Vrste pisama. Vrste servisnih pisama

Od davnih vremena ljudi su koristili različite vrste pisama za razmjenu informacija s vlastitom vrstom. Znanstvenici-arheolozi pronašli su takve poruke na glinenim pločama, komadićima breze ili na pergamentu. Ovo je jasna potvrda da je osoba pomoću pisma uvijek pokušavala izraziti svoje misli i težnje.

Definicija pojma

Aktivnost govora jedan je od oblika komunikacije između ljudi koji koriste jezične konstrukcije. To predstavlja neke ljudske napore koji su usmjereni na postizanje određenog cilja. U isto vrijeme, govorna aktivnost ima takve vrste kao što su govorenje, čitanje, prijevod, pisanje itd. Svi su oni sredstvo komunikacije među ljudima.

Pisanje kako vrsta govorne aktivnosti je pomoćni sustav znakova. Koristi se za popravak zvuka. No, u isto vrijeme, pismo je neovisni komunikacijski sustav, koji ima niz funkcija inherentnih samo njome. Uz snimanje govorne aktivnosti, ona pruža priliku za čovječanstvo da nauči znanje prethodnih generacija i proširi sferu komunikacije. Drugim riječima, pismo povezuje ljude u slučaju kad nema mogućnosti izravne komunikacije u svezi s podjelom vremenom ili prostorom.

Taj je pojam tumačio drukčije od ruskog književnog jezika 18. stoljeća. U one dane, pod riječ "pismo", uz poštansku stavku s tekstom na papiru, razumjeli su i napisali autori skladbe ili djela. Ovo je tumačenje dana pojam povezan s značajnim utjecajem poljskog jezika na ruski, koji se dogodio u tom razdoblju.

Danas pismo zadržava svoju glavnu informativnu funkciju. Međutim, popis načina prijenosa određene poruke znatno se proširio. Dakle, pisma se danas mogu primati putem e-maila, kao i pomoću različitih multimedijalnih elemenata (slika, audio ili video zapisa).

Razvrstavanje poruka

Do danas postoje različite vrste slova. Prije svega, oni su podijeljeni na papir, koji su tradicionalni i elektronički.

Prva vrsta pisama je korespondencija drukčije prirode, zapečaćena u omotnici. Takve poruke odlaze daleko od svog pošiljatelja do primatelja.

Različiti tipovi e-pošte koji se prenose suvremenim sredstvima komunikacije (putem e-maila, chata, videa itd.), U biti, ne razlikuju se od tradicionalnih. Oni su, kao i njihovi prethodnici, pošiljatelja i adresu primatelja, glavni informativni tekst, potpis, datum i sl. D. Međutim, elektronički oblici slova su posebna sredstva komunikacije. Uz njihovu pomoć, ljudi mogu komunicirati na način dijaloga, telekonferencija, itd D. Drugim riječima, e-mail pruža veliku priliku za čovječanstvo, prenosi bilo kakve informacije u sekundi na pritiskom na tipku ulaza.

Postoji još jedna klasifikacija prema kojoj su glavne vrste pisama sljedeće:

1. Prijateljski. Napisane su poznatim ljudima koji u pravilu žive u nekom drugom selu.
2. Ljubav. Pišu romantiku koja još nije prevedena u suvremeni svijet. Takva pisma, puna osjećaja, kao u starim vremenima, i dalje letjeti od kuće do kuće, prelazeći granice regija, zemalja i kontinenata.
3. Oglašavanje. Njihova je glavna svrha povezana s prodajom. Do danas, takva pisma u Rusiji tek počinju biti popularna, povećavajući količinu i iz godine u godinu. Ovdje možete uključiti razne vrste komercijalnih ponuda, najave promocija itd.
4. Poslovni. To su slova namijenjena klijentima i partnerima, dužnosnicima i dužnosnicima. Otprema takvog dopisivanja je pod strogom kontrolom. Pismo mora stići na adresu primatelja na vrijeme kako bi ga obavijestilo o važnim informacijama.

Postoje i druge vrste poruka. Dakle, tu je pismo, koje je priključen na sažetku se šalje u konzulatu, urednicima, veleposlanstva, kao i tehničku podršku.

Potreba za poslovnom korespondencijom

Prilikom sastavljanja službenog pisma, osoba teško razmišlja o činjenici da su načini njezina dizajna i prezentiranja polirana stoljećima. Poslovne poruke, kao u prošlim vremenima, neotuđiva su sredstva komunikacije između različitih institucija. Istodobno, svi imaju jedan općeniti naziv - "pismo službe". Taj se pojam razlikuje u svojim sadržajnim dokumentima, sastavljenim u skladu s postojećim GOST-om i poslanih faksom, poštom ili na drugi način. Tekst takvog dopisivanja trebao bi biti točan, pismen i precizan. Iz toga izravno ovisi o rješenju ovog ili onog pitanja, a time i uspjehu poduzeća kao cjeline.

