Kako se provodi provjera usluge? Faze i uvjeti

Revizija provodi uprava poduzeća ili organizacija. Ovo je vrlo rijetka situacija, ali vrlo ozbiljna. Svaki manji problem koji se javlja kod jednog ili drugog zaposlenika ne zahtijeva takve ekstremne mjere. Obično je obično dovoljno da razgovaraju impresivno i ozbiljno sa svojim podređenima, tako da takve situacije ne nastanu kasnije (ili su barem minimalizirane).

Ozbiljna i temeljita provjera usluga provodi se čak i kada se pojavljuju ozbiljni problemi zbog radnji zaposlenika poduzeća, organizacije ili tvrtke. Takvi čimbenici mogu biti prilično puno, a glavni će se detaljnije razmotriti u nastavku. Treba imati na umu da se provjera usluga provodi odlukom poduzetnika, namematelya ili drugog upravitelja, a ne u svim slučajevima. U nekim će situacijama biti dovoljno pisane prijave jednog od zaposlenika da aktiviraju ovaj proces.

razlozi

Ne postoje strogo nabrojani principi i čimbenici koji će ukazati na to kako se provjera usluga provodi protiv zaposlenika. Isto vrijedi i za vjerojatne uzroke problema. U većini slučajeva samo veliki financijski gubici tvrtke mogu izazvati provjeru. To vrijedi za sve privatne tvrtke ili organizacije, jer je za njih to prihod koji je temelj. Međutim, postoje i drugi razlozi, od kojih mnogi mogu biti ozbiljniji i značajniji. Na primjer, to bi mogla biti velika krađa korporativnog vlasništva. Naravno, to se ne odnosi na olovke ili olovke, koje mnogi uredski djelatnici svjesno ili slučajno povlače kući s njima.

Druga stvar je da je zaposlenik zadužen za sigurnost imovine u skladištu uspješno trgovalo bez odobrenja poslodavca i vlasnika robe. To je ozbiljan problem, ali može se također uključiti u popis financijskih gubitaka. Treba napomenuti da postoje situacije i mnogo gore. Na primjer, zbog nadzora radnika, druga osoba (zaposlenik ili ne - u ovom slučaju nije važno) ozbiljno je oštetila njegovo zdravlje ili čak umrla. To se može dogoditi iz raznih razloga, ali sama činjenica da je ova situacija nastala i dovela do smrti neke osobe je veoma ozbiljna. Izravna posljedica toga je da službena provjera provode ne samo poslodavac, već i agencije za provedbu zakona, kao i eventualno i neke druge slučajeve.

inicijatori

Kao što je gore već spomenuto, najčešće izravni nadzor počinje izravno. Na primjer, tvrtka ima određenog zaposlenika, zbog akcija (ili neaktivnosti) od kojih je tvrtka imala značajne gubitke. Zbog činjenice da se provjera usluga provodi odlukom šefa organizacije (ili podružnice), šef odsjeka zapisuje memorandum u svoje ime. U njemu je dužan detaljno i neprimjereno opisati situaciju koja je nastala, količinu krivnje zaposlenika i istaknuti sve detalje koji, sa svoje točke gledišta, mogu utjecati na konačni rezultat. Ovo je najjednostavniji i najčešći primjer.

Ali postoje i situacije kada je kriv za voditelja odjela ili namjerno "pokriva" drugog zaposlenika, odbijajući započeti postupak. U ovom slučaju, svaki zaposlenik ima pravo napisati memorandum, u ime koje je sličan gore opisanom, na ime višeg menadžmenta. Ovaj pristup je vrlo koristan, ali uvijek je bolje prvo shvatiti postoji li skupina ljudi u timu koji će se na bilo koji način štititi. To jest, vjerojatno je da žalba izravno višem vodstvu također neće biti učinkovita. Morat ćemo se udaljiti ili pronaći takve dokaze koji će se jamčiti da će se uzeti u obzir.

