Metode donošenja odluka u upravljanju

Umjetnost vladanja je najveća umjetnost. I iako mnogi misle da znaju sve bolje od ostalih i mogu promijeniti živote drugih, a rad tvrtke je učinkovitiji, zapravo je sposobnost upravljanja je rijedak dar. I kao i svaki rijedak dar, teško je analizirati djelotvorno upravljanje. Svaki stariji menadžer ima svoje tajne upravljanja, što on ne želi posebno podijeliti s drugima. Unatoč tome, tijekom stoljeća ljudske povijesti i desetljeća postojanja menadžmenta kao znanosti, formirale su se klasične metode odlučivanja u menadžmentu, na koje se svaki menadžer mora osloniti.

Najjednostavnija metoda donošenja odluke je donijeti odluku analogijom. To jest, menadžer analizira događaje koji su se dogodili u prošlosti, pronalazi sličnu situaciju koja je uspješno riješena i donosi sličnu odluku. Na taj način, usput, suci engleskih aktivno su koristili i još uvijek ga koriste prilikom prosuđivanja. Nedostatak ove metode je da ne dopušta postizanje istinski učinkovitog rezultata, jer ne uzima u obzir značajke suvremenog okruženja. Stoga se najvažnije strateške odluke u upravljanju ponekad ne usvajaju uz pomoć ove metode.

Relativno slična metoda stručne evaluacije. Samo u ovom slučaju odluka se temelji ne na povijesnim činjenicama, već na osobnom iskustvu osobe odgovorne za donošenje odluke. Rješenje u ovom slučaju može biti riskantno i bez rizika. Prva opcija pretpostavlja da je stručnjak neka vrsta igrača koji pokušava odrediti najbolju opciju, uzimajući u obzir moguće gubitke i moguće zarade. Bez udjela rizika, kao što znate, malo je ljudi uspjelo. U svakodnevnim poslovima tvrtke, međutim, nema potrebe za rizikom, stoga stručnjaci pokušavaju donijeti najučinkovitiju i najsigurniju odluku.

Složenije metode odlučivanja u menadžmentu predlažu izradu modela. Modeliranje je potrebno za rješavanje ključnih pitanja koja su ključna za razvoj tvrtke. Stručna skupina radi na različitim opcijama za rješavanje situacije, a na temelju dobivenih rezultata donosi se određeni zaključak. Način odabira optimalnog rješenja diktira situacija. U određenim slučajevima, to se uzima na temelju ekonomske koristi, u drugima, na temelju pokazatelji kvalitete rast, itd.

Ako klasične metode odlučivanja u menadžmentu donose svoje plodove, mnogi moderni vođe okreću se brainstormingu, tj. rješavanje složenih problema kroz kolektivne napore. U tom slučaju, odluka se donosi nakon analize svih ideja koje su članovi grupe izložili u ograničenom vremenskom razdoblju. Najbolja ideja uzima se dalje kao osnova.

Razmatrane metode pogodne su za usvajanje rukovodeće odluke, Međutim, kada se radi o odnosima unutar kolektiva, obično se koriste metode rješavanje sukoba u upravljanju, na temelju psihologije. Pravi vođa treba biti ne samo inteligentna i nadarena osoba, već i dobar psiholog. Ovisno o situaciji, mora odabrati između izbjegavanja, zaglađivanja, prisile i kompromisa.

Gore navedene metode odlučivanja u menadžmentu skoro potpuno pokrivaju cijeli teorijski dio posvećen ovoj temi, ali u stvarnom životu, naravno, ne mogu se naći u čistom obliku. Odlučivanje je dinamičan proces, iako se temelji na teoriji, ali više ovisi o konkretnoj situaciji i konkretnom kolektivu.