne može se bez uključivanja nekoliko stručnih stručnjaka.

Oni mogu izvršiti dodijeljeni zadatak pomoću jedne od sljedećih metoda:

• Kolektivno stvaranje ideja ("brainstorming").
• Način "635".
• Delphi metoda.
• Procjena povjerenstava.

Zahvaljujući kolektivnim naporima i posebnoj organizaciji, stručnjaci mogu učinkovito provoditi najsloženije postupke, poput stručnjaka procjena rizika za investicijski projekt ili predviđanje izvedbe različitih sustava.

"Brainstorming" omogućuje vam potpunu objavu kreativnih podataka stručnjaka. U prvoj fazi stručnjaci aktivno stvaraju ideje, a zatim primjenjuju destrukturiranje (podvrgavaju ih se kritici, uništavanju), iznose protuteže i razrađuju koordiniranu točku gledišta.

Glavni uvjet je nedostatak kritika na prvom mjestu i izjava svih spontano nastalih ideja.

Specifičnost metode "635"

Ova je metoda imenovana zbog recepcije koji stručnjaci koriste prilikom upotrebe: svaki od šest stručnjaka piše na listu papira tri spontano nastale ideje za razdoblje od pet minuta.

Zatim se list prelazi na sljedeći sudionik. Trajanje postupka je pola sata. Tako će biti snimljeno 108 rečenica.

Što je osobitost Delphi metode

Svrha razvijanja ove metode peer review bila je potreba za strožim i opravdanim postupkom koji bi mogao pružiti objektivan i maksimalno koristan rezultat.

Koriste ga stručnjaci pozvani u znanstvene i tehničke institute, investicijske i osiguravajuće tvrtke, kao i u brojnim drugim slučajevima.

Bit metode je da oni provode višezadne pojedinačne ankete (često pomoću upitnika). Zatim se provodi kompjutorska analiza stručnih procjena kako bi se formiralo zajedničko mišljenje. Na taj način identificiraju i generaliziraju argumente kako bi zaštitili svaku presudu.

U sljedećoj fazi rezultati se prenose stručnjacima za prilagodbe. Njihova neslaganja s kolektivnom presudom trebaju biti pismeno opravdana. Kao rezultat višestrukog vraćanja procjene na prilagodbu, radna skupina postiže sužavanje raspona i razvoj dogovorene presude glede izgleda za razvoj predmeta koji se razmatra.

Od metode je dobro:

1. Stručnjaci uključeni u evaluaciju ne poznaju se i ne komuniciraju. Stoga je njihova interakcija isključena.
2. Rezultati prethodnih rundi također su od interesa i vrijednosti radnoj grupi.
3. Moguće je dobiti statističku značajku grupnog mišljenja.

Unatoč relativno visokim troškovima i trajanju, ova metoda postaje najbolji način unaprijediti razvoj dugoročnih situacija problematične prirode.

Često evaluacija provodi posebno organizirana komisija (način provizije), koji razmatra sve aspekte problema na okruglom stolu i donosi dogovorenu odluku. Nedostatak je utjecaj sudionika jedni na druge i izobličavanje rezultata. Primjer je stručna procjena aktivnosti učitelja i liječnika.

Ostale metode

Iznad, navedeni su najčešći načini za obavljanje ispita, ali u praksi industrijskih, znanstvenih i istraživačkih organizacija koriste se i drugi.

Ovisno o specifičnostima situacije koja se predviđa, kao io resursima i mogućnostima poduzeća, može se primijeniti sljedeće:

• Poslovna igra. Omogućuje vam modeliranje potrebnog broja situacija za proučavanje značajki kontrolnog sustava ili drugih procesa.
• "Sud" je lažna kušnja, u kojoj neki stručnjaci obranjuju odluke, drugi ih pokušavaju opovrgnuti.
• Način izvješćivanja - nakon analize, stručnjak izražava svoje mišljenje u obliku analitičke notacije ili izvješća. To je važno ako trebate provesti relativno jednostavan rad (na primjer, stručna procjena automobila za osiguranje, oporezivanje ili naknadu štete).

Kao zaključak može se primijetiti da je postojanje velikog broja metoda i tehnika recenzijom omogućuje glavu poduzeća i radne grupe za izabrati najučinkovitije opcije za rješavanje određenog problema.