kontrola

Iz činjenice u kojoj je organizacija problem nastao i što točno to ovisi, također ovisi o tome tko će izvršiti kontrolu. Na primjer, kada se provjera usluga provodi u ATS-u, opće smjernice, pojašnjenje informacija itd. Bit će javne vlasti. No, u slučaju slične situacije koja se javlja u poduzeću, kontrolu može obavljati revizijski odjel, osoblje, unutarnje sigurnosne službe i tako dalje. Naravno, kako se unutarnja revizija provodi u Ministarstvu unutarnjih poslova, Upravi za unutarnje poslove, gradonačelnik grada ili mala tvrtka, ne igra značajnu ulogu.

Konačni rezultat i brzina njezina izgleda su važni. To su odjeli, tijela ili državni službenici koji bi trebali biti u mogućnosti pronaći problem u minimalnom vremenskom razdoblju bez ikakvih popusta o tome tko je točno krivac. Na primjer, ako problem krade, revizorski odjel će učiniti najbolje. No, ako je glavna povreda bilo nepostojanje zaposlenika na njegovom mjestu, bolje je uključiti službu za zapošljavanje (bez obzira na to kako se zove u različitim poduzećima). Ako je došlo do povrede sigurnosti (propuštanje informacija, prisutnost neovlaštenih osoba na zatvorenom objektu i sl.), Onda će odjel koji najbolje prakticira to učiniti najbolje. To vrijedi za sve ostale situacije bez iznimke.

Zainteresirane strane

U svakoj situaciji postoji određena skupina ljudi koji su zainteresirani za ovaj ili taj rezultat. To mogu biti kolege krivaca ili suosjećajnih drugova koji žele da pogreška nije dokazana. Svi moraju napisati svoje vlastite prijave sami, tražeći od njih da ih uklone iz istrage, navodeći razloge. Poslodavac je dužan uzeti u obzir ove dokumente, i ako je stvarno potrebno, ukloniti takve zaposlenike neko vrijeme sa očuvanjem plaća. Naravno, ne mogu pratiti napredak revizije, niti oni mogu biti članovi komisije koja istražuje kršenje.

Problem je u tome što je u mnogim slučajevima gotovo bilo nemoguće identificirati sve osobe koje su zainteresirane za različite rezultate verifikacije na bilo koji način bez njihovog osobnog sudjelovanja. To jest, ako osoba ne želi napisati odgovarajuće izvješće upravitelju, ali postoji sumnja da još uvijek ima neki interes za problem, bolje je da ga isključi iz istrage.

uvjeti

Dospjele usluge državni službenik provodi se isključivo u roku od mjesec dana od trenutka registracije isprave koja ga inicira. Na primjer, ako jest dopis, onda, čim se dodijeli dolazni broj i datum je označen, odbrojavanje počinje odmah. Situacija će biti slična ako se početak revizije dade objavljivanjem određene redoslijeda vodstva. Valja napomenuti da ovo razdoblje ne uključuje razdoblje kada je zaposlenik bio bolestan, bio na odmoru i tako dalje.

Nakon donošenja konačne odluke mora se dogovoriti s predstavničkim tijelom kojega je formirao osoblje, a ovdje nije uključen i termin ugovora. Ali još uvijek ne smije trajati više od 6 mjeseci. Bez obzira na to kako i kada se provodi provjera usluga na činjenicu, krivac može biti kažnjen samo za određeno vrijeme. Tako, primjerice, kršenje discipline smatra relevantnim za iste 6 mjeseci. Ali ako su razlog revizije ozbiljni financijski gubici ili nešto slično, taj se izraz povećava na dvije godine.

Uklanjanje počinitelja

Kao što je gore već spomenuto, službena se provjera provodi u slučaju krađe, značajnog prekršaja i slično. Obično ništa dugo dokazati nije potrebno. Ali ponekad identificiranje svih čimbenika i pojedinosti može potrajati jako dugo. Za cijelo istraživanje, potencijalni krivac mora biti uklonjen sa svojeg položaja, ali još uvijek mora platiti plaću.