Povijest pojave poslovne korespondencije

Izrada zbirki ("slova"), koja sadrži uzorke dokumenata, započela je u Rusiji početkom 18. stoljeća. Preteča tih publikacija bili su "formeri" koji su se koristili na Zapadu već u 7. stoljeću.

I oni i drugi direktori sadržavali su opis zahtjeva dokumenata, kao i njihov određeni slijed. To su izvorni priručnici za pisare. Od njih možete dobiti informacije o izradi dokumenta, kao i upoznati se sa skupovima izraza i izraza koji su bili sastavni dio službene etikete.

Jedno od "slova" bilo je "titular". Ova je zbirka sadržavala informacije o tome kako napisati puni kraljevski naslov.

Bilo je i zahtjeva za rukopis pisara u "pismu", kao i na boju i kvalitetu papira. Sva su korespondencija poslana u omotnicama, koja su bila zapečaćena brtvenim voskom ili wafersom.

U vrijeme SSSR-a, žanr poslovnog pisma usvojenog u carskoj Rusiji jednostavno je odbijen kao relikvija prošlosti. Sovjetske vlasti su podcijenile važnost poslovne korespondencije. Osim toga, nedostatak konkurencije i slobodnog poduzetništva lišenog potrebe elokvencije i dovođenja uvjerljivih argumenata partneru o početku suradnje.

Vrste poslovnih pisama

Trenutačno niti jedna organizacija ne može raditi bez službene dopisivanja. Službena korespondencija služi za rješavanje mnogih operativnih problema koji proizlaze iz komercijalnih i upravljačkih aktivnosti.

Svako poslovno pismo nije ništa više nego informativna poruka koja nosi prirodu protokol. Zato je takva dopisivanja podložna registraciji, a usmena komunikacija s partnerima ne uklanja potrebu za slanje poštom.

Postoje razni tipovi servisnih pisama. Istovremeno, njihovo razvrstavanje ovisi o karakteristikama koje su u njima inherentne. Dakle, dodijelite:

• Službena pisma kojima morate dati odgovor. Ovo je slova-zahtjeva, pisma-pitanja, pisma-apeli i tako dalje.
• Poslovna korespondencija koja ne zahtijeva odgovor. To uključuje pisma upozorenja, pisma podsjetnika itd.

Poslovna korespondencija može se klasificirati prema strukturnim značajkama. Prema njima, postoje takve vrste službena pisma, kao standard i nereguliran. Prva od njih pozvana je da se bave pitanjima koja se odnose na redovite gospodarske i pravne situacije. Podnošenje informacija u takvoj poruci vrši se u obliku sintaktičkih konstrukcija standardnog tipa. neuređen poslovna pisma sadrže autorovu formalno-logičku priču, napisanu u okviru prihvaćene etikete.

Tematski znak službene korespondencije ocrtava poslovnu i komercijalnu korespondenciju. Dakle, postoje pisma koja pokrivaju pravne, ekonomske, financijske i druge oblike poslovanja poduzeća. Pozivaju se na poslovnu korespondenciju. Ako tekst pisma sadrži pitanja o prodaji ili logistici, tada se smatra komercijalnim.

Na temelju pisama primatelja, poslovna korespondencija je podijeljena na kružnu i običnu. Druga vrsta slova razlikuje se po tome što se iz istog izvora isti tekst šalje na više adresa.

Postoje i jednoobraznu i višedimenzionalnu poslovnu korespondenciju. Prva od ove dvije vrste bavi se samo jednim problemom ili problemom. Multidimenzionalni tekst istodobno ističe nekoliko smjera (poruke, sugestije, zahtjevi).

Izrada poslovnih pisama

Sva službena korespondencija uključuje nekoliko strukturnih elemenata. Na samom vrhu ploče nalazi se područje zaglavlja. U lijevom dijelu stavite kutni pečat poduzeća s naznakom imena, kao i poštanskih i drugih potrepština tvrtke. Ovdje se također prikazuje i broj odlaznog dokumenta i datum registracije.

Malo ispod ove oznake kuta naslov je teksta slova, a zatim slijedi samo tekst. Prilikom pisanja takvog dokumenta potrebno je pridržavati se sljedećih pravila:

• tekst bi se trebao odnositi na jedno izdanje ili nekoliko međusobno povezanih;
• u prvom dijelu teksta treba navesti razlog za njegovo pisanje, au drugom dijelu - prijedlozi, zaključci, odluke itd .;
• dopisivanje treba staviti na listove A5 ili A4 formata;
• U nazočnosti aplikacija, prikazani su ispod glavnog teksta.

Ispod je područje potpisa. Ovdje se navodi položaj osobe koja potpisuje dokument, kao i njegov prezime i inicijale.