U slučaju kada se provjera usluga provela odlukom predstavnika poslodavca, odmah u trenutku njegova nastanka, odgovarajućeg dokumenta, ukazuje direktno na činjenicu da potencijalni krivac je dužan zaustaviti svoje sadašnje aktivnosti na dan donošenja odluke. Općenito, situacija će biti slična čak i kada jednostavni zaposlenici postanu inicijatori, ali u ovom slučaju vodstvo koje treba sastaviti i potpisati dokument.

prava

Svi potencijalni krivci imaju određena prava, koja nitko ne može oduzeti. Dakle, dok se provodi provjera usluga, oni u bilo kojem obliku mogu objasniti različite točke, pojasniti informacije, pisati izvještaje i tako dalje. Naravno, oni mogu odbiti dati objašnjenja, ali u tom slučaju automatski će se smatrati da ometaju istragu. To jest, takve akcije samo će pogoršati situaciju. Provjera službe državnog službenika provodi se na isti način kao i državni službenik, tako da imaju ista prava.

Drugo pravo je sposobnost žalbe na konačnu odluku sudu ili bilo kojoj drugoj višoj vlasti. To jest, ako osoba zaista vjeruje u njegovu pravednost i da je krivac, može pokušati dokazati suprotno, ako iz nekog razloga ne može to učiniti u okviru provjere. Posljednje što ima pravo učiniti je saznati službeni rezultat istrage. Istina, postoji iznimka. Na primjer, ako su tajni podaci uključeni u ovaj dokument, možda nije moguće upoznati se s njim. Ponekad su mjesta na kojima su takvi podaci prisutni nekako zatvorena, zaplijenjena i tako dalje. To je, međutim, poznavanje detalja, iako ne u cijelosti, ipak moguće, ali najčešće se objavljuje konačna odluka s kojom se može složiti ili opovrgnuti.

Prva faza

Da bi se bolje razumjeli sve značajke i napredak testa, čitav se proces može podijeliti u nekoliko koraka. Stoga je prva faza priprema izvješća ili naloga. U ovom koraku nije važno u kojim se slučajevima provodi servisna kontrola jer je identična apsolutno u svim situacijama. Uvijek mora postojati neki inicijator koji detaljno opisuje događaj, pružajući potrebne informacije i tako dalje. Najbolje je odmah dokumentirati dokaze krivnje i temeljito obojiti problem.

Treba imati na umu da se istraga, ispitivanje i provjera usluga provode u roku od mjesec dana. To jest, morate to osigurati dokazna baza za ovo razdoblje nije izgubio svoju važnost, nije nestao u nepoznatom smjeru i tako dalje. Na primjer, ako su pohranjeni dokumenti elektroničkim putem, bolje ih je kopirati na različitim medijima jer je moguće pristup teoriji pohrane podataka. To će spriječiti brisanje potrebnih informacija. Isto se odnosi i na video datoteke ili druge slične informacije. U nekim slučajevima bolje je biti reosiguran i unaprijed pripremljen za nevolje ili gubitak podataka, nego kasnije ne bi mogao dokazati vaš slučaj i činjenicu o kršenju.

Formiranje komisije

S obzirom na činjenicu da se provjera usluga provodi prema odluci uprave tvrtke, ona također prikuplja posebno vijeće koje će pratiti napredak istrage i donijeti konačnu odluku. Ovo je važna faza koja zahtijeva veliku pažnju. Dno crta je da ljudi koji su zainteresirani za ovaj ili onaj rezultat revizije ne bi trebali ući u proviziju. Čak i ako je to manji osobni interes, suosjećanje s potencijalnim krivcem ili bilo kojim drugim takvim čimbenicima.

Uvijek bi se trebalo sjetiti da ako se tijekom provjere ispostavi da je bilo koja osoba zainteresirana, tada se cjelokupna istraga smatra poništenim. Morati početi ponovno. Često struktura komisije uključuje voditelje različitih odjela, zaposlenike koji nisu komuniciraju s potencijalnim krivcem i tako dalje. Tko će biti njegov član, može samo odlučiti vođu, ali se mora oslanjati na logiku. Ako se odnosi na zainteresirane strane, to znači da će komisija biti formirana od strane druge osobe.

objašnjenje

Svi sljedeći koraci mogu se svesti na jednostavan opis - svjedočiti. To je, kada je provjera usluga na državne službenike održana jako dobro i uzimajući u obzir sve moguće faktore, prva stvar koju treba učiniti - pitati potencijalnog krivca. Poželjno je da je napisao svoja objašnjenja i bilo koje druge informacije u pisanom obliku. Vrlo je vjerojatno da je on ima svoje viđenje problema i dokaze da je on u stvari nema nikakve veze s njegova pojava nije. To nije neuobičajeno u onim zajednicama u kojima se natječu za jedno mjesto mnogih ljudi jedni s drugima. Netko se na odgovarajući način, samo poboljšanje osobne performanse, ali drugi vole ići na drugi način, izrade dokaze, zamjenom ljudski i tako dalje.

Osim neposrednog mogućeg krivca, koji je već otpustio i dao svoje objašnjenja, treba ih tražiti od drugih osoba. Morate razmotriti sve koji razumno mogu izraziti svoje mišljenje o problemu. Često tužitelj i potencijalni krivac ističu pogrešne zaposlenike ili druge ljude koji mogu nešto reći u svojoj obrani ili potvrditi neke važne podatke. Ali na ovom popisu ne možete zaustaviti. Što se više informacija prikuplja, od intervjuiranja zaposlenika do snimanja videozapisa iz nadzornih kamera, to će biti dovoljnije i istinitije konačno rješenje.

Izvješće o potvrdi

Provjera usluga obavlja se u slučaju problema. Ali to ne znači da mora nužno biti krivac. Sve se to odražava u završnom izvješću - odluke prethodno formirane komisije. Zapravo, može postojati samo nekoliko predmeta koji će se međusobno nesmetano prelijevati. Dakle, na prvom mjestu su sve činjenice, dokazi, opisi, potvrde i tako dalje. Nemojte odmah naglasiti stajalište ili mišljenje autora izvješća (ili bilo koje druge osobe), ako to ne utječe na konačni rezultat. Samo suhe informacije, dajući maksimalnu ideju o problemu.

Nakon što su sve okolnosti jasne, trebaju postojati informacije o tome je li određeni zaposlenik kriv, u čemu točno i koja kazna slijedi. Logično je da je dokument sastavljen u pisanom obliku. On mora potpisati sve članove komisije, glavu i, eventualno, druge osobe koje su nekako sudjelovale u istrazi. U nekim slučajevima, potrebno je da svi svjedoci zaposleni također pišu da su svi podaci ispravno dostavljeni, bez pritužbi, podaci su ispravno zabilježeni i tako dalje.

rezultati

Uzimajući u obzir sve gore navedene informacije, postaje jasno u kojim se slučajevima provodi službena provjera, tko bi je trebao pratiti, provesti, pokrenuti i tako dalje. Nikad se ne možete osloniti na mišljenje samo jedne strane pitanja. Uvijek razmislite pretpostavka nevinosti. To jest, nedostatak dokaza ne ukazuje na krivnju zaposlenika. Istodobno, inicijator bi trebao shvatiti da ako ne može u potpunosti potvrditi svoje izvješće, tada neće biti kazne. Ali odnos s navodno krivim zaposlenikom bit će jako ozbiljan. Samo sa stvarno značajnim kršenjima, kako bi se potvrdilo što nije problem, ima smisla započeti službenu istragu. Inače, najvjerojatnije, greška neće biti dokazana.