Ako želite pisati različite vrste pisama na engleskom, njemačkom i drugim jezicima, prilikom njihova oblikovanja morate uzeti u obzir osobitosti sastavljanja poslovnih pisama zemlje partnera. Dakle, u različitim državama postoje odvojena pravila za pisanje datuma, adresa i drugih specifičnih trenutaka.

Pravila za pisanje e-maila

Do danas, autori brojnih poruka i blogova pokušavaju ostati u kontaktu sa svojim čitateljima, redovito bacajući im pisma s korisnim savjetima. Međutim, u ovom broju postoje određena pravila vezana uz poštansku poštu koju osoba jednostavno ne želi vidjeti na svom računalu.

Neobična klasifikacija

Postoji pet vrsta slova koje se ne bi trebale slati vašoj publici. To uključuje:

1. "Pisma-listovi", zauzimajući volumen više od jednog zaslona monitora.
2. "Pisma zadolbashki", šalju s dosadnom frekvencijom.
3. "Pismo preporuke", u kojima autor daje savjete "da se upoznaju" s nečim korisnim. Za dobivanje takvih informacija, čitatelj prolazi po imenu veze i vidi da postoji još jedna lekcija ili trening. Takva atrakcija na stranu stranice odmah smanjuje broj izvorne publike.
4. "Pisma-partizani", koji je autor poslao razne poslove u istu bazu klijenata.
5. "Pisma užasa." Oni uključuju dopisivanje koje ima neugledan izgled kada napustite poruku e-pošte s mobilnog telefona ili tableta. Zato pri pripremanju bilo kojeg teksta morate biti sigurni da je jednako dobro pročitan od različitih uređaja.

Pismo u procesu ljudskog razvoja

Osnovni koncepti prijenosa grafičkih simbola na papirnate ljude počinju učiti, budući da su u školskoj dobi. Tijekom tih godina pismo kao vrsta aktivnosti zauzima posebno značenje. Želja da jasno i brzo odražavaju svoje misli na papir ukazuje na to da osoba povećava svoju pismenost. Osim toga, mnogi psiholozi zapažaju činjenicu da je osobitost govora prenesena na papir da nije samo navika prstiju i ruku. Pismo je sredstvo aktivne kognitivne aktivnosti, a njegova asimilacija usko je povezana s procesom formiranja ličnosti.

Pismo u osnovnoj školi

Da bi se upoznali s prekrasnim svijetom govornog prikaza na papiru, djeca počinju od prvog razreda. Istodobno, učenici počinju shvaćati da postoje različite vrste pisama. Sažetak lekcije učitelj na temu treba sadržavati ciljeve lekcije. Oni se sastoje od upoznavanja djece s žanrom pisanja, u razvoju koherentnog govora, ortografske budnosti, govorne - slušne i vizualne memorije, fine motoričke sposobnosti i emocionalne sfere.

U ovoj lekciji nastavnik objašnjava svojim učenicima ulogu koju pismo igra u životima ljudi. To omogućava razvijanje komunikativnih osobina školske djece. Djeca su odgojena kolektivizmom, akumulira početno iskustvo razmišljanja, pisanja i pisanja pisama.

Neobičan sastav

U školskim satovima na ruskom jeziku i književnosti u višim razredima ponekad se ponudi vrlo zanimljiv zadatak. Učitelj poziva djecu da napišu jedan esej u obliku pisma. Koristeći takav epistolarni žanr, Možete izbjeći izraze uzoraka i stroge okvire. U ovom slučaju, studentu je dana mogućnost da leti svoju maštu dok ostaje u okviru zadane teme.

Naravno, pisanje je prije svega sloboda mišljenja. Međutim, prije sastavljanja ovog rada, neće se ozlijediti razmišljati o svom planu. To će jasno izraziti na papiru vaše misli i ne zbuniti se u prezentiranim tezama. Takvo pismo postat će jasno ne samo osobi kojoj je namijenjen. Njegovu glavnu ideju razumjeti će bilo koji čitatelj.

Obuka u odgojnim školama

Za djecu s različitim bolestima u našoj zemlji nastaju posebne obrazovne ustanove raznih tipova (od 1 do 8). Njihov je glavni cilj pripremiti studente za odraslu dob.

Najteže je učiti u školama 8. vrste. Ovdje dolaze mentalno retardirana djeca. U prvoj fazi izobrazbe nastavnik mora oblikovati početne vještine čitanja i grafičkog prikaza zvukova. Pismo (1. razred, 8 vrsta škole) za takve studente služi kao osnova za formiranje sinteze i analize zvučnih pismo. Prvaci rade s riječima i slogovima, kratkim tekstovima, kao i najjednostavnijim rečenicama.

Glavna svrha takvih škola je naučiti djecu čitanje i pisanje, kao i orijentaciju u društvenim uvjetima.